芥末堆大衛(wèi) 12月1日

11月24日，在由芥末堆主辦的“或躍在淵：教育的信心與發(fā)展”GET2020教育科技大會新基建論壇上，文華在線教育產(chǎn)品副總裁唐偉做了《一場面向133萬師生的高等教育智慧教學(xué)實(shí)踐》的主題分享。他認(rèn)為，相較中小學(xué)由教育部門采購信息化服務(wù)，高校是相對獨(dú)立的個(gè)體，高等院校的信息化是個(gè)分散的市場。且高等院校在線教學(xué)目前也面臨著內(nèi)容資源數(shù)字化投入不足，資源建設(shè)與應(yīng)用脫節(jié)，學(xué)生學(xué)習(xí)的意愿和動力不足，“客戶”非“用戶”等問題。

以下是唐偉的演講實(shí)錄，略有刪改：

我們這家機(jī)構(gòu)目前面向高等教育，國內(nèi)大概有2800多所，在做整個(gè)的在線教學(xué)服務(wù)，包括了內(nèi)容，也包括了平臺，我們還做了一些海外的業(yè)務(wù)。

高校的信息化是個(gè)相對分散的市場

高校的在線教學(xué)本質(zhì)是一個(gè)2B的SaaS服務(wù)的市場，大家可以理解它就是2B的SaaS市場。在全球大概是這樣的情況，在海外有兩家美國的公司：Blackboard、Canvas，還有一家加拿大的公司叫Desire2Learn，還有兩家開源的軟件：Moodle和Sakal，這個(gè)市場大概每年的營收規(guī)模，Blackboard、Canvas大概每年是在3億美金左右，這是2018年的數(shù)據(jù)，去年可能會高一點(diǎn)，包括今年會更加高，因?yàn)榻衲暾w是疫情期，海外基本上很多高校都轉(zhuǎn)到了線上教學(xué)。

像Blackboard原來的時(shí)候都是做機(jī)構(gòu)信息化，就跟咱們在國內(nèi)面臨的情況一樣，原來大部分都是安裝在校內(nèi)的，其實(shí)他們在國內(nèi)也賣了一些，在國內(nèi)其實(shí)就是提供教育科研網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。國內(nèi)我們目前有這么幾家，比如說像清華下面有一個(gè)學(xué)長在線，再加上我們還有幾家，就是這樣一個(gè)市場的情況。

國內(nèi)我們在做的時(shí)候，大家現(xiàn)在基本上都是基于云的方式來去提供的。這個(gè)市場有這么一些問題，我們在做高校在線教學(xué)的時(shí)候，因?yàn)樗敲嫦蚬⑿?，公立校的體制又跟咱們中小學(xué)有點(diǎn)不一樣，中小學(xué)其實(shí)是面向教育的信息化，就是面向區(qū)域的教育主管部門這樣一個(gè)市場，高校其實(shí)都是面向的一個(gè)一個(gè)的單獨(dú)的學(xué)校，所以它是一個(gè)相對分散的市場。

在這樣相對分散的市場里面，我們看教和學(xué)本質(zhì)的話，第一個(gè)看內(nèi)容，中小學(xué)教學(xué)大綱和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是非常明確的。高校有一個(gè)不一樣的地方，我們都知道一般的本科學(xué)校大概可能有1500到2000人左右的課程，其實(shí)它帶來的問題在整個(gè)內(nèi)容資源的數(shù)字化方面其實(shí)是非常分散的，這種好的內(nèi)容其實(shí)非常的少，不像我們在中小學(xué)這個(gè)領(lǐng)域很多時(shí)候一套標(biāo)準(zhǔn)的課件可以適用所有的學(xué)校。在這個(gè)里面很多時(shí)候你需要通過工具，通過鼓勵老師用這種UGC的方式去解決掉內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)行的問題。

然后從學(xué)的角度也是，學(xué)生不像中小學(xué)有特別強(qiáng)的學(xué)習(xí)動力，因?yàn)橛谐煽兲嵘刃枨蟆Ｎ覀兌贾来髮W(xué)生大部分是沒有學(xué)習(xí)的動力，除了我們可能少數(shù)的雙一流的高校，或者是拔尖的原來985這一層次的高校，學(xué)生學(xué)習(xí)的意愿稍微強(qiáng)一些之外，我們都知道我們國內(nèi)的高等教育學(xué)業(yè)的負(fù)擔(dān)是很輕的。

