芥末堆 1月9日 阿飛醬 廣州報(bào)道

1月9日，主題為“未完成 Always Beta”的2020微信公開課廣州正式開課。

現(xiàn)場，微信團(tuán)隊(duì)公布《2019年微信數(shù)據(jù)報(bào)告》。根據(jù)報(bào)告，微信月活躍賬戶數(shù)達(dá)到11.51億，比去年同期增長6%；小程序日活躍用戶已突破3億。值得注意，教育領(lǐng)域在微信支付人數(shù)增速中排名第三，為80%，僅位于政務(wù)（190%）、醫(yī)療（107%）之后；而同時，海淀家長成北方熱搜詞等方面的數(shù)據(jù)。

邁入誕生的第9年，微信才開始逐漸向外界展示它除強(qiáng)大社交能力以外，還擁有的日漸成熟的商業(yè)化能力。謹(jǐn)慎的商業(yè)化步調(diào)背后，正如今天缺席公開課的張小龍所說，社交時代的微信需要面臨產(chǎn)品能力的考驗(yàn)，而步入商業(yè)化階段，對微信的考驗(yàn)則更多來自組織能力上。

聚焦教育領(lǐng)域，微信正通過其旗下的小程序、微信支付和企業(yè)微信等手段進(jìn)入中小學(xué)、教培機(jī)構(gòu)和高校等線下場景。這也正是騰訊進(jìn)軍教育的整體戰(zhàn)術(shù)，即通過其強(qiáng)大的數(shù)字化能力，來對接線下場景，為教育領(lǐng)域提供工具化和基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。

根據(jù)報(bào)告，微信小程序全年創(chuàng)造超8000億交易額；小游戲商業(yè)規(guī)模年增長超35%；微信支付分用戶數(shù)突破1億。

微信擁有足以匹配的能力。

2019年實(shí)現(xiàn)超8000億交易額，小程序還將允許教育機(jī)構(gòu)主動發(fā)送訂閱信息

上線3周年，小程序的生態(tài)更加繁榮。

微信開放平臺副總經(jīng)理杜嘉輝公布了多組數(shù)據(jù)——小程序日活躍用戶突破3億；人均訪問小程序次數(shù)上漲45%，人均使用小程序個數(shù)上漲98%，用戶使用小程序次日留存率達(dá)59%，活躍小程序平均留存率上升14%。

今天，小程序給出的最大驚喜在于首度公開了小程序年度交易額。

2019年累計(jì)創(chuàng)造了超過8000億交易額，增長超過160%。相比去年“創(chuàng)造了超過5000億的商業(yè)價(jià)值”較為模糊的對外表態(tài)，今天這則亮眼數(shù)據(jù)也讓人看到，微信小程序的商業(yè)化“春天”來了。

杜嘉輝強(qiáng)調(diào)，小程序2020年的首要目標(biāo)是從獲客、留存、變現(xiàn)三方面出發(fā)，幫助商家打造商業(yè)閉環(huán)。

獲客方面：2020將重點(diǎn)在小程序搜索發(fā)力，在搜索能力基礎(chǔ)上，強(qiáng)化小程序頁面內(nèi)容展示、品牌搜索服務(wù)；發(fā)現(xiàn)方面，將基于內(nèi)容、社交關(guān)系、地理位置進(jìn)行進(jìn)一步強(qiáng)化。

關(guān)于留存：小程序“訂閱消息”能力讓開發(fā)者可通過一次性及長期性訂閱通知消息，也初步滿足了開發(fā)者拉回流的需求。對于剩下的強(qiáng)觸達(dá)需求，小程序?qū)⑻剿髁硗庖环N合理的長期訂閱方式來解決。杜嘉輝表示，接下來，小程序探索更多更合理的長期訂閱方式，增強(qiáng)小程序的消息回流能力。

如何變現(xiàn)：2019年小程序開放了一系列小程序廣告能力，如插屏廣告、視頻及貼片廣告、激勵式廣告、各自廣告等。今年，微信還將持續(xù)輸出新的廣告能力，通過封面廣告、自定義廣告組件繼續(xù)加碼小程序變現(xiàn)能力。

在教育領(lǐng)域，小程序已經(jīng)通過快速繳費(fèi)小程序、家校通小程序、校園一卡通程序等入口，切入中小學(xué)和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，解決教育各個場景里的付費(fèi)、管理和家校溝通問題。

