2021年，在線教育機(jī)構(gòu)正在經(jīng)歷一場(chǎng)新的洗禮。在政策監(jiān)管之下，在線教育企業(yè)開始縮減線上投放獲客的預(yù)算，面對(duì)獲客成本高、續(xù)班問題難解決、轉(zhuǎn)介紹率低等問題的教培機(jī)構(gòu)，用戶增長(zhǎng)的壓力飆升。

但私域流量的爆發(fā)，帶給教育機(jī)構(gòu)新的希望，成為企業(yè)增長(zhǎng)的主流驅(qū)動(dòng)力。

毫無疑問，私域流量崛起的背后，是企業(yè)的增長(zhǎng)焦慮。同時(shí)，它也代表著企業(yè)開始從流量收割到用戶經(jīng)營(yíng)的思維轉(zhuǎn)型的信號(hào)。

相比于公域流量，構(gòu)建私域流量池的好處是很多的，比如提高客戶對(duì)企業(yè)品牌的好感度及忠誠(chéng)度，以及低成本轉(zhuǎn)介紹，口碑傳播，還可以加強(qiáng)企業(yè)品牌形象建立，防止精準(zhǔn)有效用戶流失等等。

2021年私域流量如何做？主要有兩大趨勢(shì)！

趨勢(shì)1：存量深度挖掘：市場(chǎng)上的高質(zhì)量的用戶是有限的，當(dāng)教培機(jī)構(gòu)私域流量的體量達(dá)到一定程度時(shí)，再想做更多“拉新”比較困難，因此教培企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，就要對(duì)存量用戶進(jìn)行深度挖掘，尤其對(duì)教育行業(yè)來說，政策收緊的情況下，激活老用戶，提升轉(zhuǎn)介紹的增長(zhǎng)非常重要。

趨勢(shì)2：精準(zhǔn)獲客及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)：在私域流量發(fā)展之初，大多企業(yè)追求的是用戶數(shù)量和廣度，但隨著對(duì)這些用戶不斷了解，發(fā)現(xiàn)真正有效用戶并不多，且很難形成營(yíng)銷閉環(huán)和銷售轉(zhuǎn)化，還造成了營(yíng)銷成本高居不下。

因此在進(jìn)行了大量的實(shí)踐以后，企業(yè)認(rèn)識(shí)到精準(zhǔn)獲取與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)具有高匹配度的用戶更加重要，這樣的用戶具有更高的運(yùn)營(yíng)價(jià)值，對(duì)企業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)化十分有利。

基于企微的SCRM成為私域運(yùn)營(yíng)必備

從教培行業(yè)來看，很多企業(yè)選擇企業(yè)微信來作為私域流量載體工具，這得益于企業(yè)微信不斷迭代與功能十分強(qiáng)大。據(jù)2020年底騰訊官方數(shù)據(jù)披露，企業(yè)微信日活2.5億，且與微信生態(tài)無縫打通，直接連接微信個(gè)人社交圈，是企業(yè)掘金私域流量的不二之地。

在私域流量體系的搭建上，在線教育企業(yè)要選擇好搭載用戶流量的工具，現(xiàn)如今大多數(shù)教育企業(yè)會(huì)選擇結(jié)合企業(yè)微信來進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)，搭配SCRM工具來實(shí)現(xiàn)安全、靈活、批量、自動(dòng)化控制和服務(wù)用戶，快速打通線上線下各渠道轉(zhuǎn)化路徑。

SCRM工具可以連接手機(jī)、微信、電話、社交廣告等社交與溝通，借助大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，幫助銷售獲得新的線索，識(shí)別有效客戶，加速銷售轉(zhuǎn)化。同時(shí)，SCRM通過連接社交平臺(tái)與工具，可以助力企業(yè)獲取用戶畫像，提升數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，不僅可以沉淀用戶，還可以精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。

私域營(yíng)銷三部曲，快速解決獲客轉(zhuǎn)化難題

• 私域營(yíng)銷第一步：做好引流搭建

想要做好私域營(yíng)銷，引流獲客是繞不開的話題。如今從公域引流到私域進(jìn)行長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為共識(shí)，企業(yè)往往通過公域投放引流、內(nèi)容引流、線下門店引流等方式來吸引流量進(jìn)入企業(yè)微信，再對(duì)這部分流量進(jìn)行運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化。而引流的渠道那么多，企業(yè)往往投入了大量錢，結(jié)果來的流量卻留不住，引流效果很差。

那么，如何高效抓取用戶流量，精準(zhǔn)把握目標(biāo)用戶，把流量留下來呢？

螳螂科技SCRM從源頭開始埋點(diǎn)，解決企業(yè)的引流獲客問題。企業(yè)可以使用螳螂SCRM里面的模塊建站功能，快速制作適用于線上線下多種營(yíng)銷場(chǎng)景的落地頁(yè)，靈活配置URL，整合投放素材用于全渠道投放。一次制作即可多渠道使用，無需反復(fù)配置。

螳螂SCRM快速搭建落地頁(yè)

同時(shí)企業(yè)也可以根據(jù)實(shí)際需求自定義數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，目前螳螂SCRM對(duì)接30家主流廣告商，統(tǒng)一管理投放渠道，實(shí)時(shí)追蹤營(yíng)銷活動(dòng)效果，OCPA數(shù)據(jù)自動(dòng)回傳，方便企業(yè)分析投放效果，實(shí)時(shí)調(diào)優(yōu)投放策略。

