圖源：圖蟲創(chuàng)意

*來源：教育家頭條（ID：jiaoyujia51），作者：嗚滴、小星

近期，唐河縣一幼兒園女教師在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上傳與男童親吻的視頻，并配發(fā)“我想犯罪怎么辦？女朋友在此，我可以等他十年”等言論的圖文信息，引起網(wǎng)民熱議。

經(jīng)初步調(diào)查，涉事教師文某某，系唐河縣金拇指幼兒園唐城園教師，其行為有悖教師行為規(guī)范，造成不良影響。7月8日，該幼兒園己將文某某予以辭退。目前，縣教育部門已責(zé)令該幼兒園停業(yè)整頓，并決定在暑期對全縣民辦中小學(xué)（幼兒園）及校外培訓(xùn)機構(gòu)教師（從業(yè)人員）開展法律法規(guī)、教師行為規(guī)范及業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。 

雖然事情已經(jīng)得到處置，但還是引起了大家對該幼師行為的討論。有人說幼師利用職務(wù)之便，通過拍攝孩子視頻賺取流量，明顯帶有經(jīng)濟(jì)目的；還有人說幼師與學(xué)生過分親密的舉動觸達(dá)教師道德行為規(guī)范，違背了教師的職業(yè)道德，幼兒園老師應(yīng)該正確引導(dǎo)學(xué)生的心理健康，進(jìn)行積極地探索世界，這么做無疑是背道而馳，應(yīng)該被嚴(yán)厲制止。

無獨有偶，近期發(fā)生的另一件與教師行為有關(guān)的事情也引起熱議。浙江省樂清市紀(jì)委市監(jiān)委派駐市教育局紀(jì)檢監(jiān)察組接到投訴，幾位家長拿著一沓微信截圖證據(jù)材料反映孩子老師沉迷做微商，朋友圈廣告發(fā)不斷。

接到舉報后，該組聯(lián)合市教育局機關(guān)紀(jì)委迅速行動。經(jīng)調(diào)查，虹橋二小教師王某（黨員）在網(wǎng)絡(luò)某交易平臺從事微商經(jīng)營活動，通過推薦產(chǎn)品賺取提成，部分學(xué)生家長由其介紹加入微信購物群或?qū)嶋H購買產(chǎn)品。由于違規(guī)從事“微商”經(jīng)營活動，王某受到立案查處。

老師做微商首先需要投入大量時間和精力，這樣一來在教學(xué)上的關(guān)注度就會下降；其次老師的朋友圈大多是家長，發(fā)布大量微商廣告難免會讓家長產(chǎn)生壓力和誤解，甚至?xí)霈F(xiàn)利用教師身份謀取利益的情況。由此可見，對教師而言注重自身的行為規(guī)范十分有必要。

其實像這樣的事情不僅僅會發(fā)生在公立學(xué)校，校外培訓(xùn)機構(gòu)也常有類似的事情發(fā)生。例如紅黃藍(lán)外教猥褻女童案件、攜程親子園虐童案等，除此之外機構(gòu)教師做兼職影響本職工作更是很多機構(gòu)都存在的問題。這些事件的發(fā)生無疑是對眾多教培機構(gòu)的警醒，教師行為規(guī)范的建設(shè)問題需要被重視。

教師言行不當(dāng)，將造成多種負(fù)面影響

很多機構(gòu)在考核教師時會將重點放在對教師教學(xué)能力的考核，但其實教師若是出現(xiàn)行為不當(dāng)?shù)那闆r，將會造成多方面的危害和影響。

