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近日，一則新聞，引來了網(wǎng)友的廣泛討論。

據(jù)重慶市公安局沙坪壩區(qū)分局官微“平安沙坪壩”消息，重慶一家長向培訓(xùn)機構(gòu)繳納共計21萬元為孩子補數(shù)學(xué)，本以為在重金投入后，孩子成績會有質(zhì)的飛躍。不想在最近一次的摸底考試中，孩子只考了59分。

由于與心理預(yù)期差距過大，4月20日，該家長前往培訓(xùn)機構(gòu)討要說法，雙方發(fā)生口角，一度爭得面紅耳赤。

重慶市公安局沙坪壩區(qū)分局官微截圖

消息一出，立刻引來網(wǎng)友們的圍觀。

有人說，補課不是氪金游戲，不是充錢就能變強。

有人質(zhì)疑，培訓(xùn)機構(gòu)老師是否真的有能力？

當然，“群嘲”之余，也有人反思：給孩子報補習(xí)班是為了提分，分數(shù)提不上去，這筆錢就真的只能“打水漂”了嗎？

這并非杞人憂天，有網(wǎng)友就在討論中分享了自己親戚花錢補課，但收效甚微的經(jīng)歷。

培訓(xùn)機構(gòu)有是否有責(zé)任提高學(xué)員分數(shù)？學(xué)員分數(shù)未提高，家長有權(quán)向培訓(xùn)機構(gòu)索賠嗎？

對此，泰和泰律師事務(wù)所的廖懷學(xué)律師表示，家長要求培訓(xùn)機構(gòu)索賠是否有法律依據(jù)支撐，需要看雙方簽訂的培訓(xùn)合同，以及是否履行合同責(zé)任。

四川縱目律師事務(wù)所主任律師王英占表示，如果家長與機構(gòu)前期進行了提分約定，在成績沒有達到預(yù)期的情況下，家長可以視合同約定要求機構(gòu)退款。

事件回顧：

花21萬補課，孩子卻只考了59分，家長上培訓(xùn)機構(gòu)討要說法

2021年4月20日，重慶沙坪壩公安分局110民警接到報警：沙坪壩三角碑某培訓(xùn)機構(gòu)有人鬧事，報警人稱自己受到了人身威脅。 

民警趕到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，報警人系某數(shù)學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人，產(chǎn)生糾紛的另一方是學(xué)員家長。經(jīng)了解，該家長的孩子已經(jīng)高三，為突擊孩子數(shù)學(xué)成績，經(jīng)人介紹，認識了開辦教育機構(gòu)的同鄉(xiāng)。

兩人之前相談甚歡，這名家長還先后繳納了共計21萬元的數(shù)學(xué)補課費，將小孩交與機構(gòu)補習(xí)。本認為孩子在重金投入后，成績會有質(zhì)的飛躍，能考到100多分，不想在摸底考試后，孩子只考了59分，與心理預(yù)期差距過大，該家長接受不了，便和家人找上門來討要說法。

孩子家長認為，自己投入了21萬卻得到不及格的結(jié)果，是對方欺騙了自己；但培訓(xùn)機構(gòu)覺得，把孩子由20多分補到59分已經(jīng)是很大的進步，家長不但不認可自己的工作，還語言辱罵威脅，心里也覺得不公平。于是雙方互不相讓，爭得面紅耳赤。

圖片來源：重慶市公安局沙坪壩區(qū)分局官微

此外，機構(gòu)負責(zé)人還在民警的建議下，向家長出示了收費標準以及學(xué)生上課簽到記錄，證明己方?jīng)]有偷工減料。 

最終，民警告誡兩方通過合理合法手段解決分歧，切勿一時沖動違法犯罪，雙方均表示一定冷靜處理，友好協(xié)商后續(xù)事宜。

律師說法：

需看培訓(xùn)機構(gòu)是否有承諾，是否履行教學(xué)義務(wù)，家長簽合同前可細化約定

事實上，家長花錢補課但孩子卻沒有進步的情況，在日常生活中并不少見。當遇到這種情況，家長就只能自認“倒霉”嗎?培訓(xùn)機構(gòu)是否有責(zé)任提高學(xué)員分數(shù)？家長能向機構(gòu)索賠嗎？

來聽聽律師的說法。

觀點一：若有“提分”承諾而未兌現(xiàn)或未履行相關(guān)教學(xué)義務(wù)，培訓(xùn)機構(gòu)涉嫌違約，家長可以此維權(quán)

泰和泰律師事務(wù)所的廖懷學(xué)律師表示，學(xué)員分數(shù)能否提升或提升到多少，是受多方面因素影響的。家長要求培訓(xùn)機構(gòu)索賠是否有法律依據(jù)支撐，需要看雙方簽訂的培訓(xùn)合同，以及是否履行合同義務(wù)。

若合同中，培訓(xùn)機構(gòu)向?qū)W員做出提高分數(shù)的保證性承諾，但最終未兌現(xiàn)承諾，在合同規(guī)定范圍內(nèi)的，培訓(xùn)機構(gòu)存在未履行合同義務(wù)的行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。此外，家長若能提供培訓(xùn)機構(gòu)“提高分數(shù)”的口頭承諾的錄音、微信截圖，經(jīng)審核符合培訓(xùn)機構(gòu)真實意思表示的，則該口頭承諾仍為合同的一部分。

若合同中，培訓(xùn)機構(gòu)雖未向?qū)W員做出提高分數(shù)的保證性承諾，但根據(jù)合同要求培訓(xùn)機構(gòu)需履行相關(guān)教學(xué)義務(wù)卻最終未履行的，如未按照合同提供相應(yīng)質(zhì)量或數(shù)量的課程、教師資質(zhì)與合同規(guī)定不符，消費者可以合同違約為由向培訓(xùn)機構(gòu)索賠。

若不具備上述情況，家長要求培訓(xùn)機構(gòu)賠償，具有一定難度。

觀點二：提分標準難量化，家長簽署合同前可細化要求

四川縱目律師事務(wù)所主任律師王英占表示，如果家長與機構(gòu)前期進行了提分約定，在成績沒有達到預(yù)期的情況下，家長可以視合同約定要求機構(gòu)退款，而非索賠，“若家長與培訓(xùn)機構(gòu)簽訂的合同中，明確提到了要提多少分，而孩子成績沒達到相應(yīng)效果，就相當于機構(gòu)違約，家長有權(quán)要求機構(gòu)退還部分費用。”

王律師提到，機構(gòu)保證提分，雖然在廣告宣傳時明顯違反法律規(guī)定，但這并不影響行政的法律關(guān)系，在民事的合同里是可以這樣表述的，“很多職業(yè)培訓(xùn)考試中，就有類似包過約定，考試不過，機構(gòu)就得退還相應(yīng)費用。”

但提高多少才算提分？這是一個很主觀的看法，不好量化，為避免后期因約定不清而出現(xiàn)合同糾紛，王律師建議家長在合同簽署前將約定細化，并考慮到操作上的多種可行性。 

最后，對于新聞中的家長，王律師還建議廣大家長在遇到此類問題時冷靜思考，“家長任意去機構(gòu)鬧事是需要承擔法律責(zé)任的，如果家長的行為影響了公司的正常運營，根據(jù)治安管理處罰法規(guī)定，家長可能被處以罰款、拘留?！?/p>

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“成都商報教育發(fā)布”（ID：cdsbjyfb），作者李宇欣、高彥雄。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。