圖源于圖蟲(chóng)創(chuàng)意

芥末堆文 1月23日，新東方公布(NYSE:EDU)其2021財(cái)年第二季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，在隨后的電話會(huì)上，新東方執(zhí)行總裁兼CFO楊志輝介紹，該季度，新東方投入了5400萬(wàn)美元，用于改善和維護(hù)OMO教育生態(tài)系統(tǒng)，未來(lái)，OMO系統(tǒng)將成為新東方業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。 

2021 Q2營(yíng)收8.88億美元，夏季促銷獲客超100萬(wàn)名

報(bào)告期內(nèi)，新東方實(shí)現(xiàn)營(yíng)收8.88億美元，同比增長(zhǎng)13.1%，經(jīng)營(yíng)虧損為3214.7萬(wàn)美元，去年同期實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入2529.9萬(wàn)美元。歸屬于新東方的凈利潤(rùn)為5390.2萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)0.9%。 

具體到業(yè)務(wù)方面，該季度，新東方K12中小學(xué)全科教育業(yè)務(wù)，同比增長(zhǎng)約26%，其中，中學(xué)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)27%，小學(xué)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)約24%，報(bào)名人次同比增長(zhǎng)14%。受海外疫情及旅游限制的持續(xù)影響，出國(guó)考試業(yè)務(wù)同比下降29%，留學(xué)咨詢和游學(xué)業(yè)務(wù)合計(jì)同比上升6%。VIP個(gè)性化業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)15%。

報(bào)告顯示，2021財(cái)年第二季度，新東方學(xué)生報(bào)名人次同比增長(zhǎng)10.4％，約418萬(wàn)。其中， K12中小學(xué)全科教育業(yè)務(wù)的學(xué)生報(bào)名人次同比增長(zhǎng)15%。

此外，目前，新東方泡泡少兒在58個(gè)現(xiàn)有城市推出了雙師模式，優(yōu)能中學(xué)則有27個(gè)，其目的是通過(guò)該模式提高市場(chǎng)滲透率。

在定價(jià)方面，優(yōu)能中學(xué)和VIP個(gè)性化業(yè)務(wù)的價(jià)格提高了8%和5%，泡泡少兒提高了0.3%，對(duì)此新東方方面表示，在線教育的競(jìng)爭(zhēng)并不會(huì)影響新東方線下業(yè)務(wù)的價(jià)格策略。此外，楊志輝還提到：“新東方在半年前的夏季促銷活動(dòng)中獲得用戶超過(guò)100萬(wàn)名，課程價(jià)格是400元，遠(yuǎn)高于在線課程，但是我們的留存率超過(guò)了60% ?！?/strong>

秋季學(xué)期已在20個(gè)新開(kāi)拓衛(wèi)星城市推行OMO在線課程

楊志輝表示，在前幾個(gè)季度和第二季度中，OMO系統(tǒng)對(duì)于新東方確保課程的順利進(jìn)行發(fā)揮了重要作用。據(jù)介紹新東方的OMO模式為“省域模式”，目前已在包括浙江、陜西、山東、福建等7個(gè)省份推行。

他強(qiáng)調(diào)，OMO模式具有多種優(yōu)勢(shì)。首先，OMO的獲客成本通常較低，而這也意味著公司需要有強(qiáng)大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)并加強(qiáng)廣告投放。其次，OMO易于在中國(guó)其他省份進(jìn)行復(fù)制。第三，OMO比在線直播大班課更加本地化，每個(gè)城市的OMO教材由當(dāng)?shù)貙W(xué)校開(kāi)發(fā)，而不是集中批量生產(chǎn)。此外，OMO模式能夠?qū)崿F(xiàn)線上、線下課程的交叉銷售，從而覆蓋不同地方的潛在用戶。 

楊志輝介紹，新東方一直致力于擴(kuò)大OMO系統(tǒng)的覆蓋范圍，已在大多數(shù)現(xiàn)有城市實(shí)現(xiàn)了OMO，同時(shí)在秋季學(xué)期在20個(gè)周圍新開(kāi)拓的衛(wèi)星城市推行了OMO在線課程，吸引了數(shù)量可觀的新用戶。

第二季度，新東方新進(jìn)入了廊坊、昆山、泰安等5座城市開(kāi)設(shè)了線下培訓(xùn)學(xué)校。這使得教室總面積同比增長(zhǎng)了約21%，環(huán)比增長(zhǎng)4%，符合新東方預(yù)期。楊志輝表示，新東方將在整個(gè)學(xué)年逐步加大擴(kuò)展力度，為下一個(gè)學(xué)年招募更多學(xué)生做準(zhǔn)備。