近期規(guī)劃上，微信團(tuán)隊(duì)稱將于1月10號升級針對學(xué)歷教育（包括幼兒園、中小學(xué)和高校）和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（具備辦學(xué)許可資質(zhì)）的訂閱信息服務(wù)，并取消原本的模版消息，以此來幫助即允許學(xué)校和機(jī)構(gòu)主動發(fā)送訂閱信息。

小程序即將推出的訂閱信息服務(wù)

對學(xué)校來說，訂閱信息服務(wù)可以縮短重要信息的傳達(dá)時間。而對機(jī)構(gòu)而言，訂閱信息服務(wù)能及通知用戶調(diào)課停課、繳費(fèi)和報(bào)名等信息。

除了工具服務(wù)，今年小程序也首次舉辦微信小程序編程創(chuàng)意營，為青少年學(xué)習(xí)編程和產(chǎn)出編程作品的平臺。微信團(tuán)隊(duì)對外表示，經(jīng)過2019年在廣州的局部試點(diǎn)，2020微信小程序訓(xùn)練營將逐步在全國開展。

作為小程序的類目之一，小游戲在迎來兩周年之際，首度對外公開其商業(yè)增長數(shù)據(jù)。2019年，小游戲累計(jì)服務(wù)用戶超過10億，整個平臺的商業(yè)規(guī)模較2018年增長超35%。

用戶增長層面來看，女性成年群體及3-5線地區(qū)的小游戲用戶規(guī)模相較于2018年都有較大增長，人均游戲數(shù)量也有45%的增長。

在細(xì)分品類的發(fā)展空間上看，小游戲品類許多玩法尚未出現(xiàn)爆款，比如卡牌、競速、角色等品類，由于實(shí)現(xiàn)要求更高，還具有較大的上升和突破空間。對于創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)而言，未被滿足的游戲需求待挖掘，各垂直品類賽道仍有機(jī)會。

企業(yè)微信3.0：解決企業(yè)獲客“信任”問題

公開課上，企業(yè)微信針對近期公布的3.0版本做出簡要介紹。和舊版本相比，企業(yè)微信3.0版本的升級主要想解決兩個問題。一是“獲客”的信任問題，二是幫助企業(yè)尋找新的增長點(diǎn)問題。

因此，在產(chǎn)品變化上，企業(yè)微信3.0對內(nèi)主要解決信息流轉(zhuǎn)高效，對外釋放客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈與微信互通能力。

客戶聯(lián)系上，在企業(yè)成員使用企業(yè)微信添加客戶微信后，客戶可以清晰地看到導(dǎo)購的企業(yè)信息、實(shí)名認(rèn)證等。企業(yè)成員還可以為不同的客戶打上標(biāo)簽，精準(zhǔn)運(yùn)營。

在3.0版本中，企業(yè)微信外部群聊人數(shù)升級至100人，企業(yè)成員可以基于客戶標(biāo)簽運(yùn)營客戶資源，把客戶拉進(jìn)外部群聊，并提供多對一或一對多的伴隨式服務(wù)。

此外，企業(yè)微信還開放的客戶朋友圈的內(nèi)測，為客戶提供更精準(zhǔn)的定制化服務(wù)與更有溫度的互動，規(guī)避了以往的廣告式轟炸。

另外，企業(yè)微信也對外公布一組數(shù)據(jù)來展現(xiàn)其To B端的服務(wù)能力。2019年，企業(yè)微信服務(wù)超過了250萬家企業(yè)，活躍用戶突破6000萬，并滲透了超過50個行業(yè)；已經(jīng)有21000第三方合作伙伴加入企業(yè)微信生態(tài)，超過470萬個系統(tǒng)被接入。

在To B業(yè)務(wù)的教育領(lǐng)域里，企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)教育、教培機(jī)構(gòu)和高等教育的全覆蓋。基礎(chǔ)教育關(guān)注局校協(xié)同和家校共育；對教培機(jī)構(gòu)提供招生管理、溝通服務(wù)和內(nèi)部管理、學(xué)員管理的全鏈條管理工具；為高校的私有化部署、集成校園應(yīng)用和協(xié)同微信使用等需求，提供整套解決方案。

連接線下場景的微信支付

據(jù)了解，在教育領(lǐng)域，微信已經(jīng)通過微信支付走入大學(xué)和中小學(xué)校園。

在大學(xué)里，微信支付主要通過飯?zhí)谩⒇?cái)務(wù)和校園大數(shù)據(jù)為高校提供全場景的數(shù)字化服務(wù)。具體的場景包括人臉超市、智能淋浴、門禁、簽到考勤等。而在校園服務(wù)中，微信支付也切入了迎新、校內(nèi)通知、成績查詢、選課等教學(xué)相關(guān)服務(wù)。

