希望美術(shù)教育聯(lián)合創(chuàng)始人赫瑞斯在大會現(xiàn)場分享

5月9日，校長邦和芥末堆聯(lián)合主辦的2023中國素質(zhì)教育發(fā)展高峰論壇暨第二十屆校長邦全球教育產(chǎn)業(yè)博覽會在北京開幕。本次會議主題為“新時代、新教育、共享未來”，希望美術(shù)教育聯(lián)合創(chuàng)始人赫瑞斯在大會主論壇進行了《打造少兒美術(shù)教育的核心競爭力》的主題演講。

以下為嘉賓分享實錄，經(jīng)編輯：

20多年前，我們切入這個行業(yè)立足在少兒美術(shù)教育這個點上，我們當時在山東濰坊起源，到現(xiàn)在我們走了19年。我們以直營為中心，建立了240余所直營校區(qū)（加盟校600所），直營老師的團隊3000多人。我講這個數(shù)字并不是那么多。

在每一個企業(yè)發(fā)展之初應該都有自己非常清晰的定位，我們的文化理念在19年的過程中經(jīng)歷三個階段，我們分成了三個部分：愿景、教學理念、員工的職業(yè)規(guī)劃。

為什么講到職業(yè)理念的重要性？我們回到現(xiàn)實中想一個問題，進入教培行業(yè)的人有很多精英，經(jīng)歷了三年的時間整個人的狀態(tài)思想是在變的，為什么在變？他在想他的未來，一個大學畢業(yè)生的專業(yè)是美術(shù)，畢業(yè)之后教了三年的孩子，可能取得了一定工資績效的增長，但是增長之后又回歸到中國對男人非常不公平的現(xiàn)實，就是結(jié)婚一般是男人買房子。當這些困擾他的時候，我們就開始驅(qū)動職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)規(guī)劃背后是人的基本需求。

當實現(xiàn)了基本之后我們會想自己的愿景，所以在公司的文化理念當中，任何一個新員工進入到希望美術(shù)我們都會講管理學，雖然看不懂什么法則，但是當他有一天可能某一個清晨他想改變一下他在規(guī)劃中思考的時候，他會主動了解和理解。

作為在這個行業(yè)探索的人，我們時刻要保持初心，從初心在成長的路上我們每個人的變化是很大的。一個品牌走到現(xiàn)在應該具有什么？

一個機構(gòu)的大和小，體系化要很清晰。我們有一天突然會思考到我們或多或少缺乏某一個點，不管是產(chǎn)品端還是銷售端，還是客戶服務端。體系化的第一個方向是品牌，品牌我們可以立足不同的方向，不管在哪個媒體做品宣，還是和哪個學術(shù)單位和管理單位做嫁接，其實背后帶來的是品牌釋放性的效應。

我記得有一次我們有一個校區(qū)在暑假的招生中憑借一張照片招生了170多個學員。在2018年前后第八任聯(lián)合國秘書長潘基文到北京，有一個中小企業(yè)的見面會，我有幸到那邊去把我們4歲的孩子畫的一張作品作為文化交流并留下了一張照片，那張照片促成了170多單的成交。

這個角度我覺得還是回歸到員工，一個員工的成長規(guī)劃是一個企業(yè)源源不斷發(fā)展的基本動力，我們管理240個校區(qū)還是比較難的，為什么？這里面有一些重要的是人才提前培養(yǎng)的問題。

不管大家認不認美術(shù)生，我們這些人相對來講，文化課的素質(zhì)還是比較弱的，當年學習的時候在班里是墊底的，所以我們的語言表達能力邏輯不是那么清晰，但是我們的感性思維比較強。但是在企業(yè)管理當中，往往觸及制度紅線的是這種性格，會把他學習的思維習慣以及宿舍的文化帶到整個職場中來。

當我們發(fā)現(xiàn)一個美術(shù)老師管理一些美術(shù)生的時候，不容易跳出這個思維，這是非常大的難度。所以我們進行中層和高層管理培訓的時候有很多方法是比較有意思的，一些中央美院畢業(yè)的進入到我們的面試中，有一個校長反饋說我們校區(qū)有兩個中央美院的非常難管，但是他們不想教孩子。

實際上進入兒童美術(shù)教育領(lǐng)域只有一個點，速寫水平高就可以了，學的素描和水粉沒有特別高的作用，我也秉承一種管理方式，對很多人的管理我們從理性的邏輯上是難促成的，這也是我們這個行業(yè)人的特點，體系規(guī)劃的背后是慢慢的研究，我們看到后面有一些項目合作，當我們的高層跟隨你走了20年的時候，真的對培訓干夠了，這個時候我們要給他出路。

2023年我們召開了一個會，按照班子的養(yǎng)老問題。我們告訴所有的老師，當你45歲之后，你的命運是什么？這個時候我們就一定會規(guī)劃，這些已經(jīng)為你打天下的人，我們3000多人未來怎么安排，這就是我們考慮的問題。當這個問題規(guī)劃清晰了之后，員工的規(guī)劃自然就能夠同頻。

這是我自己寫的關(guān)于我們在兒童美術(shù)教育領(lǐng)域，老師們他應該從哪些方向提升整體規(guī)劃的內(nèi)容，背后都是經(jīng)驗，而這個經(jīng)驗是吃了很多虧才總結(jié)出來的。比如說善于溝通，雖然很多時候覺得作為一名老師應該按照一定的課件去上課，但是美術(shù)老師需要具備活力。我們和文化課有很大的區(qū)別，兒童美術(shù)老師從事的教育是非常幸福的，因為沒有標準。

