*來源：藍(lán)鯨edu（ID：lanjingjiaoyubaodao），撰文：靳衛(wèi)星

疫情的催化讓在線教育得到了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，今年以來，多家教培機(jī)構(gòu)獲得融資，猿輔導(dǎo)在8月底融資12億，融資完成后，估值達(dá)到130億美元。在資本市場(chǎng)，在線教育概念股獲得了極高的估值，其中，跟誰學(xué)市盈率達(dá)到600多倍，網(wǎng)易有道、51talk股價(jià)翻番。

如今，國(guó)內(nèi)線下教學(xué)全面恢復(fù)，線上教學(xué)迎來了第一次“教學(xué)成果大考”。面對(duì)機(jī)遇期，互聯(lián)網(wǎng)教育公司交出了怎樣的成績(jī)單？當(dāng)前的在線教育是否被資本市場(chǎng)高估？是否存在泡沫？

近日北京新東方優(yōu)能中學(xué)部總監(jiān)、東方優(yōu)播網(wǎng)絡(luò)科技公司CEO朱宇（小狼）接受了藍(lán)鯨教育的深度專訪。

在東方優(yōu)播CEO朱宇看來，互聯(lián)網(wǎng)教育公司在疫情期間的表現(xiàn)并不盡如人意。他給互聯(lián)網(wǎng)教育在過去5年的整體表現(xiàn)打90分，同時(shí)認(rèn)為其在疫情期的表現(xiàn)要低于90分。那些失去的分?jǐn)?shù)扣在了“互聯(lián)網(wǎng)人的傲慢上”，以及“線上【輕】的教學(xué)服務(wù)模式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化而來的較【重】的模式所帶來的效果”。

對(duì)于在線教育是否存在泡沫，朱宇認(rèn)為，如果市場(chǎng)認(rèn)為在線教育最后會(huì)成為統(tǒng)一集中的市場(chǎng)，在這點(diǎn)上是高估了；但是對(duì)教培行業(yè)本身的潛力，又低估了。

在《新東方“小狼”：“教培+互聯(lián)網(wǎng)”，在四大矛盾之間尋找共存模式》中，朱宇提到互聯(lián)網(wǎng)+教育，更符合教育的屬性，而不是互聯(lián)網(wǎng)屬性；互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的燒錢戰(zhàn)短期之內(nèi)不會(huì)停息；互聯(lián)網(wǎng)教育的模式會(huì)越來越重。

本文就具體問題，以對(duì)話的形式將“小狼”對(duì)于在線教育的深度理解進(jìn)行呈現(xiàn)。

本文觀點(diǎn)提要：

1. 互聯(lián)網(wǎng)教育在過去5年的整體表現(xiàn)可以打90分，那10分扣在了互聯(lián)網(wǎng)人的傲慢上；疫情期間的表現(xiàn)不如過去5年。

2. 資本市場(chǎng)高估了 “在線教育會(huì)成為統(tǒng)一集中市場(chǎng)”這一設(shè)想，但又低估了教培行業(yè)本身的潛力。

3. 互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)至少可以再造10個(gè)“新東方、好未來”。

4. 教培行業(yè)大格局已定，線上線下混學(xué)基本常態(tài)化，但并不是說線上把線下顛覆了。

5. 線上教育在過去幾年時(shí)間里沒有很好地關(guān)注“結(jié)果達(dá)成”，錯(cuò)失了最好的窗口期。

6. 教育普惠最大難點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)老師對(duì)學(xué)生的言傳身教。

疫情期的表現(xiàn)不如過去5年

藍(lán)鯨教育：回顧互聯(lián)網(wǎng)教育在過去5年的整體表現(xiàn)，你會(huì)打多少分？為什么？

朱宇：我會(huì)打90分。因?yàn)槲铱吹?，?dāng)大量的資本、大量的人才，進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)教育之后，這個(gè)行業(yè)確實(shí)發(fā)生了很多可喜的變化。

