*來源：俊杰在線（ID：junjie-online），作者尚俊杰

在這一次的疫情中，社會各界人員都做出了卓越貢獻和巨大犧牲，首先當屬醫(yī)護人員，4萬多名醫(yī)護人員冒著生命危險奔向武漢，還有更多的醫(yī)護人員堅守在全國各地的醫(yī)院、病房，其次是各級領導干部、人民子弟兵、警察、社區(qū)工作人員、志愿者，包括售貨員、快遞員等深入到每一個小區(qū)，冒著大雪、大雨，24小時堅守在工作崗位。對于他們，我們非常感激。

在應對疫情的過程中，我們還要注意到一個特殊的群體，那就是企業(yè)，他們抓緊時間復工，生產(chǎn)了口罩、防護服等應急物資，生產(chǎn)了救護車、呼吸機等醫(yī)療設備，生產(chǎn)了我們的油鹽醬醋等，當然，還有交通、物流等各行各業(yè)的人繼續(xù)堅持工作，維持著社會的正常運轉(zhuǎn)。

在線教育也是如此，盡管我們看到的主要是大中小學的老師們在努力掌握新技術，認真?zhèn)湔n，精心輔導學生，但是背后企業(yè)確實也做出了卓越的貢獻，騰訊會議、阿里釘釘幾乎扛住了直播教學技術支持的半壁江山，雨課堂“罩住”了清華（的在線教學），ClassIn“托住”了北大（的在線教學），還有CCTalk、樂教樂學、學樂云、睿易教育云等平臺服務了廣大中小學，學而思、編程貓、猿輔導等培訓機構也為社會貢獻了無數(shù)免費資源。

可是大家想一想，在這次在線教育大規(guī)模實驗中，企業(yè)是否得到了相應的贊譽呢？你仔細想一想就會發(fā)現(xiàn)，相對于其他領域，我們對企業(yè)的態(tài)度有一些特殊。

一、要理性看待企業(yè)的價值

大家都知道，我們中華民族幾千年來一直是一個農(nóng)業(yè)社會，農(nóng)業(yè)對于維持社會穩(wěn)定、延續(xù)中華文明做出了卓越的貢獻，所以長期以來我們似乎一直是“重農(nóng)輕商”，因此我們對企業(yè)的態(tài)度一直有一些特殊。比如，只要說出“不法”兩字，所有人都知道后面會接什么？

時代到了今天，農(nóng)業(yè)當然仍然扮演著重要的角色，但是各種各樣的企業(yè)已經(jīng)成了國民經(jīng)濟的生力軍、主力軍，企業(yè)家的地位看起來也越來越高，但是我們對企業(yè)的看法呢？咱們就以幾個主要的企業(yè)來看：先說BAT，百度，盡管大部分人每天開車回家都是靠的百度免費導航，但是你仔細看看網(wǎng)上帖子就可以看出大家對百度、對李彥宏的態(tài)度。阿里，盡管阿里讓天下沒有難做的生意，讓天下沒有買不到的貨品了，但是我們對阿里真的很贊美嗎？我想一兩件假冒偽劣產(chǎn)品就可以讓阿里痛苦不堪。

騰訊，早期的QQ給我們帶來了多少回憶，現(xiàn)在的微信又讓多少人加強了聯(lián)系，每天的微信公眾號文章讓多少人受益，當前的騰訊會議又讓多少學校能夠按時上課，但是騰訊還不是一樣經(jīng)常被指責。再看老牌企業(yè)聯(lián)想，盡管我們很多人每天在用聯(lián)想生產(chǎn)的電腦，但是我們還是經(jīng)常不屑的說：你看聯(lián)想，當年如何如何，現(xiàn)在混成這樣？目前看來，社會贊譽度最高的就是華為了，堪稱民族企業(yè)的驕傲，任正非也給大家留下了自己拖行李、坐擺渡車的偉大形象，但是一起員工事件也能讓全網(wǎng)幾乎都在指責華為。

