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*來源：刺猬公社（ID：ciweigongshe），作者語境，編輯趙思強

受新型冠狀病毒引起的疫情影響，“出行”成為2020年春節(jié)最奢侈的兩個字。 

電影撤檔、綜藝節(jié)目延遲錄制、9月前可能不會有大型演唱會......與此同時，與“宅”相關的領域漸漸活躍起來。 

1月29日開始，得到“每天聽本書”為期兩個月向公眾免費開放。有超過2000本書的音頻版可供收聽。得到方面告訴刺猬公社（ID：ciweigongshe），目前線上領取人數(shù)已達40萬人。 

“無聊在家”似乎成了2019年形勢遇冷的知識付費行業(yè)“活躍氣氛”的好時機。得到、喜馬拉雅、樊登讀書、890新商學（吳曉波頻道）等平臺紛紛通過贈送VIP會員或免費資源等方式，向用戶送福利，也在一定程度上緩解了疫情的焦慮。 

在面臨疫情大敵的緊要關頭，抓住被困在家的用戶和潛在用戶，知識付費或服務平臺會有怎樣的變化？  

當知識付費遇上疫情

年初，得到首次聯(lián)合深圳衛(wèi)視和愛奇藝，在大年三十進行一場知識春晚的直播，主打的是“現(xiàn)實剛需”。大眾對春晚的熱情逐年遞減， 比起審美愉悅，更具實用性和迫切性的是職場、婚戀、教育、健康等話題，而春節(jié)的聚會給了這些問題被集中討論的機會。 

知識春晚的消息一出，羅振宇的忠實支持者便期待著“新口味”的春晚，覺得知識春晚“開創(chuàng)知識過年新形式，引領知識服務新潮流”，并留言說會全家一起圍觀。 

但其中也不乏質疑的聲音：大過年還要學知識，真的有人看嗎？畢竟，春節(jié)原本是一年到頭“休閑娛樂”氣息最濃厚的日子，家家戶戶走親訪友，在外的游子回鄉(xiāng)探親。 

得到還沒來得及陷入“沒人看”的憂慮，春節(jié)前夕，武漢新冠肺炎就從偶爾在新聞中看到的消息，轉變?yōu)槿瘛耙患壗鋫洹钡墓珨场?nbsp;

病毒在蔓延，1月21日武漢15名醫(yī)務人員確診被感染，新型冠狀病毒感染肺炎被納入法定傳染病管理；1月22日武漢市號召市民佩戴口罩；1月23日武漢封城......最終演變成國際關注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。 

在深圳演播廳排練現(xiàn)場，戴著口罩準備知識春晚的得到員工，臨時在《2020知識春晚》原節(jié)目單基礎上新增了防疫內(nèi)容。 

1月24日的直播中，北京大學第三醫(yī)院危重醫(yī)學科醫(yī)生薄世寧現(xiàn)場演示正確洗手方式，羅振宇則從細微處入手進行指導，現(xiàn)場示范如何正確戴口罩。這也是最早通過臺網(wǎng)聯(lián)動傳播防疫重要知識的節(jié)目之一。

羅振宇示范如何正確戴口罩 

和得到一樣，許多其他知識類平臺在過年期間也沒閑著。 

中讀是三聯(lián)生活周刊旗下的知識服務平臺，內(nèi)容總監(jiān)俞力莎告訴刺猬公社，疫情的大規(guī)模爆發(fā)正處于春節(jié)期間，但時間又相當緊迫，因此他們在假期內(nèi)就恢復到了工作狀態(tài)。 

“《三聯(lián)生活周刊》編輯部1月21日就派出記者團隊深入武漢疫區(qū)一線做系列報道，1月22日推出第一篇報道《現(xiàn)場 | 武漢新型肺炎：為何直到今天才引起更大注意？》，我們第一時間利用周刊的資源去做了一個疫情專題。”俞力莎說。 

由于節(jié)目內(nèi)容的制作和錄制需要時間，中讀首先和三聯(lián)生活周刊既有資源聯(lián)動，同時還將之前非典時期的雜志內(nèi)容和非典10年的一些紀念文章打包加入專題，做出快速反應。 

激活用戶破6億的音頻平臺喜馬拉雅，也在第一時間開設相關專題頁面。 

春節(jié)假期，很多值班主播返鄉(xiāng)不具備錄音條件，人手緊缺。1月29日，喜馬拉雅娛樂版塊的同事和主播“掉掉”一起召集志愿主播，義務支援節(jié)目錄制。 

