他是艾莫，《芝麻街》的主角之一。

從1969年《芝麻街》正式播出，艾莫在屏幕上一直活躍至今。但你不會覺得他跟“喜洋洋”或“淘氣的藍(lán)貓”有任何區(qū)別，就像你不會覺得國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)教育的產(chǎn)品設(shè)計有任何不妥一樣。

設(shè)計有價值嗎？

互聯(lián)網(wǎng)教育市場已愈發(fā)成熟，伴隨著VC，更多優(yōu)秀的美術(shù)工作者也進(jìn)入到這個行業(yè)。短短四五年，互聯(lián)網(wǎng)教育的外表經(jīng)歷了翻天覆地的變化。相比大多數(shù)早期“網(wǎng)?！痹愀獾囊曈X感受，現(xiàn)在“網(wǎng)易學(xué)堂”和“MOOC學(xué)院”等互聯(lián)網(wǎng)教育“新貴”們的UI體系確實成熟了不少。單純從網(wǎng)頁美觀的角度去看多數(shù)行業(yè)門戶，也已不輸主流社交網(wǎng)站。但究其根本，教育行業(yè)對于“設(shè)計價值”的思考卻依舊停留在互聯(lián)網(wǎng)革命之前。

哪怕，在“互聯(lián)網(wǎng)思維”被貶義化的今天；哪怕，那些關(guān)于SONY和蘋果的例子已經(jīng)太多。在這個試圖以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去改變教育現(xiàn)狀的行業(yè)里，“設(shè)計”依舊被視為“美化”而貼在項目流程末尾，更甚于簡單的被定性成營銷工具或僅僅是吸引VC的噱頭，完全將“設(shè)計”二字劃在產(chǎn)品策略之外。那些對于設(shè)計價值的思索已經(jīng)被原研哉和深澤直人訴說過太多。但快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)公司依舊認(rèn)為這些缺乏成功案例的“理論”和“空談”不足以讓服他們做出改變。

哪怕，這個在教育領(lǐng)域的成功案例就在這篇文章的頂部朝你揮舞著它紅色的毛爪子。

芝麻街的成功案例

實際上，芝麻街工作室是一個非營利性教育機構(gòu)。為了給所有4-7歲的孩子創(chuàng)造一個平等接受學(xué)齡前教育，并躲避被烏煙瘴氣所充斥的成人世界的機會，它誕生在越戰(zhàn)陰影下充斥著人權(quán)運動跟性解放的60年代美國。沒有任何廣告經(jīng)費，僅僅借助一個電視節(jié)目來實現(xiàn)這個夢想即便在今天也是壯舉。更何況，在1969年的美國——那個廣播影視公司大洗牌的節(jié)點上。

他不僅做到了，還令所有質(zhì)疑過它的人大跌眼鏡。

從第一季，《芝麻街》就顯現(xiàn)出無盡的潛力，每一集《芝麻街》都能把小朋友們牢牢的抓在電視機前60分鐘，至今共播出超過4000集的《芝麻街》不僅幫助過至少九千萬美國兒童，更在全球150個國家均造成了轟動，艾美、格萊美獎拿到手軟。

同時，《芝麻街》的教育效果也創(chuàng)造了極為驚人的數(shù)字。收看《芝麻街》的孩子們在識字、數(shù)學(xué)等學(xué)科上的成績得到了快速的提高。觀看Sisimpur的4歲兒童的認(rèn)字測試分?jǐn)?shù)比那些沒有收看節(jié)目的孩子高67%。兩歲左右經(jīng)常收看芝麻街的兒童在針對幼兒入學(xué)準(zhǔn)備情況調(diào)研中的成績高于未觀看節(jié)目的學(xué)生。學(xué)齡前曾經(jīng)常觀看芝麻街的高中生的學(xué)習(xí)平均分比未觀看節(jié)目的學(xué)生高出近16%。甚至，將西蘭花和艾摩搭配之后，孩子們對吃西蘭花的興趣比吃巧克力高出了127%。同樣重要的是，收看《芝麻街》孩子諸如合作，樂于助人，分享等等“親社會”行為水平高出同年齡層的孩子40%。并且表現(xiàn)出更少的“反社會”行為。

在這些偉大的成就背后，《芝麻街》成功的秘密卻非常單純——徹底的了解用戶和創(chuàng)造極佳的交互體驗。

交互體驗是成功秘訣

在那個還沒有用戶體驗概念和大數(shù)據(jù)思維的荒蠻年代，芝麻街工作室就已經(jīng)在著手分析他們的用戶了，早在1999年統(tǒng)計時，《芝麻街》針對他們用戶的研究成果就已經(jīng)超過1000項。他們首創(chuàng)了CTW(Children’ s Television Workshop,兒童電視工作室)模式。要求節(jié)目內(nèi)容專家、教育學(xué)者和節(jié)目制作者在《芝麻街》項目運行的每一個階段都進(jìn)行合作。就研究者而言，制作前和制作過程中須進(jìn)行過程性評估研究(Formative Research)，提供指導(dǎo)新節(jié)目制作的有用信息。節(jié)目制作后則進(jìn)行總結(jié)性評估研究（Summative Research），檢驗節(jié)目內(nèi)容是否達(dá)到既定教育目標(biāo)，以及兒童觀眾的收看效果。從每一個符號的附著力高低，到拼寫詞組時發(fā)音的速率，全部反復(fù)推敲過。

《芝麻街》無論故事內(nèi)容還是傳播手段都非常單一，但將交互體驗視為根本的設(shè)計思路完全決定了它出產(chǎn)節(jié)目的高質(zhì)量。即便你最終也未能從外觀上斷奪艾莫和喜羊羊誰更好看些，《芝麻街》內(nèi)在的設(shè)計基因已經(jīng)從本質(zhì)上決定了他們兩者層次差異。就像所有《芝麻街》中使用的視覺元素一樣，艾莫和其他所有《芝麻街》主角們的形態(tài)全都是為了達(dá)成其特定的傳播目標(biāo)而被充分考慮和設(shè)計出的產(chǎn)物。絕非任何“美化”或是對用戶莫須有的揣摩。在這個角度上，2010年后互聯(lián)網(wǎng)教育的設(shè)計無外乎也就是增加了幾只喜羊羊而已。

當(dāng)然，我不是在攻擊互聯(lián)網(wǎng)教育外表進(jìn)化的膚淺。只是再次提醒我們自己，設(shè)計思維對教育行業(yè)產(chǎn)生的巨大推進(jìn)的可能性早在40多年前就已經(jīng)被一群偉大的教育家們證實過了。

文章轉(zhuǎn)載自茄葩，原標(biāo)題為：芝麻街的教育邏輯：誰在視而不見 誰在倍加珍惜。

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