好了，再說說我比較熟悉的企業(yè)和高校的事情，盡管國家非常重視產(chǎn)學研發(fā)展，國家還發(fā)了多個文件鼓勵事業(yè)單位人員可以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，但是在高校，“企業(yè)”依然是一個比較敏感的話題，如果一個老師真的去辦了一個公司，恐怕后面跟著的話就是“他還做學術嗎？”再看產(chǎn)學研合作，現(xiàn)在教育部也在大規(guī)模推動產(chǎn)學研合作，但是在高校，更多的時候，是擔心被個別企業(yè)害了，損害學校的名譽?？偠灾?，感覺和企業(yè)合作就意味著各種風險。當然，這些擔憂確實也有道理，確實有個別企業(yè)不守規(guī)矩，可能會把學校帶進溝里。

那有人就說了，既然和企業(yè)合作容易出問題，那咱們就別合作了，關起門來專心看書寫文章好不好？關于這一點，我特別去了解了一下海外名校是怎么做的？后來發(fā)現(xiàn)他們似乎這方面比我們放得更開，比如斯坦福、MIT、伯克利等名校我認識的幾位搞教育游戲的教授，我就發(fā)現(xiàn)他們設計的教育游戲看起來很專業(yè)，原來大都是和在企業(yè)在密切合作的，甚至好幾位教授都有自己的公司。

就連香港，原來他們好像錯過了高科技發(fā)展，現(xiàn)在也很重視，政府出資支持教授創(chuàng)業(yè)，我認識的一位港大教授每周有一天時間在辦自己的公司。后來再仔細了解，才知道，他們這些高校一般對和企業(yè)合作有明確的規(guī)章制度，只要是遵守規(guī)章的合作，都是被積極支持和鼓勵的。因為產(chǎn)學研良好合作意味著能夠推動技術發(fā)展、社會發(fā)展、國家發(fā)展，反過來自然也能推動學校的發(fā)展。

其實啊，關于產(chǎn)學研合作，當前教育部在大力推動，眾多高校也在朝這個方向努力中，我這里只是想強調(diào)，要知道我們骨子里可能有對企業(yè)的偏見，所有要理性看待企業(yè)的價值，要有效規(guī)范管理和企業(yè)的合作，要積極支持遵守規(guī)章制度的合作。只有讓遵紀守法的企業(yè)可以更好的合作，才能讓不良企業(yè)無路可走，否則就會導致“劣幣驅(qū)逐良幣”的結局。不過，這一塊就不多談了，我們回到在線教育企業(yè)的作用。

二、在線教育企業(yè)的作用和價值

前面已經(jīng)講了我們和企業(yè)的關系，總之，企業(yè)不是我們的“敵人”，要想推進在線教育發(fā)展依靠產(chǎn)學研協(xié)同發(fā)展，沒有企業(yè)的支持是不可能的。在教育部2011年頒布的《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃》中就有13次提到了企業(yè)，其中鼓勵企業(yè)投入數(shù)字教育資源建設、提供個性化服務；積極吸引企業(yè)參與教育信息化建設，引導產(chǎn)學研用結合，推動企業(yè)技術創(chuàng)新，促進形成一批支持教育信息化健康發(fā)展、具有市場競爭力的骨干企業(yè)；營造開放靈活的合作環(huán)境，推動校企之間、區(qū)域之間、企業(yè)之間廣泛合作。

2019年，教育部等十一部門聯(lián)合印發(fā)《關于促進在線教育健康發(fā)展的指導意見》，明確指出鼓勵社會力量舉辦在線教育機構，推進產(chǎn)學研用一體化發(fā)展。除了這兩個標志性文件以外，在多年的《教育信息化工作要點》中，均有提及“政府主導、企業(yè)參與”，鼓勵學校購買企業(yè)的服務。

