朱宇做“探索教育培訓行業(yè)OMO的機遇”主題分享

芥末堆文  9月22日，在新東方舉行的新東方媒體交流會上，新東方在線副總裁、東方優(yōu)播CEO朱宇圍繞“探索教育培訓行業(yè)OMO的機遇”做了主題分享。他提到，OMO的本質就是要幫助企業(yè)提升收入、利潤和口碑。

OMO ： 線上機構學習線下，線下機構學習線上

2020年，OMO成為了教育行業(yè)的熱詞之一。至于教育OMO到底是什么，業(yè)內(nèi)也尚無定論，但討論始終不斷。

在新東方在線副總裁、東方優(yōu)播CEO朱宇看來，OMO在原有的純線下或純線上場景已無法產(chǎn)生更大邊際收益時，通過線上線下相融合，利用互聯(lián)網(wǎng)技術的優(yōu)勢，結合線下產(chǎn)品與場景，大幅提升效率與品質，并產(chǎn)生更多的收入、利潤和口碑，是O2O模式的進一步升級。 

他強調，OMO模式不是簡單地把線下的某一環(huán)節(jié)放到線上，而是試圖在交易到服務的全過程實現(xiàn)線上與線下的融合，并期望通過這種形式來解決純線下、純線上、O2O模式中的問題。

朱宇提到，原有的純線上或純線下市場或已成紅海，企業(yè)的收入、利潤和口碑難以得到進一步提升。各家競爭愈發(fā)激烈，教師和員工負擔加大?；ヂ?lián)網(wǎng)技術發(fā)展迅猛，或有可能憑借其優(yōu)勢減輕教培行業(yè)在教學、營銷等層面的負擔。能與技術融合到位并找到新玩法的機構或將打開一個新的機遇。“線下培訓機構未來想要存活，必須引入信息技術?！?/strong>

他提到，人們此前將互聯(lián)網(wǎng)教育未能得到推廣的原因歸結為習慣性阻礙帶來的畏懼感和先天的不認可，因此在線教培機構需要花大量的錢去燒出用戶的新習慣。而在今年，朱宇透露，疫情按下了互聯(lián)網(wǎng)教育的快進鍵，使得整個互聯(lián)網(wǎng)教育節(jié)省了一千億的市場宣傳費用。 

線上利好諸多，機構是否要完全放棄線下？朱宇表示，“無論是從教育的本質，還是從培養(yǎng)更多老師的角度而言，我們需要繼續(xù)走線下的路。”他認為，教育是傳道授業(yè)解惑，是言傳身教。只有充分的交流才能將老師的眼界、視野和獨立思考等人格魅力傳遞給學生，這種充分的交流則對教學中的師生配比有一定的要求。教育資源的核心問題在于要有足夠多的優(yōu)秀老師帶領學生學習。

與此同時，朱宇表示，“如果純互聯(lián)網(wǎng)教育解決了所有的問題，線下教育應該在疫情過后寸草不生。因為習慣性被打破了?！钡榻B，據(jù)統(tǒng)計，經(jīng)歷了轉移線上的過程之后，新東方仍有約九成以上的學生選擇了線下課程，使用新東方線上課程或OMO課程的約占一成。 

當下，互聯(lián)網(wǎng)公司推出的雙師模式已不同于早先的純錄播或純大直播形式，對此，他認為，雙師模式是不喜歡“變重”的互聯(lián)網(wǎng)教育公司在做妥協(xié)的表現(xiàn)。

在朱宇看來，OMO是線下機構學習線上，線上機構學習線下的過程。

從現(xiàn)有商業(yè)模式和細分市場看OMO帶來的機遇

“OMO還沒有特別明確的定義，仍然處于各家都在進行摸索的階段?！敝煊钫J為，目前，教培行業(yè)OMO的探索形式主要有四大方向。第一個方向為線下授課融合線上授課，即將線下的一部分授課環(huán)節(jié)放到線上，以錄播、直播或微課、輕課的形式呈現(xiàn)。二是線下授課融合線上服務，指的是線下完成上課環(huán)節(jié)，答疑、測評和鑒定等非教學內(nèi)容轉移線上。

三是線下招生融合線上授課，朱宇稱，這也是東方優(yōu)播所采用的模式，相對于線上，線下獲客成本較低。四則是目前多數(shù)線下培訓機構正在摸索實踐的模式——線下授課融合線上招生。他提到，在單純的地面推廣難以在當今社會招來學生的時候，機構必須擁有線上獲客的能力。

四種模式各有不同，機構又該如何做選擇？對此，朱宇認為，應從現(xiàn)有商業(yè)模式的優(yōu)劣來分析OMO的機遇。

他提到，傳統(tǒng)線下輔導教培業(yè)落實效果好，獲客成本低，但同時，其時間空間成本高，且在空間范圍的限制下，教師價值變現(xiàn)有限、難，教師積極性較低。相對而言，主流線上輔導教培業(yè)則表現(xiàn)為學習效果落實差、產(chǎn)品內(nèi)容針對弱、學生家長認可低。值得借鑒的是該模式時空成本低，教師產(chǎn)能高，與技術的結合性更強。 

對于曾經(jīng)火過一把的O2O平臺教培業(yè)，朱宇說道，這一模式下，教師質量可控性差，教師平臺黏性低且營銷要求高，但其教師收益大、教師管理輕的優(yōu)點也不容忽視。

朱宇談教育OMO的商業(yè)模式機會

綜合三種主要模式，朱宇總結道，教育OMO的商業(yè)模式機會在于，通過教育OMO模式結合線上線下優(yōu)勢，構建同時滿足落實效果好、獲客成本低、跨越時空障礙，同時放大教師產(chǎn)能、增加教師積極性、降低教師管理難度大商業(yè)模式。

除此之外，OMO模式還帶來哪些機遇？朱宇表示，教培機構目前如果只靠線下方式而不利用任何互聯(lián)網(wǎng)技術，競爭雙方是難以爭取到對方陣地的。他認為，互聯(lián)網(wǎng)開拓了新的空間、新的市場，帶來新的可能性，這是通過OMO的方式去爭取細分市場領域的機會。 

朱宇發(fā)現(xiàn)，K12階段的學生輔導需求是碎片化的，不同細分市場的學生和家長對產(chǎn)品的屬性有著截然不同的要求。將K12教培市場根據(jù)支付能力、學習能力和應試需求三大維度進行劃分后，大致可將整個市場分解出二十七個細分市場。 

其中，支付能力包括富裕階層、中產(chǎn)階層和貧窮階層；學習能力包括優(yōu)等生、中等生和差等生；應試需求則報告強應試需求、中應試需求和弱應試需求。

對此，朱宇認為，教培機構需要通過選擇合適的細分市場，并滿足用戶在課程內(nèi)容、課堂體驗、學員管理和教學理念四個方面的需求，定位之后需要確定細分市場在價格、成本、需求和供給之間的一致關系，及其規(guī)模性、壟斷性和持續(xù)性。 

“互聯(lián)網(wǎng)教育是未來的方向”朱宇認為，但同時，他并不建議機構借助互聯(lián)網(wǎng)一次性解決所有問題。他認為，OMO是教培行業(yè)發(fā)展的必然方向，未來或將有更多互聯(lián)網(wǎng)教育公司選擇尋找更本質的產(chǎn)品落地，或將一些線下要素結合起來，“我認為這是必然的?！?/p>