【推薦閱讀】【看日本】覆蓋從幼兒到成人的倍樂生（上）

提起倍樂生可能熟悉的人不多，但是說起巧虎大家必然都不陌生，“巧虎”為日本倍樂生公司(Benesse Corporation)旗下的系列早教產(chǎn)品，也是其在中國的主要業(yè)務(wù)。倍樂生是日本最大的教育集團，也是上市企業(yè)，了解日本教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展必然不能錯過。

三、 詳解“慢公司”倍樂生

教育究竟怎樣做？倍樂生給出了它的答案。

1.進研研討會------日本遠程教育第一品牌

進研研討會是Benesse在教育領(lǐng)域最重要的業(yè)務(wù)，也是日本k12階段遠程教育第一品牌。通過它，可以更直觀的了解倍樂生。

進研是通過定期向?qū)W生寄送教材、習(xí)題集的方式幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的課程。費用便宜、省時省力的函授課程受到了學(xué)生的歡迎。進研的會員會在每個月下旬收到下個月學(xué)習(xí)所需的材料，包括根據(jù)教材進度配套的知識點詳解，習(xí)題集和答案解析。按照教學(xué)計劃的進度來不斷跟進，統(tǒng)計證明，經(jīng)過精心設(shè)計、階梯式的習(xí)題與講解很好的提升了學(xué)生的成績。

在日本，課程并非政府標(biāo)定，同一學(xué)年的同一課程往往有十幾種課本可供選擇。不同縣市、公私立學(xué)校選用的課本均不相同。除課本之外，考試也并不相同。以高中升大學(xué)為例，各個大學(xué)往往均為自主招生，自行出題。每所大學(xué)的考題、側(cè)重點均有不同。要為如此多不同的需求設(shè)計課程，就需要日本人特有的“憨”勁了。進研就是如此，為不同目標(biāo)、不同水平、不同地域的學(xué)生設(shè)計了符合不同需求的課程。不論是何種水平、以哪類學(xué)校為升學(xué)目標(biāo)，都可以在進研找到符合自己的課程。（如上圖所示的，在不同的課程設(shè)計中，基礎(chǔ)知識所占比例不同，進階題目難度亦有不同）

不僅如此，進研還搭上了移動互聯(lián)網(wǎng)的順風(fēng)。任何人都有過即使看著書上的解析也不能理解知識點的情況。在之前的遠程課程中，這可以說是無解的。而現(xiàn)在，進研把老師搬上了互聯(lián)網(wǎng)，提供錄播課程和及時的提問答疑功能。當(dāng)進研教科書上的講解無法滿足學(xué)生的需求時，登陸PC或移動端，都可以隨時查看有關(guān)該知識點的錄播課程。而當(dāng)出現(xiàn)不能理解的題目，則可隨時用拍照的方式向網(wǎng)站上的助教提問，可以獲得較快的反饋。自移動互聯(lián)網(wǎng)時代開啟以來，倍樂生一直在積極地進行跟進，但從目前的狀況看，進研研討會這一遠程教育模式，依然以課本和習(xí)題集為主，PC與移動端的功能、課程都還只是輔助手段。

此外，如上圖所示，進研還提供了獨有的測評系統(tǒng)。根據(jù)學(xué)習(xí)進度和程度，提供題目難度合適、與進度匹配的測試題。在完成之后系統(tǒng)會提供一份詳細的成績報告，每一科目的總評、單項分、所有做同一試題學(xué)生的平均分等分析結(jié)果均以表格的形式呈現(xiàn)，使學(xué)生能夠更好的了解自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)，對于相對較弱的科目，還給出了學(xué)習(xí)建議，方便學(xué)生進行查漏補缺。與傳統(tǒng)在日本大型公共論壇對進研的討論中，測評系統(tǒng)廣受好評。

2.   從細分領(lǐng)域做起

深耕細分領(lǐng)域在如今已經(jīng)是一句被說爛的話，真正能做到的卻并不太多，而倍樂生一定是其中一個。在初創(chuàng)之時，倍樂生的前身福武書店只是一家販?zhǔn)蹖W(xué)習(xí)書籍、筆記的書店。在不斷觀察研究學(xué)生需求與教學(xué)要點之后，才在1969年（創(chuàng)立12年后）推出了面向高中生的遠程函授課程“進研研討會”，大受歡迎。然而在這之后，倍樂生卻并不急于拓展自己的業(yè)務(wù)范圍，而是選擇把現(xiàn)有的服務(wù)不斷完善。僅僅是把函授課程范圍從高中向下擴展至學(xué)齡前兒童，就用了19年的時間。這樣看似龜速的發(fā)展速度為倍樂生的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，如上文所述，“進研研討會”系列的遠程課程，在40余年后的今天依然不顯過時，2013年擁有學(xué)生385萬人，約占適齡人口的五分之一，仍舊是倍樂生最重要的教育類業(yè)務(wù)之一。以19年深耕同一業(yè)務(wù)，看似緩慢，沉淀而出的服務(wù)質(zhì)量、品牌口碑卻是他人很難相比的。