過去40年，教培行業(yè)一直處于缺少資本和人才的狀態(tài)，是在一個(gè)很小的圈子里自嗨。當(dāng)更優(yōu)秀的人才進(jìn)入領(lǐng)域之后，互聯(lián)網(wǎng)教育在各種方面的研究都有了很大的進(jìn)步，甚至能夠補(bǔ)上新東方前20年欠缺的一些研究和積累。這對(duì)整個(gè)行業(yè)起到了很大的促進(jìn)作用。

藍(lán)鯨教育：剩下的10分扣在了哪里？

朱宇：那10分扣在了互聯(lián)網(wǎng)人的傲慢上。互聯(lián)網(wǎng)在過去幾十年的時(shí)間里，集中了中國(guó)最優(yōu)秀的人才，但他們忽視了教學(xué)行業(yè)本身的特性，也不太聽得進(jìn)去從事教育行業(yè)幾年甚至十幾年的人的觀點(diǎn)和想法。所以雖然互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展的速度很快，但其實(shí)彎路也沒少走，燒的錢也很多。

藍(lán)鯨教育：疫情期間，對(duì)于在線教育機(jī)構(gòu)的整體表現(xiàn)，你又會(huì)打多少分？

朱宇：坦白說，疫情期間的打分沒有過去5年的高。最核心的原因在于，互聯(lián)網(wǎng)其他行業(yè)的模式很“輕”，就很容易在面對(duì)疫情時(shí)，收割最大的市場(chǎng)。但互聯(lián)網(wǎng)教育疫情期要體現(xiàn)好的效果，模式就得很“重”。而你一旦“重”的話，對(duì)人才的需求量就會(huì)很高，無論是輔導(dǎo)老師還是小班老師。這種情況下，如果多來些學(xué)生，你就要多配相應(yīng)的人，但你又沒有那么多人。這個(gè)時(shí)候就只有兩種方式了，要么不收那些學(xué)生，那么硬著頭皮收，就只能用一些錄播課、大班直播課的方式，去給這些學(xué)生上課。但這個(gè)體驗(yàn)下來的效果一定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化出來的、相對(duì)比較重的教學(xué)服務(wù)的效果好。 

在線教育，“高估了，也低估了”

藍(lán)鯨教育：上半年，不少在線教育公司試圖以投入換增長(zhǎng)，甚至不惜一切代價(jià)去開拓市場(chǎng)，“燒錢”模式對(duì)在線教育是否奏效？還會(huì)持續(xù)多久？

朱宇：持續(xù)到多久我不知道，但我覺得至少在兩年之內(nèi)還會(huì)繼續(xù)燒。因?yàn)榇蠹叶疾粺臅r(shí)候，就是成本最低的時(shí)候，這是個(gè)典型的囚徒困境。就比如學(xué)而思也知道，燒錢真的很困難很麻煩，但是一旦他不燒錢，猿輔導(dǎo)的成本會(huì)大幅下降，這對(duì)猿輔導(dǎo)就很有利。所以就會(huì)導(dǎo)致大家在短期內(nèi)根本不敢停止燒錢。

藍(lán)鯨教育：上半年有多家教培機(jī)構(gòu)得到了融資，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫融資，跟誰學(xué)、網(wǎng)易有道、51talk等股價(jià)翻番，當(dāng)前的在線教育是否被資本市場(chǎng)高估？是否存在泡沫？

朱宇：如果資本市場(chǎng)認(rèn)為這個(gè)行業(yè)最后會(huì)成為統(tǒng)一集中的市場(chǎng)，這點(diǎn)是高估了。但是對(duì)教培行業(yè)本身的潛力，我覺得是低估了。

一方面，它的集中性、利潤(rùn)性、通過燒錢來迅速結(jié)束戰(zhàn)斗的時(shí)效性，是被大家高估。它會(huì)導(dǎo)致接下來互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)會(huì)劇烈波動(dòng)。這種狀態(tài)是我們?nèi)魏我粋€(gè)從業(yè)人員都不愿意看到的。

