“我們做教育是認(rèn)真的。一鳴在八周年公開信里，唯一提到的創(chuàng)新業(yè)務(wù)就是教育，這是他的決心。我把所有事情都推掉，all in到教育里面來，這是我的決心。資金投入上，未來三年，我們每一年都是巨額的投入，甚至到第三年，我們都沒有盈利預(yù)期。我們會(huì)持續(xù)大力度、大投入、長期不間斷地在教育領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。”

近日，字節(jié)跳動(dòng)教育業(yè)務(wù)正式成立一周年，字節(jié)跳動(dòng)高級(jí)副總裁、教育業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳林以“從0到1”的主題，在內(nèi)部分享了自己對(duì)教育業(yè)務(wù)的思考，以及近一年來在創(chuàng)新教育方面的探索。作為擁有兩款DAU過億產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，字節(jié)跳動(dòng)如何在新的領(lǐng)域做出創(chuàng)新？結(jié)合過去三年字節(jié)跳動(dòng)在教育領(lǐng)域頻繁的動(dòng)作，我們也許能看出這家超級(jí)巨頭從0到1 做教育業(yè)務(wù)的邏輯。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭都有個(gè)教育夢(mèng)

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說，教育是一個(gè)充滿想象力的大市場(chǎng)。艾瑞咨詢的報(bào)告顯示，2019 年中國在線教育市場(chǎng)規(guī)模 3225.7 億元，同比增長 28.1 %。與此同時(shí)，教育市場(chǎng)極度分散，行業(yè)龍頭新東方和好未來在整個(gè)市場(chǎng)中的占比僅僅在3%左右。

近幾年，隨著技術(shù)在教育行業(yè)內(nèi)的逐漸滲透，騰訊、阿里、華為、字節(jié)跳動(dòng)等大型互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛入局教育行業(yè)，嘗試在這塊龐大的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。受限于主營業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在教育領(lǐng)域往往淺嘗輒止，被驗(yàn)證可行的往往是平臺(tái)思路：借助自身的技術(shù)、流量或渠道優(yōu)勢(shì)，與教育機(jī)構(gòu)或公立學(xué)校合作，為教育行業(yè)向線上場(chǎng)景的遷移打好基礎(chǔ)。比如將辦公產(chǎn)品“釘釘”延展到教育領(lǐng)域的阿里，在疫情期間為機(jī)構(gòu)和學(xué)校提供在線直播工具，騰訊針對(duì)公立校打造了智慧教育系統(tǒng)，同時(shí)面向教育機(jī)構(gòu)推出了職業(yè)教育平臺(tái)騰訊課堂，華為則基于其強(qiáng)大的云服務(wù)能力為教育機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)?；A(chǔ)設(shè)施。

跟騰訊、阿里、華為等巨頭的思路不同，字節(jié)跳動(dòng)選擇B端和C端市場(chǎng)同時(shí)發(fā)力，通過收購和挖人的方式聚集了教育行業(yè)內(nèi)一大批頂尖教學(xué)和教研人才，補(bǔ)足作為互聯(lián)網(wǎng)公司所缺失的那部分“教育基因”。

疫情期間，在線教育行業(yè)被按下加速鍵，字節(jié)跳動(dòng)似乎也同樣加速了推進(jìn)教育領(lǐng)域的布局。2020年上半年，少兒啟蒙產(chǎn)品瓜瓜龍英語和瓜瓜龍思維相繼上線，并在《妻子的浪漫旅行》、《乘風(fēng)破浪的姐姐》等熱門綜藝?yán)镒隽舜罅客斗?。?jù)悉，瓜瓜龍大語文學(xué)習(xí)產(chǎn)品也在緊鑼密鼓地研發(fā)中。

字節(jié)跳動(dòng)的教育生態(tài)版圖

作為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的流量巨無霸，字節(jié)跳動(dòng)進(jìn)軍教育并未采用最容易的流量變現(xiàn)方式，而是以投資、收購、自建業(yè)務(wù)等方式，在教育領(lǐng)域快速進(jìn)行多元化嘗試，試圖摸索出最有潛力的發(fā)展路徑，培養(yǎng)自己的教育創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。近兩年，通過“小步快跑、快速迭代”的方式，字節(jié)跳動(dòng)不斷進(jìn)行低成本試錯(cuò)，其教育生態(tài)版圖初具雛形。

