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新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對(duì)教育領(lǐng)域的影響不可小覷。上至教育部、各級(jí)教育廳和教育局，下至各高校和中小學(xué)，再到每一位家長(zhǎng)和學(xué)生，都感受到了疫情的沖擊。

線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被叫停、高校相繼延期開學(xué)、聚集性的教育活動(dòng)逐一被叫停。不少線上、線下的教育機(jī)構(gòu)開始免費(fèi)贈(zèng)課，教育部門也紛紛鉆研起在線教育平臺(tái)。在線學(xué)習(xí)、停課不停學(xué)成了抗擊疫情下的教育關(guān)鍵詞。

有教育行業(yè)資深分析師提出，在線教育或?qū)⒂瓉硇乱惠喛焖侔l(fā)展階段，但同時(shí)也將面臨各類挑戰(zhàn)，建立行業(yè)規(guī)范并引導(dǎo)公眾遵守規(guī)范是當(dāng)務(wù)之急。

在線教育免費(fèi)送課，線下教培遭遇寒流

“這場(chǎng)疫情，給新東方帶來了嚴(yán)峻考驗(yàn)，新東方地面課堂全面停課。上百萬寒假班的學(xué)生面臨不能上課的局面?！毙聳|方創(chuàng)始人俞敏洪近期表示，如果新東方全部停課退費(fèi)，新東方就只能關(guān)門了，七八萬名員工的生計(jì)立刻就成了問題。

新東方作為行業(yè)巨頭，也只能停課應(yīng)對(duì)疫情，更何況那些中小教培機(jī)構(gòu)。

一名線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人士提出困惑：“我們是一家線下輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，因?yàn)橛眯?，口碑升學(xué)率一直不錯(cuò)。但目前疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，我們?nèi)嫱Ｕn，現(xiàn)在轉(zhuǎn)線上很倉促，技術(shù)不熟練，效果也不明確，擔(dān)心流失學(xué)員，很矛盾。”

線下教培機(jī)構(gòu)是現(xiàn)金流模式的低利潤企業(yè)，一般利潤率在20％左右。對(duì)于K12機(jī)構(gòu)而言，每年三四月份是現(xiàn)金流最短缺的季節(jié)。春節(jié)是升學(xué)季，考前輔導(dǎo)需求旺盛，也是生源集中上量的季節(jié)。這場(chǎng)疫情，讓收入成為泡影。

不過，在線教育似乎迎來了新的契機(jī)。據(jù)了解，在線教育一直存在獲客成本高的問題。新東方近日發(fā)布的報(bào)告顯示，線下機(jī)構(gòu)的付費(fèi)用戶獲客成本在500元至1000元，線上機(jī)構(gòu)的成本在3000元以上，線上一對(duì)一機(jī)構(gòu)在5000元至15000元左右。

而如今受疫情影響，多家在線教育機(jī)構(gòu)使出了“免費(fèi)送課”這一絕招。有分析指出，這既是一種公益行為，也是一種獲客手段。

1月26日，好未來旗下學(xué)而思網(wǎng)校宣布從2月10日起，推出從周一到周五與校內(nèi)時(shí)間同步的全年級(jí)各學(xué)科免費(fèi)直播課和自學(xué)課，向全國用戶開放。

1月29日，VIPKID宣布為全國延遲開學(xué)的孩子們免費(fèi)提供春季在線課程。

……

21世紀(jì)教育研究院副院長(zhǎng)熊丙奇認(rèn)為，當(dāng)學(xué)校面對(duì)疫情不得不選擇延期開學(xué)后，為不影響學(xué)生的學(xué)業(yè)，在線教育就是一個(gè)重要的選擇，這也顯示出發(fā)展在線教育戰(zhàn)略的重要性。而當(dāng)所有在讀學(xué)生都接受在線教育時(shí)，這就對(duì)在線教育提出全新的挑戰(zhàn)。從這一角度說，延期開學(xué)后，學(xué)校能否采取在線教育方式給學(xué)生上課，學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)線上教育的滿意度，就將充分檢驗(yàn)我國學(xué)校在線教育發(fā)展的成色。