另一方面，大家對(duì)教培行業(yè)線上線下總的市場(chǎng)規(guī)模低估了。大家可能認(rèn)為市場(chǎng)每年只有在百分之十幾到百分之二十的增長(zhǎng)速度，但實(shí)際上大家低估了中國(guó)的整體社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展。我國(guó)現(xiàn)在人均GDP已經(jīng)突破1萬美元了。再過3~4年的時(shí)間，估計(jì)名義GDP會(huì)突破1.5萬美元，這已經(jīng)是高等收入的發(fā)達(dá)國(guó)家狀態(tài)。這樣的狀態(tài)下，家庭在教育方面的支出比例會(huì)越來越高，它會(huì)產(chǎn)生疊加增長(zhǎng)的效應(yīng)。

除此以外還有一個(gè)原因，我們國(guó)家是1999年開始大學(xué)擴(kuò)招。到了今天，進(jìn)入大學(xué)的人數(shù)越來越多。大家就會(huì)產(chǎn)生一種想法，讀大學(xué)越來越容易了，是不是教培行業(yè)就沒有那么多人愿意去學(xué)和做了？我覺得大家想錯(cuò)了。讀大學(xué)看起來越來越容易了，在過去的十幾年里，教培行業(yè)的發(fā)展反而越來越大，所以它和讀大學(xué)容易不容易沒關(guān)系，因?yàn)橘Y源永遠(yuǎn)是有差距的，就比如讀清華北大和讀?？七€是有很大差別的。

更重要的是國(guó)家在1999年開始大學(xué)擴(kuò)招，到現(xiàn)在的入學(xué)人數(shù)翻了10倍。這代表著，在高速擴(kuò)招的那幾年，父母讀大學(xué)的很少，甚至讀高中的都很少，孩子基本上比自己父母的學(xué)歷要高。再往后，這一波大學(xué)生的孩子就不一定有他們父母的學(xué)歷高了。

這個(gè)時(shí)候，如果家長(zhǎng)是本科畢業(yè)的，一般不太能接受自己的孩子是本科以下的，那就說明家長(zhǎng)在早期對(duì)孩子的投入就會(huì)進(jìn)一步加大。

現(xiàn)在我們來算算，99年第一年大學(xué)擴(kuò)招的這一波家長(zhǎng)的孩子現(xiàn)在大概在11歲上下，還在讀小學(xué)，或者是剛升入初中，隨著這部分的孩子越來越多地升入初中高中，學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)會(huì)進(jìn)一步加劇。

從這個(gè)角度而言，教培總的市場(chǎng)體量可能被大家低估了。

從上述兩個(gè)方面綜合考慮，我個(gè)人認(rèn)為，在教育領(lǐng)域的投入仍然都是值得的，至少有5000億的市場(chǎng)空間，但要以更科學(xué)更理性更客觀的方式來投入，否則就會(huì)導(dǎo)致估值的暴增暴減，而暴增暴減的現(xiàn)象對(duì)行業(yè)和企業(yè)一定是不利的。

教培行業(yè)大格局確實(shí)出現(xiàn)了

藍(lán)鯨教育：你在今年3月份提到，“疫情下的全民試課，很快就能看到在線教育的局面和格局，很快就能看到天花板”，如今是否仍然堅(jiān)持這個(gè)觀點(diǎn)？

朱宇：我說的格局指的是包括線上和線下在內(nèi)的大格局，現(xiàn)在確實(shí)出現(xiàn)了。

就線下機(jī)構(gòu)而言，特別是一二線城市，也都在做OMO，也都要做線上。

對(duì)于學(xué)生而言，線上線下混學(xué)基本常態(tài)化了，但并不是說線上把線下顛覆了。我們現(xiàn)在就統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，線下課的學(xué)生百分之五六十都在以某種形式也在上互聯(lián)網(wǎng)課，而在互聯(lián)網(wǎng)正價(jià)課的學(xué)生百分之七八十也都在以某種形式參加線下的課外輔導(dǎo)課，這個(gè)是以前從來沒有過的巨變。