我講一個案例，有一次我們班里有一個孩子，他媽媽接他的時候看到桌子上有一個作品畫了一個圈，點了一個點。他媽媽非常的著急，說其他的孩子都畫了漢堡，為什么我的孩子就畫了一個圈和一個點。我說別著急，你聽他怎么說。結(jié)果他兒子說你別著急，這是我送給爸爸的生日禮物，一個漢堡，但是我實在等不及我太餓了，于是我就吃掉了，剩下了一粒芝麻。這個媽媽聽完之后瞬間落淚，我也知道她會很感動，為什么？因為這個孩子告訴我，他爸爸很少能夠見到，在他過生日的時候他等待很長的時間，結(jié)果他爸爸因為出差的原因沒有趕回來。

所以這就叫沒有標準。為什么？這個作品他媽媽拍到朋友圈，分享了很長時間。我給老師們做培訓的時候說，這就叫沒有標準。很多時候，標準到底是什么也值得我們?nèi)パ芯俊?/p>

在我的世界觀里我不相信老師們，這句話也是走了這么多年經(jīng)歷了太多，我舉一個案例，我們有一次在做大的督導調(diào)研的時候發(fā)現(xiàn)一個特別的現(xiàn)象，老師告訴我們的教管他上完課之后給家長推送的各項內(nèi)容、語言留言，以及告訴家長下一節(jié)課的活動。

當我們下去督導的時候，拿他的手機看他聊天記錄的時候，我們發(fā)現(xiàn)一個特別的現(xiàn)象，這個老師講了20多句話，結(jié)果家長只給回了一個“好的”，我開會培訓的時候說你費了這么長時間的功夫，結(jié)果回應了兩個字你有什么感想？很多時候我們員工跟家長聊的時候沒有把握好方法論，沒有構(gòu)建好根據(jù)自己的性格選擇最恰當?shù)牧奶炷Ｊ?，因為溝通如果沒有感覺，一切等于零。

當把這個體系研究好了之后可能對于我們整個業(yè)務的推進是至關(guān)重要的，特別是隨著新一代孩子進入我們的機構(gòu)當老師，他們身上有太多的問題，所以現(xiàn)狀必須以督導體系作為根基。

在疫情這個時間，我們確定了一個思路，我看到太多藝術(shù)大師他們的內(nèi)心深處滿懷對孩子教育情懷的關(guān)注，但是缺乏中間的橋梁，我認為培訓機構(gòu)就是非常好的橋梁，所以未來我們也想嫁接高校中的專家進入到社會，幫助他們在對孩子的培訓當中做出自己的貢獻。

教學服務我們設定了“6個1”，老師必須做到，教管必須檢查，還有考核以及抽檢，三層保障制度。這是人才的問題，人才指的是優(yōu)秀校長具備的能力和我們的教學口碑。我從2017年才放下教學，在十幾年的教學生涯中我深切地感受到，每兩三年家長客戶群體是在變的，

我對員工界定了一些畫像，比如說他現(xiàn)在畢業(yè)之后的處境畫像，有的人屬于熱戀的，有的屬于單相思的，這就是現(xiàn)狀，當現(xiàn)狀明確之后可以指導如何讓你的分校長進行管理。性格還有內(nèi)向的，還有抗營銷的，還有屬于生物鐘計劃人才。當把畫像連線之后，分校長就知道如何做規(guī)劃。

還有對家長性格的分析，他們面臨的現(xiàn)狀不同，有二胎的，還有老人帶孩子的。這是對孩子的畫像，孩子畫像我做得比較早，在2018年的時候。這三大客戶群體我在員工培訓上都要求他們必須記住，需要他們建立一個思維導圖。

我們希望美術(shù)教育對于老師提出很精準的要求以及必須解答的問題。每個內(nèi)容都有專項的課件進行培訓。

在教學綜合管理方面，比如說如何打造優(yōu)秀的少兒美術(shù)老師，這是我研發(fā)的非常有意思的課程，這個課程的背后拆解了整個領(lǐng)域應該怎么把老師培養(yǎng)起來，分了幾個大的模塊。

這是我們教管方向上的，這是我們?nèi)粘５慕?jīng)營手冊，這是校長日常工作的目錄，從表格管控到內(nèi)容搭建，這是分校區(qū)的數(shù)據(jù)管控。我舉一個案例，現(xiàn)在“雙減”政策進行了對學費的限制，我們做了一個延后收費，這是我們希望今年做的戰(zhàn)略調(diào)整，由原來提前收費變?yōu)楹罄m(xù)費的模式，我會要求每一個校區(qū)把數(shù)據(jù)全部調(diào)出來，比如說小升初的學員占比多少，男女的比例是多少，課堂的出勤率比例是多少，由大數(shù)據(jù)分析今年年底他的學習情況，基本上可以總結(jié)出來。

關(guān)于教學新探索，我們涵蓋了教學研發(fā)，這個線上學習系統(tǒng)是控制老師線上自學的，老師都是在靈感在線學習平臺上進行學習。這是我們ERP信息管理系統(tǒng)，類似于管家的系統(tǒng)。

未來的少兒美術(shù)教育最好的形式一定是線上線下相結(jié)合，這個觀點也在不斷地落地在我們整個體系當中。

這個圖表是我分享的核心，也是我們的看家本領(lǐng)，這個閉環(huán)完整地呈現(xiàn)了一個美術(shù)教育品牌體系到今天為止應該具備的配置。當然每一個配置的背后根據(jù)我們自己發(fā)展的規(guī)模來定，所以到今天為止我們的在校人數(shù)超過12.79萬人，行業(yè)政策沒有對美術(shù)形成重大的沖擊，整個疫情在把雙師以及線上完善之后也沒有形成比較大的沖擊，經(jīng)歷了三年，我們對行業(yè)方方面面的探索和思考更加完善了。