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芥末堆文 受疫情影響，今年教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的消費(fèi)投訴量居高不下，并且投訴解決率、滿意率均偏低，消費(fèi)者合法權(quán)益受到嚴(yán)重侵害。為了解決這一難題，東城市場監(jiān)管局制定了《北京市東城區(qū)市場監(jiān)督管理局教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴信息公示制度（試行）》，近日，東城區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布了最新的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴公示，涉及20家機(jī)構(gòu)，其中7家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)連續(xù)三次上榜。

7家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分別是：北京優(yōu)勝輝煌教育科技有限公司（優(yōu)勝教育）；北京桔子樹文化傳播有限責(zé)任公司（桔子樹；聚尚美（北京）教育咨詢有限公司（聚尚美）；北京英孚語言培訓(xùn)有限公司（英孚）；北京凱瑞聯(lián)盟教育科技有限公司（芝麻街英語）；北京金博智慧健康科技有限公司（金博智慧）；北京悅音博藝文化發(fā)展有限公司（鋼琴夢想家）。

此外，東城區(qū)市場監(jiān)管局提示消費(fèi)者，在選擇教育培機(jī)構(gòu)時(shí)須注意以下幾點(diǎn)：

1.報(bào)名前，實(shí)地查看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否取得營業(yè)執(zhí)照、教育部門或人力社保部門頒發(fā)的許可證等相關(guān)辦學(xué)資質(zhì)，教學(xué)老師是否具備相應(yīng)資質(zhì)，培訓(xùn)場所是否安全，培訓(xùn)內(nèi)容、課程安排是否合理，可以進(jìn)行課前試聽。

2.簽訂正式合同，查看仔細(xì)閱讀合同條款所有內(nèi)容，如簽訂的合同為格式合同，務(wù)必仔細(xì)查看合同中關(guān)于如何退費(fèi)、培訓(xùn)地點(diǎn)時(shí)間變更、培訓(xùn)是否達(dá)到效果等重要條款的規(guī)定，謹(jǐn)防不公平格式條款。

3.避免一次性繳納時(shí)間跨度超過三個(gè)月的培訓(xùn)費(fèi)用，不要因?yàn)樯碳姨峁┹^高折扣而繳納大額預(yù)付款；確認(rèn)收款機(jī)構(gòu)與合同機(jī)構(gòu)是否一致；交費(fèi)后應(yīng)及時(shí)索要發(fā)票或其他繳費(fèi)憑證，留存好合同、單據(jù)等材料，發(fā)生糾紛時(shí)可作為相關(guān)證據(jù)主張合法權(quán)益。

據(jù)北京東城市場監(jiān)管官方微信介紹，公示信息包括被投訴主體的登記注冊信息、投訴數(shù)量、投訴解決率，以及針對投訴熱點(diǎn)發(fā)布的消費(fèi)提示與消費(fèi)警示信息，將接收辦理的12345市民熱線關(guān)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴信息按月定期公示，讓消費(fèi)者心中有數(shù)，同時(shí)倒逼經(jīng)營主體加強(qiáng)行業(yè)自律，強(qiáng)化誠信經(jīng)營。