圖片來源:視覺中國
2021年,教培行業(yè)陷入有史以來最動蕩的時期,2021年的暑假,也堪稱是教培行業(yè)近年來最“冷清”的招生季。
回顧2020年的暑招,給人留下最深刻印象的便是各機構之間的“廣告大戰(zhàn)”——彼時的場面,用“瘋狂”二字來形容并不為過。
從朋友圈、抖音、快手到電視上的綜藝、晚會和電視劇,再到公眾場合的地鐵、公交和電梯間,幾乎都有教育廣告的身影。
然而今年海量的廣告投放消失了,激烈的營銷戰(zhàn)暫停了……教培行業(yè)的硝煙突然散去,往常暑期所特有的緊張戰(zhàn)斗感悄然不見?!皯?zhàn)事”暫停的背后,是政策的嚴加監(jiān)管。
新政環(huán)境下,這四種招生方式需要警惕
1.低價引流課。6月初,新東方、學而思、掌門1對1、華爾街英語等因宣傳低價課,利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為,受到頂格罰款。標高原價,凸顯優(yōu)惠的低價虛假宣傳模式被禁止,而且家長已經(jīng)見過太多低價體驗課,單純靠降價已經(jīng)很難吸引家長上門了。
2.靠現(xiàn)金流。近幾年,因現(xiàn)金流斷裂培訓機構倒閉跑路的消息層出不窮,不僅侵害家長權益,而且給社會造成了極大惡劣影響。校外培訓機構資金監(jiān)管的出臺,猶如扼住了把預收費當現(xiàn)金流的機構的咽喉。
預付費做經(jīng)營金的時代已經(jīng)過去,培訓機構必須從原點做思考,如何量入為出,科學經(jīng)營。
1.續(xù)費為主導。這個和第二點很相似,很多機構會超前招生,針對老生進行連報促銷活動,但在“不得一次性收取或變相收取時間跨度超過3個月的費用”的監(jiān)管下,教培機構也必須轉變策略了。
2.賣點夸張。謊稱機構名師、謊報校區(qū)數(shù)量、夸大升學率等方式宣傳機構的方法已行不通,在當下環(huán)境下,每一種招生方式都必須合規(guī),每一種宣傳都必須有確切的證據(jù)。
監(jiān)管下招生獲客模式的新打法
關單不是一蹴而就的,整個閉環(huán)流程是讓用戶知道我們的產品,了解產品,然后進一步挖掘用戶需求,讓用戶認可產品,最終成交。
營銷打法要全面,線上與線下要組合使用。分析家長現(xiàn)階段的痛點,通過直播、地推、廣告、異業(yè)、社群、裂變等將用戶吸入機構流量池,再以贈送禮品,教材、文具、資料等引入銷售池,最后通過一對一,朋友圈,價格刺激等方式增強用戶感知,獲取家長信任,并成功轉化到老生池。
營銷過程中常用的三板斧:活動營銷+體驗課營銷+測評營銷。機構每年至少要舉辦三場大型活動,如:一場大型會銷、一場盛大校慶、一場造勢比賽、一場成果展覽表彰會……邀請家長前來參會,并設置老師跟蹤服務,促進成交。
除了常規(guī)的營銷方式外,教培機構也要重視直播,它是拉新獲客的一大有利武器。通過直播,在一定程度上可以快速的引流,實現(xiàn)用戶的增長。在預熱階段通過直播的宣傳,用戶如果對直播感興趣就會關注直播,然后在直播過程中有計劃的引導用戶關注,將用戶沉淀到私域流量(社群、微信),方便進行后續(xù)的轉化。
升級下產品團隊的新挑戰(zhàn)
對教培行業(yè)而言,產品是機構的內在支撐。廣義的產品是客戶付出資金成本,用戶付出時間成本所獲得的所有服務體驗、學習收獲與期許滿足,從前臺顧問接待到咨詢顧問提出解決方案,都是產品一部分。狹義的產品包括產品包裝與有形化體現(xiàn)、服務體系與售后體系(投訴,退費等)、教材,教具,教學硬件等、師資體系與授課體系、課程體系與布局、理論基礎與教研框架。
教學產品可分為高端產品、利潤產品、經(jīng)典產品、引流產品、趨勢產品、增值產品。其中引流產品、利潤產品,經(jīng)典產品是機構必須打造的。
引流產品需要具備3個特性:價格低、高轉化、口碑好。常見的便是低價引流課和免費試聽課
低價引流課:降低客戶購買的決策門檻,降低客戶的心理期待值,通過低價格低預期和實際交付高標準的強烈對比,來促進客戶對核心正價課的購買。
免費試聽課:本質上不是一堂課,而是以結果為導向(報名轉化)的一場秀,設計理念上需要兼具“簽單思維”與“收單思維”。
利潤產品即高毛利、周期長、續(xù)費好的產品。每周1-2次課,每次課1-2小時,150元/時及以上,每班不低于6人。每個購買者在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和及課程體系能支撐每個學員持續(xù)學習三年以上。
經(jīng)典產品是機構的核心招牌,也即是機構的核心競爭力。教學產品不同于一般實物產品,它產品無形,效果后顯且同質化嚴重,機構要想在激烈競爭中脫穎而出,必須要有自己的招牌產品,打造機構良好口碑。
沒有教培的時代,只有時代的教培。站在變革的關口,機構必須在合規(guī)下經(jīng)營,創(chuàng)新經(jīng)營模式,穩(wěn)抓穩(wěn)打,走精細化經(jīng)營之道。
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