朱宇做“探索教育培訓(xùn)行業(yè)OMO的機(jī)遇”主題分享

芥末堆文  9月22日，在新東方舉行的新東方媒體交流會(huì)上，新東方在線副總裁、東方優(yōu)播CEO朱宇圍繞“探索教育培訓(xùn)行業(yè)OMO的機(jī)遇”做了主題分享。他提到，OMO的本質(zhì)就是要幫助企業(yè)提升收入、利潤(rùn)和口碑。

OMO ： 線上機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)線下，線下機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)線上

2020年，OMO成為了教育行業(yè)的熱詞之一。至于教育OMO到底是什么，業(yè)內(nèi)也尚無(wú)定論，但討論始終不斷。

在新東方在線副總裁、東方優(yōu)播CEO朱宇看來(lái)，OMO在原有的純線下或純線上場(chǎng)景已無(wú)法產(chǎn)生更大邊際收益時(shí)，通過(guò)線上線下相融合，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合線下產(chǎn)品與場(chǎng)景，大幅提升效率與品質(zhì)，并產(chǎn)生更多的收入、利潤(rùn)和口碑，是O2O模式的進(jìn)一步升級(jí)。 

他強(qiáng)調(diào)，OMO模式不是簡(jiǎn)單地把線下的某一環(huán)節(jié)放到線上，而是試圖在交易到服務(wù)的全過(guò)程實(shí)現(xiàn)線上與線下的融合，并期望通過(guò)這種形式來(lái)解決純線下、純線上、O2O模式中的問(wèn)題。

朱宇提到，原有的純線上或純線下市場(chǎng)或已成紅海，企業(yè)的收入、利潤(rùn)和口碑難以得到進(jìn)一步提升。各家競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，教師和員工負(fù)擔(dān)加大?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅猛，或有可能憑借其優(yōu)勢(shì)減輕教培行業(yè)在教學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)等層面的負(fù)擔(dān)。能與技術(shù)融合到位并找到新玩法的機(jī)構(gòu)或?qū)⒋蜷_(kāi)一個(gè)新的機(jī)遇。“線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未來(lái)想要存活，必須引入信息技術(shù)?！?/strong>

他提到，人們此前將互聯(lián)網(wǎng)教育未能得到推廣的原因歸結(jié)為習(xí)慣性阻礙帶來(lái)的畏懼感和先天的不認(rèn)可，因此在線教培機(jī)構(gòu)需要花大量的錢(qián)去燒出用戶的新習(xí)慣。而在今年，朱宇透露，疫情按下了互聯(lián)網(wǎng)教育的快進(jìn)鍵，使得整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教育節(jié)省了一千億的市場(chǎng)宣傳費(fèi)用。 

線上利好諸多，機(jī)構(gòu)是否要完全放棄線下？朱宇表示，“無(wú)論是從教育的本質(zhì)，還是從培養(yǎng)更多老師的角度而言，我們需要繼續(xù)走線下的路?！?/strong>他認(rèn)為，教育是傳道授業(yè)解惑，是言傳身教。只有充分的交流才能將老師的眼界、視野和獨(dú)立思考等人格魅力傳遞給學(xué)生，這種充分的交流則對(duì)教學(xué)中的師生配比有一定的要求。教育資源的核心問(wèn)題在于要有足夠多的優(yōu)秀老師帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)。

與此同時(shí)，朱宇表示，“如果純互聯(lián)網(wǎng)教育解決了所有的問(wèn)題，線下教育應(yīng)該在疫情過(guò)后寸草不生。因?yàn)榱?xí)慣性被打破了?！钡榻B，據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)歷了轉(zhuǎn)移線上的過(guò)程之后，新東方仍有約九成以上的學(xué)生選擇了線下課程，使用新東方線上課程或OMO課程的約占一成。 

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)公司推出的雙師模式已不同于早先的純錄播或純大直播形式，對(duì)此，他認(rèn)為，雙師模式是不喜歡“變重”的互聯(lián)網(wǎng)教育公司在做妥協(xié)的表現(xiàn)。

在朱宇看來(lái)，OMO是線下機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)線上，線上機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)線下的過(guò)程。

從現(xiàn)有商業(yè)模式和細(xì)分市場(chǎng)看OMO帶來(lái)的機(jī)遇

“OMO還沒(méi)有特別明確的定義，仍然處于各家都在進(jìn)行摸索的階段?！敝煊钫J(rèn)為，目前，教培行業(yè)OMO的探索形式主要有四大方向。第一個(gè)方向?yàn)榫€下授課融合線上授課，即將線下的一部分授課環(huán)節(jié)放到線上，以錄播、直播或微課、輕課的形式呈現(xiàn)。二是線下授課融合線上服務(wù)，指的是線下完成上課環(huán)節(jié)，答疑、測(cè)評(píng)和鑒定等非教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)移線上。