這種很輕帶來的結(jié)果，大家在師生的互動，以及在整個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣是比較糟糕的。另外一個(gè)，從老師這個(gè)角度來講，前面幾家嘉賓都在提，2B的應(yīng)用普遍面臨這樣一種情況，就是買的那個(gè)人和用的那個(gè)人不是一個(gè)人，你的客戶其實(shí)不是你的用戶，用戶又沒有那么多的發(fā)言權(quán)，所以實(shí)際上是對于整個(gè)老師推動這個(gè)教學(xué)改革的時(shí)候，我們自己從我們的數(shù)據(jù)看的話，我們自己每個(gè)學(xué)校正常情況下差不多也就5%左右特別活躍的老師和學(xué)生在這個(gè)地方。

所以整體上其實(shí)從教學(xué)的這個(gè)模式來講，我看我們很多機(jī)構(gòu)基本上都在做OMO，OMO這個(gè)東西從教育技術(shù)本身去講，它的緣起是混合式學(xué)習(xí)，這個(gè)概念最開始的時(shí)候是北師大的黃榮懷老師帶到國內(nèi)，時(shí)間非常長，大概得有20多年的時(shí)間，就是高等教育就在講混合式學(xué)校。其實(shí)在這個(gè)里面，它的本質(zhì)和內(nèi)涵一直沒有太大的改變。但是我們可能隨著一代一代技術(shù)的變遷，帶來了它整體上它的呈現(xiàn)形式，以及側(cè)重的點(diǎn)會不太一樣。

高校在線教學(xué)發(fā)展的幾個(gè)階段

我們自己的經(jīng)歷去看的話，就是我們整個(gè)在高校推動在線教學(xué)基本上有幾個(gè)階段，第一個(gè)階段你要幫他完成數(shù)字化，剛才講了他的課件、老師授課的視頻，幫他完成數(shù)字化，如果沒有一個(gè)數(shù)字化的基礎(chǔ)，其實(shí)老師和學(xué)生，特別是人和內(nèi)容的互動就很難發(fā)生起來。

在這個(gè)基礎(chǔ)之上，我們其實(shí)幫他做的第二件事情就是數(shù)據(jù)化，你怎么去做數(shù)據(jù)化？因?yàn)槟闫脚_上提供的這些工具和功能本質(zhì)就是形成人和人互動的數(shù)據(jù)，包括人和題的互動，包括你對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，這些東西其實(shí)最后做的都是數(shù)據(jù)化的事情。

有了數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)，這個(gè)時(shí)候我們會看到我們能夠把一些現(xiàn)在大家都在講AI的能力也好，或者是新的剛才講VR也好，這種技術(shù)能力也好，帶進(jìn)來的其實(shí)是幫助提升一部分老師的效率。

我們可以看一下，特別是今年上半年，教育部通過停課不停學(xué)的活動，整個(gè)高等教育大概是有95萬老師參與了。然后學(xué)生線上完成的選課和學(xué)習(xí)的人次在11.8億，這是整個(gè)這個(gè)市場總體大致的情況。

我們實(shí)際上是在整個(gè)這個(gè)期間，我們大概服務(wù)了510所學(xué)校，就是整個(gè)上半年，高校很多課基本上都是按周開的，就是我們整個(gè)教學(xué)體系可以看到，所以我們周活的用戶大概是在133萬。我們具體怎么來做呢？我們可以看一個(gè)具體的案例，從案例的角度可以去看一下。

新基建更多的是要談服務(wù)

這是一個(gè)比較典型的，我們在服務(wù)的這種地方的本科院校。

總結(jié)來講其實(shí)就是幾點(diǎn)，1.你要去服務(wù)好它的管理部門，在高校因?yàn)榛旧隙际墙虅?wù)處負(fù)責(zé)整個(gè)的教學(xué)，教務(wù)處一般可能就那么三五個(gè)人，要負(fù)責(zé)整個(gè)教學(xué)的運(yùn)營，包括學(xué)生的管理、學(xué)生整個(gè)的教學(xué)計(jì)劃。其實(shí)教務(wù)處還有一個(gè)很大的工作，他們要組織各種各樣的項(xiàng)目，然后要接受教育部整個(gè)的教學(xué)評估。

所以實(shí)際上他是沒有多少精力放在在線教學(xué)，或者整個(gè)教學(xué)驅(qū)動這件事情上。其實(shí)你一旦遇到這種事情的時(shí)候，我們在每個(gè)學(xué)期都要給學(xué)校提供一個(gè)方案，這個(gè)方案要給他形成一個(gè)閉環(huán)，這個(gè)閉環(huán)是幫助他怎么樣能夠把他這一個(gè)學(xué)期整體的教學(xué)實(shí)施能夠組織起來。

 2.賦能老師。在這樣一個(gè)市場里面面臨的最大問題是老師不會用，或者說沒有辦法掌握你這個(gè)工具和平臺，這也是為什么我看前面有幾位嘉賓講到，就是新基建可能更多的是要去服務(wù)，通過這種服務(wù)化的方式來去完成整個(gè)驅(qū)動的過程。因?yàn)樵O(shè)備和平臺其實(shí)大家都買的太多了，你怎么辦？你只能是有一個(gè)方式去驅(qū)動老師，其實(shí)最重要的是讓這些老師掌握能夠在線去開課的方法。

