芥末堆大衛(wèi) 11月30日

11月24日，在由芥末堆主辦的“或躍在淵：教育的信心與發(fā)展”GET2020教育科技大會(huì)新基建論壇上，獲得場(chǎng)景視頻營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人張顯輝做了《教育的場(chǎng)景化——視頻技術(shù)助力教育不斷進(jìn)化》的主題分享。他認(rèn)為，在線教育爆發(fā)的這些年，用戶在具體場(chǎng)景上的需求變化推動(dòng)了視頻技術(shù)支持形式的變遷，他表示，“教育真正需要的不是最牛的技術(shù)，而是最貼近用戶、真正能滿足不同場(chǎng)景的產(chǎn)品和服務(wù)”。

以下為張顯輝的演講實(shí)錄，略有刪改：

我從事教育行業(yè)20年，但實(shí)際上我并不是真正的教師，只是一直服務(wù)于教培行業(yè)。我們現(xiàn)在的名字獲得場(chǎng)景視頻，大家可能比較陌生，但是說CC視頻大家可能都知道了。為什么叫CC視頻？原來創(chuàng)始人認(rèn)為人體中最重要的微量元素就是維生素C，覺得CC視頻會(huì)在教育行業(yè)或者在視頻行業(yè)成為最重要的微量元素。

隨著時(shí)間的推移，我們推了很多視頻方面的技術(shù)工具的解決方案。但是后面漸漸發(fā)現(xiàn)，單純的提供工具不提供場(chǎng)景已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足教育發(fā)展的需要。所以我們做了一個(gè)品牌升級(jí)叫做“獲得場(chǎng)景視頻”。其實(shí)再牛的技術(shù)都不是最重要的，重要的還是要滿足用戶的應(yīng)用場(chǎng)景。在實(shí)踐之中，我們發(fā)現(xiàn)有一些趨勢(shì)正在慢慢形成。

需求變化推動(dòng)視頻技術(shù)助力教育的形式發(fā)生變遷

首先要說視頻助力教育的個(gè)性化，提到個(gè)性化必須要說標(biāo)準(zhǔn)化。作為教培機(jī)構(gòu)或者企業(yè)來講，標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制性往往決定了你的商業(yè)規(guī)模、盈利等問題。如果你提供的服務(wù)是非常復(fù)雜的，很難復(fù)制和標(biāo)準(zhǔn)化的，那么企業(yè)發(fā)展的天花板是很容易達(dá)到的。

真正在線教育爆發(fā)是在2010年左右，那時(shí)都是線下的用戶，我記得有一個(gè)用戶他每年都有很長(zhǎng)一段時(shí)間做線下的串講，在一個(gè)體育場(chǎng)里他最多可以給3千人做串講，無形中影響了他的標(biāo)準(zhǔn)化，影響了企業(yè)的發(fā)展。

所以當(dāng)時(shí)他就問有沒有一種東西，能把我的課程讓它無限制標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制出去。當(dāng)時(shí)提出點(diǎn)播服務(wù)來解決這個(gè)問題，錄完一個(gè)課程可以觸達(dá)到很多人。但痛點(diǎn)也不少，有一個(gè)痛點(diǎn)是錄播課可能會(huì)被盜版，這就出現(xiàn)了加密功能。但漸漸又發(fā)現(xiàn)點(diǎn)播的標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)解決不了教育的需求，因?yàn)樗幕?dòng)性很差。后面就又出現(xiàn)了直播技術(shù)，因?yàn)橹辈コ吮旧硖峁┮曨l的播放或者內(nèi)容傳達(dá)之外還有非常好的互動(dòng)，大家可以聊天。

但直播的痛點(diǎn)也有很多，比如要求你在瞬間有高并發(fā)支撐能力，對(duì)直播平臺(tái)的穩(wěn)定性有非常大的要求。這是在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上稍微加了一點(diǎn)點(diǎn)個(gè)性化或者有一些個(gè)性化的服務(wù)。

隨著時(shí)間的推移，直播可能也不能滿足了或者不能完全滿足所有用戶的需求，那么就出現(xiàn)了云課堂。在疫情期間，這次大家對(duì)整個(gè)教育的應(yīng)用場(chǎng)景或者技術(shù)視頻應(yīng)用場(chǎng)景都已經(jīng)非常熟悉了。小班課就是云課場(chǎng)景應(yīng)用中非常重要的一個(gè)選擇，但比較典型的是一對(duì)一互動(dòng)，疫情期間很多孩子都可以通過這種方式。但它有一個(gè)比較大的問題，那就是你的服務(wù)成本太高，收獲的跟付出的可能不太成正比，所以又出現(xiàn)了一對(duì)多的形式。

