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體育教育機(jī)構(gòu)紛紛推出的上門課,如何做成一項(xiàng)長(zhǎng)期生意?

作者:丁夢(mèng)垚 發(fā)布時(shí)間:

體育教育機(jī)構(gòu)紛紛推出的上門課,如何做成一項(xiàng)長(zhǎng)期生意?

作者:丁夢(mèng)垚 發(fā)布時(shí)間:

摘要:盡管產(chǎn)品上線匆忙了些,但驚喜的是,這些機(jī)構(gòu)在疫情期間推出的上門課普遍都收獲了比較好的效果。

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*來源:懶熊體育(ID:lanxiongsports),作者:丁夢(mèng)垚

“不方便出門”能創(chuàng)造什么商業(yè)機(jī)會(huì)?

當(dāng)各種或主觀或被動(dòng)不出門的原因出現(xiàn)時(shí),我們愈發(fā)感受到外賣、在線教育和上門服務(wù)等方便。而對(duì)體育教育機(jī)構(gòu)而言,在目前無法脫離“人”和線下場(chǎng)景的情況下,上門服務(wù)成了可開拓的陣地。

或許你在疫情期間才開始注意到體育教育機(jī)構(gòu)有了上門課程,但其實(shí)它并不算新興事物。早在10年前甚至更久,一些運(yùn)動(dòng)員或體育大學(xué)學(xué)生就已經(jīng)可以在居民區(qū)召集學(xué)員,在小區(qū)的場(chǎng)地上進(jìn)行訓(xùn)練。只是個(gè)人教練接待能力有限,無法將其打造成規(guī)?;?、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。只有等到體育教育機(jī)構(gòu)開始有意識(shí)地籌備上門課程后,這一模式才開始有了作為產(chǎn)品的雛形。 

上帝掩上一道門,但也會(huì)開另一扇窗。懶熊體育在疫情期間拜訪體育教育機(jī)構(gòu)時(shí),就發(fā)現(xiàn)有不少機(jī)構(gòu)正準(zhǔn)備或已經(jīng)推出上門課服務(wù),其中既有北上廣深等一線城市的機(jī)構(gòu),也不乏廈門、呼和浩特等二、三線城市的機(jī)構(gòu)。這些上門課程,大多是將帶有體適能性質(zhì)、對(duì)場(chǎng)地和器材要求較低的課程進(jìn)行調(diào)整;輪滑、滑板等本身對(duì)場(chǎng)地要求不高的機(jī)構(gòu),準(zhǔn)備好護(hù)具或器材即可上門。

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東方啟明星在疫情期間推出的社區(qū)籃球活動(dòng)。

預(yù)定時(shí),具有一定研發(fā)能力的機(jī)構(gòu),往往會(huì)做一個(gè)微信小程序,方便家長(zhǎng)拼單、約課;當(dāng)然,一些小機(jī)構(gòu)大多會(huì)選擇在社群中統(tǒng)計(jì)報(bào)名的家長(zhǎng),上課形式一般分為拼單或1對(duì)1授課,場(chǎng)地可以選在小區(qū)空地、公園或者家中。

盡管產(chǎn)品上線匆忙了些,但驚喜的是,這些機(jī)構(gòu)在疫情期間推出的上門課普遍都收獲了比較好的效果。從這一角度看,或許上門課有希望在疫情后也能成為一個(gè)常態(tài)化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。不過疫情前,也有一批培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在去年就開始嘗試推行這一產(chǎn)品,效果卻不甚理想。

即便如此,推出上門課產(chǎn)品目前在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)開始形成趨勢(shì),這或許能成為一個(gè)新的機(jī)會(huì)。后疫情時(shí)代,這對(duì)所有機(jī)構(gòu)都是一門普適性的生意嗎?懶熊體育希望通過拜訪和調(diào)研一批體育教育機(jī)構(gòu),嘗試給出一些建議。

 那么,機(jī)構(gòu)到底要不要做上門課?