“老道”、“掉掉”、“楚漓”、楊湃等14名娛樂主播積極響應，協(xié)助錄制了人民日報評論、生命時報、健康時報、觀察者時評等7檔專輯，38篇深度文章。有用戶還在個別節(jié)目聽出了他們熟悉的主播聲音，對主播的支援紛紛表示支持。 

喜馬拉雅還在春節(jié)期間每日接入央視新聞、人民網(wǎng)進行抗疫主題直播，并開設平安好醫(yī)生、心理防護直播間為用戶進行免費咨詢，直播參與超1.2億人次。 

疫情下具備知識基因的媒介平臺

 面對疫情，這些知識付費平臺具備很好的資源優(yōu)勢和制作能力，在傳遞疫情消息、科普知識、防護指南等方面，極大程度地保證高效性和專業(yè)性。 

作為音頻媒體，喜馬拉雅聯(lián)合央視新聞、人民日報、光明日報等多家權威媒體打造抗肺炎專題頁面，同時將聲音貼片廣告替換成疫情播報與防護提醒；中讀自帶媒體基因，直接將三聯(lián)生活周刊一線記者的文章報道音頻化，生成音頻節(jié)目，此外，中讀還上線了“武漢肺炎親歷者口述”系列，通過一線醫(yī)生、患者、患者家屬等人的口述，講述疫情下的故事。 

前線內(nèi)容的及時共享，一方面能傳遞權威信息和疫情進展，另一方面也能向用戶科普可靠防護措施，助力抗擊新型肺炎疫情。 

廣東科技出版社緊急出版的權威病毒防護手冊《新型冠狀病毒感染防護》，于1月23日全國首發(fā)，電子版也隨即在網(wǎng)絡平臺上線。 

喜馬拉雅獲得這本官方書籍的版權，在第二版上線之際，喜馬拉雅與出版社商議，聯(lián)合娛樂、歷史、親子、有聲書版塊共同發(fā)起主播征集，錄制節(jié)目。 

1月30日下午4點左右，征集在發(fā)起后迅速獲得了55位主播的支持，當即開始錄制，當晚8點多便完成錄制。1月31日凌晨，喜馬拉雅制作團隊完成所有的聲音編輯、圖文包裝上線。從主播征集到節(jié)目上線，全程僅用8小時左右。 

喜馬拉雅主播“掉掉”春節(jié)時在韓國首爾陪伴家人，收到消息后第一時間響應，“疫情就是命令，需要就是信任。音頻分享平臺將主播整合好，進行在線普及和宣傳，向聽眾傳達力量，這很有意義。“ 

上線1天后，《疫情防護科學指南》播放量超過700萬，截至2月4日，播放量近1500萬。

喜馬拉雅《疫情防護科學指南》節(jié)目 

中讀也關注到不同出版社推出的疫情預防手冊，在迅速對比后，團隊覺得在已有的資料里面，湖北科技出版社的預防手冊內(nèi)容更齊全，更完善，也聯(lián)系出版社聯(lián)合推出了音頻小課，共包含100節(jié)內(nèi)容。課程于2月2日上線，目前仍在持續(xù)更新。 

“我們更注重的是一些知識性的內(nèi)容，在疫情下適合中讀的內(nèi)容，而不是純粹的新聞熱點?！敝凶x的俞力莎說，“比如，我們做了‘學者看疫情’一系列短音頻的產(chǎn)品，邀請了社會學、人類學、心理學這些不同領域的專家，對這個事件做延伸性的分析。” 

俞力莎提到的不同領域的大咖，很多原本就是中讀課程的主講人。其中徐凱文和嚴飛，分別是《學會幸?！贰断裆鐣W家一樣思考》課程的主講人。 

心理學家徐凱文老師現(xiàn)在也是一個抗議心理援助公益督導師，也是中國心理學會臨床心理學的注冊工作委員會秘書長，在第4期學者看疫情節(jié)目中，他談論了如何緩解替代性創(chuàng)傷，從自己的專業(yè)視角參與到這件公共衛(wèi)生事件中。 

值得一提的是，中讀并不是部分專家課程的直接出品方，而是扮演了分發(fā)平臺的角色。 

在春節(jié)期間，很多出品方?jīng)]有辦法對這些事情做出快速反應，相比之下中讀的快速反應機制推動團隊直接聯(lián)系合作過的課程導師，讓節(jié)目能在特殊時期提上日程。 

得到也一直在思考，除了制作和提供免費課程之外，還應該如何圍繞“知識”提供關心和支持。 

最終，他們聚焦在前線醫(yī)務工作者的心理健康上?，F(xiàn)在奮戰(zhàn)在一線的人，有巨大的心理壓力。按照經(jīng)驗，從現(xiàn)在開始到疫情解除之后，焦慮、抑郁等心理問題會逐漸爆發(fā)。 

