公司介紹

智齒科技，智慧客服倡領(lǐng)者，「智能全客服」產(chǎn)品解決方案提供商。

成立于2014年5月，專注于智能客服領(lǐng)域，屬技術(shù)創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

旗下智齒客服系統(tǒng)，是以人工智能整合在線客服機器人、 人工在線客服、云呼叫中心、工單系統(tǒng)、智能呼入機器人、智能外呼機器人等多產(chǎn)品的「智能全客服」產(chǎn)品解決方案，為企業(yè)提速增效、優(yōu)化服務體驗。 

截止至2019年7月，企業(yè)注冊量超過15W+家。包括陽光保險、友邦保險、鹿城農(nóng)商銀行、百信銀行、宜信、國美金融、新東方、VIPKID、學而思、滴滴、每日優(yōu)鮮、閃送、順豐、EMS、永輝超市、中國聯(lián)通、藍港互動、巨人網(wǎng)絡、龍圖游戲、唱吧、羅輯思維等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，覆蓋銀行、保險、教育培訓、電商、企業(yè)服務、生活服務、游戲等多元領(lǐng)域。

2018年4月，智齒科技宣布獲得1.5億人民幣B+輪融資，云啟資本領(lǐng)投，耀途資本、上海原龍投資、博雅盛景、林洪瑞豐投資、界石投資跟投。

產(chǎn)品介紹

在線客服機器人：全面優(yōu)化了語義分析算法，將帶給您一個更智能的在線客服機器人。它既能寒暄賣萌，又能精確的理解回答用戶的業(yè)務問題。在拉近企業(yè)與用戶距離的同時，節(jié)省超過85%的客服人工成本，提升200%的團隊效率；快捷簡單的知識庫添加方式，搭配智齒獨創(chuàng)的智能學習技術(shù)，讓您企業(yè)的知識庫快速成長。

人工在線客服：云呼叫中心：智齒客服云呼叫中心，是將人工智能技術(shù)融入傳統(tǒng)呼叫中心功能模塊，聚焦「云客服（呼入）」和「云電銷（呼出）」場景，為企業(yè)量身打造的全面、穩(wěn)定的呼叫中心產(chǎn)品以及客戶服務優(yōu)化方案，可以極大地助力企業(yè)快速提升用戶服務滿意度及營銷效率。

工單系統(tǒng)：客服可以快速地創(chuàng)建工單并按照靈活的流程進行流轉(zhuǎn)，讓全公司都參與到客服的協(xié)同處理，提升全員效率的同時，帶給用戶最佳的體驗。搭配人工在線客服、呼叫中心產(chǎn)品等使用，讓更多復雜的、難解的用戶問題得到更快的推動解決！

智能呼入機器人：不僅能幫助用戶省去多級IVR導航帶來的繁雜操作，更能打破傳統(tǒng)呼叫中心1V1人工服務模式導致的高成本低效率窘境，實現(xiàn)電話呼入場景的AI智能化升級。智齒的第四代人工智能技術(shù)，讓機器人與用戶的溝通更流暢自然——聽得懂、會回答、會記錄，而且支持重復、沉默詢問、打斷等多種交互情況適配。

智能外呼機器人：聚焦「高效率服務&轉(zhuǎn)化」和「低成本管理」，智齒科技推出一款適用于電話呼出場景的智能語音交互系統(tǒng)——智能外呼機器人。它在呼叫中心系統(tǒng)的基礎上加入了NLP自然語音處理、ASR語音識別、TTS文字轉(zhuǎn)語音等多項人工智能技術(shù)，通過機器人智能外呼代替人工撥打電話，達到簡單信息的大范圍告知、意向客戶篩選等目的，在有效降低人力成本的基礎上，幫助企業(yè)一起提升用戶體驗、提高營銷效率。

創(chuàng)始人介紹

徐懿 聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO

2010年~2013年在銳捷網(wǎng)絡擔任企業(yè)服務軟件GSN的產(chǎn)品經(jīng)理，負責GSN全系列產(chǎn)品的生命周期管理。對產(chǎn)品體驗設計、產(chǎn)品推廣有豐富的經(jīng)驗。

2013年8月創(chuàng)立智齒科技,擔任智齒科技CEO,負責公司戰(zhàn)略統(tǒng)籌及企業(yè)管理。 

入選2017福布斯中國30位30歲以下精英榜

入選福布斯亞洲地區(qū)30位30歲以下商業(yè)領(lǐng)袖