首先可以明確的是,門店數(shù)量多、全職教練數(shù)量多以及課程體系完善的機(jī)構(gòu),在疫情開始到現(xiàn)在都擁有較好的上門課約課數(shù)據(jù)。因?yàn)椴还苁窃诳缮祥T覆蓋范圍、教練上門成本及速度和課程反饋上,他們的優(yōu)勢(shì)更大。其中,東方啟明星和位于杭州的賓果體育都表示上門課取得了不錯(cuò)的效果。

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▲圖片來源:東方啟明星微信公眾號(hào)。

賓果體育CEO饒星星對(duì)懶熊體育提到,疫情期間,賓果體育一天最多能開100多節(jié)課,“20多個(gè)全職教練,人均每天要上5節(jié)課左右”。賓果體育從去年開始準(zhǔn)備上門課產(chǎn)品,疫情期間,賓果體育推出了約課小程序,家長(zhǎng)可在小程序選擇約1對(duì)1、3-5人班和6-8人班,每節(jié)課固定為300元,人數(shù)越多,均價(jià)越低。饒星星表示,賓果體育的上門課推出后,3-5人班開課最多,因?yàn)椤叭藬?shù)適中,比較好預(yù)約,每個(gè)人攤下來的費(fèi)用也合適”。

但即便如此,大部分機(jī)構(gòu)也并沒有打算把上門課作為主力營(yíng)收產(chǎn)品去推廣。

首先,氣候?qū)ι祥T課是一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。在北方,冬季的戶外基本無法讓小朋友開展運(yùn)動(dòng);南方則是高溫、臺(tái)風(fēng)和梅雨等天氣對(duì)上門課影響較大。也正是因?yàn)榇耍祥T課難以成為一個(gè)一年四季都能主打的產(chǎn)品。 

當(dāng)然,氣候并不是機(jī)構(gòu)認(rèn)為上門課無法“打主力”的最大原因。實(shí)體場(chǎng)館搭建的線下場(chǎng)景以及更低的課單價(jià),給了場(chǎng)館課以天然的優(yōu)勢(shì)。“上門課要200元一節(jié),家長(zhǎng)為什么不跑到場(chǎng)館上課?場(chǎng)館還有空調(diào)、軟裝等保護(hù)”,北京洋蔥哥哥運(yùn)動(dòng)館老板藺聰表示。 

2019年底,藺聰曾在疫情前就嘗試過推行“一對(duì)多”的上門課,并聘請(qǐng)兼職教練授課,但最終還是選擇放棄。他認(rèn)為,除了場(chǎng)館本身的優(yōu)勢(shì),對(duì)小機(jī)構(gòu)而言,上門課的課程質(zhì)量把控也存在一定問題:第一,課程難以標(biāo)準(zhǔn)化;第二,如果是兼職教練去上課,課程進(jìn)度等方面都不好把握,除非有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督,但這又是一筆人力成本;第三,即便設(shè)置家長(zhǎng)反饋制度,家長(zhǎng)從幾節(jié)課里面無法看出變化,無法形成有效反饋。 

藺聰面臨的問題,或許也是目前大多中小體育教育機(jī)構(gòu)在推行上門課時(shí)無法解決的問題。對(duì)中小機(jī)構(gòu)而言,目前摸索場(chǎng)館內(nèi)課程標(biāo)準(zhǔn)化以及建立教練培訓(xùn)考核體系已經(jīng)十分消耗精力。如果想分神再去推一個(gè)新的產(chǎn)品,恐怕不僅教練不夠用,對(duì)場(chǎng)館內(nèi)的課程也會(huì)造成一定影響。

另外,在二線城市,中小體育教育機(jī)構(gòu)想推行上門課也比較艱難。在內(nèi)蒙古呼和浩特,班第體適能兒童運(yùn)動(dòng)館曾在疫情期間推出免費(fèi)上門課,教練坦言,雖然家長(zhǎng)反饋很好,但教練確實(shí)很累?!梆^內(nèi)教學(xué)就已經(jīng)很滿了,實(shí)在很難抽出精力再去做上門教學(xué),而且上門做真的不太容易,我們針對(duì)的孩子相對(duì)比較小,需要教具也多,來回運(yùn)輸搬運(yùn)也很費(fèi)力”,該教練說道。

不過,如果換個(gè)思路,只是把上門課作為場(chǎng)館課的輔助產(chǎn)品,或許反倒是一個(gè)不錯(cuò)的嘗試。廈門一家體適能教育機(jī)構(gòu)就提到,他們把產(chǎn)品和館內(nèi)搭配,提高推廣效率,同時(shí)可以相互轉(zhuǎn)化?!吧祥T不練的,可以轉(zhuǎn)化到館內(nèi)夏令營(yíng)”。 

這樣的模式,確實(shí)是給了家長(zhǎng)更多選擇。但從另一個(gè)角度來說,機(jī)構(gòu)在配套以及如何轉(zhuǎn)化方面的問題也會(huì)增加。如果想要形成一個(gè)常態(tài)化的互相轉(zhuǎn)化模式,其中很多指標(biāo)都需要進(jìn)一步量化和調(diào)整,這同樣是一件消耗大量心力的事。 