轉(zhuǎn)型線上挑戰(zhàn)多多，軟件硬件尚未跟上

線下教培機(jī)構(gòu)如何化解危機(jī)？有業(yè)內(nèi)人士建議：要么延期，要么轉(zhuǎn)型。然而，要想一下轉(zhuǎn)型成功并不容易。

俞敏洪也說，雖然最好的方法是把課堂搬到線上，讓愿意的學(xué)生在家里上課，但這一轉(zhuǎn)變并不容易。對(duì)于新東方而言，首先，新東方的在線系統(tǒng)并沒有準(zhǔn)備好；其次，新東方的老師大部分沒有在線授課經(jīng)驗(yàn)；再次，家長(zhǎng)和學(xué)生是不是愿意在線上課。

《法制日?qǐng)?bào)》記者梳理發(fā)現(xiàn)，有不少教師在網(wǎng)上反映，自己是學(xué)校教師，沒有線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校突然要求線上授課，那么授課質(zhì)量會(huì)存在一定的影響。

開發(fā)何秋光學(xué)前數(shù)學(xué)App的江蘇知嘛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營總監(jiān)孫菲向《法制日?qǐng)?bào)》記者提出，眾多教育企業(yè)及時(shí)調(diào)整寒假課程，將寒假班所有線下課程轉(zhuǎn)為線上課程，并且采用“老師不變、時(shí)間不變、課程內(nèi)容不變”的形式，力求與線下面授課課程內(nèi)容保持一致，但線下課程轉(zhuǎn)線上的效果，短時(shí)間很難真正起效，因?yàn)橐紤]線下教師對(duì)線上課程全流程的熟悉和把控如何，原有的線下教育內(nèi)容與線上技術(shù)、教學(xué)場(chǎng)景是否匹配，線上服務(wù)環(huán)節(jié)能否滿足用戶需求等諸多因素。

孫菲舉例說，高度依賴線下場(chǎng)景的部分，如早幼教、舞蹈類和體育類培訓(xùn)課程的性質(zhì)決定其互動(dòng)性強(qiáng)，要靠營造的教學(xué)氛圍，包括裝備、場(chǎng)地等教學(xué)設(shè)備才能完成，很難線上化。

也有低幼端素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人坦言：“興趣類素質(zhì)機(jī)構(gòu)直接平移到線上，也許是滅頂之災(zāi)。疫情帶來的主要問題是現(xiàn)金流。每個(gè)月的現(xiàn)金流在正常收費(fèi)情況下，基本能有一些盈余，但這兩個(gè)月的現(xiàn)金收款會(huì)受影響。很多成本是剛性的，如房租、人員工資等，所以現(xiàn)金流會(huì)出現(xiàn)斷崖式下跌?！?/p>

值得注意的是，國內(nèi)著名人工智能教育公司乂學(xué)教育松鼠AI創(chuàng)始人栗浩洋提醒道，直播、錄播這種二三十年前廣播電視大學(xué)的形式，以及海外慕課的形式，已經(jīng)被證明教育效果極差，學(xué)生學(xué)習(xí)完成率低于5%。將這些形式作為應(yīng)急措施是無奈之舉，但絕不是長(zhǎng)久之計(jì)，給每個(gè)學(xué)生提供個(gè)性化量身定做的教育方案才是發(fā)展方向。

在線少兒數(shù)理思維機(jī)構(gòu)“你拍一”CEO唐振華告訴《法制日?qǐng)?bào)》記者，“你拍一”的對(duì)策是，所有贈(zèng)課堅(jiān)持“不拉新”“不送試聽課”“不談商業(yè)利益”的原則，只希望為孩子們做一件有價(jià)值的事情，吸引那些對(duì)在線數(shù)學(xué)思維直播課感興趣的家長(zhǎng)?！巴瑫r(shí)要加強(qiáng)現(xiàn)有用戶對(duì)品牌的認(rèn)可，讓他們介紹更多的孩子來‘你拍一’學(xué)習(xí)。這對(duì)我們降低獲客成本是利好的?！?/p>