對教師個人而言，本職工作會被影響。教師作為一個特殊的群體，不僅僅承擔(dān)著傳授知識的責(zé)任，還需要培養(yǎng)孩子們健康的心靈和美好的品德。網(wǎng)紅女幼師將孩子當(dāng)成博眼球的工具，為獲得大量關(guān)注甚至針對小孩子發(fā)表“顏值即正義”的言論，將大量時間用在拍視頻和賺取流量上，顯然已經(jīng)偏離教師崗位，對孩子的身心發(fā)展也會產(chǎn)生不良影響。而教師通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布微商信息，對于工作安排本就緊湊的教師行業(yè)來說，這樣勢必會分擔(dān)大量精力和時間，導(dǎo)致教師心思不在教學(xué)上。

對機構(gòu)團(tuán)隊而言，難免會引起“破窗效應(yīng)”。一位老師因為出現(xiàn)不規(guī)范行為而得利，影響更多人想嘗試，若此時機構(gòu)不及時干涉制止，大家紛紛效仿，就會引起破窗效應(yīng)。整個校區(qū)氛圍會被這種不規(guī)范行為影響，大家的關(guān)注度便會從教學(xué)問題轉(zhuǎn)向如何獲利。除此之外，一些堅持教育初心的員工也會很難認(rèn)同這樣的團(tuán)隊風(fēng)氣，在工作中他們找不到認(rèn)同感，久而久之難免會產(chǎn)生離職的念頭。若是機構(gòu)有這樣一支人心渙散的團(tuán)隊，將會在未來發(fā)展的道路上形成阻礙。

對機構(gòu)形象而言，會對校區(qū)口碑帶來不可逆的影響。眾所周知，一家教培機構(gòu)的口碑是從校區(qū)建立初始一點一滴累積起來的，好的口碑和形象能讓培訓(xùn)機構(gòu)的招生和轉(zhuǎn)化更加簡單，更能降低獲客成本，提升知名度。若培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)生教師行為不規(guī)范事件被傳播開后，對家長與校區(qū)間信任感的破壞是摧毀性的，并且后期的重新塑造需要花費大量的時間和精力。

因此，對教培機構(gòu)來說應(yīng)該防患于未然，避免因教師行為不當(dāng)而產(chǎn)生不良影響。

多方面嚴(yán)格管理，杜絕教師失職事件

培訓(xùn)機構(gòu)想避免此類事件的發(fā)生，需要做好對入職人員的篩查考察和員工行為規(guī)范培訓(xùn)方面的工作。主要可以從以下幾方面入手：

入職前

培訓(xùn)機構(gòu)通過招聘面試可以對員工的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行評估。機構(gòu)一方面可以通過面談時觀察應(yīng)聘者的言談舉止，另一方面可以針對應(yīng)聘者的教育背景、工作經(jīng)驗等方面進(jìn)行深度溝通，以此來了解面試者是否具備足夠的職業(yè)素養(yǎng)。

面試官也可以通過情景提問來判斷，可以結(jié)合近期社會上的相關(guān)的熱點事件，通過考察應(yīng)聘者對事件的態(tài)度來進(jìn)行判斷。例如，針對前不久發(fā)生的”廣州六歲女童被老師體罰吐血事件“談?wù)効捶?；對教師兼職有什么態(tài)度等等。

入職后

首先，培訓(xùn)機構(gòu)對員工在職期間的行為言行應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)管理，形成規(guī)章制度發(fā)放至每一位員工并簽字確認(rèn)，嚴(yán)格執(zhí)行。制度應(yīng)該明確規(guī)范教師上班期間的行為舉止，以及嚴(yán)禁員工利用機構(gòu)客戶資源從事與機構(gòu)無關(guān)的商業(yè)交易，或以機構(gòu)名義銷售非機構(gòu)產(chǎn)品等內(nèi)容。提醒教師不得與學(xué)生保持過于親密的關(guān)系，不得有超過師生關(guān)系的其他行為，這樣的措施不僅是在保護(hù)學(xué)生，同時也保護(hù)機構(gòu)本身。