3.把貼合用戶需求做到極致

雖然在前35年并沒有做太大的擴張，甚至到了1990年也僅有“進研研討會”這一項業(yè)務(wù)而已。但在這之后，Benesse開始了自己的擴張之路。Benesse的擴張絕不是盲目的，新業(yè)務(wù)的拓展都是為了更好的貼合用戶需求。

如上圖所示，僅僅是為了初中生，倍樂生就提供了16種不同的課程，包括遠程學(xué)習(xí)、TOEFL、SAT課程、英語會話、實體輔導(dǎo)班、一對一輔導(dǎo)、家庭教師等各種類型。再加上上文所述的，進研一項業(yè)務(wù)之中，就提供了符合各類不同需求人群的個性化課程設(shè)計。課程內(nèi)容之豐富令人乍舌。幾乎任何有課程需求的人都可以在Benesse找到適合自己的課程，而當(dāng)完成了本階段的學(xué)習(xí)（如小學(xué)畢業(yè)），在下一階段繼續(xù)選擇倍樂生便成了順理成章的事情。有賴于這樣的規(guī)模效應(yīng)，被眾多課外教育企業(yè)頭疼的續(xù)班率有了最直接的保障。規(guī)?；c品牌化效應(yīng)是可怕的，而這正是如今倍樂生最大的優(yōu)勢。

4.海外擴張---用本地化打開市場

倍樂生的海外擴張方式同樣值得關(guān)注。“Children Challenge”是倍樂生的早教業(yè)務(wù)，其特色在于利用不同的媒介特性，將要教導(dǎo)的內(nèi)容，通過平面、立體、視覺、聽覺等多元方式進行傳達。配合學(xué)習(xí)主題，設(shè)計新鮮有趣的動手游戲來引導(dǎo)學(xué)習(xí)。在課程之中引導(dǎo)兒童探索世界，發(fā)現(xiàn)自己的興趣與特長，挖掘每一個孩子的潛力。在培養(yǎng)小朋友各項能力的同時，也促進養(yǎng)成獨立學(xué)習(xí)、獨立思考、獨立生存的個性 。

2006年6月 ，倍樂生將“Children Challenge”帶到了中國，為中國父母的育兒與早教提供服務(wù)。有意思的是，倍樂生并沒有將其簡單的翻譯了事，而是努力的將本來的內(nèi)容與中國的社會狀況、文化相適應(yīng)，以符合中國家長、兒童的需要。比如，“Children Challenge”的課程會根據(jù)兒童的年齡、季節(jié)以及所在地區(qū)來設(shè)計不同的挑戰(zhàn)、任務(wù)供孩子完成。在中日國情差別較大的情況下，適合日本兒童的一些活動并不適合中國孩子。適當(dāng)?shù)谋镜鼗鉀Q了這個問題，適合國情、符合中國父母、兒童預(yù)期的“Children Challenge”得到了市場的認可。

最終，“Children Challenge”以品牌象征“巧虎”為商標(biāo)在中國人氣急升，僅在中國開展一年就獲得了會員3萬人。截至今日，中國巧虎會員已超過50萬人。

教育方式與各地不同的文化傳統(tǒng)息息相關(guān)。當(dāng)教育產(chǎn)品走出國門，面對不同文化的時候，適時適量的本地化對于產(chǎn)品的推廣意義重大。

四、 結(jié)語

盡管身處不同國家，所服務(wù)的學(xué)生來自不同文化、不同的教學(xué)體系，但我們依然可以從倍樂生身上學(xué)到很多。也許在這個快節(jié)奏的時代我們無法像它那樣在專注于一個細分領(lǐng)域近20年，但我們依然需要從小處突破，謹記內(nèi)容才是教育服務(wù)的核心。也許我們暫時無法做到覆蓋全部人群的大體量，但貼合用戶需求卻是我們可以不斷努力去達到的。

(文中數(shù)據(jù)圖片均來自日本公開資料)