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芥末堆 5月6日 子航 萬(wàn)一 報(bào)道

小學(xué)“三點(diǎn)半難題”由來(lái)已久。

對(duì)于雙職工家庭來(lái)說(shuō)，孩子在小學(xué)階段放學(xué)后去向何處，是令其苦惱的難題。由于孩子放學(xué)時(shí)間和家長(zhǎng)下班時(shí)間存在時(shí)間差，很多家長(zhǎng)只能讓孩子參加校外托管班或培訓(xùn)班。但此類培訓(xùn)班又存在良莠不齊等問(wèn)題，具有影響力的品牌并不多，線下托教市場(chǎng)仍是一片藍(lán)海。

2014年，文啟優(yōu)思于上海成立，以高端托教為主要業(yè)務(wù)。2018年，其直營(yíng)校區(qū)營(yíng)收1700多萬(wàn)，在完成A+輪融資后，將優(yōu)化內(nèi)部的產(chǎn)品和系統(tǒng)體系，并進(jìn)一步擴(kuò)張直營(yíng)校區(qū)，為向其它晚托機(jī)構(gòu)提供服務(wù)做準(zhǔn)備。

如何經(jīng)營(yíng)晚托直營(yíng)校區(qū)

文啟優(yōu)思CEO周興天認(rèn)為，原有的小飯桌模式在安全、教學(xué)質(zhì)量、環(huán)境等多方面均存在弊端。隨著家長(zhǎng)對(duì)周中托班的需求升級(jí)，側(cè)重孩子綜合能力鍛煉和學(xué)習(xí)生活習(xí)慣養(yǎng)成的托教服務(wù)更有市場(chǎng)。目前看來(lái)高端托教品牌并不多，市場(chǎng)還是一片藍(lán)海。

“到現(xiàn)在好像沒(méi)有一個(gè)高端連鎖的晚托品牌。晚托與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不同的是，其教學(xué)成分可能占到50%，另外的50是情感陪伴，是一種氛圍的搭建，對(duì)于孩子習(xí)慣等等一系列生理成長(zhǎng)的一些提升?！敝芘d天說(shuō)。

因此，文啟優(yōu)思定位周中課后的高端托教，主要為1-5年級(jí)小學(xué)生提供服務(wù)，內(nèi)容包含課業(yè)督導(dǎo)、習(xí)慣養(yǎng)成、情商教育、成長(zhǎng)規(guī)劃等業(yè)務(wù)模塊。在管理方面，文啟優(yōu)思通過(guò)推出“托樂(lè)樂(lè)”管理系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行每日數(shù)據(jù)化采集分析，制定階段性成長(zhǎng)計(jì)劃，讓托教成果可視化。

目前，文啟優(yōu)思在上海已有10所校區(qū)。每個(gè)校區(qū)80人左右，分布在重點(diǎn)小學(xué)附近三四百米的地方。服務(wù)時(shí)間從下午3點(diǎn)半到晚上7點(diǎn)半，最晚到晚上8點(diǎn)。學(xué)生下課后，機(jī)構(gòu)的老師將學(xué)生接到后，會(huì)有兩個(gè)小時(shí)寫(xiě)作業(yè)、20到30分鐘的習(xí)慣訓(xùn)練等安排。

面對(duì)周中托育機(jī)構(gòu)常見(jiàn)的的場(chǎng)地利用率低等問(wèn)題。周興天表示，場(chǎng)地在周末目前會(huì)是時(shí)鐘教室，相當(dāng)于把這個(gè)時(shí)段的場(chǎng)地分時(shí)租賃給別人。“租給很多課程方，比如說(shuō)現(xiàn)在有很多比較不錯(cuò)的工作室，它會(huì)自主研發(fā)一些課程，還有一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?！蓖ㄟ^(guò)這種方式，減少了不少房租成本。

目前文啟優(yōu)思已完成數(shù)千萬(wàn)元A+輪融資，該輪融資由中馳源道投資、高思教育、柏宏銳爾合投。文啟優(yōu)思CEO周興天表示，本輪融資將用于其托教管理系統(tǒng)“托樂(lè)樂(lè)”的開(kāi)發(fā)優(yōu)化、周中ACT自學(xué)習(xí)產(chǎn)品體系升級(jí)、產(chǎn)品to B服務(wù)等方面。

通過(guò)管理系統(tǒng)優(yōu)化流程

文啟優(yōu)思研發(fā)的“托樂(lè)樂(lè)”系統(tǒng)，是專門(mén)針對(duì)晚托行業(yè)的管理系統(tǒng)，可完成作業(yè)批改、習(xí)慣訓(xùn)練等服務(wù)。學(xué)生在機(jī)構(gòu)寫(xiě)作業(yè)前，首先會(huì)寫(xiě)一個(gè)時(shí)間管理手冊(cè)。手冊(cè)上是完成相應(yīng)作業(yè)預(yù)計(jì)的時(shí)長(zhǎng)，及在哪一個(gè)時(shí)間段完成。老師會(huì)將寫(xiě)下的時(shí)間管理手冊(cè)拍下來(lái)，形成電子版的追蹤單。

