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不要脫離業(yè)務(wù)場景談“裂變”

作者:云朵在線 發(fā)布時間:

不要脫離業(yè)務(wù)場景談“裂變”

作者:云朵在線 發(fā)布時間:

摘要:因地制宜,因需投放。

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圖片來源:unsplash

裂變的玩法有很多,比如拼團(tuán)、分銷、任務(wù)寶、群裂變、集贊 等等。但真正能夠跟教育機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)場景結(jié)合的其實主流的就那么幾個。我會舉幾個代表性的機(jī)構(gòu),看看裂變玩法是如何幫助這些機(jī)構(gòu)實現(xiàn)成功。

1、跟誰學(xué):投放+群裂變+個人號/群轉(zhuǎn)化

談到裂變,不得不談跟誰學(xué)。跟誰學(xué)靠投放+群裂變+個人號/群轉(zhuǎn)化+大班課的模式,從瀕臨倒閉,做到納斯達(dá)克上市。從連續(xù)幾年虧損,做到在線教育第一家實現(xiàn)盈利的公司。這套招生模式,或許就是他的底牌。

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群裂變流程示意圖

做教育有一套基本的招生模型:投放+銷售轉(zhuǎn)化

我們通過百度投放,信息流,新媒體獲得銷售線索。然后由銷售跟進(jìn)轉(zhuǎn)化。

跟誰學(xué)當(dāng)然也知道這個模式,但是他在這套招生模式的基礎(chǔ)上做了改良,把群裂變的玩法加入其中,把常見的電銷,改成個人號的轉(zhuǎn)化模式。最終形成了屬于自己的一套招生模型。

投放+群裂變+個人號/群轉(zhuǎn)化

如下圖,這個是跟誰學(xué)的業(yè)務(wù)流程 跟誰學(xué)業(yè)務(wù)流程

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這種模式比傳統(tǒng)的投放+電銷的模式有什么優(yōu)勢呢?

首先就是群裂變模式比傳統(tǒng)電銷模式的投放獲客成本要低。

舉一個例子:

一家傳統(tǒng)的做k12在線教育數(shù)學(xué)賽道的教育機(jī)構(gòu),他投放獲取一個電話的成本是100元。

跟誰學(xué)投放獲得一個微信個人號好友的成本也差不多是100元,但是基于群裂變的模式1個微信好友可以裂變出三個微信好友。就是說同樣是100元,你獲得一個用戶,但是跟誰學(xué)卻獲得了4個用戶。等于你的獲客成本是100,跟誰學(xué)是25,比傳統(tǒng)模式獲客成本低75%。做市場的朋友當(dāng)然知道,獲客成本比競爭對手低75%是多大的優(yōu)勢。

第二就是在課程產(chǎn)品上,大班課比1V1和小班課的利潤要高。

跟誰學(xué)不只在招生模式上有優(yōu)化,他在課程產(chǎn)品上也做了改進(jìn),把之前的1v1 和小班課。改成高利潤率的大班雙師模式。以前一個老師只能服務(wù)幾十各學(xué)員,現(xiàn)在一個老師客服務(wù)幾千幾萬個學(xué)員。使得大班模式的人效比小班模式的人效高得多。

這樣,基于投放+群裂變+個人號/群轉(zhuǎn)化+大班課的模式,跟誰學(xué)不僅獲客成本比傳統(tǒng)模式低。利潤率還更高。這就是為什么跟誰學(xué)在18年,19年。業(yè)務(wù)快速增長。最終實現(xiàn)上市。

2、斑馬英語和核桃編程:投放+低價課+群轉(zhuǎn)化

2018-2019年有幾家機(jī)構(gòu)也很火,那就是以斑馬英語,長投,核桃編程為代表的以訓(xùn)練營低價課模式為主的機(jī)構(gòu)。

他們的基本業(yè)務(wù)模式是:

投放+低價課+群轉(zhuǎn)化

用低價課做引流,通過社群做轉(zhuǎn)化。在這個訓(xùn)練營的低價課業(yè)務(wù)模式中,核心的裂變的場景有兩塊:一是通過裂變,提升低價課的購買量,二是再微信群的運營中引導(dǎo)用戶分享。

  • 如何通過裂變,讓更多學(xué)員購課

如何通過裂變讓更多用戶購買課程?常見的裂變玩法有以下幾種:

分銷/拼團(tuán)/1元解鎖(應(yīng)用于用戶購買課程中的裂變玩法)