縱觀字節(jié)跳動(dòng)旗下的教育業(yè)務(wù)，從年齡段上看，橫跨學(xué)前教育到K12、成人教育等多個(gè)年齡段；從教育產(chǎn)業(yè)鏈的角度看，同時(shí)切入B端和C端，一方面探索為教育機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的B端產(chǎn)品，另一方面，面對(duì)龐大的教育市場(chǎng)，字節(jié)跳動(dòng)同樣上線了多款C端產(chǎn)品；從教育產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度看，既有軟件又有教育硬件，曾經(jīng)嘗試過輕量的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，也推出了重服務(wù)的K12網(wǎng)校。

早在2017年底的“eduTECH 2017今日頭條教育行業(yè)未來峰會(huì)”上，張一鳴就與教育行業(yè)老大哥俞敏洪就人工智能與教育的話題展開對(duì)話，并公開表示了做教育的雄心。他認(rèn)為，科技公司跟教育機(jī)構(gòu)合作是必然的趨勢(shì)，這才是實(shí)現(xiàn)技術(shù)和數(shù)據(jù)的最優(yōu)化結(jié)合。

不久后，字節(jié)跳動(dòng)就陸續(xù)推出了內(nèi)部孵化的教育產(chǎn)品。2017年底，伴隨著知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的熱浪，對(duì)標(biāo)喜馬拉雅和得到，成人知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)“好好學(xué)習(xí)”上線。

2018年5月，字節(jié)跳動(dòng)推出少兒英語學(xué)習(xí)平臺(tái)GoGokid，面向4-12歲孩子提供一對(duì)一外教服務(wù)，師資為純北美外教，同類競(jìng)品包括VIPKID、DaDa英語等。上線之初，GoGoKid進(jìn)行了大規(guī)模的投放，選擇章子怡作為代言人，并贊助了多檔熱門綜藝節(jié)目。然而在推出一年后，就傳出GoGoKid大規(guī)模裁員的消息。

 
在最近的內(nèi)部分享會(huì)上，陳林對(duì)此作出回應(yīng)，他透露，GoGoKid正在做一些降低成本的技術(shù)嘗試和創(chuàng)新，如果最后可以實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)會(huì)被顛覆掉。而接下來，字節(jié)跳動(dòng)將會(huì)持續(xù)加大投入做GoGoKid，并嘗試將GoGoKid和瓜瓜龍英語聯(lián)動(dòng)，比如采用直播和錄播結(jié)合的混合式學(xué)習(xí)模式，或是從錄播轉(zhuǎn)化用戶到直播課上，他認(rèn)為未來有非常大的成長空間。

字節(jié)跳動(dòng)對(duì)英語學(xué)習(xí)產(chǎn)品的熱情早有征兆。陳林在內(nèi)部分享中提到，2016年，張一鳴開始跟他討論教育行業(yè)和教育產(chǎn)品：怎么做辭典，怎么提升英語學(xué)習(xí)效率，地理和歷史是不是能融合學(xué)習(xí)，新式學(xué)校最終形態(tài)是什么樣......兩年后，字節(jié)跳動(dòng)針對(duì)白領(lǐng)人群推出了開言英語等多款英語學(xué)習(xí)產(chǎn)品。

同時(shí)，字節(jié)跳動(dòng)還采用并購手段進(jìn)入K12領(lǐng)域。2019年5月，字節(jié)跳動(dòng)收購清北網(wǎng)校（原華羅庚網(wǎng)校），面向中小學(xué)生提供在線全科輔導(dǎo)，主打“主講老師+輔導(dǎo)老師”的在線直播大班課模式。在高等教育領(lǐng)域，張一鳴還曾投資美國創(chuàng)新大學(xué)Minerva，并成為該校董事會(huì)成員之一。

在C端市場(chǎng)之外，字節(jié)跳動(dòng)還涉足服務(wù)教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校的B端業(yè)務(wù)。2018年7月，字節(jié)跳動(dòng)收購了學(xué)霸君的To B業(yè)務(wù)AI學(xué)，此后又以在線批改和閱卷為核心產(chǎn)品的教育信息化公司極課大數(shù)據(jù)等。

在教育內(nèi)容和軟件之外，字節(jié)跳動(dòng)非?？春媒逃布捌渑c教學(xué)的結(jié)合。創(chuàng)新教育板塊負(fù)責(zé)人陳林曾公開宣稱，一個(gè)理想的教育產(chǎn)品應(yīng)該有最優(yōu)秀的教師，要在產(chǎn)品和技術(shù)上實(shí)現(xiàn)突破，也要在軟件和硬件的結(jié)合上取得突破。