某一項(xiàng)作業(yè)完成后，老師會(huì)在電子的時(shí)間管理手冊(cè)上操作，并把完成的作業(yè)拍下來(lái)上傳，學(xué)生再寫(xiě)下一項(xiàng)作業(yè)。“對(duì)線下老師來(lái)講實(shí)際上就是流程跟蹤，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)去掌握每個(gè)孩子的作業(yè)進(jìn)度?！敝芘d天說(shuō)。

周興天認(rèn)為，小學(xué)的作業(yè)批改是很多晚托班面臨的問(wèn)題?！耙?yàn)樾W(xué)有三個(gè)學(xué)科，如果每個(gè)學(xué)科配一個(gè)老師的話，效能和管理成本就會(huì)變大。如果配一個(gè)老師答三科的話，出錯(cuò)率就很高?！睂?duì)文啟優(yōu)思來(lái)說(shuō)，老師只批改其相應(yīng)科目的作業(yè)，很多老師還會(huì)鎖定年級(jí)，只批改一個(gè)年級(jí)的單科。這樣的方式速度更快，可能有一個(gè)班的幾個(gè)學(xué)生有相同的作業(yè)，也會(huì)在云端匹配給一個(gè)老師。

事實(shí)上，通過(guò)“托樂(lè)樂(lè)”的系統(tǒng)，對(duì)老師的人力要求和成本，都會(huì)大大降低。在線下的帶班老師，著重于流程上的管理，通過(guò)線上的老師批改作業(yè)，之后系統(tǒng)會(huì)對(duì)出錯(cuò)的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)形成圖譜，幫助學(xué)生掌握這一知識(shí)點(diǎn)。

目前，文啟優(yōu)思在線上的批改老師，大部分是兼職的大學(xué)生。作業(yè)批改時(shí)，會(huì)用拍照搜題等技術(shù)手段，幫助線上老師快速批改。周興天說(shuō)，未來(lái)會(huì)去深入研發(fā)，可能會(huì)全部采用自動(dòng)或者大部分采用自動(dòng)，目前更多的是依賴人力，這個(gè)成本目前也不高。

“這樣可以降低對(duì)老師人才維度的需求，所以我們可能不是找專業(yè)性特別強(qiáng)的老師，而是更傾向于服務(wù)特別好的?！敝芘d天說(shuō)。與此同時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行每日數(shù)據(jù)化采集分析，制定出階段性的成長(zhǎng)計(jì)劃，并培養(yǎng)孩子的習(xí)慣。

托管to B，文啟優(yōu)思通過(guò)輸出解決方案擴(kuò)張

盡管以直營(yíng)校區(qū)為基礎(chǔ)拓展，但文啟優(yōu)思的未來(lái)計(jì)劃卻不僅局限于直營(yíng)。在上海擴(kuò)張直營(yíng)校區(qū)的基礎(chǔ)上，文啟優(yōu)思傾向于將服務(wù)云端化，通過(guò)將管理系統(tǒng)輸出，拓展業(yè)務(wù)范圍。

“直營(yíng)可能對(duì)于相對(duì)比較重服務(wù)的教育行業(yè)，超出了一定的城市范圍，管理難度會(huì)增加。所以我們更傾向于把這個(gè)行業(yè)的服務(wù)云端化?！敝芘d天說(shuō)。

文啟優(yōu)思會(huì)為B端機(jī)構(gòu)提供一整套系統(tǒng)，除了托樂(lè)樂(lè)之外，還可能包括SOP管理流程、數(shù)據(jù)化的信息處理等，將這些輸出到想做晚托的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里面。如此一來(lái)，將使其掌握大量的數(shù)據(jù)，可以為家長(zhǎng)提供更多服務(wù)。

“比如通過(guò)數(shù)據(jù)給家長(zhǎng)反饋，說(shuō)這個(gè)孩子英語(yǔ)的單詞的掌握量比同齡的要少大概30%，孩子的口語(yǔ)表達(dá)能力比較弱，一直考核下來(lái)都是C，那么家長(zhǎng)就會(huì)問(wèn)怎么辦，這個(gè)時(shí)候就涉及到后續(xù)產(chǎn)品的跟上。我可能成為VIPKID這些在線機(jī)構(gòu)的流量口，當(dāng)然我也可以自己做這些在線機(jī)構(gòu)。”周興天說(shuō)。

目前在上海擴(kuò)張的直營(yíng)校區(qū)，其實(shí)也是文啟優(yōu)思未來(lái)推廣to B產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)室。在此過(guò)程中，將找到一種標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化的服務(wù)流程。周興天表示，今年的直營(yíng)校區(qū)，將會(huì)做到20多家，今年直營(yíng)校區(qū)的營(yíng)收大概做4000多萬(wàn)。