圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

剛剛過去的暑假，在線教育巨頭們捷報(bào)頻傳。對(duì)于運(yùn)營(yíng)者而言，卻可謂是一半海水一半火焰。

運(yùn)營(yíng)者熬夜成日常

深夜十一點(diǎn)半，在教培機(jī)構(gòu)從事用戶運(yùn)營(yíng)工作的小張打了個(gè)哈欠。他剛剛將一位咨詢課程的家長(zhǎng)拉入課程優(yōu)惠群。潛在用戶多了一位，但更多的環(huán)節(jié)還在等著他：發(fā)送歡迎語，推送新的課程活動(dòng)，活躍群用戶，統(tǒng)計(jì)群數(shù)據(jù)……

小張習(xí)慣性地摸了摸自己的發(fā)際線，熟練地編輯好了最新的課程優(yōu)惠信息介紹。點(diǎn)下發(fā)送鍵的前一秒，小張眼前一突：他看見群內(nèi)彈出了友商課程優(yōu)惠信息。

群又被“炸”了。

小張停頓了半秒鐘，淡定地抓了抓自己碩果僅存的頂發(fā)，例行公事地進(jìn)入處理環(huán)節(jié)，因?yàn)檫€有更多的工作在排隊(duì)，他沒有太多時(shí)間可以耗費(fèi)在憤怒上。這不是小張某個(gè)工作日的情景，而是他從事用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)工作以來的日常：每天面對(duì)6個(gè)手機(jī)，數(shù)千個(gè)群消息，中午12點(diǎn)上班，晚上12點(diǎn)下班，每周調(diào)休1天——這也是教培機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)者的日常。而小張的有些同事，已經(jīng)近3個(gè)月都沒有休息了。高薪之下的高壓已經(jīng)是每一位運(yùn)營(yíng)者不可承受之重。

機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的煩惱

宋老師是一家教培機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，當(dāng)一波新的課程優(yōu)惠活動(dòng)推完后，宋老師有了新的煩惱：運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)剛剛提出需求，課程顧問的微信號(hào)不夠用了。

這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，因?yàn)閷?duì)于教培機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)者而言，微信號(hào)永遠(yuǎn)不夠用。根據(jù)手機(jī)號(hào)碼的注冊(cè)規(guī)則，一人的身份證只能注冊(cè)5個(gè)手機(jī)號(hào)碼，產(chǎn)生5個(gè)個(gè)人微信號(hào)，而一個(gè)教培機(jī)構(gòu)對(duì)用于運(yùn)營(yíng)的微信號(hào)需求量可達(dá)成百上千個(gè)，就教培機(jī)構(gòu)本身運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模而言，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足其運(yùn)營(yíng)需求。買號(hào)養(yǎng)號(hào)成了懸在機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)者頭上的達(dá)摩克利斯之劍。

而這不過是一個(gè)始端的痛點(diǎn)，即便擁有了成百上千個(gè)微信號(hào)，還要將這成百上千個(gè)微信號(hào)，以及新拓展出的無數(shù)微信群運(yùn)營(yíng)好，維護(hù)好聯(lián)系列表中的家長(zhǎng)學(xué)員，隨時(shí)讓家長(zhǎng)獲悉最新的課程活動(dòng)，以便第一時(shí)間發(fā)展為課程的潛在用戶。一個(gè)進(jìn)群二維碼的失效，就損失幾萬塊錢的廣告費(fèi)。

在提出需求到需求解決的期間，宋老師想到了其間有可能流失的用戶數(shù)量，半夜兩點(diǎn)依然惆悵得無法入睡。

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有人離職了，離職的理由是長(zhǎng)期加班，身體出現(xiàn)不良反應(yīng)，經(jīng)常胸悶。離職者擁有大批的家長(zhǎng)用戶好友以及相應(yīng)的微信群，在離職申請(qǐng)?zhí)峤坏剿卫蠋熋媲暗亩潭處讉€(gè)小時(shí)內(nèi)，那些微信群的消息已經(jīng)積累了“10000+”，這里面可能有“深潛”的友商，也可能有急性子的家長(zhǎng)，潛伏的友商不及時(shí)處理會(huì)“炸”群，家長(zhǎng)信息不及時(shí)回復(fù)會(huì)流失。