其次，應(yīng)該進(jìn)行定期排查。機構(gòu)內(nèi)部可定時進(jìn)行員工訪談，多溝通了解員工的情況，發(fā)現(xiàn)問題做到及時解決提前干預(yù)；針對機構(gòu)外部可制作《家長滿意度調(diào)查表》，了解家長對校區(qū)的日常工作是否滿意外，也了解家長對學(xué)校老師是否有其他建議。通過校內(nèi)校外定期溝通和反饋收集，以此來排查是否有教師行為不規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。

再次，做好校區(qū)監(jiān)控，嚴(yán)把傳播渠道。在教室、過道等必要場所安裝監(jiān)控，保護(hù)學(xué)生在學(xué)校里不會受到傷害。此外，隨著隨著抖音、快手等短視頻的興起，如今很多培訓(xùn)機構(gòu)都擁有自己的官方賬號，賬號在傳播宣傳時注意保護(hù)學(xué)生隱私，并禁止老師們將學(xué)生視頻上傳至個人號或作其他用途的傳播。

最后，校區(qū)可定時舉辦兒童自我保護(hù)安全知識講座，適當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生在個人保護(hù)方面的觀念，讓家長們放心的同時也增強機構(gòu)的好感度及用戶粘性。

打造教師專業(yè)形象，助力校區(qū)口碑維護(hù)

由于社會上教師失責(zé)的事件頻發(fā)，很多家長對教師的選擇上更加慎重，培訓(xùn)機構(gòu)想要獲得家長的認(rèn)可樹立機構(gòu)老師的權(quán)威性和專業(yè)性十分有必要，因此我們可以從以下兩大方面來提升教師專業(yè)形象：

對內(nèi)培訓(xùn)

培訓(xùn)機構(gòu)定期對教師進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的方向一是從教師形象、工作禮儀、崗位認(rèn)知等角度出發(fā)，強化教師使命感，提升教師的角色認(rèn)知；另一方向從校區(qū)工作規(guī)范出發(fā)，校區(qū)為教師在網(wǎng)絡(luò)平臺建立專業(yè)工作賬號，將工作賬號和個人賬號區(qū)分開，培訓(xùn)教師在線上建立專業(yè)形象，這樣不僅能防止老師做微商的事情發(fā)生，也避免教師離職后帶走校區(qū)生源。

對外宣傳

在校區(qū)環(huán)創(chuàng)宣傳上，培訓(xùn)機構(gòu)可通過在建立教師墻和制作教師履歷手冊的方式讓家長對教師有全面的了解，以此來對外提升專業(yè)性。培訓(xùn)機構(gòu)對外宣傳的同時要在多渠道建立起與用戶的溝通通道，必要時可采取匿名形式。對機構(gòu)而言，這樣做當(dāng)用戶在感受到不適時能第一時間與機構(gòu)反饋而不是繼續(xù)傳播，有利于機構(gòu)對口碑形象的維護(hù)；對家長而言，多渠道多形式的溝通方式能消除部分顧慮，將真實情況反饋給培訓(xùn)機構(gòu)。

最后想提醒大家，隨著越來越多教師失職行為事件的曝光，教師職業(yè)素養(yǎng)問題將受到更多的關(guān)注和監(jiān)督，制度相對嚴(yán)格和健全的公立學(xué)校亦頻發(fā)此類事件，那么對于培訓(xùn)機構(gòu)而言更應(yīng)該嚴(yán)格自查，加強教師的行為規(guī)范建設(shè)，杜絕出現(xiàn)不良影響。

捷克斯洛伐克著名的大教育家夸美紐斯有一句名言：教師應(yīng)該是道德卓異的優(yōu)秀人物。重視教師行為規(guī)范不僅是對培訓(xùn)機構(gòu)自身團(tuán)隊形象的維護(hù)，也是為教培行業(yè)樹立正確師德師風(fēng)，提升教師形象作出積極努力。

本文轉(zhuǎn)載自公眾號“教育家頭條（ID：jiaoyujia51）”，你所關(guān)心的教培機構(gòu)運營問題，這里都有答案。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。