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按照鞏固校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)治理成果和治理隱形變異有關(guān)工作部署，教育部加強(qiáng)督促調(diào)度，完善工作方法，持續(xù)推進(jìn)校外培訓(xùn)投訴舉報(bào)核查處置工作。

截至5月底，由國(guó)務(wù)院互聯(lián)網(wǎng)+督查、教育部官網(wǎng)、“中國(guó)教育督導(dǎo)”微信公眾號(hào)舉報(bào)平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)的第三批616條校外培訓(xùn)投訴舉報(bào)問(wèn)題線索的核查處理基本完成。616條問(wèn)題線索已處置完畢594條，完成率達(dá)96%。投訴舉報(bào)問(wèn)題主要集中在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“退費(fèi)難”“占用節(jié)假日組織學(xué)科類培訓(xùn)”“隱形變異培訓(xùn)”等方面。各地多措并舉，綜合施策，以直接退費(fèi)、借助法律途徑、提供置換服務(wù)等多種方式解決“退費(fèi)難”問(wèn)題；同時(shí)，依法依規(guī)查處違規(guī)培訓(xùn)，對(duì)于問(wèn)題嚴(yán)重的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，先后關(guān)停11家、限期整改16家、給予警告4家，并同步通報(bào)了相關(guān)問(wèn)題。

下一步，教育部將責(zé)成未處理完畢的省份盡快完成核查處置，推動(dòng)動(dòng)態(tài)清零。約談投訴舉報(bào)問(wèn)題較多的省份，指導(dǎo)各地對(duì)投訴較多的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)日常監(jiān)管，并對(duì)各地反饋已經(jīng)核查解決的重點(diǎn)問(wèn)題線索進(jìn)行抽查回訪，確保核查處置工作扎實(shí)有效。

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