為了在教育硬件上實(shí)現(xiàn)突破，字節(jié)跳動(dòng)收購錘子科技的部分專利使用權(quán)，應(yīng)用于教育硬件產(chǎn)品的探索上。不久之后，字節(jié)跳動(dòng)又宣布未來將會(huì)發(fā)布一款直接面向用戶的K12教育硬件產(chǎn)品，該產(chǎn)品由原musical.ly創(chuàng)始人陽陸育負(fù)責(zé)。

2020年上半年，字節(jié)跳動(dòng)推出的瓜瓜龍系列啟蒙教育產(chǎn)品中，都配備了相應(yīng)的硬件套裝，通過調(diào)動(dòng)孩子多維度的感官，進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果。比如數(shù)學(xué)思維啟蒙產(chǎn)品瓜瓜龍思維的隨材禮包里搭配了帶有映射功能的AR棱鏡和支架，讓孩子們?cè)诓挥|碰到屏幕的情況下與屏幕進(jìn)行交互，使得抽象的數(shù)學(xué)思維變得具象化。而瓜瓜龍英語配有點(diǎn)讀筆，幫助孩子在跟讀模仿中掌握單詞讀法。

瞄準(zhǔn)行業(yè)三大痛點(diǎn)做創(chuàng)新教育

教育是一個(gè)很傳統(tǒng)的慢行業(yè)。自2013年在線教育元年以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的普及，直播、自適應(yīng)、ARVR、人工智能等新技術(shù)向教育行業(yè)加速滲透，通過優(yōu)化教育資源、完善教育教學(xué)工具等方式不斷實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、練、測(cè)、評(píng)環(huán)節(jié)的打通，進(jìn)而引導(dǎo)傳統(tǒng)教育走向線上化或者線上線下相結(jié)合。

然而教育教學(xué)資源分配不均、教學(xué)效率低、千人一面的教育模式、優(yōu)質(zhì)教育資源的缺乏等弊病依然存在。正如張一鳴所說，總體來看，在線教育行業(yè)依然處于早期階段，還有很大的優(yōu)化空間。在周年內(nèi)部分享中，陳林提到，字節(jié)跳動(dòng)希望從社會(huì)層面、學(xué)校層面和家庭層面入手，全方位解決教育領(lǐng)域沉積多年的難題。

首先，優(yōu)質(zhì)教育資源稀缺，社會(huì)教育資源分配不均，一線城市與二三線城市以及農(nóng)村的差異，而一線城市內(nèi)也存在教育資源分配不均的現(xiàn)象，優(yōu)質(zhì)教育資源集中在老牌名校和昂貴的私立學(xué)校中。而直播和雙師課堂的模式能夠消除時(shí)間空間的限制，通過技術(shù)創(chuàng)新與教育的結(jié)合，讓更多人享受到清北名師這樣的優(yōu)質(zhì)教育資源。

2019年5月，字節(jié)跳動(dòng)以2000萬人民幣收購了清北網(wǎng)校，清北網(wǎng)校的師資團(tuán)隊(duì)以清華、北大等名校畢業(yè)的老師為主，并入字節(jié)跳動(dòng)后，清北網(wǎng)校的業(yè)務(wù)范圍從單科輔導(dǎo)擴(kuò)展至語、數(shù)、外、物理、化學(xué)全科在線輔導(dǎo)。今年以來，清北網(wǎng)校更是加快了發(fā)展速度。4月24日，清北網(wǎng)校成為羅永浩直播間首款K12網(wǎng)課產(chǎn)品，5000份課程不到1分鐘就被搶光。在5月份的收集中，清北網(wǎng)校負(fù)責(zé)人鄧澍軍表示，師資團(tuán)隊(duì)近期在快速擴(kuò)張中，主講老師相比去年翻了6倍，輔導(dǎo)老師數(shù)量是去年的10倍。
 
第二，提高老師的工作效率，解放老師的生產(chǎn)力，讓老師有更多精力專注在學(xué)生身上，提升教學(xué)效果。目前，市面上有大量教育產(chǎn)品從教、學(xué)、練、測(cè)、評(píng)等不同的環(huán)節(jié)切入，試圖幫助老師減輕工作壓力，提升工作效率，包括輔助老師備課的產(chǎn)品、在線作業(yè)批改系統(tǒng)、在線閱卷系統(tǒng)等。

以字節(jié)跳動(dòng)收購的B端教育服務(wù)公司極課大數(shù)據(jù)為例，其核心產(chǎn)品為在線批改和閱卷工具，幫助老師提高教學(xué)效率，作出更加科學(xué)的教學(xué)輔助決策。

第三，在家庭教育場(chǎng)景下，幫助家長有效地輔導(dǎo)孩子，解決家長缺乏專業(yè)教育知識(shí)和工具的問題。瓜瓜龍系列產(chǎn)品、GoGoKid等產(chǎn)品都在試圖解決這一痛點(diǎn)。