隨著時(shí)間的發(fā)展，會(huì)發(fā)現(xiàn)小班的形式也無法滿足學(xué)生提問的要求，所以又出現(xiàn)了雙師的解決方案，就是線上、線下雙師。這樣可以解決名師的問題，可以解決學(xué)員的互動(dòng)、答問題、育人的問題。后面又發(fā)現(xiàn)，我可能沒有一個(gè)固定的教室，有沒有辦法實(shí)現(xiàn)雙師？就又出現(xiàn)了線上雙師場(chǎng)景。

所以說，從視頻的應(yīng)用角度就是這樣，不斷的從標(biāo)準(zhǔn)化，一點(diǎn)點(diǎn)的個(gè)性化，然后兼容標(biāo)準(zhǔn)化，慢慢地在計(jì)劃、在進(jìn)展。不過，視頻互動(dòng)也有核心痛點(diǎn)，即不能有延時(shí)。在做教學(xué)場(chǎng)景的時(shí)候，用戶體驗(yàn)非常重要的一點(diǎn)就是沒有延時(shí)。

近年來大家都談到數(shù)字化的問題。數(shù)字化毫無疑問是未來10年中最為重要的趨勢(shì)。有一個(gè)專家講過，說所有的行業(yè)都會(huì)通過數(shù)字化重新做一遍。今年數(shù)字化比較有代表性的是貝殼。這是我截的最近一段時(shí)間貝殼的市值，大家可以看到貝殼它的市值已經(jīng)超過了萬科、恒大和碧桂園，但是他自己并不蓋一棟樓，并不蓋一個(gè)房子，這就是數(shù)字化帶來的好處。

數(shù)字化是今天就有的嗎？不是，只不過是在這一個(gè)時(shí)間的整體爆發(fā)。其實(shí)數(shù)字化涉及到各個(gè)階段，比如說，教學(xué)場(chǎng)景、校園場(chǎng)景。不光是學(xué)員，整個(gè)學(xué)校運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化，還有獲客招生的數(shù)字化都是一體的，不能簡(jiǎn)單地說某一個(gè)部分的數(shù)字化。這是很早以前，大概10年以前就有的點(diǎn)播功能。

大家可以看PPT上趨勢(shì)的圖，可以看到在視頻剛剛打開的時(shí)候觀看量是50萬，但是在10秒鐘以內(nèi)就還剩20萬的觀看量。這有什么意義？在教學(xué)場(chǎng)景或者教員場(chǎng)景中，可以告訴你在視頻剛開始的前10秒鐘你的視頻不夠精彩或者你的內(nèi)容設(shè)計(jì)是有些問題的，那么你需要調(diào)整它來提高你學(xué)員的完課率或者提高用戶的黏性。

云課堂用戶的一個(gè)數(shù)字圖，是實(shí)時(shí)熱力圖。這個(gè)用戶是做全球的英語培訓(xùn)，可以隨時(shí)看到在每一個(gè)大洲，他的學(xué)員和老師的熱力情況，來指導(dǎo)他進(jìn)行獲客、教研等等一些工作。所以我覺得數(shù)字化是深入在每一個(gè)行業(yè)的。比如說，為了保證自己的服務(wù)質(zhì)量，把整個(gè)我們平臺(tái)的各種數(shù)據(jù)都集中在一個(gè)大屏上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，任何一個(gè)地方出現(xiàn)卡頓，任何一個(gè)地方出現(xiàn)不流暢都可以第一時(shí)間看到，有一個(gè)非常好的機(jī)制實(shí)現(xiàn)備份，迅速的切過去。

視頻助力教育的圈層化和智能化

“圈層化”這個(gè)概念也是這兩年比較熱的一個(gè)詞。先給大家看一個(gè)圖，是我們公司一個(gè)90后的小姑娘分享的，我覺得她分享的非常的有道理?？梢钥吹竭@是一個(gè)視頻工具TGI的圖，可以發(fā)現(xiàn)85后特別愛看視頻，視頻播放吸引在線視頻可能用的更多一些，但是00后開始愛剪視頻，由觀眾變成演員，甚至變成導(dǎo)演了，這是視頻的趨勢(shì)，其實(shí)本身就是一個(gè)圈層，因?yàn)槟挲g是很好的或者比較有代表性的圈層，70后、80后、90后、00后完全是不一樣的。

