10月15日，i知子項(xiàng)目創(chuàng)始人、猿圈項(xiàng)目聯(lián)合創(chuàng)始人宋軍輝來(lái)到一丟咖啡，與芥末堆的嘉賓們分享了他在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”從業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

宋軍輝于2012年正式離職創(chuàng)業(yè)，開始了i知子項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)。i知子是一個(gè)基于大數(shù)據(jù)的，通過(guò)分析兒童的行為特點(diǎn)，為父母提供教育解決方案的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。2014年，宋軍輝幫助猿圈項(xiàng)目梳理戰(zhàn)略規(guī)劃，并于2014年12月拿到天使輪投資，并組建市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)。猿圈以程序員智能分析程序員代碼的方式，幫助企業(yè)評(píng)估技術(shù)人才能力。經(jīng)手多個(gè)項(xiàng)目，讓宋軍輝對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”、尤其是早教領(lǐng)域有了許多獨(dú)到、犀利的看法。

i知子項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的困難和教訓(xùn)

2012年，宋軍輝曾在幼兒園廣泛推廣自己的i知子產(chǎn)品，幫助幼兒園做信息反饋給家長(zhǎng)，由老師負(fù)責(zé)做日常信息采集，在錄入后產(chǎn)品可以自動(dòng)生成報(bào)告，每月末老師可以在系統(tǒng)中進(jìn)行微調(diào)就可以發(fā)給家長(zhǎng)，作為對(duì)孩子本月培養(yǎng)的信息反饋?！拔以?a href="/O/52543" target="_blank" title="楓葉" class="goOId">楓葉國(guó)際里實(shí)施過(guò)這套系統(tǒng)，效果很好，園長(zhǎng)對(duì)產(chǎn)品接受度非常高，老師也沒有太大負(fù)擔(dān)，但是由于我們費(fèi)用非常高，最后也不了了之；公立幼兒園，我也想切，但是行政方面有很大阻礙，政府只認(rèn)可手寫的報(bào)告，不允許打印，這種二次勞動(dòng)增加了負(fù)擔(dān)，老師抵抗情緒很高?！彼搅⒂變簣@費(fèi)用難以承擔(dān)，公立幼兒園錄入信息的工作繁雜，導(dǎo)致i知子的項(xiàng)目難以在體制內(nèi)教育中開展。同時(shí)，在實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中，宋軍輝也發(fā)現(xiàn)在早教行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)人才儲(chǔ)備有很大問題，許多幼師對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的接入抵抗情緒很大，接受程度不高。這與幼師這一群體本身的特性有很大關(guān)系。“一方面，現(xiàn)在的幼師群體素質(zhì)參差不齊。有一些人本身成長(zhǎng)在不健康的家庭環(huán)境里，加上學(xué)歷不夠、受教育程度不高，導(dǎo)致自身素質(zhì)很成問題，行業(yè)水平較低，在互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程中，很多人根本接受不了新的東西，也根本學(xué)不會(huì)如何利用資源。另一方面，許多幼師的工作穩(wěn)定性也不高，很多人可能今天學(xué)了新的技術(shù)，第二天就離職了，這部分培養(yǎng)成本就浪費(fèi)了。”

2013年，宋軍輝和多個(gè)關(guān)注兒童教育的app進(jìn)行合作，對(duì)接多個(gè)產(chǎn)品，采集孩子的選擇、發(fā)音等大量數(shù)據(jù)。在這一過(guò)程中，他認(rèn)為最大的問題在于技術(shù)。“做這些產(chǎn)品的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)技術(shù)實(shí)力不夠，對(duì)接時(shí)候遇到較多問題，最大的問題就是異形數(shù)據(jù)整合。在產(chǎn)品中采集出來(lái)的數(shù)據(jù)如何被計(jì)算機(jī)使用和運(yùn)算？如何利用好數(shù)據(jù)的權(quán)重值來(lái)讓數(shù)據(jù)更有價(jià)值？這些都是很大的難題?！?/p>

回顧總結(jié)i知子項(xiàng)目，宋軍輝表示：好的點(diǎn)子想變現(xiàn)必須在終端產(chǎn)品落地。i知子項(xiàng)目的終端產(chǎn)品模糊，導(dǎo)致很難說(shuō)服投資人?！爱a(chǎn)品要接地氣，一定要能被投資人理解。如果再重新做這個(gè)項(xiàng)目，我也許會(huì)選擇互動(dòng)性較高的親子游戲作為產(chǎn)品的外部展示，把數(shù)據(jù)整合、分析、出品報(bào)告的流程作為產(chǎn)品內(nèi)核。”