微信支付在高校的應(yīng)用場景

和高校不同，由于中小學(xué)生使用手機(jī)的局限，微信支付的數(shù)據(jù)化和家長端連接的更為密切。微信支付將學(xué)生在校的行為軌跡數(shù)字化，從而形成家校微信互通，讓家長能在微信端了解孩子的校內(nèi)食品安全、上下學(xué)安全等。

微信支付在中小學(xué)的落地

另外，作為微信支付的細(xì)分產(chǎn)品，今年也是微信支付分正式公開一周年。作為對個人的身份特質(zhì)、支付行為、守約歷史等情況的綜合計(jì)算分值，微信支付分目前已經(jīng)覆蓋物流、充電寶、免押金等30多個行業(yè)，用戶數(shù)突破1億。

據(jù)微信團(tuán)隊(duì)介紹，在用戶和服務(wù)商家兩方，微信支付分一方面能為用戶提供免押生活服務(wù)，也能為租賃服務(wù)商家大大降低壞賬率。以用戶為例，超過80%的押金用戶不再需要繳納押金，微信支付分已為用戶節(jié)省了近千億押金。

最近，微信支付分也全新推出了“微信先享卡”，來延伸微信支付分的生活場景。

AI能力與微信+教育的未來

微信AI也在公開課上公布其最新公布NLP原子能力，未來也將助力開發(fā)者零代碼接入微信對話開放平臺。

此前，微信AI團(tuán)隊(duì)相繼推出了以硬件合作為核心的騰訊小微硬件開放平臺、以對話開放能力為核心的微信對話開放平臺、以及以自然語言處理能力為核心的NLP基礎(chǔ)技術(shù)平臺。

在現(xiàn)場，微信AI團(tuán)隊(duì)宣布推出NLP基礎(chǔ)技術(shù)平臺，提供文本預(yù)處理、多領(lǐng)域?qū)嶓w識別、意圖分類、文本相似度、文章分類、文章摘要、機(jī)器翻譯等在內(nèi)的20余項(xiàng)自然語言處理基礎(chǔ)能力，形成了開放的自然語言處理技術(shù)棧，幫助各行業(yè)開發(fā)者在自然語言處理場景中使用到微信AI的研究成果。

微信對話開放平臺也將自然語言處理的能力和智能對話技術(shù)全方位開放出來。

微信對話開放平臺針對微信生態(tài)內(nèi)的公眾號、小程序、企業(yè)微信，以及獨(dú)立于微信生態(tài)之外的應(yīng)用服務(wù)，都可以提供零代碼接入的智能對話能力，支持普通話、粵語和英文，并為開發(fā)者提供多種內(nèi)置對話技能，如閑聊、點(diǎn)播音樂、視頻和新聞等，方便開發(fā)者定制化語音助手。

雖然微信尚未推出其應(yīng)用AI能力的教育產(chǎn)品，但根據(jù)騰訊教育業(yè)務(wù)在去年推出的產(chǎn)品來看，或許這一天并不遙遠(yuǎn)。事實(shí)上，AI能力也是騰訊進(jìn)軍教育的利器之一。

新東方在線CEO 孫暢在2016年接受騰訊投資時表示，有兩個方向特別看好：基于騰訊的音視頻技術(shù)去延展的教育業(yè)務(wù)；基于騰訊的游戲去做游戲化教育。這正是騰訊教育業(yè)務(wù)正在做出突破的部分之一，另外一部分則是騰訊的AI業(yè)務(wù)。

在剛剛過去的2019年中，騰訊正在快馬加鞭地在教育領(lǐng)域疾馳。無論是發(fā)布騰訊教育整體品牌，還是推出以底層能力和開放平臺搭建的騰訊教育中臺，都足以見證騰訊在教育領(lǐng)域的決心。對于正在逐漸展現(xiàn)商業(yè)觸角的微信來說，教育作為線下關(guān)注極強(qiáng)的場景來說，無疑也是受到關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域之一。

在芥末堆去年的報(bào)道《當(dāng)10億日活遇到萬億市場，微信??教育=？》中提到，從2019微信公開課Pro的展區(qū)被稱為“未完城”來看，達(dá)到日活躍用戶超10億的微似乎并未“滿足”。 那么，2020年后的微信+教育的完成度如何？在這座11億用戶的流量池里，微信+教育的化學(xué)反應(yīng)似乎還是可以期待的。