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從線(xiàn)下到線(xiàn)上再到AI,紅海語(yǔ)培市場(chǎng)還有多少可能?

作者:知風(fēng) 發(fā)布時(shí)間:

從線(xiàn)下到線(xiàn)上再到AI,紅海語(yǔ)培市場(chǎng)還有多少可能?

作者:知風(fēng) 發(fā)布時(shí)間:

摘要:新東方、學(xué)為貴、啟德等語(yǔ)培機(jī)構(gòu),一同探討了行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

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專(zhuān)題討論現(xiàn)場(chǎng)。

芥末堆 知風(fēng) 1月25日

語(yǔ)培市場(chǎng)已成紅海,機(jī)構(gòu)間的生源爭(zhēng)奪戰(zhàn)日趨激烈。隨著獲客成本增高,傳統(tǒng)線(xiàn)下機(jī)構(gòu)紛紛尋找更高效的運(yùn)營(yíng)方式,線(xiàn)上機(jī)構(gòu)也不斷打磨其課程及其產(chǎn)品交付,追求技術(shù)與教研的結(jié)合。

1月23日,在2019年雅思中國(guó)教育合作論壇語(yǔ)培教育趨勢(shì)專(zhuān)場(chǎng),來(lái)自流利說(shuō)、土豆教育、新東方、學(xué)為貴、朗閣、啟德、新航道的多位語(yǔ)培行業(yè)從業(yè)者,一同探討了行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn),并介紹了各家在教師人才培養(yǎng)和課程設(shè)計(jì)上的做法。

傳統(tǒng)語(yǔ)培面臨挑戰(zhàn),在線(xiàn)模式、AI教學(xué)加速發(fā)展

在土豆教育創(chuàng)始人兼CEO劉薇看來(lái),傳統(tǒng)線(xiàn)下培訓(xùn)行業(yè)正遭遇發(fā)展困境:獲客成本高、渠道單一,課程和產(chǎn)品單一,品牌化、產(chǎn)品力雙不足。

無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下,獲客成本均在攀升,這直接影響了課程和產(chǎn)品。雅思培訓(xùn)最初的用戶(hù)以在校大學(xué)生為主,支付能力在幾千元之間。當(dāng)客單價(jià)漲到三萬(wàn)、五萬(wàn),學(xué)生就會(huì)望而卻步,轉(zhuǎn)而選擇自主刷題——最早服務(wù)于大學(xué)生的課程設(shè)計(jì),也逐漸把原始客群驅(qū)逐在外。

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土豆教育創(chuàng)始人兼CEO劉薇

在獲客渠道上,大型傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)主要依靠百度廣告,中小型機(jī)構(gòu)則靠海報(bào)、講座以及各種轉(zhuǎn)介紹獲客。劉薇認(rèn)為,這些獲客渠道在未來(lái)受到的打擊會(huì)很?chē)?yán)重,最后造成上萬(wàn)家雅思培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一起競(jìng)爭(zhēng)?!半m然你的GMV在上升,但是招生逐年下降,品牌影響力也逐級(jí)下降。越貴越無(wú)法降低價(jià)格,初中生、高中生的市場(chǎng)爭(zhēng)奪加劇,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為殘酷。”

劉薇表示,語(yǔ)培行業(yè)的未來(lái)解決方案在于線(xiàn)上:資本催熟了一批在線(xiàn)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),新生代的用戶(hù)也更適應(yīng)在線(xiàn)教學(xué),這將是語(yǔ)培的發(fā)展方向。在線(xiàn)教育公司最大的挑戰(zhàn),在于能否將互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品、技術(shù)和教研,進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研三位一體的結(jié)合。

流利說(shuō)聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席科學(xué)家林暉在演講中說(shuō),傳統(tǒng)的1.0階段是線(xiàn)下課堂教育,2.0階段是在線(xiàn)化教育;到了3.0階段,需要借助人工智能等技術(shù),實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)并解決供給側(cè)不平衡。

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流利說(shuō)聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席科學(xué)家林暉

“今年大家都在說(shuō),人工智能是不是要迎來(lái)新的寒冬?泡沫會(huì)不會(huì)再破裂?但我們往往低估了更長(zhǎng)時(shí)間,比如5年、10年的一些變化?!绷謺熣J(rèn)為,未來(lái)語(yǔ)培行業(yè)的教學(xué)練測(cè)評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié),都將被AI極大地改變。

線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)興起

在線(xiàn)化被認(rèn)為是未來(lái)的趨勢(shì),但在目前,線(xiàn)下模式仍占據(jù)語(yǔ)培行業(yè)主流。

對(duì)擁有二十多年線(xiàn)下發(fā)展歷史的朗閣來(lái)說(shuō),線(xiàn)下班課仍是當(dāng)前的重心。集團(tuán)副總裁卜楊表示,雖然朗閣正往互聯(lián)網(wǎng)+上靠,但是巨大的變革尚未發(fā)生。在教學(xué)內(nèi)容上,“培訓(xùn)的品牌和品牌之間,本質(zhì)的差別其實(shí)不大。”