一以貫之的政策，促進社會大量資本涌向在線教育領域，一些企業(yè)采用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術為在線教育提供了良好的產(chǎn)品。在作業(yè)題庫、青少年編程、智能批改等方面都培養(yǎng)出了頭部企業(yè)，他們的產(chǎn)品或提供技術、或提供補充性課程解決方案、或提供內(nèi)容服務，深受廣大學校和教師的歡迎，可以說，如果沒有這些年企業(yè)的參與，中國的教育信息化不會發(fā)展得這么快，也就不會有類似于舉辦“國際人工智能與教育大會”向國際傳播中國教育信息化經(jīng)驗的故事，也無法扛住這次史無前例的大規(guī)模在線教育行動。

另一方面，在線教育企業(yè)是我國教育社會治理不可或缺的成員。隨著近年來的高速發(fā)展，在線教育也成為我國數(shù)字經(jīng)濟的重要力量，有關機構估計，在線教育市場規(guī)模超過2000億，其服務的群體基數(shù)大、趨于穩(wěn)定，有望持續(xù)上升；另外，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)研，截止到2019年6月，我國在線教育用戶規(guī)模超過2.6億人，覆蓋所有性質(zhì)的網(wǎng)民群體，可以說，不管是正規(guī)教育還是非正式教育，學歷教育還是非學歷教育，在線教育企業(yè)服務的人員眾多，其傳播的內(nèi)容、服務的模式、意識形態(tài)會對人產(chǎn)生重要的影響，直接影響國家的教育社會治理，而提供在線教育服務的企業(yè)正是參與并踐行教育社會治理的重要組成部分，是教育治理體系中不可或缺的成員。

這次疫情，是對全中國教育信息化的一次大考，教育部“停課不停學”的要求提出以后，廣大在線教育企業(yè)紛紛行動，很多企業(yè)自發(fā)在“疫情防控”期間提供免費服務，為支持邊遠山區(qū)的網(wǎng)絡，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等運營商攻堅克難，在千里冰封、萬丈高原支起了“鐵塔”，為邊遠地區(qū)送去了網(wǎng)絡；還有的企業(yè)為支持瞬間并發(fā)的帶寬和計算需求，臨時新增、調(diào)度全國的服務器，保障教育教學期間的帶寬；為支持“國家中小學網(wǎng)絡云平臺”，教育部和工信部協(xié)調(diào)百度、阿里、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、網(wǎng)宿、華為等企業(yè)全面提供技術保障，協(xié)調(diào)出7000個服務器，90T帶寬。一個多月以來，各地的在線教學逐漸步入正軌，剛開始“翻車”的現(xiàn)象也慢慢消失了。

由此看來，不管是教育信息化的常態(tài)發(fā)展，還是這種超大規(guī)模的應急支撐，都離不開教育信息化企業(yè)的參與，一些企業(yè)也在這個過程中成長起來，實現(xiàn)了自己的經(jīng)濟和社會價值。

三、在線教育產(chǎn)業(yè)怎么發(fā)展

對于在線教育產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展，其實我不是研究管理學的，也沒有實際管理企業(yè)的經(jīng)驗，不過我在最近出版的《未來教育重塑研究》中面向教育信息化談過一些，我覺得對在線教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展也有意義，所以這里提出來給大家參考：

（一）成立一個大型國有企業(yè)“中教育”

如果我們認為教育很重要，教育大數(shù)據(jù)很重要的話，國家或許可以成立一個或多個類似于中移動、中石化的大型國有企業(yè)（比如簡稱“中教育”），讓它們統(tǒng)籌整個教育信息化的基礎結構和基本功能，這就好比修好全國的高速公路和高鐵一樣。至少在基礎教育領域，每位學生不管轉(zhuǎn)學到哪里，這個平臺都可以給他提供學習支持，都可以記錄他提交的各種作業(yè)和文檔，若干年后還可以回來看看。

