教育新零售指的是以滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性化需求與體驗(yàn)為核心，以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，線上線下教育場(chǎng)景進(jìn)行融合的新型教育模式，既可以提高線下教學(xué)效率，也可以?xún)?yōu)化線上教學(xué)效果。

看到這個(gè)標(biāo)題，大概不少人會(huì)有疑惑：教育與新零售有什么關(guān)系呢？

從2018年下半年開(kāi)始，“教育新零售”一詞便開(kāi)始頻繁在教育行業(yè)出現(xiàn)，不少企業(yè)開(kāi)始實(shí)踐這一概念。甚至有行業(yè)人士指出，教育新零售模式會(huì)對(duì)過(guò)去的教育模式產(chǎn)生顛覆式影響。

眾所周知，教育行業(yè)是一個(gè)“慢行業(yè)”，雖然教育已經(jīng)走上在線化和智能化的道路上，但是技術(shù)對(duì)于教育模式的改變卻極少，這也導(dǎo)致教育行業(yè)的發(fā)展依然處于比較緩慢的階段。

那么，教育新零售會(huì)如何改變教育模式呢？

何為教育新零售

其實(shí)，新零售一詞最早由馬云提出。2016年10月，馬云在阿里云棲大會(huì)上提到：“未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售?！毙铝闶劬褪瞧髽I(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，并將線上服務(wù)、線下體驗(yàn)和現(xiàn)代物流融合起來(lái)的零售新模式。

在這一過(guò)程中，企業(yè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足每一個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化需求。在新零售行業(yè)，最具代表性的企業(yè)是盒馬鮮生和Luckin。

回顧零售行業(yè)的發(fā)展歷程，經(jīng)歷了這樣三個(gè)階段：

1、以沃爾瑪和家樂(lè)福為代表的線下零售；

2、以淘寶和京東為代表的線上零售；

3、以盒馬鮮生和Luckin為代表的新零售。

所謂新零售階段，就是零售行業(yè)從純線上走向線下，完成融合的過(guò)程。

類(lèi)比到教育行業(yè)，其發(fā)展歷程極其相似。最初，教育以線下為主，無(wú)論是學(xué)校還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都采用面對(duì)面的線下教學(xué)形式；而在線教育興起之后，在線1對(duì)1、在線小班課等形式大有代替線下教育的勢(shì)頭，也誕生了如好未來(lái)、VIPKID等巨頭公司；但目前，在政策監(jiān)管和虧損過(guò)高的壓力下，教育企業(yè)開(kāi)始謀求線上與線下的融合，教育新零售應(yīng)運(yùn)而生。

所以，億歐教育認(rèn)為，教育新零售指的是以滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性化需求與體驗(yàn)為核心，以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，線上線下教育場(chǎng)景進(jìn)行融合的新型教育模式，既可以提高線下教學(xué)效率，也可以?xún)?yōu)化線上教學(xué)效果。

教育新零售的兩種業(yè)態(tài)

教育是一個(gè)體驗(yàn)式的行業(yè)，這也正是在線教育無(wú)法完全代替線下教育的原因。

第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，在線教育類(lèi)應(yīng)用的使用率為20.1%，在各類(lèi)型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中使用率排行倒數(shù)第三。在手機(jī)端，在線教育課程類(lèi)應(yīng)用的使用率僅為15.8%，是手機(jī)端使用率最低的應(yīng)用類(lèi)型。

雖然在線教育類(lèi)應(yīng)用使用率低，但市場(chǎng)增速卻開(kāi)始放緩。前瞻研究院數(shù)據(jù)顯示，2014年-2016年，在線教育市場(chǎng)增速直線上升，年增速?gòu)?8.9%迅速攀升至27.3%，2017年起，增速開(kāi)始回落，2018年預(yù)計(jì)年增速為21.1%，2019年將回落至16%。

由此可以看出，在線教育或許并沒(méi)有真正滿(mǎn)足用戶(hù)的教育需求。從這一角度來(lái)看，教育行業(yè)從純線上走向教育新零售就是必然了。因?yàn)轱L(fēng)口過(guò)后，不管是資本、企業(yè)還是市場(chǎng)都會(huì)開(kāi)始理性對(duì)待在線教育的發(fā)展。

那么，目前有哪些企業(yè)在布局教育新零售呢？

1、朗播

朗播是行業(yè)中比較明確提出“教育新零售”戰(zhàn)略的企業(yè)之一，其采用的是線上AI系統(tǒng)+線下店的形式。

2018年11月，朗播的首家線下“朗播英語(yǔ)智能學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室”在重慶正式開(kāi)業(yè)。據(jù)介紹，朗播英語(yǔ)智能學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室的核心創(chuàng)新主要有兩部分：一是朗播長(zhǎng)久以來(lái)專(zhuān)精的線上學(xué)習(xí)內(nèi)容，即“朗播智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)”，另一部分則是“實(shí)驗(yàn)室”中的智能學(xué)習(xí)助理，他們依據(jù)朗播智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)分析學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)與行為數(shù)據(jù)，為學(xué)生提供個(gè)性化備考咨詢(xún)服務(wù)與疑難講解，自始至終陪伴學(xué)生學(xué)習(xí)備考。