所有教育機(jī)構(gòu)的APP或者教育機(jī)構(gòu)在80后、95后和00后眼中是什么樣子的？每一個(gè)年齡段關(guān)注的是不一樣的，其實(shí)就是整個(gè)用戶的圈層化。

這兩年直播帶貨非?；?。直播帶貨的底層邏輯是什么？有幾個(gè)方面：

    1.供給側(cè)的模塊化，可以實(shí)現(xiàn)反向定制。

    2.用戶的圈層化。

其實(shí)我不是特別關(guān)注薇婭和李佳琦，但是我很喜歡毛毛姐姐。他們都很關(guān)注自己的一部分群體，并不太在乎你不是他這個(gè)圈層的人是不是關(guān)注他。所以薇婭、李佳琦才會(huì)利用10月份“雙十一”之前做了一個(gè)預(yù)熱，兩個(gè)人分別一晚上做了六七十億的流水或者收入。

視頻應(yīng)該是非常重要的直播帶貨的技術(shù)加持手段，我給大家展示的是董小姐董明珠做的直播帶貨，如果大家有印象的話，董明珠在今年4月24號(hào)做的第一次直播帶貨，當(dāng)時(shí)她的收入是多少？24.4萬，第二次變成了31億，6.1的時(shí)候變成65.4億。

怎么實(shí)現(xiàn)的？有人說董小姐一下子變成了特別牛的人了，其實(shí)不是，就是她把她經(jīng)銷商的客人本來在線下轉(zhuǎn)化的變到線上轉(zhuǎn)化。雖然都叫直播帶貨，老羅、李佳琦和她完全是不一樣的邏輯，但是董明珠或者格力的直播帶貨是數(shù)字化和圈層化的體現(xiàn)，因?yàn)樗泻芏嗟耐娣ǎ热缯f，膨脹金、掃二維碼，跟線下經(jīng)銷商怎么非常好的融合，其實(shí)這都是非常重要的，應(yīng)該都是數(shù)字化的基礎(chǔ)。

隨著5G、AI、VR、AR、MR的出現(xiàn)，教育可能會(huì)越來越好玩，越來越有意思。AI不過多的講，其實(shí)有很多的應(yīng)用場(chǎng)景，現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)自己判作業(yè)，甚至判作文都可以。因?yàn)槲腋曨l相關(guān)，所以講VR、AR和MR。VR是虛擬現(xiàn)實(shí)，它就是把人放到虛擬的環(huán)境里，戴個(gè)眼鏡玩游戲。AR是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，把一個(gè)虛擬的東西放到現(xiàn)實(shí)的里邊。MR是混合現(xiàn)實(shí)，把現(xiàn)實(shí)的東西虛擬化，放到虛擬和現(xiàn)實(shí)的里邊，讓你達(dá)到更好沉浸式的體驗(yàn)。

典型AR的游戲，大家可能都應(yīng)該玩過皮卡丘，皮卡丘是一個(gè)虛擬的東西。比如說，我們拿著手機(jī)攝像頭看，它可能藏在某個(gè)人的椅子和桌子下邊。未來教學(xué)產(chǎn)品的立體化，全息教學(xué)、MR教學(xué)、虛擬實(shí)驗(yàn)室教學(xué)沉浸感更強(qiáng)。教學(xué)場(chǎng)景的數(shù)字化，上課、作業(yè)，招生、獲客、教材等等都是可以通過數(shù)字化來實(shí)現(xiàn)的。

所以說，我認(rèn)為教育真正需要的不是最牛的技術(shù)，而是最貼近的產(chǎn)品和服務(wù)，真正能滿足不同場(chǎng)景的產(chǎn)品和服務(wù)才是最好的。

再簡(jiǎn)單舉一個(gè)例子，比如說，直播互動(dòng)可以理解為小班課，很簡(jiǎn)單，大家覺得是小班課的產(chǎn)品，但在我們看來它有四個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景：

    1）最底層的技術(shù)供給。

    2）UI自定義，定制開發(fā)，一些功能完全給你提供好，但是UI自己做，通過SDK的形式來實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景。

    3）UI都不需要自己開發(fā)，完全可以用你做好的UI對(duì)接到我的平臺(tái)直接使用。

    4）開箱即用，課程表等直接用就可以。

即使一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的小的功能在不同的機(jī)構(gòu)，甚至在同樣的機(jī)構(gòu)的應(yīng)用場(chǎng)景都不一樣。所以說，我們叫“獲得場(chǎng)景視頻”，提供點(diǎn)播、直播、課堂、加速和網(wǎng)校、督課等各大產(chǎn)品，滿足你的不同場(chǎng)景。