從高端人群下手，幫助用戶形成階層意識(shí)

談到引導(dǎo)用戶消費(fèi)，宋軍輝強(qiáng)調(diào)要從高知、高消費(fèi)人群下手，先用飛鏢式的服務(wù)來(lái)引導(dǎo)用戶形成階級(jí)觀念，讓用戶形成一種階層歸屬感，自然愿意為了享受自己階層的服務(wù)而付費(fèi)；這種消費(fèi)會(huì)在低端人群造成模仿，最后再開放低端人群入口，做一些適配的服務(wù)來(lái)適應(yīng)這批人群的消費(fèi)水準(zhǔn)。“為什么愛馬仕包賣的這么貴，還有這么受青睞？這個(gè)品牌就是在劃分人群，告訴消費(fèi)者，購(gòu)買這個(gè)包，你就是貴族，讓這些人感到自己和別的消費(fèi)者是有區(qū)別的，這種區(qū)別很值錢?！?/p>

在做高端人群的服務(wù)時(shí)，宋軍輝表示要用提供服務(wù)的眼光來(lái)做市場(chǎng)?！案叨巳巳翰幌矚g比較內(nèi)容，喜歡花錢買到舒心的服務(wù)。他們這種消費(fèi)觀念就是花錢來(lái)買時(shí)間。你提供的服務(wù)更方便更實(shí)用，可以幫助他們節(jié)約時(shí)間，這類消費(fèi)人群就不會(huì)在乎花出去的這筆錢。他們很少要求內(nèi)容的高度，更多地在關(guān)注服務(wù)的質(zhì)量。” 

早教產(chǎn)品要關(guān)注家長(zhǎng)的需求，他們才是掏錢的人

早前在做提供幼兒信息行為反饋的產(chǎn)品時(shí)，宋軍輝發(fā)現(xiàn)這種數(shù)據(jù)結(jié)果很難被家長(zhǎng)真正利用起來(lái)?！霸S多家長(zhǎng)認(rèn)為有很大問題需要解決的，往往在心理學(xué)上講是不重要的，而一些家長(zhǎng)不重視的反饋結(jié)果，反而是我們所關(guān)注、希望解決的。老師在這方面很難去說(shuō)服家長(zhǎng)，缺少一種比較有效的溝通。許多家長(zhǎng)表示自己的孩子注意力分散、上課愛講話等等，其實(shí)這些并不是什么有意義的問題，但是家長(zhǎng)非常希望我們能夠解決。”與此同時(shí)，家長(zhǎng)解決問題的執(zhí)行力也并不高。許多家長(zhǎng)很難在工作之后抽出心力和時(shí)間來(lái)教育孩子。

同時(shí)，家長(zhǎng)也是需要減負(fù)的群體。在場(chǎng)的嘉賓表示：“現(xiàn)在很多父母的真需求在于給孩子找一個(gè)可以自己安安靜靜玩上一會(huì)兒的產(chǎn)品，好讓自己有一些閑余時(shí)間?！焙芏鄷r(shí)候，家長(zhǎng)愿意付費(fèi)是由于產(chǎn)品可以直接解決教育中遇到的實(shí)際問題，而不是提供一種方案，然后讓家長(zhǎng)再付出努力去解決。因此，宋軍輝非常推崇從孩子的角度來(lái)帶動(dòng)家長(zhǎng)參與的這種模式，讓家長(zhǎng)來(lái)觀察孩子學(xué)習(xí)中的快樂，而不是讓家長(zhǎng)來(lái)付出努力幫助孩子成長(zhǎng)?！耙粋€(gè)受歡迎的早教產(chǎn)品，應(yīng)該讓孩子來(lái)操作，家長(zhǎng)在一邊看就好。一方面，家長(zhǎng)看到孩子玩的很開心，就會(huì)認(rèn)可這個(gè)產(chǎn)品，另一方面，這種模式也是對(duì)家長(zhǎng)一種減負(fù)，家長(zhǎng)不用動(dòng)腦參與到活動(dòng)中，更多的是扮演一個(gè)觀察員的角色?！?/p>

宋軍輝目前在運(yùn)營(yíng)一個(gè)手機(jī)服務(wù)項(xiàng)目，幫助用戶解決手機(jī)遇到的技術(shù)問題，同時(shí)支持手機(jī)以舊換新。跳出教育行業(yè)，他依舊堅(jiān)持“關(guān)注高頻次重點(diǎn)需求”，戳中用戶真正的痛點(diǎn)，在產(chǎn)品的路上繼續(xù)走下去。