圖源于圖蟲創(chuàng)意

芥末堆文 1月23日，新東方公布(NYSE:EDU)其2021財年第二季度財務業(yè)績，在隨后的電話會上，新東方執(zhí)行總裁兼CFO楊志輝介紹，該季度，新東方投入了5400萬美元，用于改善和維護OMO教育生態(tài)系統(tǒng)，未來，OMO系統(tǒng)將成為新東方業(yè)務增長的主要驅(qū)動力。 

2021 Q2營收8.88億美元，夏季促銷獲客超100萬名

報告期內(nèi)，新東方實現(xiàn)營收8.88億美元，同比增長13.1%，經(jīng)營虧損為3214.7萬美元，去年同期實現(xiàn)經(jīng)營收入2529.9萬美元。歸屬于新東方的凈利潤為5390.2萬美元，同比增長0.9%。 

具體到業(yè)務方面，該季度，新東方K12中小學全科教育業(yè)務，同比增長約26%，其中，中學業(yè)務同比增長27%，小學業(yè)務同比增長約24%，報名人次同比增長14%。受海外疫情及旅游限制的持續(xù)影響，出國考試業(yè)務同比下降29%，留學咨詢和游學業(yè)務合計同比上升6%。VIP個性化業(yè)務同比增長15%。

報告顯示，2021財年第二季度，新東方學生報名人次同比增長10.4％，約418萬。其中， K12中小學全科教育業(yè)務的學生報名人次同比增長15%。

此外，目前，新東方泡泡少兒在58個現(xiàn)有城市推出了雙師模式，優(yōu)能中學則有27個，其目的是通過該模式提高市場滲透率。

在定價方面，優(yōu)能中學和VIP個性化業(yè)務的價格提高了8%和5%，泡泡少兒提高了0.3%，對此新東方方面表示，在線教育的競爭并不會影響新東方線下業(yè)務的價格策略。此外，楊志輝還提到：“新東方在半年前的夏季促銷活動中獲得用戶超過100萬名，課程價格是400元，遠高于在線課程，但是我們的留存率超過了60% ?！?/strong>

秋季學期已在20個新開拓衛(wèi)星城市推行OMO在線課程

楊志輝表示，在前幾個季度和第二季度中，OMO系統(tǒng)對于新東方確保課程的順利進行發(fā)揮了重要作用。據(jù)介紹新東方的OMO模式為“省域模式”，目前已在包括浙江、陜西、山東、福建等7個省份推行。

他強調(diào)，OMO模式具有多種優(yōu)勢。首先，OMO的獲客成本通常較低，而這也意味著公司需要有強大的營銷團隊并加強廣告投放。其次，OMO易于在中國其他省份進行復制。第三，OMO比在線直播大班課更加本地化，每個城市的OMO教材由當?shù)貙W校開發(fā)，而不是集中批量生產(chǎn)。此外，OMO模式能夠?qū)崿F(xiàn)線上、線下課程的交叉銷售，從而覆蓋不同地方的潛在用戶。 

楊志輝介紹，新東方一直致力于擴大OMO系統(tǒng)的覆蓋范圍，已在大多數(shù)現(xiàn)有城市實現(xiàn)了OMO，同時在秋季學期在20個周圍新開拓的衛(wèi)星城市推行了OMO在線課程，吸引了數(shù)量可觀的新用戶。

第二季度，新東方新進入了廊坊、昆山、泰安等5座城市開設(shè)了線下培訓學校。這使得教室總面積同比增長了約21%，環(huán)比增長4%，符合新東方預期。楊志輝表示，新東方將在整個學年逐步加大擴展力度，為下一個學年招募更多學生做準備。

該季度，新東方投入了5400萬美元，用于改善和維護OMO教育生態(tài)系統(tǒng)。此外，新東方還分配了部分資源用于推進教師培訓計劃。

“憑借OMO系統(tǒng)幾乎可以覆蓋中國主要城市和衛(wèi)星城市的能力，我們相信它將在未來幾個季度中實現(xiàn)快速增長，并成為我們未來業(yè)務增長的主要驅(qū)動力?！?/p>

此外，由于華北地區(qū)正出現(xiàn)新一輪疫情，截至到1月22日，新東方已經(jīng)通過OMO系統(tǒng)將線下課程轉(zhuǎn)為在線小班，目前覆蓋10多個城市。

繼續(xù)加大線下產(chǎn)能擴張和對新東方在線的投入

楊志輝介紹，新東方接下來將關(guān)注以下領(lǐng)域：

首先，繼續(xù)擴大線下業(yè)務，目標是在本財年增加約20%～25%的容量，其中包括開設(shè)新學習中心和擴大現(xiàn)有K12學習中心的面積?！拔覀兿嘈?，產(chǎn)能擴張將使我們在疫情之后能從其他玩家手中獲取市場份額?！睏钪据x表示。 

其次，新東方將繼續(xù)通過對數(shù)字技術(shù)的投入，把新東方的OMO系統(tǒng)引入到更多線下語言培訓和考試服務中，尤其是K12校外培訓和海外備考服務的關(guān)鍵項目，并繼續(xù)在需求大、運營效率高的主要城市和周邊衛(wèi)星城市推廣OMO在線課程。此外，新東方還將繼續(xù)在新東方在線投入更多資源，涉及內(nèi)容生產(chǎn)、教師招聘和培訓以及營銷推廣等方面。

第三，新東方的重中之重仍是控制成本和減少整體支出，以最大程度降低疫情的影響。

財報顯示，在2021財年第二季度中，新東方運營成本和支出為9.20億美元，同比增長21%。其中，收入成本4.54億美元，同比增長26.4%，報告顯示，收入成本的增加主要因為教學時數(shù)增加帶來報酬的增長，以及運營的學校和學習中心數(shù)量的增加而產(chǎn)生的租金上漲。

其銷售和營銷費用同比增長了23.9%至1.34億美元。新東方方面表示，這主要是因為增加了客戶服務人員和營銷人員，目的是為在報告期內(nèi)捕捉新的市場機會，尤其是對于新東方在線。一般和行政費用為3.33億美元，同比增長13.5%。 

針對本季度經(jīng)營利潤的下滑，楊志輝回應道，新東方大概還需要一到兩個季度的時間才能使收入恢復到正常水平，同時，新東方目前正處于投入階段，需要雇傭更多人才來實行擴張計劃。

新東方預計，2021財年第三季度，公司營收將介于10.99億美元至11.45億美元之間，同比增長19％至24％。K12業(yè)務預計增長27%～32%，出國考試業(yè)務預計下降25%～20%，留學咨詢和游學業(yè)務預計下降5%～6%。按美元計算，新東方在線的增長預計將逐年加速。

為了抓住在線教育領(lǐng)域的巨大機遇，新東方表示，將在2021財年繼續(xù)在新東方在線投入更多資源。同時，新東方在線還增加了大量的客服和營銷人員。

此外，新東方在線還將繼續(xù)開設(shè)教學培訓中心，吸引更多教師加入，在確定高投資回報率的營銷渠道和實時評估單位經(jīng)濟方面也將更加謹慎，楊志輝認為，這將使平均獲客成本保持在較低水平。