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芥末堆 5月6日 子航 萬一 報道

小學(xué)“三點半難題”由來已久。

對于雙職工家庭來說，孩子在小學(xué)階段放學(xué)后去向何處，是令其苦惱的難題。由于孩子放學(xué)時間和家長下班時間存在時間差，很多家長只能讓孩子參加校外托管班或培訓(xùn)班。但此類培訓(xùn)班又存在良莠不齊等問題，具有影響力的品牌并不多，線下托教市場仍是一片藍(lán)海。

2014年，文啟優(yōu)思于上海成立，以高端托教為主要業(yè)務(wù)。2018年，其直營校區(qū)營收1700多萬，在完成A+輪融資后，將優(yōu)化內(nèi)部的產(chǎn)品和系統(tǒng)體系，并進(jìn)一步擴張直營校區(qū)，為向其它晚托機構(gòu)提供服務(wù)做準(zhǔn)備。

如何經(jīng)營晚托直營校區(qū)

文啟優(yōu)思CEO周興天認(rèn)為，原有的小飯桌模式在安全、教學(xué)質(zhì)量、環(huán)境等多方面均存在弊端。隨著家長對周中托班的需求升級，側(cè)重孩子綜合能力鍛煉和學(xué)習(xí)生活習(xí)慣養(yǎng)成的托教服務(wù)更有市場。目前看來高端托教品牌并不多，市場還是一片藍(lán)海。

“到現(xiàn)在好像沒有一個高端連鎖的晚托品牌。晚托與教育培訓(xùn)機構(gòu)不同的是，其教學(xué)成分可能占到50%，另外的50是情感陪伴，是一種氛圍的搭建，對于孩子習(xí)慣等等一系列生理成長的一些提升?！敝芘d天說。

因此，文啟優(yōu)思定位周中課后的高端托教，主要為1-5年級小學(xué)生提供服務(wù)，內(nèi)容包含課業(yè)督導(dǎo)、習(xí)慣養(yǎng)成、情商教育、成長規(guī)劃等業(yè)務(wù)模塊。在管理方面，文啟優(yōu)思通過推出“托樂樂”管理系統(tǒng)，對學(xué)生進(jìn)行每日數(shù)據(jù)化采集分析，制定階段性成長計劃，讓托教成果可視化。

目前，文啟優(yōu)思在上海已有10所校區(qū)。每個校區(qū)80人左右，分布在重點小學(xué)附近三四百米的地方。服務(wù)時間從下午3點半到晚上7點半，最晚到晚上8點。學(xué)生下課后，機構(gòu)的老師將學(xué)生接到后，會有兩個小時寫作業(yè)、20到30分鐘的習(xí)慣訓(xùn)練等安排。

面對周中托育機構(gòu)常見的的場地利用率低等問題。周興天表示，場地在周末目前會是時鐘教室，相當(dāng)于把這個時段的場地分時租賃給別人?！白饨o很多課程方，比如說現(xiàn)在有很多比較不錯的工作室，它會自主研發(fā)一些課程，還有一些教育培訓(xùn)機構(gòu)?！蓖ㄟ^這種方式，減少了不少房租成本。

目前文啟優(yōu)思已完成數(shù)千萬元A+輪融資，該輪融資由中馳源道投資、高思教育、柏宏銳爾合投。文啟優(yōu)思CEO周興天表示，本輪融資將用于其托教管理系統(tǒng)“托樂樂”的開發(fā)優(yōu)化、周中ACT自學(xué)習(xí)產(chǎn)品體系升級、產(chǎn)品to B服務(wù)等方面。

通過管理系統(tǒng)優(yōu)化流程

文啟優(yōu)思研發(fā)的“托樂樂”系統(tǒng)，是專門針對晚托行業(yè)的管理系統(tǒng)，可完成作業(yè)批改、習(xí)慣訓(xùn)練等服務(wù)。學(xué)生在機構(gòu)寫作業(yè)前，首先會寫一個時間管理手冊。手冊上是完成相應(yīng)作業(yè)預(yù)計的時長，及在哪一個時間段完成。老師會將寫下的時間管理手冊拍下來，形成電子版的追蹤單。

