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芥末堆文 在國(guó)內(nèi)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的幾次更迭中，綠城服務(wù)都算得上是“弄潮兒”。近日，綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)黨委書記、綠城服務(wù)集團(tuán)CEO金科麗接受媒體專訪，以自身親歷細(xì)數(shù)了綠城服務(wù)和物管行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

如今，康養(yǎng)、早教、零售、科技，這些熱門概念正越來(lái)越頻繁地出現(xiàn)在物企的財(cái)報(bào)中。綠城服務(wù)也在發(fā)力上述業(yè)務(wù)，尤其是備受關(guān)注的康養(yǎng)和教育這“一老一少”業(yè)務(wù)板塊，但商業(yè)模式還未完全清晰。

金科麗認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)也好，養(yǎng)老教育也好，總體來(lái)說(shuō)是民生行業(yè)。首先要解決一些民生問(wèn)題，再來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值和盈利?！耙婚_(kāi)始不是從生意或者說(shuō)從商業(yè)模式的角度馬上去著手的，而是說(shuō)如何在基礎(chǔ)服務(wù)之上能夠?yàn)殚L(zhǎng)者、少兒提供更好的品質(zhì)服務(wù)，以提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度和推薦指數(shù)?！?/p>

因此，綠城服務(wù)的業(yè)務(wù)板塊也分為兩條線，一條線是普惠的，另一條則是市場(chǎng)的，開(kāi)展業(yè)務(wù)的模式則是輕重并舉。以養(yǎng)老服務(wù)為例，綠城服務(wù)通過(guò)與社區(qū)、街道等政府部門合作，采用輕資產(chǎn)的模式，由社區(qū)提供場(chǎng)地、裝修、設(shè)施設(shè)備，綠城服務(wù)則以專業(yè)化團(tuán)隊(duì)提供運(yùn)營(yíng)。

教育則稍有不同。綠城服務(wù)的奇妙園系列專注高端早教市場(chǎng)，一開(kāi)始就是商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，自建園所，產(chǎn)品成熟后，再與政府與國(guó)企、央企等合作，植入品牌做輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

“康養(yǎng)和教育兩個(gè)賽道中普惠加標(biāo)桿這兩條線都還在全面摸索，前期投入爬坡會(huì)長(zhǎng)一些，但這兩塊業(yè)務(wù)我認(rèn)為從長(zhǎng)遠(yuǎn)看一定是有商業(yè)模式的。”對(duì)于這些增值服務(wù)賽道，金科麗充滿信心。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2022上半年，綠城服務(wù)園區(qū)服務(wù)收入達(dá)到13.1億元，占總營(yíng)收19.2%，且增值服務(wù)毛利率普遍高出基礎(chǔ)物管，對(duì)應(yīng)毛利約占總毛利比例達(dá)到了21.1%。其中，居家生活服務(wù)收入增幅達(dá)到19.9%，文化教育的業(yè)務(wù)收入也在園區(qū)服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)中占據(jù)中間位置。