這會(huì)使得家長(zhǎng)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都越來越明白，原來線上和線下授課各有優(yōu)勢(shì)，也各有劣勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，8歲以下的孩子占線上課的比例是最高的。這部分孩子的家長(zhǎng)覺得線上老師講得還不錯(cuò)的，我孩子就聽線上大班老師的課，跟著一起學(xué)。年齡越往上反而占比越低，因?yàn)樵酵献咴阶非笮Ч非蟪煽?jī)的提升。這種情況下，家長(zhǎng)對(duì)線上機(jī)構(gòu)的態(tài)度就越來越冷漠。

另外，天花板開始呈現(xiàn)出來了，線上教學(xué)通過燒錢打廣告的方式獲客已經(jīng)到頂了，這就會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)現(xiàn)象，一是你沒有辦法再依靠那種空白市場(chǎng)的紅利來推動(dòng)自己的發(fā)展，而是必須要滿足消費(fèi)者的長(zhǎng)期需求。所以現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)教育公司都在變得越來越重，這種越來越重的模式會(huì)成為后續(xù)的一個(gè)分化點(diǎn)。最后誰的市場(chǎng)份額比較高，就看誰能夠重而且有效果。目前已經(jīng)有苗頭了，幾家頭部的大公司，增速都在放緩，從百分之兩三百的增速落到現(xiàn)80~100%，可能再往下走會(huì)落到50%左右。

第二個(gè)現(xiàn)象是，在互聯(lián)網(wǎng)上砸錢獲客有一定的局限性，沒有辦法獲得所有的學(xué)生。我統(tǒng)計(jì)東方優(yōu)播的學(xué)生數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，大概15~20%的學(xué)生上過其他互聯(lián)網(wǎng)公司的免費(fèi)班或者專家課，我很好奇，因?yàn)槲矣X得疫情期間這個(gè)比例應(yīng)該很高才對(duì)，但實(shí)際上最高才到20%。

為什么是這樣子？我問家長(zhǎng)，難道你沒有看到那些廣告嗎？他說，看到了。我說，看到廣告了，為什么沒有嘗試呢？他說，雖然我看到廣告了，但我對(duì)它不感興趣，也不想嘗試。

我突然明白了一點(diǎn)，我會(huì)去點(diǎn)開每一家互聯(lián)網(wǎng)教育公司的廣告，是因?yàn)槲以谶@個(gè)行業(yè)工作。但對(duì)于不那么信任，也不那么關(guān)心別家機(jī)構(gòu)的家長(zhǎng)而言，可能看到廣告也不會(huì)點(diǎn)開。就好比說，現(xiàn)在有人在我的朋友圈里推一些其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的廣告，我不信任或者沒興趣就不會(huì)點(diǎn)開。

另一方面，線下其實(shí)會(huì)比線上的營(yíng)銷更有效一些，因?yàn)槟愫图议L(zhǎng)面對(duì)面交談，信任感會(huì)更強(qiáng)一些，說服力也會(huì)變得更強(qiáng)一些。所以有時(shí)候線下的推廣能夠深入到某個(gè)城市，跟家長(zhǎng)接觸后去傳遞的信息可能會(huì)更密集更有效。

所以互聯(lián)網(wǎng)公司現(xiàn)在也都在紛紛嘗試線下獲客的方式，大家雖然嘴上沒有說，但都在這么干，而且是在去悄悄地大力地干。

所以現(xiàn)在局勢(shì)的清楚就在于，疫情期間，大家沉淀下來反思到了——以前所想象的，純互聯(lián)網(wǎng)很輕的模式通吃天下的結(jié)論已經(jīng)被判死刑了，因?yàn)槿绻@個(gè)想象成立，就應(yīng)該已經(jīng)是徹底的一家獨(dú)大，甚至線下都被顛覆了，但實(shí)際情況遠(yuǎn)非如此。