這個問題其實挺重要的，大家想一想，如果有一個平臺可以記錄你從小到大做過的所有題目、寫的所有作文，先不說在評價方面的價值，就是自己老了回去看看也很有意義啊，可是你覺得這些東西交給誰保管你放心呢？所以，我還是建議國家一定要成立一個或幾個“中教育”類的大型國有企業(yè)，專門運營這樣的全國平臺。

當然，這個國有企業(yè)也不是要包打天下，它只是做最基礎最根本的工作，其他應用和服務還是交由各家企業(yè)完成。另外，這個國有企業(yè)的技術運維等也可以由其他企業(yè)來提供。

對于其他企業(yè)和這個國有大型企業(yè)的關系，就像路、車和貨一樣，國家提供公路、鐵路和高鐵等事關全局的基礎資源，其他企業(yè)可以提供各種各樣的車輛以及各種各樣的貨物。

（二）建立“國家基本資源庫”

我有一次聽一位醫(yī)學專家講課，他提到“國家基本藥品庫（大概意思）”的概念，他建議將青霉素等一些常用藥品納入國家基本藥品庫，對于這些藥品，任何人來醫(yī)院求醫(yī)，需要用就直接用，由國家買單，就像孩子打的疫苗一樣。受這個觀點啟發(fā)，我們或許可以建立“國家基本資源庫”，就是說所有學生在學習過程中都會用到的最基本的教學資源，可以放在這個國有企業(yè)網(wǎng)上，任何人隨時隨地可以免登錄免費方便地使用，就像所有的孩子都可以免費打疫苗一樣，真正地實現(xiàn)“數(shù)字教育資源”作為“基本公共服務”的功能。

對于國家基本資源的來源，一方面可以是教材的配套資源，可以要求出版社提交紙質(zhì)教材的同時必須同時提交優(yōu)秀的電子教材和相關資源；另一方面可以是國家基金特別支持開發(fā)的資源，或者國家出資購買的資源。這次“疫情防控”期間，教育部協(xié)同有關省份，免費開放了義務教育階段課程資源和電子教材，依托國家中小學網(wǎng)絡云平臺供全國師生自主選用，高等教育方面，教育部已組織22個在線課程平臺免費開放在線課程2.4萬余門，希望這些課程能夠作為國家基礎資源疫情后也能供師生選用。

當然，可能也有人會問，具體到每一個企業(yè)，究竟該怎么發(fā)展呢？

四、在線教育企業(yè)怎么辦

其實這些年經(jīng)常有教育信息化企業(yè)的人士來找聊天，有人經(jīng)?？鄲炗诨ヂ?lián)網(wǎng)教育看起來紅紅火火，但是怎么就找不到盈利模式呢？我總是告訴他們：

第一，“真的有用就真的有用”。

如果你的產(chǎn)品和服務對校長、教師、學生和家長用處不大，而只是想融資上市圈錢，最終一定是竹籃打水一場空。當然有人總相信自己會是擊鼓傳花中間的一環(huán)，那就沒有辦法了。

我們就以作業(yè)類產(chǎn)品為例，其實我10多年前就聽說韓國一個企業(yè)服務了幾千所學校，幫老師給孩子出作業(yè)題，評作業(yè)。我當時就覺得特別好，因為我感覺作業(yè)服務是學校教育中最適合由企業(yè)來協(xié)助的環(huán)節(jié)，這就好比做飯，人們一般都喜歡炒菜，但是不一定喜歡切菜和洗碗。對于講課，大部分老師還是很有成就感的，所以你說要視頻課件替代他講課，先不說質(zhì)量好壞，教師本身就不太愿意，但是你如果告訴老師，每天只是幫他給孩子們布置作業(yè)，批改作業(yè)，我想老師們應該是很擁護的。

