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芥末堆文 近日，據全國旅游標準化技術委員會微信公眾號消息，國家標準化管理委員會發(fā)布《關于征求170項擬立項推薦性國家標準項目意見的通知》，全國旅游標準化技術委員會提報的2項國家標準《旅行社老年旅游服務規(guī)范》《無障礙旅游服務規(guī)范-旅游飯店》正在征求意見，截止時間為2022年11月16日。

在我國人口老齡化加速的大背景下，老年旅游具有十分巨大的市場潛力和發(fā)展空間。2016年至2020年，我國老年旅游者旅游消費年均增速達23%，2021年超7000億元。全國老齡委的調查顯示，我國每年老年人旅游人數已占到全國旅游總人數的20%以上，老年人已成為我國旅游市場消費的重要群體。與此同時，相對于一些發(fā)達國家，我國的老年旅游產業(yè)仍處于初級發(fā)展階段，與老年人出游的各類需求相匹配的具有針對性的產品和高質量的服務還比較缺乏。

從我國旅游業(yè)發(fā)展歷程來看，標準化的作用舉足輕重。因頂層法律法規(guī)、政策制度需要長期調研設計并盡量保持穩(wěn)定，使用靈活科學的旅游標準將是實現老年旅游產業(yè)良性發(fā)展、規(guī)范服務和產品、開展有效監(jiān)管的必然選擇和必經之路。

從公開征求意見看來，編制《旅行社老年旅游服務規(guī)范》適用于提供老年旅游產品的旅行社，編制標準的范圍規(guī)定了旅行社對老年人提供旅游服務的要求，包括相關旅游產品的要求、出團計劃的落實、接待服務的基本要求以及監(jiān)督管理等內容。

《無障礙旅游服務規(guī)范-旅游飯店》涉及的范圍為規(guī)定了旅游飯店的術語定義、總則、信息與溝通、培訓、建筑環(huán)境通用要求、旅游住宿、餐飲服務、會議、獎勵旅游、大型企業(yè)會議和活動展覽、旅游購物等的無障礙旅游服務規(guī)范。適用于為老年人及殘障人士等特殊人群的無障礙旅游飯店服務提供者。