突如其來(lái)的疫情打亂了生活的節(jié)奏，互聯(lián)網(wǎng)則給出了替代的選項(xiàng)。

1月23日起，從湖北省開(kāi)始，上海、深圳、北京先后宣布推遲開(kāi)學(xué)時(shí)間，停止開(kāi)展線下教學(xué)活動(dòng)。1月27日，國(guó)務(wù)院發(fā)文延遲春節(jié)假期，并宣布全國(guó)各地大中小學(xué)都要延遲開(kāi)學(xué)。

雖然在各省份開(kāi)學(xué)時(shí)間有所不同，但有一條是相同的，就是“停課不停學(xué)”，在線下課程被迫中斷的當(dāng)下，線上教育于是成為疫情消散前的最佳替補(bǔ)。

擁有師生資源優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)教育機(jī)構(gòu)率先行動(dòng)——

1月24日，網(wǎng)易有道精品課宣布，即日向武漢市中小學(xué)生免費(fèi)提供寒假線上課程；1月26日，好未來(lái)為湖北全省的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，免費(fèi)提供直播平臺(tái)和技術(shù)支持；27日，新東方捐款2000萬(wàn)，并免費(fèi)開(kāi)放“新東方在線”所有春季班直播課程，第一批供應(yīng)100萬(wàn)份；28日，學(xué)霸君向湖北醫(yī)護(hù)人員捐贈(zèng)價(jià)值1000萬(wàn)的小班直播課程……

除了專(zhuān)業(yè)的教育機(jī)構(gòu)，憑借著基礎(chǔ)設(shè)施的布局，互聯(lián)網(wǎng)大廠也加入這場(chǎng)在線教育的接力。

支付寶的“小寶教育”同樣整合免費(fèi)線上教育資源，提供更便捷的入口；釘釘免費(fèi)為學(xué)校上課提供不限時(shí)視頻會(huì)議；騰訊教育聯(lián)合多家免費(fèi)教學(xué)服務(wù)，推出騰訊教育“不停學(xué)”聯(lián)盟；淘寶大學(xué)宣布將為k12學(xué)校、高職院校、教育機(jī)構(gòu)開(kāi)通專(zhuān)屬通道，免費(fèi)部署云課堂；快手上線“停課不停學(xué)”專(zhuān)欄，提供從K12到職業(yè)教育的免費(fèi)課程等等。

為這波在線學(xué)習(xí)的“剛需”提供助力，對(duì)企業(yè)而言不僅是利他的公益之舉，也能為自己帶來(lái)流量和金錢(qián)。

對(duì)在線教育企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其如此。這個(gè)行業(yè)早已陷入獲客成本高居不下的困境，這次疫情能帶來(lái)新的突破嗎？

對(duì)很多家長(zhǎng)和學(xué)生來(lái)說(shuō)，線上教育無(wú)疑是當(dāng)下學(xué)習(xí)教育的最優(yōu)解。2月1日，《新聞1+1》節(jié)目主持人白巖松連線教育部應(yīng)對(duì)疫情領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任王登峰，王主任明確表示，網(wǎng)課是正規(guī)課程不屬于輔導(dǎo)課，網(wǎng)課中包括教師的講授、作業(yè)、課堂的遠(yuǎn)程討論等。

「電商在線」查詢七麥數(shù)據(jù)，蘋(píng)果ios平臺(tái)上，近七天下載量上升最快APP中有近三分之一是教育學(xué)習(xí)類(lèi)應(yīng)用。疫情之下，從用戶，到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，再到教育部門(mén)，被集體翻了牌子的在線教育會(huì)迎來(lái)爆發(fā)期嗎？

免費(fèi)的在線課程，成色如何

瞎玩了快一個(gè)星期后，剛上初中的小禾在媽媽的安排下，從2月1日起每天4節(jié)課地跟著學(xué)而思網(wǎng)校的課表走。

受疫情影響，線下輔導(dǎo)班被強(qiáng)行停課，小禾媽媽焦慮得不行，學(xué)校沒(méi)有開(kāi)學(xué)通知，報(bào)的線下班都停課了，看到學(xué)而思網(wǎng)課時(shí)她像抓住了救命稻草，早早就預(yù)約好了。