而且，我們天天說要實現(xiàn)個性化自適應學習，布置個性化作業(yè)就是其中一個相對最容易做的個性化學習環(huán)節(jié)，可是你想想，要給每一個孩子布置不同的作業(yè)，不依靠企業(yè)提供的人工智能和大數(shù)據(jù)技術，只靠老師有可能嗎？不是老師不敬業(yè)不勤奮，老師布置不過來。

當然，很多人其實也看到了在線作業(yè)服務的價值，之前也有很多企業(yè)在做作業(yè)產(chǎn)品，但是大都境況不是十分好，我自己感覺，或許是因為他們被資本綁架了，忙著擴大用戶數(shù)，而沒有把主要精力投入到“個性化自適應”作業(yè)上來，結果雖然看著使用人數(shù)挺多，但是基礎不扎實，得不到學校師生的真正認可，因此很難可持續(xù)化發(fā)展。

第二，“少談概念，多解決問題”。

之前，一位教授就講過，教育領域那么多真實的問題，你們不去解決，凈研究沒用的東西。他的話自然有點兒偏頗，但是我確實也有一點兒類似感受，比如前些年我在學院負責行政、培訓和信息化工作，實際面臨許多問題，我特別希望用信息技術打造線上線下混合學習空間，打造學院無紙化辦公系統(tǒng)，但是做起來很難，因為很難找到合適的產(chǎn)品和服務。

這一點不僅要求企業(yè)認真研究學校、師生的需要，其實也要求我們教育技術研究者乃至教育研究者好好想想，究竟什么是最重要的研究問題？

第三，“研究能做多深，企業(yè)就能走多遠”。

每次談到這里，企業(yè)人士就笑，說尚老師是希望我們支持你吧。其實也不是，當一個企業(yè)做到一定地步的時候，一定需要加大研究力度，否則后繼乏力，會找不到方向。這或許也是阿里成立達摩院、羅漢堂的原因吧。

當然，對于類似于阿里、騰訊這樣的大企業(yè)，可以自己成立專門的研究結構。但是對于一般的企業(yè)來說，可能還是要和高校、科研院所等專門研究結構合作。就以設計教育產(chǎn)品為例：一般而言，設計教育產(chǎn)品主要有三股力量：一是一線教師，他們設計的產(chǎn)品可能更貼合實際需求，但是在技術方面可能缺乏。事實上大部分一線教師最重要的是使用現(xiàn)成的教育產(chǎn)品開展教學，不需要人人都去設計產(chǎn)品；

二是高校等研究機構，這些機構可能也會開發(fā)一些教育軟件類產(chǎn)品，但是由于高校注重“創(chuàng)新”的基因，推出的很多東西雖然有創(chuàng)新性，但是可能不穩(wěn)定、不成熟，應用起來用戶體驗可能并不好；三是企業(yè)，因為企業(yè)的基本屬性要求，促使企業(yè)要把產(chǎn)品的做得比較穩(wěn)定和標準化，并提供良好的售后服務。所以最理想的方式就是高校和一線教師合作推出“原型”產(chǎn)品，由企業(yè)去產(chǎn)品化。

結語：產(chǎn)學研合作，推動在線教育可持續(xù)發(fā)展

以上就是我對在線教育企業(yè)發(fā)展的一點兒小建議，因為我自己不是專門做產(chǎn)業(yè)研究的，也不懂管理學研究，只是從實際需要提了一點兒建議，僅供大家參考。不過，我衷心希望所有的企業(yè)都能規(guī)規(guī)矩矩、光光明明、坦坦蕩蕩的做事情，都能蓬勃發(fā)展。產(chǎn)業(yè)、研究機構和學校能夠達成良好的產(chǎn)學研合作，產(chǎn)學研能良性發(fā)展，在線教育可持續(xù)發(fā)展才有希望。

最后還是祝疫情早日結束，好讓所有的企業(yè)都能復工復產(chǎn)，好讓產(chǎn)學研合作繼續(xù)快速發(fā)展。

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號“俊杰在線”，作者尚俊杰。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。