• 私域營(yíng)銷第二步：流量留下來，分發(fā)出去

流量進(jìn)來了，應(yīng)該分給誰，怎么分？在進(jìn)行高效引流的同時(shí)，銷售線索問題分配也是一大問題，教育機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)常會(huì)遇到重復(fù)咨詢、撞單、線索分配混亂等問題，而企業(yè)微信單一的分配模式也無法滿足需求。

因此，很多企業(yè)開始使用SCRM工具，例如，基于企業(yè)微信，螳螂科技SCRM自研“企微分配引擎”，突破企業(yè)微信自有活碼分配規(guī)則單一的問題，快速出碼的同時(shí)，還能支持“權(quán)重分配、依次分滿、輪循分配”等多種分配規(guī)則，以及自動(dòng)綁定“學(xué)員聯(lián)系方式、對(duì)應(yīng)咨詢師，以及學(xué)員企業(yè)微信身份標(biāo)識(shí)”等信息，讓每一條銷售線索都能快速的匹配銷售。

螳螂SCRM活碼分配

那么，公域流量來了之后怎么留住它？其實(shí)，同樣可以借助SCRM工具來做運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化。例如，很多教育機(jī)構(gòu)通過SCRM提供的微信側(cè)邊欄、群助手、訓(xùn)練營(yíng)、直播等多元方式進(jìn)行營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。

• 私域營(yíng)銷第三步：激活沉淀的私域流量，促進(jìn)轉(zhuǎn)化

1：通過微信側(cè)邊欄、群助手、訓(xùn)練營(yíng)激活私域社群

在借助SCRM工具進(jìn)行引流的時(shí)候，很多教培機(jī)構(gòu)會(huì)建立新老用戶微信社群，如何激活社群，促進(jìn)轉(zhuǎn)化成為私域運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。

在用戶運(yùn)營(yíng)上面，螳螂scrm群助手，可以實(shí)現(xiàn)無限制群發(fā)消息，高效溝通，機(jī)器人批量添加好友。在加上好友自后，每個(gè)銷售老師可以借助微信側(cè)邊欄功能，設(shè)置專業(yè)的銷售話術(shù)，也可以通過微信側(cè)邊欄發(fā)送產(chǎn)品相關(guān)文件，這一功能可以提高專業(yè)度和溝通效率。

全面呈現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化軌跡

通過訓(xùn)練營(yíng)功能，企業(yè)可以基于“企業(yè)微信”搭建“訓(xùn)練營(yíng)”企微社群，通過直播、優(yōu)惠券、表單等一系列營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)方式，在社群中篩選高意向用戶，進(jìn)行高效轉(zhuǎn)化。所有學(xué)員資料與營(yíng)銷交互都會(huì)沉淀在系統(tǒng)中，企業(yè)隨時(shí)隨地可查，精準(zhǔn)切入。

2：通過直播+營(yíng)銷活動(dòng)方式，激活私域流量?jī)r(jià)值

在基于企業(yè)微信搭建的社群中，也可以通過免費(fèi)直播課的營(yíng)銷方式，激活新老用戶，在直播的過程中可以一邊授課，一邊互動(dòng)，一邊售賣課程或商品。在直播過程中，也可以發(fā)放優(yōu)惠券，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶粘性，可以促進(jìn)二次轉(zhuǎn)介紹以及口碑傳播。

邊直播邊賣課

在直播的時(shí)候，螳螂直播間可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)直播數(shù)據(jù)。當(dāng)然，每場(chǎng)直播結(jié)束之后，教育企業(yè)可以查看直播數(shù)據(jù)分析，可以看到累計(jì)總觀看人數(shù)，以及平均觀看的時(shí)間，這樣可以判斷出課程是否受歡迎。

而可視化數(shù)據(jù)圖，也能直觀看到直播效果，峰值低說明這一段時(shí)間的課程效果差，人數(shù)比較少。峰值高則說明這段時(shí)間課程效果好，觀看直播人數(shù)多。這樣智能數(shù)據(jù)分析可以幫助直播老師后續(xù)優(yōu)化課程，進(jìn)一步促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

直播數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)

3：打造企業(yè)IP，借助企微朋友圈精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化

在剛剛最新的企業(yè)微信更新中，開放了朋友圈發(fā)布權(quán)限，由每天1條改為每天可以發(fā)3條，這意味著，教育機(jī)構(gòu)可以借助螳螂SCRM打造專業(yè)銷售老師IP，維護(hù)企微朋友圈，持續(xù)傳遞價(jià)值，獲取客戶長(zhǎng)期信賴。

還可基于用戶身份建立熟客機(jī)制，已成交用戶行為及時(shí)提醒至歷史跟進(jìn)人，并結(jié)合用戶過往全生命周期畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，降低溝通成本，提高再次成單效率。

私域流量已經(jīng)成為教育行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，SCRM工具的出現(xiàn)，可以激活整個(gè)私域流量?jī)r(jià)值，讓教育企業(yè)不再因?yàn)楂@客、轉(zhuǎn)化而頭疼，從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步增長(zhǎng)。

長(zhǎng)按或者掃描下圖二維碼

立即申請(qǐng)，免費(fèi)試用