在張一鳴和陳林看來，科技有可能進(jìn)一步改善甚至徹底解決以上難題，因此，教育業(yè)務(wù)仍然有非常大的創(chuàng)新空間。

All in 在線教育，字節(jié)跳動(dòng)的下一個(gè)突破點(diǎn)

有不少分析稱，在K12領(lǐng)域，字節(jié)跳動(dòng)面臨著來自多方競(jìng)爭對(duì)手的夾擊，作為缺乏教育基因的互聯(lián)網(wǎng)公司很難突圍，對(duì)手包括老牌教育龍頭好未來旗下的學(xué)而思網(wǎng)校，近幾年新興的在線教輔巨頭作業(yè)幫和猿輔導(dǎo)等。而且在疫情的催化下，受益的是整個(gè)行業(yè)。

陳林并不認(rèn)同“基因論”，他以今日頭條的崛起為例，在創(chuàng)新這條路上，經(jīng)驗(yàn)并不是最重要的。作為進(jìn)軍教育行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一，除了流量、產(chǎn)品和技術(shù)積累，在陳林看來，戰(zhàn)略決心和組織文化，是字節(jié)跳動(dòng)做好教育事業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)。

不管是字節(jié)跳動(dòng)的掌舵人張一鳴，還是教育業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳林，都彰顯了all in 教育的戰(zhàn)略決心。在八周年公開信里，張一鳴唯一提到的創(chuàng)新業(yè)務(wù)就是教育。陳林表示，未來三年將加大力度在教育領(lǐng)域進(jìn)行巨額投入，不間斷地進(jìn)行創(chuàng)新，短期內(nèi)不考慮盈利。
 
陳林認(rèn)為，組織文化優(yōu)勢(shì)是字節(jié)跳動(dòng)快速崛起的底層支撐，而這一優(yōu)勢(shì)也將繼續(xù)在教育業(yè)務(wù)從0到1的過程中發(fā)揮作用。今年3月，陳林 表示，年內(nèi)在教育業(yè)務(wù)上的招聘將會(huì)超過一萬人。早在2月份的教育招聘專場(chǎng)中，字節(jié)跳動(dòng)就公開宣布，計(jì)劃招聘1500個(gè)應(yīng)屆生，涵蓋教學(xué)教研、產(chǎn)品研發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域。與此同時(shí)，資深獵頭游走于各大教育公司，幫助字節(jié)跳動(dòng)挖掘經(jīng)驗(yàn)豐富的教育人才。通過高人才密度，激勵(lì)內(nèi)部的跨界和創(chuàng)新。

作為一個(gè)相對(duì)還很年輕的行業(yè)，在線教育行業(yè)目前仍處于早期增量市場(chǎng)階段，尚未進(jìn)入此消彼長的存量市場(chǎng)競(jìng)爭中。也許這正是字節(jié)跳動(dòng)選擇探索創(chuàng)新教育的原因之一，在教育行業(yè)普遍從線下向線上轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下，擁有技術(shù)、產(chǎn)品積累，同時(shí)籠絡(luò)了大量優(yōu)秀人才的字節(jié)跳動(dòng)，也許有更大的機(jī)會(huì)撬動(dòng)這個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正的突破性創(chuàng)新。陳林表示，未來三年，字節(jié)跳動(dòng)會(huì)持續(xù)大力度、大投入、長期不間斷地在教育領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新，甚至到第三年都不考慮盈利。

眾所周知，相較于快速成長的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，教育是相對(duì)傳統(tǒng)的慢生意，需要更多耐心和投入。字節(jié)跳動(dòng)計(jì)劃持續(xù)投入到創(chuàng)新教育上的資金和研發(fā)人員或許并不遜于目前的教育龍頭。然而，除此之外，優(yōu)質(zhì)師資、教學(xué)教研、運(yùn)營、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都很重要。正如網(wǎng)易有道CEO周楓所說，教育是個(gè)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、系統(tǒng)工程，需要核心內(nèi)容，展現(xiàn)技術(shù)、流量、運(yùn)營、服務(wù)都過關(guān)才行。

可以說，字節(jié)跳動(dòng)在教育領(lǐng)域的探索才剛剛開始。通過持續(xù)高投入，小步試錯(cuò)、快速迭代，發(fā)揮其本身的流量、技術(shù)和組織文化優(yōu)勢(shì)，或許字節(jié)跳動(dòng)能夠再次實(shí)現(xiàn)“大力出奇跡”，在教育領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)真正的突破性創(chuàng)新。