課都是直播，從早上8點(diǎn)半，到下午5點(diǎn)，每間課40分鐘，中午休息倆小時(shí)。包括語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、大師課、素養(yǎng)課等等，跟著聽(tīng)了幾節(jié)課后她覺(jué)得，“老師講得很有趣，孩子對(duì)著電腦也難得一點(diǎn)都不枯燥。”

小禾平時(shí)的安排也挺滿，繪畫(huà)、舞蹈等興趣班、再加上作業(yè)輔導(dǎo)班，平時(shí)接觸線上教育的機(jī)會(huì)很少，這算是第一次嘗鮮，結(jié)果還不錯(cuò)。

除了學(xué)而思的網(wǎng)課，新東方在線的100萬(wàn)免費(fèi)課程也是大熱門(mén)，這些春季課程要到2月16日才正式開(kāi)始，但目前已經(jīng)全部是“已報(bào)滿”的狀態(tài)；作業(yè)幫的春季同步課從2月3日開(kāi)始，進(jìn)入app會(huì)自動(dòng)提示報(bào)名，根據(jù)所選年級(jí)進(jìn)行排課，以語(yǔ)數(shù)英為主，目前顯示直播課程免費(fèi)且名額不限。猿輔導(dǎo)的免費(fèi)直播課也是從2月3日正式開(kāi)始，周一至周五開(kāi)始上課，包括語(yǔ)數(shù)英、編程和大師課等等。

「電商在線」記者體驗(yàn)上述在線教育平臺(tái)的直播課發(fā)現(xiàn)，課程的師資配備都比較豪華，任課老師都是知名院校畢業(yè)，教齡至少3年以上，有的素質(zhì)課甚至有著名作家劉墉、歷史學(xué)者紀(jì)連海等大咖參與。

在這些專(zhuān)業(yè)的在線教育平臺(tái)之外，互聯(lián)網(wǎng)公司主要起到的是整合和工具的作用。

比如支付寶的“小寶教育”，就是整合了學(xué)而思、新東方在線、作業(yè)幫等平臺(tái)的課程。支付寶方面表示，“小寶”一直是支付寶打造的親子互動(dòng)的服務(wù)，在線教育是其中一個(gè)重要板塊，日常就有和在線教育機(jī)構(gòu)合作，這次專(zhuān)門(mén)推出了專(zhuān)題頁(yè)面。

快手目前已有的直播課表也都是對(duì)其他教育機(jī)構(gòu)直播課的展示，比如“中小學(xué)名師好課”、“學(xué)而思輕課英語(yǔ)老師”、“蓋老師語(yǔ)文”等等。

釘釘?shù)然ヂ?lián)網(wǎng)工具則主要是為老師和學(xué)生搭起橋梁，通過(guò)視頻會(huì)議的方式最多支持302人同時(shí)在線。截至2月2日，「電商在線」記者了解到，釘釘已經(jīng)覆蓋了1200萬(wàn)學(xué)生，深圳市200多所學(xué)校已經(jīng)使用釘釘進(jìn)行上課。

除了學(xué)而思網(wǎng)課和釘釘?shù)闹辈ド险n，目前大部分在線課程還沒(méi)有開(kāi)始，但從目前的準(zhǔn)備來(lái)看，疫情之下的替補(bǔ)方案仍然看起來(lái)誠(chéng)意滿滿。

巨頭鏖戰(zhàn)在線教育

與2003年相比，互聯(lián)網(wǎng)的日新月異給特殊時(shí)期的生活帶來(lái)了很多便利。但在線教育的歷史并不悠遠(yuǎn)，直到2013年才被稱為“在線教育元年”。

艾瑞咨詢《2013-2014年中國(guó)在線教育行業(yè)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)表明，2013年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到839.7億元，同比增長(zhǎng)19.9%。從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始，巨頭們開(kāi)始了無(wú)限的探索和深耕。

