鹽課堂兩周年

芥末堆 李婷 7月14日 報道

“像在安徽的話，可能老師講物理舉的例子就是黃山有多高，爬黃山要花多長時間、消耗多少能量，（不同地方）他的例題可能都不一樣，學生會感到很熟悉、更容易接受?！北镜鼐W(wǎng)課“鹽課堂”聯(lián)合創(chuàng)始人王煒表示，在教學當中每個地方的考情、學情都不盡相同，采用本地優(yōu)質(zhì)教師資源，能夠從最貼近本地學情的角度，幫助學生實現(xiàn)成績的提升。

鹽課堂創(chuàng)立于2018年初，隸屬鯨至教育科技有限公司旗下，作為從福建廈門走出的在線教育企業(yè)，主要面向三四線城市小學三年級到高三的學生開設本地教師大班直播雙師課。正式開課兩年時間，目前鹽課堂已覆蓋福建、江西、安徽、河南、陜西、山東六省，服務學生超200萬人次。

主打下沉市場，讓本地教師來教本地學生

鹽課堂的創(chuàng)業(yè)團隊，都出自福建新東方，在本地耕耘多年。在一線，他們觀察到，在漳州、龍巖之類的三四線城市，優(yōu)秀的教師資源相對稀缺。另一方面，地方老師每到寒暑假就推薦學生到廈門和福州找機構(gòu)補習，學生尋求輔導的需求缺口非常大。如何把省內(nèi)優(yōu)質(zhì)教育資源，通過網(wǎng)絡傳到周邊其他城市學生的面前？

王煒他們選擇了本地網(wǎng)課填補這一空白，瞄準省際范圍內(nèi)三四線城市的教培市場。本地網(wǎng)課究竟該作何解釋，和其他在線教育平臺有有什么區(qū)別？鹽課堂的答案是，本地教師、本地教研、本地教材、本地學生。

與多數(shù)在線大班課主打清北名師不同的是，鹽課堂著眼省內(nèi)優(yōu)質(zhì)教學資源，以省為單位打造“省內(nèi)名師”。鹽課堂選用本地教師的標準主要有三類，包括具有5年以上線下大班課教學經(jīng)驗的教培機構(gòu)老師，小型教培機構(gòu)里自身教學水平突出的自由老師，以及從本地公私立學校走出來的老師，他們共同的標簽就是本地屬性強。

在王煒看來，從北京這樣的大城市走出的網(wǎng)課平臺，提供的大多是普適性的教學，而本地教師對當?shù)貙W習進度、學習側(cè)重、考試偏好等方面的熟悉，是他們所不能比擬的。尤其是在小學和初中階段，大部分考試是以市級或省級為單位對學生進行考量，針對本地設計的教學計劃，讓學生在考試中能夠快速印證能力的提升?！昂唵蝸碚f，就是教的都考，考的都教?！蓖鯚樥f。

除此之外，本地屬性還換來了學生對老師的親切感，最終體現(xiàn)在客戶黏性和學生續(xù)班率上。目前鹽課堂正價班續(xù)費率達到70%－85%，幾乎與當?shù)鼐€下機構(gòu)持平，意味著學生們對本地網(wǎng)課的認可。

不同省份、不同城市之間教學進度、難度不盡相同，教材配置上也要和地區(qū)差異相適應。王煒介紹，鹽課堂每進入一個新的省份，都會為各省學生定制專版教材，分版本、分難度、分進度。教研材料中70%的題目選自本省名校3年內(nèi)考試真題，對標該地區(qū)內(nèi)最好的中學。教研精度還與鹽課堂在當?shù)氐母采w率有關(guān)。例如，在安徽蕪湖，每六個中考生就有一個是鹽課堂的學生，教研材料也進一步細化到市級層面。

目前，鹽課堂團隊已有近千人，教研人數(shù)與教師人數(shù)比達到2:1。今年暑假，針對六個省份，鹽課堂一共開發(fā)了220個不同的教研材料。近期，鹽課堂還宣布成立本地考試研究院，集合各個省份重點中學教研組師資，與鹽課堂既有教師互動研討，深耕本地化。

差異化競爭，服務體驗與組織管理是最大挑戰(zhàn)

王煒表示，作為在線教育的一員，鹽課堂注重的是與面向全國范圍提供大班課的平臺之間的差別，“我們的覆蓋度到省一級，顆粒度可以到市級，更具針對性”。

與本地教培機構(gòu)的競爭上，王煒說，像新東方、好未來這樣的頭部企業(yè)，在一個城市布局數(shù)十家店鋪，每家店可以針對周圍3-5公里做好本地化服務，目前仍有在線平臺難以取代的獨特優(yōu)勢。但與之相對應的，其在下沉市場的覆蓋度有限，為本地網(wǎng)課的進入留出了市場空白。省內(nèi)優(yōu)質(zhì)教師資源的加入，使得鹽課堂與低線城市當?shù)亟膛鄼C構(gòu)相比更具競爭力。

根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，38.0%的受訪用戶平均每月愿意為K12在線教育產(chǎn)品付費的最高金額在201-500元區(qū)間，在101-200元區(qū)間的用戶占比36.6%。王煒將鹽課堂和手機中的小米類比，性價比高，以福建新高三數(shù)學暑假班為例，12節(jié)課程總價1000元，單次課程不足百元。

同時，疫情給在線教育帶來了大量的曝光。大量涌入的用戶和來不及配套的服務之間的矛盾亟待解決。隨之而來的是家長和學生對在線教育的理解會出現(xiàn)偏差，課程質(zhì)量參差不齊、平臺體驗感差等問題，都會為在線教育帶來負面口碑。

如何保證用戶體驗，做好客戶留存，才是后期需要面對的挑戰(zhàn)。王煒認為：“從在線教育的行業(yè)其實要去看疫情，它不一定是機會，更多的是一種責任，你要去扭轉(zhuǎn)消費者對這行業(yè)的認知?！痹诜阵w驗上，鹽課堂一方面保證雙師的體驗感，課后輔導老師與學生的比例在1:200以內(nèi)；另一方面，以服務能力為標準，有意識地控制學生人數(shù)的增長。

目前本地網(wǎng)課最大的挑戰(zhàn)來自于組織管理。在快速的擴張當中，面對不同地區(qū)和不同教研要求，如何能保證提供統(tǒng)一品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)教學產(chǎn)品，是鹽課堂進一步發(fā)展中亟待解決的問題。

2018年以來，鹽課堂已經(jīng)完成了5輪融資，投資方包括真格基金、涌鏵資本、卓礫資本等。疫情期間，鹽課堂以平均每月百人的速度納新，COO徐艷表示，預計今年將繼續(xù)招聘上千名新員工，以提供優(yōu)質(zhì)教學服務。