芥末堆 吉吉 3月15日

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展，導(dǎo)致IT人才的市場(chǎng)需求越來(lái)越大，IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般快速出現(xiàn)。在這一新興行業(yè)快速擴(kuò)張的同時(shí)，不少問(wèn)題也快速出現(xiàn)。在21CN的投訴平臺(tái)上，IT培訓(xùn)行業(yè)的投訴占據(jù)了所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投訴的半數(shù)。

在又一年“3.15”之際，芥末堆聯(lián)系上了近二十位親歷者，請(qǐng)他們講述一下IT培訓(xùn)的那些坑。

明明是去應(yīng)聘的，最后卻成了培訓(xùn)

“我是去應(yīng)聘行政崗位的，他們說(shuō)我字丑，不太適合，應(yīng)該掌握一門(mén)技術(shù)，可我覺(jué)得我的字不丑呀?！甭?tīng)到這里，您別以為又是哪家段子手的大作，這是重慶一位網(wǎng)友小馬（化名）的親身經(jīng)歷，小馬面試的這家企業(yè)，便是重慶達(dá)內(nèi)科技。

小馬告訴芥末堆，他收到重慶達(dá)內(nèi)科技的通知后，便去了公司面試。填完面試表格后，面試的流程和正常公司的一樣，然而在面試過(guò)程中，面試官會(huì)不停挑他們的弱點(diǎn)，說(shuō)他們這不行那不行。

“我當(dāng)時(shí)面試的行政崗位，他們說(shuō)我不適合這個(gè)崗位，可以試著掌握一門(mén)技術(shù)，說(shuō)可以通過(guò)培訓(xùn)，然后保證上崗，但培訓(xùn)的學(xué)費(fèi)要三萬(wàn)元。”小馬說(shuō)，當(dāng)他提出他是學(xué)生，沒(méi)有錢(qián)時(shí)，對(duì)方便聲稱(chēng)可以貸款，他覺(jué)得不靠譜，最終拒絕了對(duì)方的提議。

在收集中，芥末堆發(fā)現(xiàn)，小馬的經(jīng)歷并非偶然，另一位廈門(mén)的網(wǎng)友小灰（化名）也遭遇了類(lèi)似的經(jīng)歷。

小灰稱(chēng)，“我在網(wǎng)上投了簡(jiǎn)歷后，廈門(mén)的達(dá)內(nèi)便通知我去面試，我就和幾個(gè)朋友一起去了，當(dāng)時(shí)面試的是前端開(kāi)發(fā)，但面試官卻給我們講了很久的UI設(shè)計(jì)，說(shuō)這個(gè)行業(yè)有前景，讓我們參加這個(gè)培訓(xùn)，費(fèi)用是一萬(wàn)多，說(shuō)是培訓(xùn)完安排工作?！?/p>

廈門(mén)、重慶相隔千里，但同樣的事情卻在兩地均有發(fā)生。芥末堆調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“以招聘的名義，向應(yīng)聘者推銷(xiāo)課程”這一做法并不少見(jiàn)。

一位吳姓女士稱(chēng)，她2014年11月10日參加某IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招聘面試，對(duì)方已同樣的方式讓她參加培訓(xùn)，并簽署一份協(xié)議，其中學(xué)費(fèi)9000，課件費(fèi)6800。對(duì)方稱(chēng)等培訓(xùn)結(jié)束后，她在達(dá)內(nèi)的實(shí)習(xí)工資為3000元，轉(zhuǎn)正后除去五險(xiǎn)一金到手4000多元。并且會(huì)等到她轉(zhuǎn)正后有足夠的償還能力時(shí)，才開(kāi)始每個(gè)月按揭退還學(xué)費(fèi)。但當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，達(dá)內(nèi)并沒(méi)有履行之前的承諾，她瞬間由達(dá)內(nèi)的員工變?yōu)榱艘幻麑W(xué)員，不但要再找工作，還要償還之前的欠款，而那時(shí)欠款的對(duì)象也變?yōu)榱艘诵拧?/p>

這樣類(lèi)似的例子，芥末堆目前已經(jīng)聯(lián)系到了多個(gè)案例，而涉及的企業(yè)也不止達(dá)內(nèi)一家。如深圳勁舟科技就曾被媒體曝光過(guò)類(lèi)似的行為，“以招聘的名義，讓?xiě)?yīng)聘者進(jìn)行培訓(xùn)，賺錢(qián)高額培訓(xùn)費(fèi)”。

目前，這一做法在國(guó)內(nèi)IT培訓(xùn)行業(yè)并不少見(jiàn)，機(jī)構(gòu)們往往會(huì)將培訓(xùn)與“獲得工作”綁定在一起，讓來(lái)應(yīng)聘的人們?yōu)榱双@得工作而接受高額的培訓(xùn)，他們讓很多缺乏經(jīng)驗(yàn)的年輕人在走進(jìn)社會(huì)之初就背上了高額的借款及利息。

而《中國(guó)人民共和國(guó)勞動(dòng)法》第二十二條寫(xiě)到，提供職業(yè)培訓(xùn)是用人單位的法定義務(wù)，并不能據(jù)此向勞動(dòng)者收取費(fèi)用，也不能以各種理由克扣或者拖欠勞動(dòng)報(bào)酬。如果用人單位為勞動(dòng)者提供的是專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，也只能和勞動(dòng)者約定服務(wù)期，僅在勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定時(shí)可以讓勞動(dòng)者承擔(dān)不超過(guò)服務(wù)期未履行部分分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。