該季度，新東方投入了5400萬(wàn)美元，用于改善和維護(hù)OMO教育生態(tài)系統(tǒng)。此外，新東方還分配了部分資源用于推進(jìn)教師培訓(xùn)計(jì)劃。

“憑借OMO系統(tǒng)幾乎可以覆蓋中國(guó)主要城市和衛(wèi)星城市的能力，我們相信它將在未來(lái)幾個(gè)季度中實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，并成為我們未來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力?！?/p>

此外，由于華北地區(qū)正出現(xiàn)新一輪疫情，截至到1月22日，新東方已經(jīng)通過(guò)OMO系統(tǒng)將線下課程轉(zhuǎn)為在線小班，目前覆蓋10多個(gè)城市。

繼續(xù)加大線下產(chǎn)能擴(kuò)張和對(duì)新東方在線的投入

楊志輝介紹，新東方接下來(lái)將關(guān)注以下領(lǐng)域：

首先，繼續(xù)擴(kuò)大線下業(yè)務(wù)，目標(biāo)是在本財(cái)年增加約20%～25%的容量，其中包括開(kāi)設(shè)新學(xué)習(xí)中心和擴(kuò)大現(xiàn)有K12學(xué)習(xí)中心的面積?！拔覀兿嘈牛a(chǎn)能擴(kuò)張將使我們?cè)谝咔橹竽軓钠渌婕沂种蝎@取市場(chǎng)份額。”楊志輝表示。 

其次，新東方將繼續(xù)通過(guò)對(duì)數(shù)字技術(shù)的投入，把新東方的OMO系統(tǒng)引入到更多線下語(yǔ)言培訓(xùn)和考試服務(wù)中，尤其是K12校外培訓(xùn)和海外備考服務(wù)的關(guān)鍵項(xiàng)目，并繼續(xù)在需求大、運(yùn)營(yíng)效率高的主要城市和周邊衛(wèi)星城市推廣OMO在線課程。此外，新東方還將繼續(xù)在新東方在線投入更多資源，涉及內(nèi)容生產(chǎn)、教師招聘和培訓(xùn)以及營(yíng)銷推廣等方面。

第三，新東方的重中之重仍是控制成本和減少整體支出，以最大程度降低疫情的影響。

財(cái)報(bào)顯示，在2021財(cái)年第二季度中，新東方運(yùn)營(yíng)成本和支出為9.20億美元，同比增長(zhǎng)21%。其中，收入成本4.54億美元，同比增長(zhǎng)26.4%，報(bào)告顯示，收入成本的增加主要因?yàn)榻虒W(xué)時(shí)數(shù)增加帶來(lái)報(bào)酬的增長(zhǎng)，以及運(yùn)營(yíng)的學(xué)校和學(xué)習(xí)中心數(shù)量的增加而產(chǎn)生的租金上漲。

其銷售和營(yíng)銷費(fèi)用同比增長(zhǎng)了23.9%至1.34億美元。新東方方面表示，這主要是因?yàn)樵黾恿丝蛻舴?wù)人員和營(yíng)銷人員，目的是為在報(bào)告期內(nèi)捕捉新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，尤其是對(duì)于新東方在線。一般和行政費(fèi)用為3.33億美元，同比增長(zhǎng)13.5%。 

針對(duì)本季度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的下滑，楊志輝回應(yīng)道，新東方大概還需要一到兩個(gè)季度的時(shí)間才能使收入恢復(fù)到正常水平，同時(shí)，新東方目前正處于投入階段，需要雇傭更多人才來(lái)實(shí)行擴(kuò)張計(jì)劃。

新東方預(yù)計(jì)，2021財(cái)年第三季度，公司營(yíng)收將介于10.99億美元至11.45億美元之間，同比增長(zhǎng)19％至24％。K12業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)增長(zhǎng)27%～32%，出國(guó)考試業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)下降25%～20%，留學(xué)咨詢和游學(xué)業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)下降5%～6%。按美元計(jì)算，新東方在線的增長(zhǎng)預(yù)計(jì)將逐年加速。

為了抓住在線教育領(lǐng)域的巨大機(jī)遇，新東方表示，將在2021財(cái)年繼續(xù)在新東方在線投入更多資源。同時(shí)，新東方在線還增加了大量的客服和營(yíng)銷人員。

此外，新東方在線還將繼續(xù)開(kāi)設(shè)教學(xué)培訓(xùn)中心，吸引更多教師加入，在確定高投資回報(bào)率的營(yíng)銷渠道和實(shí)時(shí)評(píng)估單位經(jīng)濟(jì)方面也將更加謹(jǐn)慎，楊志輝認(rèn)為，這將使平均獲客成本保持在較低水平。