半夜兩點(diǎn)，宋老師又沒能睡得著。

家長(zhǎng)用戶不堪其擾

朱女士是一位小學(xué)四年級(jí)學(xué)生的媽媽，假期將至，鋪天蓋地的課外培訓(xùn)優(yōu)惠信息讓朱女士看花了眼。為了報(bào)一個(gè)在線課程，加了五六個(gè)群，“被關(guān)注”了各種公眾號(hào)，添加了好幾位課程顧問老師。

她通過仔細(xì)比對(duì)課程優(yōu)惠力度、教學(xué)師資力量、品牌知名度等等，終于確定了一家有意向報(bào)名的教培機(jī)構(gòu)。添加課程顧問好友后，朱女士預(yù)想在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)解決咨詢。她有工作要忙，抽出空來已經(jīng)是晚上。

教培機(jī)構(gòu)的課程顧問詳細(xì)解答了朱女士的疑問，并熱情地進(jìn)行了活動(dòng)延伸推薦，同時(shí)為了給朱女士更好的服務(wù)體驗(yàn)，將她拉進(jìn)了一個(gè)微信群，還建議她再添加負(fù)責(zé)不同板塊的另一位課程顧問。

朱女士對(duì)這位課程顧問印象很好，于是按照建議，添加了新的課程顧問，同時(shí)又加入了一個(gè)群。就這樣，不知不覺間，朱女士已經(jīng)添加了五六個(gè)課程顧問，進(jìn)了不下十個(gè)微信群，關(guān)注了品類繁雜的課程活動(dòng)信息，并且收到了一系列推送，以至于她一時(shí)沒從中找到自己最初看中的那項(xiàng)課程。

朱女士已經(jīng)耐心盡失，且隱隱有抓狂的態(tài)勢(shì)。她看了一眼時(shí)間，已經(jīng)過去兩個(gè)半小時(shí)。

此時(shí)，五六個(gè)課程顧問齊齊發(fā)來消息，“家長(zhǎng)您好，您有報(bào)名意向嗎？”而這一切的操作，都是因?yàn)榻膛鄼C(jī)構(gòu)為了防止各種可能發(fā)生的“風(fēng)險(xiǎn)”而進(jìn)行的“流量備份”。

不難發(fā)現(xiàn)，教培行業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作，將運(yùn)營(yíng)者、教培機(jī)構(gòu)、家長(zhǎng)用戶深深捆綁其中，無論哪一端出現(xiàn)困擾，都有可能產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”，影響最后的運(yùn)營(yíng)結(jié)果。

急需一款好運(yùn)營(yíng)工具

毫無疑問，微信為廣大教培機(jī)構(gòu)，尤其是在線教育機(jī)構(gòu)帶來了巨大的利好:除了可以便捷地完成用戶從導(dǎo)流到課程學(xué)習(xí)、后期服務(wù)等一系列運(yùn)營(yíng)工作，同時(shí)借力微信群，教培機(jī)構(gòu)還實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)人群的裂變?cè)鲩L(zhǎng)。但隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，用戶人數(shù)的幾何倍增長(zhǎng)，原有的微信群運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)無法滿足機(jī)構(gòu)們的需求。私域流量運(yùn)營(yíng)、買號(hào)養(yǎng)號(hào)、運(yùn)營(yíng)手機(jī)、超高強(qiáng)度的工作壓力，已經(jīng)成為每一個(gè)教育運(yùn)營(yíng)者面前的大山，大家都不堪重負(fù)。