舉一個斑馬英語的低價課分銷流程為例。

他的核心邏輯是購課的環(huán)節(jié)(課程詳情頁,購買后彈窗),加入分銷入口。通過分紅、隨機(jī)紅包、禮品等方式,激勵用戶分享課程。

一個分銷活動的具體流程如下:用戶購買課程→彈窗邀請→生成分銷海報→分銷課程海報到朋友圈→好友購買課程,用戶獲得收益

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分銷流程

我們再來看一下斑馬這個分銷活動的福利

用戶每邀請一個好友購買課程可以獲得30%的分傭

同時可以獲得0-88元隨機(jī)哦那個包。

累計邀請10人送價值99元的繪畫文具套裝

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對于用戶來說,福利是很豐厚的。對于斑馬來說,平均一個分銷購買,只需要付出9元的成本。相較于動輒幾百元的投放獲客,能看的出分銷模式是相當(dāng)劃算的。同理可以類比拼團(tuán)、一元解鎖、砍價等裂變玩法。

  • 通過運營,讓聽課的用戶分享

購課人數(shù)這么多,如何讓讓更多聽課學(xué)員分享課程?

除了讓用戶購買課程的時候分享課程,還可以通過群運營、以及打卡等玩法,引導(dǎo)用戶在聽課學(xué)習(xí)的過程中分享。

下面的是vipkid 大熊玩英語的 30天晨讀計劃。用戶完成課程學(xué)習(xí)后,可以引導(dǎo)用戶把學(xué)習(xí)成過發(fā)到朋友圈打卡,連續(xù)打卡可以獲得獎勵。

具體打卡流程如下:

小程序→上課→保存圖片→分享到朋友圈→截圖發(fā)到上課群

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具體的打卡福利如下:

打卡三天可獲得RAZ原版繪本視頻全套

打卡30天課獲得 精美兒童彩鉛積分榜第一名 得  小豬佩奇玩偶套裝+單詞大書兩本

積分榜第2/3名 得  小豬佩奇拼團(tuán)+防摔存錢罐+單詞卡

積分榜 4-6名  得 小豬佩奇拼團(tuán)+防摔存錢罐

除了通過利益誘導(dǎo),還可以激勵用戶炫耀。比如python小課,在用戶每天完成作業(yè)之后引導(dǎo)用戶分享自己的學(xué)習(xí)成就,利用用戶的炫耀以及榮譽感。如下圖

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3、任務(wù)寶如何應(yīng)用于教育行業(yè)的業(yè)務(wù)場景中

任務(wù)寶是行業(yè)中最常見的裂變玩法,任務(wù)寶是如何應(yīng)用于教育行業(yè)的呢?

最典型的就是跟誰學(xué),包含近百個公眾號搭建的新媒體矩陣,就是靠任務(wù)寶搭建起來的?;镜臉I(yè)務(wù)邏輯是:通過領(lǐng)書活動吸引用戶報名

可以看下面的圖片,是跟誰學(xué)推送的一個任務(wù)寶領(lǐng)書活動:

邀請27名好友關(guān)注公眾號后,可以獲得《8冊中國歷史故事叢書》。

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跟誰學(xué)的任務(wù)寶活動

當(dāng)用戶關(guān)注公眾號之后,跟誰學(xué)主動推送課程或者活動,引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化付費或者進(jìn)行二次裂變。通過領(lǐng)書活動吸引用戶報名,邀請27名好友關(guān)注公眾號后,可以獲得《8冊中國歷史故事叢書》。當(dāng)用戶關(guān)注公眾號之后,跟誰學(xué)主動推送課程或者活動,引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化付費或者進(jìn)行二次裂變。

所以任務(wù)寶一般不會直接轉(zhuǎn)化付費用戶,而是通過模板消息或客服消息,引導(dǎo)用戶報名低價課或者參與群裂變活動。進(jìn)行二次導(dǎo)流。

最終的業(yè)務(wù)模式大概會是這樣 :

任務(wù)寶漲粉+模板/客服消息推送+低價課/群裂變導(dǎo)流

總結(jié)  

其實除了上訴的一些裂變玩法,還有一類裂變玩法,比如、朋友圈集贊、發(fā)紅包、投票活動。因為這類活動跟主流的在線教育的業(yè)務(wù)模式結(jié)合的不夠緊密,所以我這篇文章沒有寫這一塊的內(nèi)容。

我個人總覺得拋開業(yè)務(wù)場景,聊裂變或是漲粉是沒有意義的。作為一個教育行業(yè)的用戶增長除了需要懂,各種裂變玩法,還需要懂教育行業(yè)的業(yè)務(wù)場景。懂得不同裂變手段,在不同場景下有什么作用。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“云朵在線”,作者鄧可。文章為作者獨立觀點,不代表芥末堆立場,轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。

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來源:桃李在線
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