在此之前，慕課是在線教育主要的形式，成人通過(guò)在線教育進(jìn)行自學(xué)；此后K12（基礎(chǔ)教育）、英語(yǔ)學(xué)習(xí)、職業(yè)教育等垂直領(lǐng)域豐富起來(lái)，在線教育的生態(tài)才開(kāi)始建立起來(lái)。

2013年，騰訊的“教育精品課”正式上線；2014年，百度推出K12問(wèn)答學(xué)習(xí)平臺(tái)“作業(yè)幫”，阿里推出家校互動(dòng)產(chǎn)品“阿里師生”，淘寶同學(xué)招生頻道上線。

BAT集體翻牌子，把在線教育帶入了一個(gè)新起點(diǎn)，除了“自營(yíng)”，巨頭們還開(kāi)始大筆投資，滬江網(wǎng)校、作業(yè)盒子，VIPKID、校寶在線、新東方在線、猿輔導(dǎo)，這些如今在線教育行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)背后都少不了BAT的資金支持。

進(jìn)入2018年，網(wǎng)易、字節(jié)跳動(dòng)、京東、美團(tuán)也都紛紛在在線教育領(lǐng)域進(jìn)行布局，新東方、好未來(lái)等傳統(tǒng)教育領(lǐng)域的老牌巨頭不甘示弱，IT桔子資料顯示，新東方在教育領(lǐng)域的投資案例為50余起，好未來(lái)達(dá)到90余起。

資金的注入，技術(shù)的發(fā)展，2013年到2018年是在線教育高速發(fā)展的5年，在線做作業(yè)、在線答疑、拍照搜題、直播上課，在線教育的體驗(yàn)已經(jīng)非常成熟。

有了成熟的行業(yè)，就會(huì)有充分的競(jìng)爭(zhēng)。突然爆發(fā)的疫情下，各家在線教育企業(yè)，尤其是K12相關(guān)教育公司的誠(chéng)意捐課就是其中競(jìng)爭(zhēng)的一環(huán)：通過(guò)免費(fèi)展示來(lái)獲客。

與線下教育機(jī)構(gòu)不同，在線教育平臺(tái)的獲客競(jìng)爭(zhēng)常常是一擲千金，K12網(wǎng)校尤其如此。2019年暑假，以學(xué)而思網(wǎng)校、猿輔導(dǎo)和作業(yè)幫為代表近十家企業(yè)，光是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用就高達(dá)40-50億元。

今年6月，好未來(lái)集團(tuán)高管曾動(dòng)員道：“這是學(xué)而思發(fā)展17年以來(lái)的第三場(chǎng)關(guān)鍵性戰(zhàn)役。就像當(dāng)年滴滴打快的、支付寶對(duì)微信、摩拜和ofo，這一次，我們要跟猿輔導(dǎo)等九家在線教育公司一起打?！?/p>

在暑期的三個(gè)月里，學(xué)而思網(wǎng)校的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用達(dá)10億元，猿輔導(dǎo)和作業(yè)幫均在4-5億元。據(jù)稱，整個(gè)在線K12賽道每天的市場(chǎng)投放超過(guò)1000萬(wàn)元。

高昂的廣告投放，目的就是為了報(bào)名轉(zhuǎn)化，公開(kāi)課就是其中一種。有在線教育機(jī)構(gòu)的工作人員表示，為了獲得家長(zhǎng)的信任感，試聽(tīng)公開(kāi)課通常會(huì)專(zhuān)門(mén)安排資深教師主講試聽(tīng)“轉(zhuǎn)化課”，務(wù)求一擊必中，一場(chǎng)試聽(tīng)課所投入的成本，有時(shí)會(huì)達(dá)到普通常規(guī)課程的十倍以上。

某教育機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人表示，目前在線教育平臺(tái)實(shí)際平均獲客成本已經(jīng)達(dá)到了4000元。其中教師薪資以及獲客成本比例分別高達(dá)50%、45%。

在獲客成本如此高昂，廣告營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用巨大的前提下，也就不難解釋?zhuān)咔橹聻楹谓逃龣C(jī)構(gòu)的捐課顯得如此有誠(chéng)意，畢竟這是一次難得的自我推廣。