不久前，一組教培機(jī)構(gòu)員工在工位支帳篷的照片在網(wǎng)上流傳，這些能做到“睡”在公司的員工們，大多是運(yùn)營(yíng)崗位。因?yàn)閷W(xué)員家長(zhǎng)們的活躍時(shí)間通常在晚上八九點(diǎn)之后，而高年級(jí)孩子的家長(zhǎng)活躍時(shí)間要更晚一些，為了盡可能多地?cái)U(kuò)充微信群流量池，教培機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)者們做到了“月亮不睡我不睡”。

痛點(diǎn)隨著用戶量增長(zhǎng)，而加班時(shí)間有增無減。不少教培機(jī)構(gòu)都已將運(yùn)營(yíng)主體依附于企業(yè)微信中，盡管大勢(shì)所趨，但教培機(jī)構(gòu)與運(yùn)營(yíng)者們依然面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要如何解決困擾，依然是一場(chǎng)長(zhǎng)期戰(zhàn)役。

在這種背景下，一款能夠更好地支持B端企業(yè)運(yùn)營(yíng)C端的安全、穩(wěn)定的社群運(yùn)營(yíng)工具，呼聲越來越高。

據(jù)了解，當(dāng)前，騰訊教育已正式推出基于企業(yè)微信的群運(yùn)營(yíng)工具企微管家。騰訊教育高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理劉仲夏表示，企微管家是騰訊教育與合作伙伴微盛網(wǎng)絡(luò)（騰訊投后公司）聯(lián)合研發(fā)，具有很多獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

最突出的就是具有“官方背景”，更加穩(wěn)定可靠。目前，企業(yè)微信是唯一能與微信互通的辦公商業(yè)工具，而企微管家API則打通企業(yè)微信原生后臺(tái)。

與此同時(shí)，企微管家還特別“懂”教培行業(yè)，其提供了10余種引流獲客策略和多種社交裂變工具，讓教培運(yùn)營(yíng)者可以輕松、快速地完成用戶拉新。同時(shí)，它提供的智能社群管理，可以讓你輕松管理數(shù)千個(gè)群，告別“一面墻的手機(jī)”和“一屋子的帳篷”，實(shí)現(xiàn)拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化閉環(huán)。

此次騰訊企微管家高調(diào)發(fā)布，騰訊官方進(jìn)行了首月9.9元的優(yōu)惠活動(dòng)，邀請(qǐng)用戶試用體驗(yàn)。

騰訊云官網(wǎng)是官方唯一的發(fā)布平臺(tái)

（騰訊企微管家咨詢請(qǐng)掃描下方二維碼）

有業(yè)內(nèi)人士表示，在運(yùn)營(yíng)頑疾的困局之下，教育企業(yè)轉(zhuǎn)到企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)已成必然趨勢(shì)，而企微管家無疑能幫助教培機(jī)構(gòu)完成一整套用戶運(yùn)營(yíng)的閉環(huán)，極其精準(zhǔn)地打中那些存在已久的運(yùn)營(yíng)沉疴：對(duì)于運(yùn)營(yíng)者而言，操作更為便捷，功能更加強(qiáng)大；對(duì)于機(jī)構(gòu)來說，免去了買號(hào)養(yǎng)號(hào)的困擾，數(shù)據(jù)安全更有保障；對(duì)于家長(zhǎng)而言，體驗(yàn)感更好，顧問都是企業(yè)實(shí)名認(rèn)證，更信賴。

暑期大戰(zhàn)目前告一段落，隨之而來的秋季招生似乎一如既往地靜悄悄，但平靜的水面下向來都有暗流涌動(dòng)，用戶運(yùn)營(yíng)之戰(zhàn)只會(huì)更加激烈。在接下來的用戶運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)役中，運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)變，如何更好的適應(yīng)企業(yè)微信，新工具的挑戰(zhàn)是擺在教育機(jī)構(gòu)面前的生死大考。