藍(lán)鯨教育：在這種情況下，在線教育是否能夠再造一個(gè)“新東方、好未來”？

朱宇：至少可以再造10個(gè)。目前新東方的年收入是200多億，好未來也是200多億。試想如果有10家互聯(lián)網(wǎng)教育公司，來分5000億的市場(chǎng)，每家都能分到500億，而且我覺得那5000億的市場(chǎng)規(guī)模還是保守估計(jì)的。那么這10家都是“新東方、好未來”。

在線教育將越來越重視“結(jié)果達(dá)成”

藍(lán)鯨教育：你曾表示，疫情期間，在線教育免費(fèi)課最終帶來的留存率為1%-5%，這是否意味著，接下來，在線教育將迎來冷卻期、線下的教育迎來反彈或爆發(fā)期？

朱宇：我們從小格局來看，全國(guó)各地的秋季線下都在反彈，雖然不是爆發(fā)式的反彈，但比疫情期間的春季要好很多，而且比去年同期的秋季也好不少。

現(xiàn)在各個(gè)學(xué)校馬上到了月考或者是測(cè)試的時(shí)間，單獨(dú)上互聯(lián)網(wǎng)課的那些學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)發(fā)現(xiàn)，孩子的成績(jī)確實(shí)不如之前線下學(xué)習(xí)的效果好。所以這也向越來越多的家長(zhǎng)透露了一個(gè)信息，單獨(dú)學(xué)線上會(huì)有問題，無論如何都不能放棄線下。家長(zhǎng)把這些信息不斷地透露出來，反饋到互聯(lián)網(wǎng)教育公司那里，也會(huì)使他們不斷地重視結(jié)果達(dá)成這件事。

這里補(bǔ)充一點(diǎn)，并不是用戶阻礙了線上教育的發(fā)展，而是線上教育在過去幾年時(shí)間里沒有很好地關(guān)注“結(jié)果達(dá)成”，互聯(lián)網(wǎng)人在某種程度上的傲慢，忽視了行業(yè)的特殊性和復(fù)雜性，從而導(dǎo)致現(xiàn)在錯(cuò)失了最好的窗口期。

藍(lán)鯨教育：當(dāng)前，在線教育大班模式收到廣泛關(guān)注，比如主打大班課的跟誰學(xué)， 股價(jià)一路瘋漲。在線大班課解決了哪些核心問題？

朱宇：跟誰學(xué)之前一路瘋漲的原因是，投資人認(rèn)為跟誰學(xué)有自己很特殊的獲客渠道，它的獲客成本比別人要低很多。像其他機(jī)構(gòu)一年投入幾十億，才能夠有很多學(xué)生和影響力。但跟誰學(xué)，不需要花多少錢就有學(xué)生。這是投資人對(duì)跟誰學(xué)最大的一個(gè)認(rèn)可。

但是現(xiàn)在跟誰學(xué)也遭遇了一些投資人的質(zhì)疑。質(zhì)疑的點(diǎn)在哪里？上個(gè)季度的財(cái)報(bào)，跟誰學(xué)花了12個(gè)億做營(yíng)銷，營(yíng)銷的費(fèi)用增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了收入的增長(zhǎng)，這就直接導(dǎo)致投資人在想，是不是跟誰學(xué)自有渠道的學(xué)生也吃緊了，之后也要跟大家一起競(jìng)爭(zhēng)了，成本就不可避免地和大家都一樣了。

跟誰學(xué)一路瘋漲到140美元，又跌到了80，現(xiàn)在又在100上下波動(dòng)，就是因?yàn)橥顿Y人意見不一樣了，有一部分投資人會(huì)認(rèn)為，財(cái)報(bào)已經(jīng)凸顯出來跟誰學(xué)在之后可能會(huì)和其他機(jī)構(gòu)一樣。