三是線下招生融合線上授課，朱宇稱(chēng)，這也是東方優(yōu)播所采用的模式，相對(duì)于線上，線下獲客成本較低。四則是目前多數(shù)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在摸索實(shí)踐的模式——線下授課融合線上招生。他提到，在單純的地面推廣難以在當(dāng)今社會(huì)招來(lái)學(xué)生的時(shí)候，機(jī)構(gòu)必須擁有線上獲客的能力。

四種模式各有不同，機(jī)構(gòu)又該如何做選擇？對(duì)此，朱宇認(rèn)為，應(yīng)從現(xiàn)有商業(yè)模式的優(yōu)劣來(lái)分析OMO的機(jī)遇。

他提到，傳統(tǒng)線下輔導(dǎo)教培業(yè)落實(shí)效果好，獲客成本低，但同時(shí)，其時(shí)間空間成本高，且在空間范圍的限制下，教師價(jià)值變現(xiàn)有限、難，教師積極性較低。相對(duì)而言，主流線上輔導(dǎo)教培業(yè)則表現(xiàn)為學(xué)習(xí)效果落實(shí)差、產(chǎn)品內(nèi)容針對(duì)弱、學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)可低。值得借鑒的是該模式時(shí)空成本低，教師產(chǎn)能高，與技術(shù)的結(jié)合性更強(qiáng)。 

對(duì)于曾經(jīng)火過(guò)一把的O2O平臺(tái)教培業(yè)，朱宇說(shuō)道，這一模式下，教師質(zhì)量可控性差，教師平臺(tái)黏性低且營(yíng)銷(xiāo)要求高，但其教師收益大、教師管理輕的優(yōu)點(diǎn)也不容忽視。

朱宇談教育OMO的商業(yè)模式機(jī)會(huì)

綜合三種主要模式，朱宇總結(jié)道，教育OMO的商業(yè)模式機(jī)會(huì)在于，通過(guò)教育OMO模式結(jié)合線上線下優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建同時(shí)滿足落實(shí)效果好、獲客成本低、跨越時(shí)空障礙，同時(shí)放大教師產(chǎn)能、增加教師積極性、降低教師管理難度大商業(yè)模式。

除此之外，OMO模式還帶來(lái)哪些機(jī)遇？朱宇表示，教培機(jī)構(gòu)目前如果只靠線下方式而不利用任何互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，競(jìng)爭(zhēng)雙方是難以爭(zhēng)取到對(duì)方陣地的。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓了新的空間、新的市場(chǎng)，帶來(lái)新的可能性，這是通過(guò)OMO的方式去爭(zhēng)取細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。 

朱宇發(fā)現(xiàn)，K12階段的學(xué)生輔導(dǎo)需求是碎片化的，不同細(xì)分市場(chǎng)的學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)產(chǎn)品的屬性有著截然不同的要求。將K12教培市場(chǎng)根據(jù)支付能力、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)試需求三大維度進(jìn)行劃分后，大致可將整個(gè)市場(chǎng)分解出二十七個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。 

其中，支付能力包括富裕階層、中產(chǎn)階層和貧窮階層；學(xué)習(xí)能力包括優(yōu)等生、中等生和差等生；應(yīng)試需求則報(bào)告強(qiáng)應(yīng)試需求、中應(yīng)試需求和弱應(yīng)試需求。

對(duì)此，朱宇認(rèn)為，教培機(jī)構(gòu)需要通過(guò)選擇合適的細(xì)分市場(chǎng)，并滿足用戶在課程內(nèi)容、課堂體驗(yàn)、學(xué)員管理和教學(xué)理念四個(gè)方面的需求，定位之后需要確定細(xì)分市場(chǎng)在價(jià)格、成本、需求和供給之間的一致關(guān)系，及其規(guī)模性、壟斷性和持續(xù)性。 

“互聯(lián)網(wǎng)教育是未來(lái)的方向”朱宇認(rèn)為，但同時(shí)，他并不建議機(jī)構(gòu)借助互聯(lián)網(wǎng)一次性解決所有問(wèn)題。他認(rèn)為，OMO是教培行業(yè)發(fā)展的必然方向，未來(lái)或?qū)⒂懈嗷ヂ?lián)網(wǎng)教育公司選擇尋找更本質(zhì)的產(chǎn)品落地，或?qū)⒁恍┚€下要素結(jié)合起來(lái)，“我認(rèn)為這是必然的。”