某一項作業(yè)完成后，老師會在電子的時間管理手冊上操作，并把完成的作業(yè)拍下來上傳，學(xué)生再寫下一項作業(yè)?！皩€下老師來講實際上就是流程跟蹤，通過這個系統(tǒng)去掌握每個孩子的作業(yè)進(jìn)度。”周興天說。

周興天認(rèn)為，小學(xué)的作業(yè)批改是很多晚托班面臨的問題。“因為小學(xué)有三個學(xué)科，如果每個學(xué)科配一個老師的話，效能和管理成本就會變大。如果配一個老師答三科的話，出錯率就很高?！睂ξ膯?yōu)思來說，老師只批改其相應(yīng)科目的作業(yè)，很多老師還會鎖定年級，只批改一個年級的單科。這樣的方式速度更快，可能有一個班的幾個學(xué)生有相同的作業(yè)，也會在云端匹配給一個老師。

事實上，通過“托樂樂”的系統(tǒng)，對老師的人力要求和成本，都會大大降低。在線下的帶班老師，著重于流程上的管理，通過線上的老師批改作業(yè)，之后系統(tǒng)會對出錯的相關(guān)知識點形成圖譜，幫助學(xué)生掌握這一知識點。

目前，文啟優(yōu)思在線上的批改老師，大部分是兼職的大學(xué)生。作業(yè)批改時，會用拍照搜題等技術(shù)手段，幫助線上老師快速批改。周興天說，未來會去深入研發(fā)，可能會全部采用自動或者大部分采用自動，目前更多的是依賴人力，這個成本目前也不高。

“這樣可以降低對老師人才維度的需求，所以我們可能不是找專業(yè)性特別強的老師，而是更傾向于服務(wù)特別好的?！敝芘d天說。與此同時，系統(tǒng)通過對學(xué)生進(jìn)行每日數(shù)據(jù)化采集分析，制定出階段性的成長計劃，并培養(yǎng)孩子的習(xí)慣。

托管to B，文啟優(yōu)思通過輸出解決方案擴張

盡管以直營校區(qū)為基礎(chǔ)拓展，但文啟優(yōu)思的未來計劃卻不僅局限于直營。在上海擴張直營校區(qū)的基礎(chǔ)上，文啟優(yōu)思傾向于將服務(wù)云端化，通過將管理系統(tǒng)輸出，拓展業(yè)務(wù)范圍。

“直營可能對于相對比較重服務(wù)的教育行業(yè)，超出了一定的城市范圍，管理難度會增加。所以我們更傾向于把這個行業(yè)的服務(wù)云端化?！敝芘d天說。

文啟優(yōu)思會為B端機構(gòu)提供一整套系統(tǒng)，除了托樂樂之外，還可能包括SOP管理流程、數(shù)據(jù)化的信息處理等，將這些輸出到想做晚托的培訓(xùn)機構(gòu)里面。如此一來，將使其掌握大量的數(shù)據(jù)，可以為家長提供更多服務(wù)。

“比如通過數(shù)據(jù)給家長反饋，說這個孩子英語的單詞的掌握量比同齡的要少大概30%，孩子的口語表達(dá)能力比較弱，一直考核下來都是C，那么家長就會問怎么辦，這個時候就涉及到后續(xù)產(chǎn)品的跟上。我可能成為VIPKID這些在線機構(gòu)的流量口，當(dāng)然我也可以自己做這些在線機構(gòu)?！敝芘d天說。

目前在上海擴張的直營校區(qū)，其實也是文啟優(yōu)思未來推廣to B產(chǎn)品的實驗室。在此過程中，將找到一種標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化的服務(wù)流程。周興天表示，今年的直營校區(qū)，將會做到20多家，今年直營校區(qū)的營收大概做4000多萬。