在線教育或迎拐點(diǎn)，亟須建立行業(yè)規(guī)范

實(shí)際上，我國一直堅(jiān)定推進(jìn)在線教育發(fā)展。

2019年9月，教育部等11部門發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，要求到2022年，推出3000門國家精品在線開放課程、1000個(gè)國家虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目，建設(shè)6000門左右國家級(jí)和10000門左右省級(jí)線上線下高等教育一流課程、10000堂基礎(chǔ)教育示范課、1000堂職業(yè)教育示范課、200堂繼續(xù)教育示范課。

“這是從構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個(gè)性化、終身化的教育體系角度進(jìn)行的戰(zhàn)略決策?！毙鼙嬲f。

孫菲也對(duì)《法制日?qǐng)?bào)》記者稱，教育是剛需且重投入，家長(zhǎng)對(duì)孩子的學(xué)習(xí)投入不會(huì)受到疫情影響，需求永遠(yuǎn)存在?！敖?jīng)此一疫，會(huì)有更多線下教育轉(zhuǎn)型到線上教育中。所以未來會(huì)有更多資本到線上這條跑道上，對(duì)于線上教育來說是一個(gè)拐點(diǎn)?！?/p>

“如此大規(guī)模的讓學(xué)生在家接受在線學(xué)習(xí)，絕對(duì)是第一次。在很多教育從業(yè)者看來，這次疫情對(duì)于在線教育的普及具有極大的推動(dòng)作用，亦是拉低獲客成本、提升獲利水平的機(jī)遇?！毕策餍乔騼和逃脚_(tái)創(chuàng)始人羅仙林對(duì)《法制日?qǐng)?bào)》記者說，但對(duì)于剛剛經(jīng)歷過資本寒冬、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)以及大規(guī)模清洗的在線教育平臺(tái)或機(jī)構(gòu)來說，所謂拐點(diǎn)未必是一場(chǎng)及時(shí)的甘霖。

羅仙林認(rèn)為，對(duì)于在線教育來說，這次疫情既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

不少接受《法制日?qǐng)?bào)》記者收集的在線教育機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，疫情期間，直播類課程在實(shí)操過程中還有很多問題需要解決。

“疫情之下，很多原本只接受線下教育的家長(zhǎng)會(huì)感受到線上教育的方便高效，因此在線教育的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)會(huì)有較大的增長(zhǎng)，但如果在線教育不能做到準(zhǔn)時(shí)開課，特別是做在線直播課的，就可能會(huì)增加退款的擠兌性風(fēng)險(xiǎn)。”唐振華向《法制日?qǐng)?bào)》記者直言。

唐振華說，做在線直播課的教培機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)，還在于能否保證現(xiàn)有學(xué)員及潛在學(xué)員的優(yōu)質(zhì)教師儲(chǔ)備量和教學(xué)品質(zhì)的一致性。在線直播課市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)對(duì)供應(yīng)鏈端提出了更高的要求。在特殊時(shí)期服務(wù)好現(xiàn)有學(xué)員，承接好潛在學(xué)員，才能不掉隊(duì)。

“目前，在線教育市場(chǎng)才初步形成，各方面都不夠理性。在這種情況下，需要依據(jù)在線教育的特征，盡可能先建立行業(yè)規(guī)范，并引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)遵守規(guī)范。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)先有規(guī)范，再使用技術(shù)。如果先使用技術(shù)，沒有規(guī)范，就容易出問題。”中國教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉說。

儲(chǔ)朝暉認(rèn)為，在線教育只是教育的一種形式，無法替代其他教育形式。消費(fèi)者在購買在線教育產(chǎn)品和在線教育服務(wù)時(shí)要更加謹(jǐn)慎，不要盲目跟風(fēng)，也不要輕信一些夸張的宣傳，盡可能尋找穩(wěn)定、有聲譽(yù)、可信度比較高的在線教育機(jī)構(gòu)。

本文轉(zhuǎn)載自“法制日?qǐng)?bào)”。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。原標(biāo)題《在線教育提速或面臨新挑戰(zhàn)》。