“退費(fèi)承諾”簽約現(xiàn)場

芥末堆11月16日文，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)將逐步走向規(guī)范化。據(jù)海淀教委消息，11月14日，海淀民辦教育協(xié)會(huì)舉辦了“海淀區(qū)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)承諾簽約儀式”，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)、退費(fèi)比例、退費(fèi)時(shí)限等內(nèi)容都做出了明確規(guī)定。

現(xiàn)場有新東方、學(xué)而思、高思等14家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽署了承諾書，為海淀區(qū)首批簽訂退費(fèi)承諾的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

最遲15個(gè)工作日內(nèi)可成功退費(fèi)

收費(fèi)方面，承諾書要求各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵守《國務(wù)院辦公廳關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》的規(guī)定，收費(fèi)時(shí)段與教學(xué)安排協(xié)調(diào)一致，收取時(shí)間跨度不超過3個(gè)月的費(fèi)用。

承諾書也明確了各種類型課程的退費(fèi)要求：

對(duì)于報(bào)名后未開課的，學(xué)員要求退學(xué)的，無條件給予退費(fèi)；

對(duì)已開課學(xué)員提出退學(xué)的，學(xué)校按已完成課時(shí)的比例扣除相應(yīng)學(xué)費(fèi)，其余部分全部退還；

學(xué)員對(duì)參加團(tuán)購課程、優(yōu)惠活動(dòng)所購買的優(yōu)惠課程、聯(lián)報(bào)課程等提出退學(xué)的，學(xué)校按已完成課時(shí)的比例扣除相應(yīng)學(xué)費(fèi)，其余部分全部退還，贈(zèng)送的課時(shí)從總課時(shí)中扣除。

同時(shí)，承諾書要求，退費(fèi)路徑與交費(fèi)路徑一致，如現(xiàn)金交費(fèi)的，現(xiàn)場退還現(xiàn)金；非現(xiàn)金交費(fèi)的，費(fèi)用將退還至交費(fèi)所使用的支付賬號(hào)（微信、支付寶）或者銀行卡等。

關(guān)于退費(fèi)時(shí)限，承諾書提出，從雙方確認(rèn)退費(fèi)金額之日起，在15個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)。

海淀區(qū)教委副主任屠永永表示，首批參與的14家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都具有一定的品牌影響力，要切實(shí)履行好承諾書的各項(xiàng)內(nèi)容，力爭實(shí)現(xiàn)退費(fèi)比交費(fèi)快。

首批14家簽約機(jī)構(gòu)

多省出招治理“退費(fèi)難”

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)難是家長普遍反映的一個(gè)問題。對(duì)此，已有多省出臺(tái)相應(yīng)的解決方案。

今年8月，廣東省教育廳印發(fā)《廣東省校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》，以解決中小學(xué)校外培訓(xùn)市場出現(xiàn)的合同文本不規(guī)范、預(yù)付費(fèi)過多、退費(fèi)困難等問題。具體要求包括：合同內(nèi)應(yīng)寫明可退費(fèi)類型和退費(fèi)時(shí)限；此外，甲方應(yīng)開設(shè)并使用學(xué)雜費(fèi)專用賬戶，足額留存學(xué)習(xí)保障金，保障其收取的學(xué)雜費(fèi)主要用于教學(xué)活動(dòng)。

福建也在探索建立風(fēng)險(xiǎn)基金制度，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按學(xué)費(fèi)收入的一定比例提取，主要用于出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，退還學(xué)生學(xué)費(fèi)、補(bǔ)發(fā)教師工資、償還債務(wù)等支出。以此保障師生合法權(quán)益，防止機(jī)構(gòu)卷款逃跑引發(fā)群體性事件。