比如在這樣一個(gè)學(xué)校，總共有800多個(gè)任課老師，就是那種上課的老師，我們面對著800多個(gè)老師在校內(nèi)要密集的組織十幾場直播，幫他一起整個(gè)掌握教學(xué)的工具和理念。

3.關(guān)注教學(xué)質(zhì)量，特別是從系統(tǒng)和從平臺的這個(gè)角度，你要去關(guān)注到整體的教學(xué)質(zhì)量。也就是說你讓老師和學(xué)生，讓他把課和授課的過程放到了線上，其實(shí)帶來了一個(gè)很大的問題，大家都知道我們最后學(xué)完這四年要給他一個(gè)文憑，這個(gè)文憑怎么樣去保障它有一定的含金量？

這其實(shí)是所有在這個(gè)領(lǐng)域的在線教學(xué)面臨的很大問題，因?yàn)樗恍枰ネㄟ^什么期末的考試，考試其實(shí)是很容易達(dá)成的，對于這樣一個(gè)市場而言。我們其實(shí)在這里面你要有一系列的措施，比如說每周給他一個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)告，然后我們有每一門課和學(xué)校層面的數(shù)據(jù)報(bào)告給到他。

4.還有一件事情，對于老師而言，他用你整個(gè)的平臺去教學(xué)和上課，其實(shí)他能不能更加輕松？比如說我剛才講了，對于大部分老師來說是很被動的，它是一個(gè)受體制和在制度驅(qū)動下的市場，這個(gè)時(shí)候就需要幫他去做好所有這些環(huán)節(jié)，凡是能夠幫他去提升效率的可能都要幫他去做。比如說怎么防止學(xué)生抄作業(yè)，就是要給他一些公式計(jì)算題這樣的一些措施給到他。

5.前面4個(gè)措施怎么落地？我們在這里有一個(gè)方式，就是我們通過這種產(chǎn)教融合的方式幫他去做，我們在區(qū)域很多學(xué)校都有這種，我們自己叫做內(nèi)嵌在校內(nèi)。我們把一小組人放在學(xué)校里面，跟學(xué)校摸爬滾打在一起，通過服務(wù)化的方式運(yùn)營，又是企業(yè)化的機(jī)制去運(yùn)作，只有這樣才能夠去把一個(gè)賣軟件的生意變成一個(gè)能夠持續(xù)的去服務(wù)的這樣一個(gè)生意。

我們經(jīng)過上半年這樣一輪的洗禮，我們也看到整個(gè)在疫情結(jié)束之后，整個(gè)高校的在線教學(xué)也有一些改變，我們可以看一下。

其實(shí)一個(gè)是從老師來說，其實(shí)他的教學(xué)習(xí)慣是有非常大的改變，因?yàn)閷τ谡麄€(gè)在高等教育而言，這樣一輪運(yùn)動式的在線開課，其實(shí)帶來的最大好處，就是我們從消費(fèi)市場來去看，就是這些用戶的行為變了，他已經(jīng)能夠習(xí)慣于在線去開課，這樣的話對于一個(gè)2B的服務(wù)來說，或者對于一個(gè)SaaS的服務(wù)來說，他已經(jīng)不是說他要不要的問題，而是說他選誰，以及選哪幾家的問題。

第二個(gè)，對于學(xué)生來說也充分的意識到了，因?yàn)橛芯€上的這些互動，從反饋的數(shù)據(jù)去看的話，學(xué)生會認(rèn)為在線教學(xué)的效果比他線下的課堂在一定程度上還要好，因?yàn)槲覀兌贾来髮W(xué)的課堂很多時(shí)候老師其實(shí)是拿著PPT在那里講，是沒有互動和缺乏互動。這樣的東西進(jìn)去以后，對于學(xué)生來說，而且我們都知道這種階梯教室，坐在后排的學(xué)生都是在玩手機(jī)睡覺，轉(zhuǎn)到線上以后反而讓師生參與的程度更加高，對于學(xué)生來說感受更加好。

從管理上來說也是一樣，很多時(shí)候原來學(xué)校對于老師教學(xué)的評價(jià)是通過所謂的督導(dǎo)機(jī)制來完成，就是派個(gè)人去聽課，這里面有很強(qiáng)個(gè)人的因素和個(gè)人對那堂課的感受在那里面。其實(shí)在疫情期間，我們很多學(xué)校通過數(shù)據(jù)進(jìn)行課程和老師質(zhì)量的評價(jià)，這個(gè)其實(shí)對于原來整個(gè)的機(jī)制就有很大的轉(zhuǎn)變。

