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芥末堆文 近日，據(jù)全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)微信公眾號(hào)消息，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布《關(guān)于征求170項(xiàng)擬立項(xiàng)推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目意見(jiàn)的通知》，全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提報(bào)的2項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》《無(wú)障礙旅游服務(wù)規(guī)范-旅游飯店》正在征求意見(jiàn)，截止時(shí)間為2022年11月16日。

在我國(guó)人口老齡化加速的大背景下，老年旅游具有十分巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。2016年至2020年，我國(guó)老年旅游者旅游消費(fèi)年均增速達(dá)23%，2021年超7000億元。全國(guó)老齡委的調(diào)查顯示，我國(guó)每年老年人旅游人數(shù)已占到全國(guó)旅游總?cè)藬?shù)的20%以上，老年人已成為我國(guó)旅游市場(chǎng)消費(fèi)的重要群體。與此同時(shí)，相對(duì)于一些發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)的老年旅游產(chǎn)業(yè)仍處于初級(jí)發(fā)展階段，與老年人出游的各類需求相匹配的具有針對(duì)性的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)還比較缺乏。

從我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展歷程來(lái)看，標(biāo)準(zhǔn)化的作用舉足輕重。因頂層法律法規(guī)、政策制度需要長(zhǎng)期調(diào)研設(shè)計(jì)并盡量保持穩(wěn)定，使用靈活科學(xué)的旅游標(biāo)準(zhǔn)將是實(shí)現(xiàn)老年旅游產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展、規(guī)范服務(wù)和產(chǎn)品、開(kāi)展有效監(jiān)管的必然選擇和必經(jīng)之路。

從公開(kāi)征求意見(jiàn)看來(lái)，編制《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》適用于提供老年旅游產(chǎn)品的旅行社，編制標(biāo)準(zhǔn)的范圍規(guī)定了旅行社對(duì)老年人提供旅游服務(wù)的要求，包括相關(guān)旅游產(chǎn)品的要求、出團(tuán)計(jì)劃的落實(shí)、接待服務(wù)的基本要求以及監(jiān)督管理等內(nèi)容。

《無(wú)障礙旅游服務(wù)規(guī)范-旅游飯店》涉及的范圍為規(guī)定了旅游飯店的術(shù)語(yǔ)定義、總則、信息與溝通、培訓(xùn)、建筑環(huán)境通用要求、旅游住宿、餐飲服務(wù)、會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、大型企業(yè)會(huì)議和活動(dòng)展覽、旅游購(gòu)物等的無(wú)障礙旅游服務(wù)規(guī)范。適用于為老年人及殘障人士等特殊人群的無(wú)障礙旅游飯店服務(wù)提供者。