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芥末堆文 受疫情影響，今年教育培訓機構的消費投訴量居高不下，并且投訴解決率、滿意率均偏低，消費者合法權益受到嚴重侵害。為了解決這一難題，東城市場監(jiān)管局制定了《北京市東城區(qū)市場監(jiān)督管理局教育培訓機構消費投訴信息公示制度（試行）》，近日，東城區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布了最新的教育培訓機構消費投訴公示，涉及20家機構，其中7家培訓機構已經(jīng)連續(xù)三次上榜。

7家培訓機構分別是：北京優(yōu)勝輝煌教育科技有限公司（優(yōu)勝教育）；北京桔子樹文化傳播有限責任公司（桔子樹；聚尚美（北京）教育咨詢有限公司（聚尚美）；北京英孚語言培訓有限公司（英孚）；北京凱瑞聯(lián)盟教育科技有限公司（芝麻街英語）；北京金博智慧健康科技有限公司（金博智慧）；北京悅音博藝文化發(fā)展有限公司（鋼琴夢想家）。

此外，東城區(qū)市場監(jiān)管局提示消費者，在選擇教育培機構時須注意以下幾點：

1.報名前，實地查看培訓機構是否取得營業(yè)執(zhí)照、教育部門或人力社保部門頒發(fā)的許可證等相關辦學資質(zhì)，教學老師是否具備相應資質(zhì)，培訓場所是否安全，培訓內(nèi)容、課程安排是否合理，可以進行課前試聽。

2.簽訂正式合同，查看仔細閱讀合同條款所有內(nèi)容，如簽訂的合同為格式合同，務必仔細查看合同中關于如何退費、培訓地點時間變更、培訓是否達到效果等重要條款的規(guī)定，謹防不公平格式條款。

3.避免一次性繳納時間跨度超過三個月的培訓費用，不要因為商家提供較高折扣而繳納大額預付款；確認收款機構與合同機構是否一致；交費后應及時索要發(fā)票或其他繳費憑證，留存好合同、單據(jù)等材料，發(fā)生糾紛時可作為相關證據(jù)主張合法權益。

據(jù)北京東城市場監(jiān)管官方微信介紹，公示信息包括被投訴主體的登記注冊信息、投訴數(shù)量、投訴解決率，以及針對投訴熱點發(fā)布的消費提示與消費警示信息，將接收辦理的12345市民熱線關于教育培訓機構消費投訴信息按月定期公示，讓消費者心中有數(shù)，同時倒逼經(jīng)營主體加強行業(yè)自律，強化誠信經(jīng)營。