圖源：視覺中國(guó)

芥末堆文 在1月6日的微信公開課PRO版上，微信公開課講師、來(lái)自搜一搜的周顥介紹，目前搜一搜MAU已經(jīng)達(dá)到7億。搜一搜也形成了自己的特色定位，即“微信生態(tài)的連接器”。

搜一搜的三次“進(jìn)化”

周顥回憶，最早微信版本里面“搜一搜”入口只能夠搜索本地的聊天記錄和通訊錄聯(lián)系人信息，并不具備真正的搜索能力，隨著微信生態(tài)的發(fā)展，增加了網(wǎng)絡(luò)搜索的能力，可以搜索像朋友圈、像公眾號(hào)的內(nèi)容。

到第三個(gè)階段，微信搜一搜開始有能力去覆蓋更加全面的用戶的搜索需求，也會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶慢慢開始接受這是一個(gè)什么都能夠搜的搜索入口。從數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證上述觀察，比如說(shuō)，搜一搜MAU已經(jīng)達(dá)到7億。

回溯背后驅(qū)動(dòng)因素，周顥表示，“一方面是來(lái)自于不斷豐富的微信生態(tài)的數(shù)據(jù)，但是，另外一方面的其實(shí)也是我們?cè)谒阉鞯幕A(chǔ)能力之上，一直在做持續(xù)的投入，使得我們能夠更加精準(zhǔn)識(shí)別用戶的意圖，以及更好去理解整個(gè)內(nèi)容生態(tài)，使得他們中間能夠精準(zhǔn)地連接起來(lái)?！?/p>

用戶的搜索需求趨向多元化。搜一搜團(tuán)隊(duì)將其分為三類：一是相對(duì)簡(jiǎn)單的資源類搜索，如麥當(dāng)勞或是西城男孩直播；二是小程序生態(tài)所引入的服務(wù)能力，如公積金如何提??；三是更加接近于自然語(yǔ)言問答的長(zhǎng)尾內(nèi)容，長(zhǎng)尾搜索詞占20%。

微信生態(tài)的連接器

“搜一搜的整個(gè)目標(biāo)是由用戶需求所驅(qū)動(dòng)?！敝茴棻硎?，搜一搜持續(xù)優(yōu)化的目標(biāo)是是“用微信，搜所有”，力圖將用戶的意圖在微信內(nèi)解決。

作為微信內(nèi)的搜索，搜一搜也有自己的特色定位，它是微信生態(tài)的連接器?！斑B接這個(gè)詞，其實(shí)微信之內(nèi)有非常多連接的手段，但是，搜一搜作為一個(gè)額外的補(bǔ)充的話，他提供了一個(gè)精準(zhǔn)的觸達(dá)的路徑，我們希望在這個(gè)路徑中間能夠提供一個(gè)最高效的觸達(dá)路徑?！敝茴椊忉尩?。

周顥強(qiáng)調(diào)，當(dāng)提到“內(nèi)容”時(shí)，并不只是指微信體系之內(nèi)生產(chǎn)的“內(nèi)容”。借助于小程序的連接能力，就擁有海量的內(nèi)容創(chuàng)造者，他們可以通過(guò)小程序把內(nèi)容接入微信生態(tài)里，所有要解決的問題，其實(shí)也是需要為用戶解答在生態(tài)之外所產(chǎn)生但是接入到生態(tài)內(nèi)的海量?jī)?nèi)容。搜一搜能夠?yàn)樾〕绦驇?lái)較好的流量。

“對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，搜一搜其實(shí)需要持續(xù)去理解和挖掘生態(tài)里面比較有特色的和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，我們認(rèn)為說(shuō)在搜索的結(jié)果中間，將這些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容展現(xiàn)出來(lái)，以及體現(xiàn)一定的差異化是我們要持續(xù)優(yōu)化的一個(gè)目標(biāo)。”

除了內(nèi)容之外，在微信生態(tài)內(nèi)，更多的服務(wù)能力通過(guò)搜一搜進(jìn)行連接，同時(shí)也可以體現(xiàn)用戶使用的習(xí)慣。周顥舉例，比如用戶會(huì)詢問疫苗的加強(qiáng)針應(yīng)該不應(yīng)該打，當(dāng)他得到一個(gè)確定的答案之后，會(huì)希望得到在線預(yù)約的服務(wù)，各地官方的預(yù)約渠道其實(shí)都是在微信里存在的，但是所預(yù)約的渠道并不一樣，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)這是一個(gè)“黑箱”，需要將整個(gè)官方渠道和預(yù)約方式挖掘出來(lái)，并進(jìn)行整理和匯聚，為用戶提供就近接入的最佳方式。

搜一搜也給品牌微信運(yùn)營(yíng)提供了新的形態(tài)。周顥介紹，在搜一搜中出現(xiàn)的“品牌官方區(qū)”是聚合品牌主在微信生態(tài)之內(nèi)各種運(yùn)營(yíng)能力的入口，其背后真實(shí)的價(jià)值和能力，是由各個(gè)品牌主在微信生態(tài)之內(nèi)運(yùn)營(yíng)能力所決定。

他以麥當(dāng)勞為例，公眾號(hào)和小程序都提供了較完整的在線服務(wù)，通過(guò)品牌官方區(qū)精準(zhǔn)觸達(dá)用戶的能力來(lái)發(fā)放優(yōu)惠券，核銷率和新客的獲客占比都獲得較好的轉(zhuǎn)化。

在用戶側(cè)，搜一搜團(tuán)隊(duì)也希望能夠降低用戶搜索的門檻。例如，在聊天場(chǎng)景中，用戶通過(guò)長(zhǎng)按一條聊天記錄去搜索關(guān)鍵詞來(lái)獲得解答。周顥強(qiáng)調(diào)，搜一搜希望確保當(dāng)用戶真正是有搜索意圖的時(shí)候才會(huì)被觸發(fā)，他和團(tuán)隊(duì)并不希望打擾用戶去拉動(dòng)整個(gè)搜索產(chǎn)品，搜一搜還將持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化，特別是在搜一搜的主入口之下，今年也會(huì)有更多的改變。

“綜上所述，不管從我們搜一搜的發(fā)展歷程、用戶搜索習(xí)慣的改變到我們?cè)谏鷳B(tài)連接中的定位，到我們降低用戶搜索門檻的努力，我們最終都是希望用戶能夠在微信生態(tài)之內(nèi)、在微信場(chǎng)景中間能夠自由地去搜索，我們也能夠最大限度地去滿足用戶的需求，所以‘用微信，搜所有’?！?周顥說(shuō)道。