程序員工作中，總是會(huì)遇到各種各樣的技術(shù)問(wèn)題，問(wèn)同事吧，一次兩次還行，總是問(wèn)，顯得自己水平差，面子上過(guò)不去，問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)吧可能會(huì)影響升職加薪，問(wèn)百度或者社區(qū)吧，又很難得到及時(shí)的回答，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，圈圈互動(dòng)想到了 Uber 們的手機(jī)即時(shí)付費(fèi)發(fā)問(wèn)，搶單回答模式，推出 app“問(wèn)啊”，幫程序員即時(shí)獲得問(wèn)題的答案。

“問(wèn)啊” 的模式和 Uber 類(lèi)似，程序員遇到問(wèn)題時(shí)，通過(guò) “問(wèn)啊” 發(fā)布問(wèn)題，并支付一定費(fèi)用，問(wèn)題隨后被推送給對(duì)應(yīng)的廣大程序員，感興趣的程序員可以搶單，并捎一句話(huà)給提問(wèn)者，提問(wèn)者從搶單者中挑選中意的回答者，之后雙方可以通過(guò)文字，語(yǔ)音，圖片等形式具體溝通，問(wèn)題解決后，雙方確認(rèn)問(wèn)題封閉，回答者獲得答題費(fèi)用。

看似簡(jiǎn)單的模式，里面有很多細(xì)節(jié)值得注意。首先是程序員的認(rèn)證。問(wèn)啊目前針對(duì)的程序員細(xì)分在 Java，IOS，C# 等 14 個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，注冊(cè)回答問(wèn)題的程序員時(shí)，需要選擇細(xì)分類(lèi)型，之后問(wèn)啊會(huì)出一系列該領(lǐng)域技術(shù)問(wèn)題，回答正確問(wèn)題，才能通過(guò)認(rèn)證，以后才能收到該領(lǐng)域的問(wèn)題。提問(wèn)用戶(hù)則不需要進(jìn)行認(rèn)證。

程序員工作中遇到的問(wèn)題多種多樣，為了方便表達(dá)問(wèn)題，問(wèn)啊提供了文字，電話(huà)，圖片等的方式用于具體描述問(wèn)題。問(wèn)答雙方在問(wèn)啊建立聯(lián)系后，仍不能準(zhǔn)確表達(dá)清楚問(wèn)題的，還可以通過(guò)交換 QQ、微信等更多方式溝通。聯(lián)合創(chuàng)始人兼運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李明偉表示，“我們認(rèn)為人與人之間的溝通可以通過(guò)語(yǔ)音、文字來(lái)進(jìn)行，于是我們提供了聲音或文字表達(dá)的傳播媒介，讓他們可以通過(guò)這些媒介來(lái)傳達(dá)他們的問(wèn)題?！?br/>

發(fā)問(wèn)題的費(fèi)用，由提問(wèn)者自己選擇，問(wèn)啊的限制是至少 2 元，上限 1000 元。問(wèn)題提出后，費(fèi)用會(huì)從用戶(hù)支付寶先轉(zhuǎn)到問(wèn)啊平臺(tái)上，問(wèn)題解決后，才會(huì)打到回答者的賬戶(hù)里。問(wèn)答過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題或糾紛，提問(wèn)者可以取消問(wèn)題，錢(qián)退回賬戶(hù)。每個(gè)問(wèn)題的費(fèi)用問(wèn)啊只做擔(dān)保托管，不從中抽成。

為了突出即時(shí)問(wèn)答，問(wèn)題提出后，會(huì)有倒計(jì)時(shí)，時(shí)限內(nèi)回答者可以搶單，超過(guò)時(shí)限沒(méi)人搶單，問(wèn)題會(huì)被自動(dòng)取消，問(wèn)啊也會(huì)提示用戶(hù)提高價(jià)格重發(fā)問(wèn)題。問(wèn)題有人搶單回答后，回答者要在一定時(shí)間內(nèi)選擇一個(gè)回答者具體回答。問(wèn)題的時(shí)間，搶單回答的人數(shù)，都與問(wèn)題的金額正相關(guān)，問(wèn)題金額越高，時(shí)間就越長(zhǎng)，可搶單的人數(shù)就越多。問(wèn)啊也組建了 “坐堂醫(yī)生” 團(tuán)隊(duì)，幫助把一些沒(méi)有人回答的問(wèn)題，推送給一些有實(shí)力的技術(shù)人員會(huì)幫忙解答。

為了避免即時(shí)的推送干擾正常工作生活，每個(gè)回答者可以設(shè)置自己愿意收到推送問(wèn)題的時(shí)間，指定時(shí)間之外將不會(huì)收到推送的問(wèn)題。

關(guān)于這樣一種付費(fèi)即時(shí)回答問(wèn)題的模式程序員是否接受，李明偉認(rèn)為，這是一個(gè)高頻的剛需。他表示，關(guān)于此問(wèn)題他們?cè)槍?duì)超過(guò) 8000 名，工作兩年以上的互聯(lián)網(wǎng)公司程序員做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的程序員每天工作中會(huì)遇到 2-3 個(gè)問(wèn)題，74%以上的程序員愿意付費(fèi)。

前期運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)也支持了調(diào)查結(jié)果，據(jù)李明偉介紹，根據(jù)友盟提供的參考數(shù)據(jù)，問(wèn)啊上線(xiàn)三周，注冊(cè)程序員：9724 人，日均活躍：18.3%，每日人均消費(fèi)：11.76 元，平均每天 160~170 道問(wèn)題。注冊(cè)的用戶(hù)中不乏來(lái)自騰訊、阿里巴巴、百度等多家大型互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)人員。問(wèn)啊目前成交的最大的一筆問(wèn)答 300 元，是關(guān)于 Ruby 的，問(wèn)答雙方分別來(lái)自上海和西安，花費(fèi)了近半天時(shí)間。

雖然數(shù)據(jù)還不錯(cuò)，問(wèn)啊目前沒(méi)有盈利，李明偉表示，目前公司重心主要還是放在產(chǎn)品和用戶(hù)身上，以后產(chǎn)品做好，用戶(hù)量上來(lái)后，想轉(zhuǎn)盈利其實(shí)很快捷。

簡(jiǎn)單體驗(yàn)之后，我發(fā)現(xiàn)除了一些技術(shù)問(wèn)題，上面目前有不少很寬泛或者小白的問(wèn)題，這些問(wèn)題似乎不太適合即時(shí)回答，如何讓平臺(tái)上問(wèn)題質(zhì)量更高，更好地匹配用戶(hù)問(wèn)答等，問(wèn)啊要做的還很多。

（本文轉(zhuǎn)載自36Kr，作者Yuri。）