而對(duì)于大機(jī)構(gòu)而言,經(jīng)歷過一段時(shí)間嘗試后,他們也逐漸找到了上門課在自己產(chǎn)品體系中的定位。就賓果體育來說,雖然目前上門課數(shù)據(jù)表現(xiàn)不錯(cuò),但他們依然認(rèn)為上門課需要與場(chǎng)館課相結(jié)合?!靶∨笥巡豢赡芤恢鄙系郊业恼n程,因?yàn)榈郊业恼n其實(shí)純粹從體驗(yàn)上來講并不是那么好。比如天氣、安全性、訓(xùn)練內(nèi)容等等,這些都是會(huì)給上門課打一些折扣的。不過,上門課其實(shí)也可以跟場(chǎng)館課形成一種良好的互補(bǔ),我們有能力也愿意去嘗試”,饒星星說。

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▲賓果體育的上門課。

也正因如此,類似賓果體育和東方啟明星等機(jī)構(gòu),往往會(huì)將“融合”放在首位。機(jī)構(gòu)可以做的到家課或者場(chǎng)館課,實(shí)際都不是非黑即白、非此即彼的選擇。就像今年開始流行的體育教育機(jī)構(gòu)OMO模式,也都是在走融合模式。YBDL相關(guān)人士也透露,目前他們正在策劃該產(chǎn)品,但還是有很多灰色部分需要監(jiān)管,所以會(huì)特別慎重。 

從產(chǎn)品角度考慮,不管是在疫情期間被動(dòng)推出上門課,還是主動(dòng)規(guī)劃和出擊,機(jī)構(gòu)現(xiàn)在都逐漸形成了自己的打法。饒星星認(rèn)為,就上門課本身而言,它相較場(chǎng)館課需要解決技術(shù)或產(chǎn)品上的問題更多。因此,有足夠能力和意愿去做上門課的機(jī)構(gòu),在研發(fā)、推廣、技術(shù)支持等方面相對(duì)更有優(yōu)勢(shì)。為此,賓果體育之前調(diào)整了團(tuán)隊(duì)架構(gòu),“等9月天氣轉(zhuǎn)涼之后,我們會(huì)將升級(jí)版的上門課再次進(jìn)行推廣”,他說。

不過,在這樣的調(diào)整之下,機(jī)構(gòu)可能會(huì)經(jīng)歷較長(zhǎng)的適應(yīng)期。不管是打造線上團(tuán)隊(duì)、轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)思維還是重新打造課程,都還需要一定時(shí)間去摸索和磨合。這幾個(gè)方面的打造,或許對(duì)機(jī)構(gòu)的規(guī)模、運(yùn)營(yíng)能力等實(shí)際狀況都有一定要求。而規(guī)模較大或具有一定研發(fā)能力的機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)也就更加明顯。

綜上,結(jié)合各體育教育機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn),我們總結(jié)了以下幾點(diǎn),以供想要或正在推行上門課的機(jī)構(gòu)參考: 

  1. 對(duì)中小機(jī)構(gòu)而言,如果現(xiàn)在您還在摸索線下門店的經(jīng)營(yíng)模式、課程體系以及教練培訓(xùn)考核階段,建議短期內(nèi)不要分散精力去做上門課,首選仍是打磨好一個(gè)產(chǎn)品;

  2. 如果您的機(jī)構(gòu)是在疫情期間被動(dòng)推出上門課產(chǎn)品,但如果沒有對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃和定位,也沒有足夠的專業(yè)全職教練進(jìn)行授課,或許可以先暫停一下,考慮清楚打法再繼續(xù)推進(jìn);

  3. 對(duì)于大機(jī)構(gòu)而言,人力、研發(fā)等方面問題都不大的情況下,更應(yīng)該注重“人”本身的問題。例如,怎樣的教練更適合去上門課教學(xué)、上門課教練的單節(jié)課提成是不是應(yīng)該提高、上門課教練應(yīng)該用怎樣的話術(shù)等等。

其實(shí),不管是正在推進(jìn)上門課的機(jī)構(gòu),還是曾經(jīng)嘗試過但失敗的機(jī)構(gòu),這都算是一次寶貴經(jīng)驗(yàn)。疫情常態(tài)化防控情況下,場(chǎng)館依然在限流,社會(huì)依然很謹(jǐn)慎。也正因如此,上門課依然有極大的發(fā)展空間。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“懶熊體育”,作者丁夢(mèng)垚。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表芥末堆立場(chǎng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。

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