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Mursion是一家為職場(chǎng)必備技能提供沉浸式虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)的初創(chuàng)公司，該公司今天宣布了一項(xiàng)800萬(wàn)美元的a系列投資，牽頭的是impact investor New Markets Venture Partners、舒斯特曼家族投資辦公室（Schusterman Family Investment Office）、Zoma Capital、New Schools Venture Fund、Propel Capital、Figure 8 Investments和Strada Education Network。目前，已有超過(guò)150家領(lǐng)先的公司（包括Comerica、LinkedIn、Ebay、可口可樂(lè)和Nationwide）采用了該公司的虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)技術(shù)。

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Mursion首席執(zhí)行官馬克?阿特金森（Mark Atkinson）表示：“軟技能對(duì)組織來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜的挑戰(zhàn)，因?yàn)樗鼈冃枰嬲臋C(jī)會(huì)來(lái)實(shí)踐和提高。錯(cuò)誤、失敗和反思是這個(gè)過(guò)程的一部分。這些基本技能之所以稀有而寶貴，也是因?yàn)樗鼈冸y以獲得，”“虛擬現(xiàn)實(shí)讓我們能夠創(chuàng)造一個(gè)安全、匿名的空間來(lái)練習(xí)困難的對(duì)話(huà)。學(xué)習(xí)者會(huì)經(jīng)歷情感上的‘危險(xiǎn)’和壓力，但他們是在模擬的安全性和匿名性范圍內(nèi)這樣做的?！?/p>

LinkedIn的全球人才趨勢(shì)報(bào)告調(diào)查了5000多名人力資源專(zhuān)業(yè)人士，92%的人表示，軟技能與技術(shù)技能同等重要，甚至更重要。與此同時(shí)，美國(guó)平等就業(yè)機(jī)會(huì)委員會(huì)（US Equal Employment Opportunities Commission）每年會(huì)了結(jié)10萬(wàn)多起職場(chǎng)歧視案件，這些案件不包括未被報(bào)道的違法行為，也不包括招聘過(guò)程中出現(xiàn)的偏見(jiàn)。

研究表明，面對(duì)面的角色扮演和傳統(tǒng)的軟技能培訓(xùn)方法效果有限，而且很少提供數(shù)據(jù)來(lái)量化員工的進(jìn)步。Mursion公司的技術(shù)將人工智能與真人互動(dòng)相結(jié)合，為學(xué)習(xí)者提供培訓(xùn)，為他們?cè)诠ぷ髦刑魬?zhàn)人際關(guān)系時(shí)刻做好準(zhǔn)備。模擬包括情感和認(rèn)知能力的轉(zhuǎn)化，正在進(jìn)行的學(xué)習(xí)，也可擴(kuò)展和成本效益的組織。Mursion的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Arjun Nagendran表示：“經(jīng)過(guò)多年的研究，我們可能最終實(shí)現(xiàn)了人工智能和人類(lèi)推理的正確平衡，從而創(chuàng)造出有效的培訓(xùn)。我們現(xiàn)在有潛力通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)喚起人類(lèi)行為的變化，”

通過(guò)使用訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)者和化身之間的交互，Mursion仿真實(shí)現(xiàn)了交付可測(cè)量的、高影響結(jié)果所需的真實(shí)性。該方法適用于任何需要高度人際關(guān)系技巧的情況，在領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售支持、客戶(hù)服務(wù)、多樣性和包容性方面，包括零售、酒店和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，都顯示出了影響力。該技術(shù)也可以在2D中使用，并且是輕量級(jí)的、無(wú)縫的和硬件無(wú)關(guān)的。

Mursion現(xiàn)有的沉浸式軟技能培訓(xùn)項(xiàng)目已經(jīng)顯示出非常有價(jià)值的結(jié)果。Best Western Hotels and Resorts的布魯斯?溫伯格（Bruce Weinberg）表示：“該項(xiàng)目的結(jié)果令人震驚。接受Mursion培訓(xùn)的酒店在短期內(nèi)獲得的客戶(hù)滿(mǎn)意度是Best Western所測(cè)得的最高的。”

Mursion將產(chǎn)品直接交付給Best Western在北美的2200家酒店，并將其整合到由地區(qū)教練提供的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中。Mursion提供了實(shí)時(shí)虛擬仿真，幫助這家連鎖酒店應(yīng)對(duì)其最大的客戶(hù)服務(wù)挑戰(zhàn)之一：?jiǎn)栴}解決。由于培訓(xùn)的結(jié)果，Best Western在問(wèn)題解決（模擬的重點(diǎn)）和其他領(lǐng)域的客戶(hù)滿(mǎn)意度方面平均提高了5%。

“現(xiàn)實(shí)模擬在情商方面取得重大突破的潛力，是我們決定投資Mursion背后的一個(gè)驅(qū)動(dòng)因素，”New Markets風(fēng)險(xiǎn)投資合伙人杰森·帕爾默（Jason Palmer）說(shuō)。帕爾默曾為比爾和梅林達(dá)·蓋茨基金會(huì)（Bill and Melinda Gates Foundation）領(lǐng)導(dǎo)高等教育投資?！八麄冋趹?yīng)對(duì)一系列挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)與我們的社會(huì)影響使命緊密相關(guān)，他們使用的技術(shù)既新穎，又越來(lái)越具有可擴(kuò)展性。”

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