支付寶、釘釘、快手等非專(zhuān)業(yè)在線教育平臺(tái)的入局也有自己的邏輯。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)在線教育用戶規(guī)模近年來(lái)逐步上升，預(yù)計(jì)2020年在線教育用戶規(guī)模將達(dá)3.05億人，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這都是難得的既做公益又能獲取流量的機(jī)會(huì)。

疫情之下被翻牌子，在線教育穩(wěn)了嗎

延期開(kāi)學(xué)對(duì)在線教育平臺(tái)的利好毋庸置疑，1月29日，港股第一股新東方開(kāi)盤(pán)后高開(kāi)，大漲11.24%；好未來(lái)也在5天內(nèi)上漲了近7%。

但資本市場(chǎng)的反映是基于預(yù)期，未來(lái)可能并沒(méi)有想象中的那么美好。

此次疫情導(dǎo)致的延期開(kāi)學(xué)是基于教育部門(mén)的統(tǒng)一部署，為此，官方對(duì)在線學(xué)習(xí)其實(shí)有自己的安排。比如教育部在1月30日表示，暫定2月17日開(kāi)通國(guó)家網(wǎng)絡(luò)云課堂，以“一師一優(yōu)課，一課一名師”項(xiàng)目獲得部級(jí)獎(jiǎng)的課程資源為基礎(chǔ)，吸收其他優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)資源，供各地學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)。

除了教育部的統(tǒng)一安排外，對(duì)于高年級(jí)學(xué)生，學(xué)校也都有相應(yīng)安排。例如，山東淄博一高中就已經(jīng)規(guī)定從2月3日起，通過(guò)E網(wǎng)通進(jìn)行上課，課表安排從早上6點(diǎn)15分到晚上9點(diǎn)半都排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)摹?/p>

潤(rùn)潤(rùn)是該學(xué)校的高一學(xué)生，原本購(gòu)買(mǎi)E網(wǎng)通的課程是為了以后藝考期間自學(xué)文化課，他沒(méi)想到這次疫情派上了用場(chǎng)。目前，他的課表上語(yǔ)數(shù)英、物理化學(xué)、歷史地理都排滿了，根本沒(méi)有學(xué)其他課程的機(jī)會(huì)。

換句話說(shuō)，像潤(rùn)潤(rùn)這種高中學(xué)生，即便有心，也沒(méi)有余力學(xué)習(xí)在線教育平臺(tái)提供的免費(fèi)課程。

教育專(zhuān)家熊丙奇認(rèn)為，“在教育部門(mén)和學(xué)校提供在線教育資源之后，在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的在線課程，就只是學(xué)校的補(bǔ)充?！?/p>

如果在線教育平臺(tái)能夠提供差異化的教育產(chǎn)品尚且能夠成為補(bǔ)充，但是如果內(nèi)容和學(xué)校在線授課重復(fù)，那這些課程即便免費(fèi)捐，也不會(huì)有人看了。

續(xù)課率也是一個(gè)問(wèn)題，目前來(lái)看，大部分的在線教育免費(fèi)課程都是一對(duì)多的大班模式，那內(nèi)容如何匹配不同情況的孩子，上了這些免費(fèi)課程的人愿意繼續(xù)買(mǎi)課都是一個(gè)不小的問(wèn)題。

再進(jìn)一步，疫情進(jìn)入可控階段，學(xué)校正常開(kāi)學(xué)后，線上教育又將如何留住學(xué)生呢？

可以預(yù)見(jiàn)的，在線教育平臺(tái)不會(huì)因此需求井噴。但疫情期間，家長(zhǎng)、學(xué)生由此對(duì)在線教育必然會(huì)產(chǎn)生一些認(rèn)知的改變，而這會(huì)對(duì)行業(yè)帶來(lái)哪些變局，仍是值得期待的事。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“電商在線”（ID：dianshangmj），作者祝穎麗，編輯斯問(wèn)。文章不代表作者芥末堆觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。