1月30日，得知中國科學院心理研究所的心理援助項目后，得到向研究所捐贈100萬元，用于對本次抗擊疫情的醫(yī)護人員、專業(yè)人士展開的心理援助，并將投入人力和研發(fā)力量，參與到這個為期一年的計劃中。

隨著復工，得到在疫情相關內(nèi)容的重心已轉向解決方案類的內(nèi)容。得到特別約稿了大量的“疫情過后怎么辦”的優(yōu)質問答內(nèi)容，發(fā)布在十萬個怎么辦知識工程，以及知識城邦中。話題涵蓋了“在家辦公遠程協(xié)作效率低，怎么辦”“開工難，運營成本大怎么辦”，以及其他面向小企業(yè)和學生的具體問題解決建議。

知識付費能靠疫情迎來春天嗎？

 打開各知識類App移動端，會發(fā)現(xiàn)不少疫情相關的內(nèi)容被優(yōu)先推薦。 

中讀在春節(jié)期間取消原計劃，沒有更新音樂、電影等較為輕松的內(nèi)容，而是緊急上線了疫情專題。 

中讀App首頁“大咖說”專題中，完整顯示的6個音頻節(jié)目中5個都與新冠肺炎相關。而在“如何理解中國”付費專題中，最新上線的《新冠肺炎預防全攻略》節(jié)目，向用戶免費開放訂閱。

中讀App首頁

目前沒人能準確預計疫情發(fā)展勢態(tài)。有專家表示，防控到位的話，樂觀估計能在接下來的2～3個月打贏這場防疫戰(zhàn)。 

但疫情專題是特殊時期下的重點內(nèi)容，只占據(jù)全平臺內(nèi)容一小部分比例。在密切關注疫情動向的同時，各平臺仍會回復日常的內(nèi)容更新狀態(tài)。 

在平臺逐步恢復“正軌”的過程中，“免費”仍然是現(xiàn)階段平臺的一個重要主題。 

一般來說，贈送免費VIP權益和開放免費資源對于平臺是一種拉新、促活的手段。但是在疫情之下，平臺的初衷多數(shù)出于社會和公益的角度，在無法直接提供醫(yī)療、物資等幫助的情況下，去開放一些免費的資源，作為社會一份子參與到事件當中。 

不過，在“宅”和“免費”的雙重作用下，平臺數(shù)據(jù)增長情況效果較為明顯。 

除了得到“每天聽本書”雙月免費會員線上領取人數(shù)達40萬人，喜馬拉雅App和喜馬拉雅兒童版App會員免費等舉措也促進春節(jié)期間收聽數(shù)的上升。 

據(jù)報道，近20個省市已延遲2020年春季學期的開學時間。喜馬拉雅順勢推出針對兒童、學生的免費教學資源，助力“停課不停學”。數(shù)據(jù)顯示，親子兒童相關內(nèi)容日均播放量比去年春節(jié)增長128%。此外，參與直播的活躍用戶數(shù)和打賞金額也在春節(jié)期間有明顯峰值。 

中讀的“受益”體現(xiàn)在微信公眾號的粉絲轉化中。 

三聯(lián)生活周刊的系列疫情報道獲得廣泛關注，首次出現(xiàn)了閱讀量過千萬的微信文章，最高一篇閱讀量超過1400萬，在春節(jié)期間帶來70萬微信粉絲增長。 而2019年，中讀營收入的20%來自三聯(lián)生活周刊微信公眾號，是一個較為可觀的比例。 

App活躍用戶和微信號、服務號的粉絲增長是各平臺轉化付費用戶很好的基礎。經(jīng)歷“全員免費”的特殊時期，知識付費會迎來小拐點嗎？ 

俞力莎告訴刺猬公社，“從數(shù)據(jù)上看，我們1月份的收入沒有特別的影響，在這期間推出的新課數(shù)據(jù)表現(xiàn)也比較常規(guī)?！?nbsp;

短期來看，受疫情影響最大的是線下服務行業(yè)，但從中長期來看，疫情的沖擊對整體經(jīng)濟環(huán)境也會造成影響，從宏觀的角度分析，經(jīng)濟形勢也會影響知識付費行業(yè)的付費率。 

得到方面在判斷疫情爆發(fā)是否會成為知識付費行業(yè)的一個機遇上，也較為謹慎，認為現(xiàn)在下定論還為時尚早。 

立春已過，我們期待疫情過后的春天，知識付費也是。

本文轉載自微信公眾號“刺猬公社”，作者語境。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉載請聯(lián)系原作者。