歸結(jié)起來，在線大班課滿足了家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的需求。

家長(zhǎng)在教培行業(yè)會(huì)有四次消費(fèi)升級(jí)。第一次消費(fèi)升級(jí)，大概是在2000年左右，在北京的線下，很多家長(zhǎng)都在追大班名師資源。那時(shí)候追求的是優(yōu)質(zhì)教育資源。那時(shí)如果一個(gè)老師講的課足夠好，老師講的一些方法和技巧也比較有用，能讓學(xué)生有興趣，就會(huì)廣受追捧。

第二次消費(fèi)升級(jí)，是在2010年前后，家長(zhǎng)追求優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)資源。

第三次消費(fèi)升級(jí)在2017年、2018年，家長(zhǎng)追求優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)大班課受追捧，確實(shí)由于經(jīng)濟(jì)收入、地理位置等，很多學(xué)生沒有辦法去上線下優(yōu)質(zhì)的課程。在互聯(lián)網(wǎng)上，價(jià)格適中又不受距離的限制，能夠滿足這部分需求了。

但是我們也知道消費(fèi)者的需求永遠(yuǎn)都在升級(jí)，而現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)大班其實(shí)首先解決的是第一層次的需求，家長(zhǎng)需要有好老師來給孩子講課。

教育普惠，言傳身教是最大難點(diǎn)

藍(lán)鯨教育：站在教育普惠的角度，5G的基建需要更加密集地鋪設(shè)，在線教育是否會(huì)因此出現(xiàn)不平衡加劇的問題？

朱宇：首先可以明確的是，不用擔(dān)心鋪設(shè)成本的問題，你想想，水電煤氣等這些鋪設(shè)管道的成本也很高，但它變成通用普惠的社會(huì)性物質(zhì)之后，這個(gè)成本會(huì)平攤給所有人，而不是讓有錢人更有優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn)上沒什么太大的問題。

然后我們需要把“教育資源”的定義和概念弄明白。教育資源包含四個(gè)層面：教師資源、教學(xué)資源、服務(wù)資源，當(dāng)然還有理念資源。

我們要看看是哪些東西能夠促進(jìn)教育資源平衡？實(shí)際上4G信息最核心的還是來自于可以被數(shù)據(jù)化的內(nèi)容，被數(shù)據(jù)化的產(chǎn)品，它能夠?qū)崿F(xiàn)更好的傳遞，實(shí)現(xiàn)這種資源的平衡。所以單純授課知識(shí)的傳遞，或者是某些理念的傳遞，是比較容易通過新技術(shù)、通過互聯(lián)網(wǎng)的方式、數(shù)字化的教學(xué)來進(jìn)行傳播的。

最大的麻煩在哪里？在于老師對(duì)學(xué)生的言傳身教。真正的教育不僅僅是知識(shí)的傳遞，而是一個(gè)靈魂對(duì)另一個(gè)靈魂的影響。這就需要教師和學(xué)生有更多的溝通交流。

AI技術(shù)能不能有可能真的替代老師去和學(xué)生進(jìn)行溝通交流？這個(gè)難度會(huì)很高，但如果讓我暢想的話，這是我暢想的一個(gè)方向。我們通過AI技術(shù)，很好地把人的素質(zhì)復(fù)刻下來，然后它就可以陪伴學(xué)生，可以隨時(shí)指導(dǎo)和引導(dǎo)學(xué)生，可以給孩子提供很多幫助和支持。把優(yōu)秀老師和學(xué)生互動(dòng)的這種資源，有機(jī)會(huì)真的能把它數(shù)字化，然后傳遞給更多的人，這樣才能夠達(dá)成教育最根本的作用，才能夠從根本性的解決教育資源不平衡的問題。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“藍(lán)鯨edu”，作者靳衛(wèi)星。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。