專題討論現(xiàn)場。

芥末堆 知風 1月25日

語培市場已成紅海，機構(gòu)間的生源爭奪戰(zhàn)日趨激烈。隨著獲客成本增高，傳統(tǒng)線下機構(gòu)紛紛尋找更高效的運營方式，線上機構(gòu)也不斷打磨其課程及其產(chǎn)品交付，追求技術(shù)與教研的結(jié)合。

1月23日，在2019年雅思中國教育合作論壇語培教育趨勢專場，來自流利說、土豆教育、新東方、學(xué)為貴、朗閣、啟德、新航道的多位語培行業(yè)從業(yè)者，一同探討了行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)，并介紹了各家在教師人才培養(yǎng)和課程設(shè)計上的做法。

傳統(tǒng)語培面臨挑戰(zhàn)，在線模式、AI教學(xué)加速發(fā)展

在土豆教育創(chuàng)始人兼CEO劉薇看來，傳統(tǒng)線下培訓(xùn)行業(yè)正遭遇發(fā)展困境：獲客成本高、渠道單一，課程和產(chǎn)品單一，品牌化、產(chǎn)品力雙不足。

無論是線上還是線下，獲客成本均在攀升，這直接影響了課程和產(chǎn)品。雅思培訓(xùn)最初的用戶以在校大學(xué)生為主，支付能力在幾千元之間。當客單價漲到三萬、五萬，學(xué)生就會望而卻步，轉(zhuǎn)而選擇自主刷題——最早服務(wù)于大學(xué)生的課程設(shè)計，也逐漸把原始客群驅(qū)逐在外。

土豆教育創(chuàng)始人兼CEO劉薇

在獲客渠道上，大型傳統(tǒng)機構(gòu)主要依靠百度廣告，中小型機構(gòu)則靠海報、講座以及各種轉(zhuǎn)介紹獲客。劉薇認為，這些獲客渠道在未來受到的打擊會很嚴重，最后造成上萬家雅思培訓(xùn)機構(gòu)一起競爭。“雖然你的GMV在上升，但是招生逐年下降，品牌影響力也逐級下降。越貴越無法降低價格，初中生、高中生的市場爭奪加劇，市場競爭更為殘酷。”

劉薇表示，語培行業(yè)的未來解決方案在于線上：資本催熟了一批在線少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)，新生代的用戶也更適應(yīng)在線教學(xué)，這將是語培的發(fā)展方向。在線教育公司最大的挑戰(zhàn)，在于能否將互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品、技術(shù)和教研，進行產(chǎn)學(xué)研三位一體的結(jié)合。

流利說聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席科學(xué)家林暉在演講中說，傳統(tǒng)的1.0階段是線下課堂教育，2.0階段是在線化教育；到了3.0階段，需要借助人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)個性化教學(xué)并解決供給側(cè)不平衡。

流利說聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席科學(xué)家林暉

“今年大家都在說，人工智能是不是要迎來新的寒冬？泡沫會不會再破裂？但我們往往低估了更長時間，比如5年、10年的一些變化?！绷謺熣J為，未來語培行業(yè)的教學(xué)練測評各個環(huán)節(jié)，都將被AI極大地改變。

線上線下混合式教學(xué)興起

在線化被認為是未來的趨勢，但在目前，線下模式仍占據(jù)語培行業(yè)主流。

對擁有二十多年線下發(fā)展歷史的朗閣來說，線下班課仍是當前的重心。集團副總裁卜楊表示，雖然朗閣正往互聯(lián)網(wǎng)+上靠，但是巨大的變革尚未發(fā)生。在教學(xué)內(nèi)容上，“培訓(xùn)的品牌和品牌之間，本質(zhì)的差別其實不大?！?/p>

據(jù)啟德考培副總經(jīng)理劉文勇介紹，混合式教學(xué)是啟德考培的關(guān)鍵詞——關(guān)注線下老師的同時，嘗試通過各種科技方式輔助課堂?！盎ヂ?lián)網(wǎng)一定會給教育帶來什么，每個人都知道它是發(fā)展方向，但在這個時間點，哪種方法效率更高還不確定。”劉文勇說。

實際上，傳統(tǒng)的語培巨頭或多或少都在嘗試線新興技術(shù)手段，如新東方、學(xué)為貴、新航道等。據(jù)新東方國外考試推廣中心副主任賀銳奇介紹，在互聯(lián)網(wǎng)+方面，新東方做了三個層級的事：一是做工具，如作業(yè)批改、背單詞工具等；二是做平臺，用來集合工具；三是在以上基礎(chǔ)上分析數(shù)據(jù)，留存下更高效的課程。

專題討論現(xiàn)場。

學(xué)為貴副總裁王陸表示，集團在運營線下培訓(xùn)業(yè)務(wù)的同時，也在探索互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)。學(xué)為貴推出的在線公開課，每天有上萬學(xué)生在線，為機構(gòu)引來了流量?！鞍俣人阉饕ê芏噱X，但實際上我們學(xué)生資源的獲取，相對來說價格沒有那么高?！?/p>

新航道北京學(xué)校教學(xué)總監(jiān)陳赫認為，由于雅思培訓(xùn)機構(gòu)瞄準的是標準化雅思考試，所以在培訓(xùn)內(nèi)容上沒有本質(zhì)區(qū)別；但從學(xué)生特點及學(xué)生需求來看，結(jié)合線上課程能夠提高學(xué)生選擇自由度。為此新航道不僅推出在線教育平臺，還打造了“鯨小愛”APP，通過AI手段給學(xué)生提供分級訓(xùn)練。

各大語培機構(gòu)如何培養(yǎng)教師人才

激情、勵志、幽默，原是新東方培訓(xùn)老師最關(guān)注的三大特質(zhì)。“很多人對新東方的印象還停留在300人的大班時代，把新東方定義成一個傳統(tǒng)線下機構(gòu)?！辟R銳奇說。

但面對更低齡的客戶群體、更小型的班級時，新東方本身及其教師培訓(xùn)方式都在變革。培訓(xùn)老師時，新東方會更關(guān)注教師能力素質(zhì)模型，看其更適合大班還是小班教學(xué)。除了教學(xué)相關(guān)培訓(xùn)外，新東方也做教育心理學(xué)、家庭教育等培訓(xùn)。 

學(xué)為貴除了定期培訓(xùn)老師專業(yè)技能外，還加入了新媒體培訓(xùn)，培養(yǎng)教師市場意識。王陸說，“無論機構(gòu)做了多少運營，最后都是落實到上課的老師身上?！?/p>

朗閣很少打名師牌，而是追求做細服務(wù)和質(zhì)量。卜楊表示，“我們對于老師的要求和老師對于培訓(xùn)的匹配一視同仁，不會去過多地發(fā)揚某一個老師的風格?！?/p>

除了保證薪資水平，各家在激勵老師上還有多種做法：學(xué)為貴給予老師提供排課選擇，按需分類排課，以保證教師自由度；啟德則建立了教師社區(qū)，提供交流途徑；新航道在培養(yǎng)教師時更關(guān)注其拓科能力，幫助老師學(xué)會職業(yè)轉(zhuǎn)型。

“我從來不相信說多給一天帶薪假老師就會被激勵，老師不是這種人，他們想要打勝仗，獲得的成功就是學(xué)生出成績。”劉文勇說。