所以這是整個(gè)我們看到的疫情給高等教育帶來的一些變化。

從數(shù)據(jù)來看，我們也能看到，這是我們自己的數(shù)據(jù)，其實(shí)疫情后還是有回落的，但是總體而言相對來說還是有很大的提升，就是從整個(gè)的數(shù)據(jù)來去看。

然后我們來看一下工具這個(gè)層面，前面好幾家大家都在講直播，在高校這個(gè)領(lǐng)域之前沒有直播，大部分都是進(jìn)到課堂里面線下開課的機(jī)制，其實(shí)原來是不用直播的。我們看到特別是你去看今年秋季的數(shù)據(jù)，其實(shí)還是能夠說明用戶的習(xí)慣其實(shí)是有改變，而且是有保留下來的，即使我們國內(nèi)今年下半年很多的學(xué)校基本上都是正常的復(fù)課，進(jìn)入了校內(nèi)，其實(shí)這個(gè)里面很多老師還是保留了用直播授課的習(xí)慣。

如果你讓我們?nèi)タ凑麄€(gè)高等教育的新基建，我們覺得它的一個(gè)很大的領(lǐng)域都是在圍繞課堂，我不知道在座的有沒有人去看過前兩周在長沙有一個(gè)高等教育博覽會，如果去過的話你就會有一個(gè)感受，所有的廠商都是在圍繞課堂在做文章。

出海遇到的挑戰(zhàn)

確實(shí)從教學(xué)而言，他必須要回歸到課堂，回歸到怎么樣讓課堂這個(gè)環(huán)境，就是所謂的教學(xué)的環(huán)境去發(fā)生轉(zhuǎn)變。

我們其實(shí)在做的事情，就是我們跟華為云一起在全球推圍繞像資源建設(shè)、智慧課堂、直播教學(xué)、在線教學(xué)，以及面向它整個(gè)的教學(xué)管理服務(wù)，這里面其實(shí)有很大的不一樣，就是我們把很多華為自己在云端的設(shè)備和能力融入到了整個(gè)面向高校具體的場景里面，比如說錄播以后自動的做知識點(diǎn)和切片和標(biāo)注，這里面有大量的細(xì)節(jié)。

我們今年開始跟華為全球的團(tuán)隊(duì)一起在海外做了一些嘗試，這個(gè)可能也是大家可以去了解一下，第一個(gè)是我們在很多國家都會碰到，就跟國內(nèi)一樣，大家看到上半年停課不停學(xué)，最受益的是釘釘這樣的廠商，大家都去用它的開課，它的用戶數(shù)上漲的很快。海外也是一樣，我們碰到大量的是像谷歌，谷歌有個(gè)Meet，微軟有個(gè)Teams，很多都是這樣的廠商在海外整個(gè)教學(xué)的市場。

然后我們也看到，我們跟海外的這些產(chǎn)品來去對標(biāo)的話，中國其實(shí)我們對應(yīng)用的場景還是很復(fù)雜的，就是我們的老師都習(xí)慣跟你提需求，整個(gè)人員規(guī)模也足夠大，以我們的體量雖然不是國內(nèi)最大的，但是我們拿過去以后任何一個(gè)國家都是全國學(xué)生人口加起來都沒有這么多。

你會看到從功能上中國的廠商有足夠的優(yōu)勢，但是你會少一個(gè)生態(tài)，比如說像我剛才提到的Canvas，它在全球大概有300多個(gè)合作伙伴，有各種各樣的工具和內(nèi)容的提供商，這個(gè)其實(shí)是一個(gè)很大的問題，就是我們可能走出去的時(shí)候你會面臨到的。

另外一個(gè)比較有挑戰(zhàn)的，用戶使用的時(shí)間很長，他們有很多年的歷史，SaaS服務(wù)大家都知道，數(shù)據(jù)遷移和內(nèi)容遷移是非常大的挑戰(zhàn)，特別對于新進(jìn)入的廠商而言。

即使是這樣，我們還是能夠看到這里面還是有很多的機(jī)會，特別是我們在“一帶一路”的國家，包括亞非拉很多的地區(qū)，我們現(xiàn)在在中國演練過的這些東西還是能夠落地到當(dāng)?shù)?，比如說這里我從系統(tǒng)里截了一個(gè)圖，這是我們在秘魯?shù)囊粋€(gè)學(xué)校，西班牙語。其實(shí)你能看到它還是能夠把你整個(gè)教學(xué)的平臺和這套機(jī)制遷移到海外去，還是能夠用的起來，這其實(shí)也是從另外一個(gè)側(cè)面給了我們足夠的信心，我們?nèi)绻亲叱鋈サ脑?，它有方法，也有一些挑?zhàn)，但其實(shí)也不是不可以去跨越的東西。