朗播CEO杜昶旭曾表示：“我們期望朗播首家線下英語(yǔ)智能學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室能成為一座燈塔，不僅讓朗播打造的英語(yǔ)學(xué)習(xí)內(nèi)容在西南地區(qū)輻射開(kāi)來(lái)，更能成為全新教育思維與學(xué)習(xí)方式的里程碑，一場(chǎng)教育模式的變革全面發(fā)生?！?/p>

今年1月，朗播又在北京、大連、成都三個(gè)城市新開(kāi)設(shè)了4家“朗播英語(yǔ)智能學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室”。

2、鯊魚(yú)公園

另一家專(zhuān)注教育新零售的企業(yè)是鯊魚(yú)公園，其新零售模式由科學(xué)實(shí)驗(yàn)商店+智能科學(xué)互動(dòng)樂(lè)園兩個(gè)部分配套構(gòu)成。

鯊魚(yú)公園董事長(zhǎng)張永琪曾這樣介紹：“科學(xué)實(shí)驗(yàn)商店類(lèi)似于無(wú)人售貨機(jī)，里面裝滿(mǎn)了18個(gè)主題的教學(xué)產(chǎn)品，家長(zhǎng)和孩子通過(guò)簡(jiǎn)單的支付操作就可以買(mǎi)到課程產(chǎn)品?？茖W(xué)實(shí)驗(yàn)商店旁邊設(shè)有智能科學(xué)互動(dòng)樂(lè)園，互動(dòng)樂(lè)園由多個(gè)教學(xué)單元模塊構(gòu)成。”

在鯊魚(yú)公園的教育新零售模式中，人工成本可以得到有效的降低，原有的銷(xiāo)售等中間環(huán)節(jié)將得到極大的減少。

“新零售也許是目前最有可能降低人工成本的方案?！?/p>

教育新零售成未來(lái)方向？

無(wú)論是朗播和鯊魚(yú)公園的教育新零售模式可以看到一些共性——標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、更精細(xì)化的分工和更少的人員成本。由此可見(jiàn)，教育新零售將為當(dāng)前的教育行業(yè)帶來(lái)三大影響：

1、精細(xì)化分工帶來(lái)效率的提高

在朗播的教育新零售模式中，教研、教學(xué)、個(gè)性化輔導(dǎo)出現(xiàn)了明確的精細(xì)化分工。教研由專(zhuān)門(mén)的名師團(tuán)隊(duì)完成，標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)由AI系統(tǒng)完成，而個(gè)性化輔導(dǎo)則由線下教師完成。

所謂“分工帶來(lái)效率”，教育行業(yè)也不列外。此前，新東方和好未來(lái)也曾以“分工”確立自己的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和地位——新東方將英語(yǔ)教學(xué)拆成單詞、閱讀、作文等多個(gè)部分，讓精細(xì)分工后的老師進(jìn)行搭班教學(xué)；而好未來(lái)則是將教學(xué)和教研進(jìn)行分離。

可見(jiàn)，教育新零售或?qū)?lái)新一輪教育行業(yè)的精細(xì)化分工——標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)與個(gè)性化輔導(dǎo)的分離。

2、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品便于跨區(qū)域擴(kuò)張

教育新零售模式下的標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)可以視為教育產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化——朗播模式的標(biāo)準(zhǔn)化智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)和鯊魚(yú)公園模式中無(wú)人售貨機(jī)的教學(xué)產(chǎn)品。

一直以來(lái)，難以標(biāo)準(zhǔn)化是教育行業(yè)的一大特點(diǎn)，也是一大難點(diǎn)。一方面是因?yàn)榻逃峁┑氖翘摂M化的服務(wù)，教學(xué)過(guò)程中如何把控產(chǎn)品體驗(yàn)十分困難；另一方面則由于真人名師數(shù)量有限，難以全面覆蓋所有學(xué)生。

這也造成了教育行業(yè)跨區(qū)域擴(kuò)張的困難。精銳教育創(chuàng)始人張熙在接受億歐收集時(shí)曾表示，教育行業(yè)是一個(gè)十分分散的行業(yè)，其跨區(qū)域擴(kuò)張十分困難，但是隨著行業(yè)的發(fā)展，接下來(lái)，跨區(qū)域的整合并購(gòu)將成為教育行業(yè)的一大趨勢(shì)。

在跨區(qū)域的整合趨勢(shì)中，教育新零售模式或許可以解決教育產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，為教育行業(yè)的發(fā)展提供更多的動(dòng)力。

3、降低成本，提高盈利

此外，教育新零售還將為教育企業(yè)降低成本。

在此前的教育模式中，銷(xiāo)售和師資的成本十分高昂。一家在線教育企業(yè)的教研向億歐表示，在線教育企業(yè)的學(xué)生上課時(shí)間多在周末，學(xué)生的學(xué)費(fèi)需要分?jǐn)偟嚼蠋?、教研、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售等多個(gè)層面，只有進(jìn)行預(yù)付費(fèi)才能覆蓋成本。

而在教育新零售的模式中，銷(xiāo)售和師資的數(shù)量將得到減少，人員成本降得到較低，在線教育增收不增利的“魔咒”或?qū)⒈淮蚱啤?/p>

當(dāng)然，教育新零售這一新的教育模式和商業(yè)模式能否走得通，還需要時(shí)間的驗(yàn)證。但是，不管模式如何變化，給孩子提供優(yōu)質(zhì)的教育應(yīng)該一直是教育的本質(zhì)。

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)“億歐網(wǎng)”，作者丁述銀。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)。