據(jù)啟德考培副總經(jīng)理劉文勇介紹,混合式教學(xué)是啟德考培的關(guān)鍵詞——關(guān)注線(xiàn)下老師的同時(shí),嘗試通過(guò)各種科技方式輔助課堂?!盎ヂ?lián)網(wǎng)一定會(huì)給教育帶來(lái)什么,每個(gè)人都知道它是發(fā)展方向,但在這個(gè)時(shí)間點(diǎn),哪種方法效率更高還不確定。”劉文勇說(shuō)。

實(shí)際上,傳統(tǒng)的語(yǔ)培巨頭或多或少都在嘗試線(xiàn)新興技術(shù)手段,如新東方、學(xué)為貴、新航道等。據(jù)新東方國(guó)外考試推廣中心副主任賀銳奇介紹,在互聯(lián)網(wǎng)+方面,新東方做了三個(gè)層級(jí)的事:一是做工具,如作業(yè)批改、背單詞工具等;二是做平臺(tái),用來(lái)集合工具;三是在以上基礎(chǔ)上分析數(shù)據(jù),留存下更高效的課程。

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專(zhuān)題討論現(xiàn)場(chǎng)。

學(xué)為貴副總裁王陸表示,集團(tuán)在運(yùn)營(yíng)線(xiàn)下培訓(xùn)業(yè)務(wù)的同時(shí),也在探索互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)。學(xué)為貴推出的在線(xiàn)公開(kāi)課,每天有上萬(wàn)學(xué)生在線(xiàn),為機(jī)構(gòu)引來(lái)了流量?!鞍俣人阉饕ê芏噱X(qián),但實(shí)際上我們學(xué)生資源的獲取,相對(duì)來(lái)說(shuō)價(jià)格沒(méi)有那么高。”

新航道北京學(xué)校教學(xué)總監(jiān)陳赫認(rèn)為,由于雅思培訓(xùn)機(jī)構(gòu)瞄準(zhǔn)的是標(biāo)準(zhǔn)化雅思考試,所以在培訓(xùn)內(nèi)容上沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別;但從學(xué)生特點(diǎn)及學(xué)生需求來(lái)看,結(jié)合線(xiàn)上課程能夠提高學(xué)生選擇自由度。為此新航道不僅推出在線(xiàn)教育平臺(tái),還打造了“鯨小愛(ài)”APP,通過(guò)AI手段給學(xué)生提供分級(jí)訓(xùn)練。

各大語(yǔ)培機(jī)構(gòu)如何培養(yǎng)教師人才

激情、勵(lì)志、幽默,原是新東方培訓(xùn)老師最關(guān)注的三大特質(zhì)?!昂芏嗳藢?duì)新東方的印象還停留在300人的大班時(shí)代,把新東方定義成一個(gè)傳統(tǒng)線(xiàn)下機(jī)構(gòu)?!辟R銳奇說(shuō)。

但面對(duì)更低齡的客戶(hù)群體、更小型的班級(jí)時(shí),新東方本身及其教師培訓(xùn)方式都在變革。培訓(xùn)老師時(shí),新東方會(huì)更關(guān)注教師能力素質(zhì)模型,看其更適合大班還是小班教學(xué)。除了教學(xué)相關(guān)培訓(xùn)外,新東方也做教育心理學(xué)、家庭教育等培訓(xùn)。 

學(xué)為貴除了定期培訓(xùn)老師專(zhuān)業(yè)技能外,還加入了新媒體培訓(xùn),培養(yǎng)教師市場(chǎng)意識(shí)。王陸說(shuō),“無(wú)論機(jī)構(gòu)做了多少運(yùn)營(yíng),最后都是落實(shí)到上課的老師身上?!?/p>

朗閣很少打名師牌,而是追求做細(xì)服務(wù)和質(zhì)量。卜楊表示,“我們對(duì)于老師的要求和老師對(duì)于培訓(xùn)的匹配一視同仁,不會(huì)去過(guò)多地發(fā)揚(yáng)某一個(gè)老師的風(fēng)格?!?/p>

除了保證薪資水平,各家在激勵(lì)老師上還有多種做法:學(xué)為貴給予老師提供排課選擇,按需分類(lèi)排課,以保證教師自由度;啟德則建立了教師社區(qū),提供交流途徑;新航道在培養(yǎng)教師時(shí)更關(guān)注其拓科能力,幫助老師學(xué)會(huì)職業(yè)轉(zhuǎn)型。

“我從來(lái)不相信說(shuō)多給一天帶薪假老師就會(huì)被激勵(lì),老師不是這種人,他們想要打勝仗,獲得的成功就是學(xué)生出成績(jī)?!眲⑽挠抡f(shuō)。

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