簡(jiǎn)介：，一體化「客戶聯(lián)絡(luò)」解決方案提供商
網(wǎng)站：https://www.sobot.com/
成立時(shí)間：2012年
智齒科技，智慧客服倡領(lǐng)者，「智能全客服」產(chǎn)品解決方案提供商。
成立于2014年5月，專注于智能客服領(lǐng)域，屬技術(shù)創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
旗下智齒客服系統(tǒng)，是以人工智能整合在線客服機(jī)器人、 人工在線客服、云呼叫中心、工單系統(tǒng)、智能呼入機(jī)器人、智能外呼機(jī)器人等多產(chǎn)品的「智能全客服」產(chǎn)品解決方案，為企業(yè)提速增效、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
截止至2019年7月，企業(yè)注冊(cè)量超過(guò)15W+家。包括陽(yáng)光保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、鹿城農(nóng)商銀行、百信銀行、宜信、國(guó)美金融、新東方、VIPKID、學(xué)而思、滴滴、每日優(yōu)鮮、閃送、順豐、EMS、永輝超市、中國(guó)聯(lián)通、藍(lán)港互動(dòng)、巨人網(wǎng)絡(luò)、龍圖游戲、唱吧、羅輯思維等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，覆蓋銀行、保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)、電商、企業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、游戲等多元領(lǐng)域。
2018年4月，智齒科技宣布獲得1.5億人民幣B+輪融資，云啟資本領(lǐng)投，耀途資本、上海原龍投資、博雅盛景、林洪瑞豐投資、界石投資跟投。
在線客服機(jī)器人：全面優(yōu)化了語(yǔ)義分析算法，將帶給您一個(gè)更智能的在線客服機(jī)器人。它既能寒暄賣(mài)萌，又能精確的理解回答用戶的業(yè)務(wù)問(wèn)題。在拉近企業(yè)與用戶距離的同時(shí)，節(jié)省超過(guò)85%的客服人工成本，提升200%的團(tuán)隊(duì)效率；快捷簡(jiǎn)單的知識(shí)庫(kù)添加方式，搭配智齒獨(dú)創(chuàng)的智能學(xué)習(xí)技術(shù)，讓您企業(yè)的知識(shí)庫(kù)快速成長(zhǎng)。
人工在線客服：云呼叫中心：智齒客服云呼叫中心，是將人工智能技術(shù)融入傳統(tǒng)呼叫中心功能模塊，聚焦「云客服（呼入）」和「云電銷(xiāo)（呼出）」場(chǎng)景，為企業(yè)量身打造的全面、穩(wěn)定的呼叫中心產(chǎn)品以及客戶服務(wù)優(yōu)化方案，可以極大地助力企業(yè)快速提升用戶服務(wù)滿意度及營(yíng)銷(xiāo)效率。
工單系統(tǒng)：客服可以快速地創(chuàng)建工單并按照靈活的流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)，讓全公司都參與到客服的協(xié)同處理，提升全員效率的同時(shí)，帶給用戶最佳的體驗(yàn)。搭配人工在線客服、呼叫中心產(chǎn)品等使用，讓更多復(fù)雜的、難解的用戶問(wèn)題得到更快的推動(dòng)解決！
智能呼入機(jī)器人：不僅能幫助用戶省去多級(jí)IVR導(dǎo)航帶來(lái)的繁雜操作，更能打破傳統(tǒng)呼叫中心1V1人工服務(wù)模式導(dǎo)致的高成本低效率窘境，實(shí)現(xiàn)電話呼入場(chǎng)景的AI智能化升級(jí)。智齒的第四代人工智能技術(shù)，讓機(jī)器人與用戶的溝通更流暢自然——聽(tīng)得懂、會(huì)回答、會(huì)記錄，而且支持重復(fù)、沉默詢問(wèn)、打斷等多種交互情況適配。
智能外呼機(jī)器人：聚焦「高效率服務(wù)&轉(zhuǎn)化」和「低成本管理」，智齒科技推出一款適用于電話呼出場(chǎng)景的智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)——智能外呼機(jī)器人。它在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了NLP自然語(yǔ)音處理、ASR語(yǔ)音識(shí)別、TTS文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過(guò)機(jī)器人智能外呼代替人工撥打電話，達(dá)到簡(jiǎn)單信息的大范圍告知、意向客戶篩選等目的，在有效降低人力成本的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)一起提升用戶體驗(yàn)、提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
徐懿 聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO
2010年~2013年在銳捷網(wǎng)絡(luò)擔(dān)任企業(yè)服務(wù)軟件GSN的產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)GSN全系列產(chǎn)品的生命周期管理。對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品推廣有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
2013年8月創(chuàng)立智齒科技,擔(dān)任智齒科技CEO,負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略統(tǒng)籌及企業(yè)管理。
入選2017福布斯中國(guó)30位30歲以下精英榜
入選福布斯亞洲地區(qū)30位30歲以下商業(yè)領(lǐng)袖