貸款利息有點(diǎn)亂，退費(fèi)之路也很難

由于現(xiàn)在很多IT培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)校較高，因此不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為學(xué)員提供了貸款業(yè)務(wù)，而關(guān)于貸款的利息問(wèn)題，卻讓很多學(xué)員感到疑惑。

“我是在網(wǎng)上看到一家IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生消息的，后來(lái)他們打電話讓我去公司詳細(xì)了解。先問(wèn)了下學(xué)歷，之后就讓我做了一份簡(jiǎn)單的邏輯測(cè)試題，接下來(lái)就給我推薦學(xué)習(xí)什么編程類(lèi)專(zhuān)業(yè)的課程，說(shuō)我們這個(gè)班的人都是為某公司定制的，四個(gè)月學(xué)完可以直接去公司上班。他們?cè)趶V告上說(shuō)學(xué)費(fèi)上班后掙了錢(qián)再?gòu)拿總€(gè)月的工資里扣除，可是后來(lái)一咨詢(xún)完就讓我交800元押金說(shuō)了等正式上學(xué)了就退給我們?！币幻鴮W(xué)習(xí)IT技能的女學(xué)員說(shuō)。

該學(xué)員告訴芥末堆，但是等正式上課時(shí)該機(jī)構(gòu)卻稱(chēng)800元是學(xué)費(fèi)貸款四個(gè)月的利息，當(dāng)時(shí)讓他們貸款的學(xué)費(fèi)是16800元，后來(lái)又衍生出了很多利息?！霸谝?guī)定時(shí)間內(nèi)還完學(xué)費(fèi)還要多交3000多的利息，加上開(kāi)始的800元共有四千多元，這些是我們一開(kāi)始就根本不知道的，跟廣告里的完全不一樣！”

而除了貸款繳費(fèi)時(shí)，利息問(wèn)題不明不白之外，繳費(fèi)后的退費(fèi)問(wèn)題，也讓不少學(xué)員有些發(fā)愁。

“我報(bào)名了達(dá)內(nèi)的培訓(xùn)班，學(xué)了一個(gè)多月覺(jué)得效果不太好就不想學(xué)了，但達(dá)內(nèi)說(shuō)學(xué)費(fèi)不能退，可我報(bào)名前他們明明說(shuō)學(xué)一階段不滿(mǎn)意可以退還學(xué)費(fèi)的?！蔽錆h的一名達(dá)內(nèi)學(xué)員無(wú)奈地對(duì)芥末堆說(shuō)。

這位學(xué)員告訴芥末堆，他去年12月報(bào)名參加的武漢達(dá)內(nèi)某培訓(xùn)班，培訓(xùn)的時(shí)間為4個(gè)月，價(jià)格為17800。“這17800元是我當(dāng)時(shí)貸款的，每個(gè)月都要付利息，現(xiàn)在退學(xué)了，沒(méi)法退費(fèi)，利息還得繼續(xù)給，真的很坑?！彼f(shuō)。

芥末堆了解到，很多所謂的“學(xué)一階段不滿(mǎn)意退還學(xué)費(fèi)”是在報(bào)名前機(jī)構(gòu)做出的口頭承諾，然而，這一條并沒(méi)有被寫(xiě)到合同里，學(xué)員由于沒(méi)有仔細(xì)看合同，而忽略了這一點(diǎn)，使得后來(lái)的維權(quán)行為無(wú)法順利進(jìn)行。

芥末堆搜索發(fā)現(xiàn)，“退費(fèi)難”的發(fā)生頻率并不低。例如，去年12月，據(jù)《福州日?qǐng)?bào)》報(bào)道，某同學(xué)報(bào)名參加了福州鼎嵌計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢(xún)有限公司的培訓(xùn)。參加培訓(xùn)一個(gè)月后，他想退出，與公司簽訂了退學(xué)協(xié)議，約定退學(xué)后在宜信辦理的學(xué)貸由鼎嵌公司負(fù)責(zé)還清。但快到第一個(gè)還款日時(shí)，該同學(xué)接到公司老板電話稱(chēng)，公司財(cái)務(wù)出了點(diǎn)問(wèn)題，要他先墊一下。10月15日，公司仍未替他還款，10月底再打老板電話，一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

在此，芥末堆提醒各位學(xué)員，在與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂合同時(shí)，應(yīng)注意合同上的條款內(nèi)容，以免合同內(nèi)容與口頭承諾不符而受到損失，侵害了自己的正當(dāng)權(quán)益。

“包就業(yè)”其實(shí)只是推薦就業(yè)

“之前達(dá)內(nèi)說(shuō)安排工作，我們就去達(dá)內(nèi)學(xué)習(xí)，但沒(méi)想到的是，學(xué)完之后，達(dá)內(nèi)根本不怎么管，從最初的安排工作到后來(lái)幫我們介紹工作，再然后直接是讓我們自己找工作了?！边_(dá)內(nèi)的一位學(xué)員向芥末堆反應(yīng)，“一個(gè)班里三四十位學(xué)員，有五個(gè)找到滿(mǎn)意的工作的就不錯(cuò)了，而且之前說(shuō)的是學(xué)完安排的工作四五千打底，最后基本連三千的工作都沒(méi)找到?！?br/>

另一位李姓學(xué)員則向芥末堆反應(yīng)：“達(dá)內(nèi)說(shuō)的包就業(yè)，其實(shí)就是學(xué)完之后推薦我們?nèi)ッ嬖?，而那些面試的公司，我們自己在網(wǎng)上也找的到，根本不需要它推薦，它也保不了就業(yè)?！?/p>

就業(yè)問(wèn)題，是IT培訓(xùn)業(yè)內(nèi)的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。除前文提到的直接跟學(xué)員承諾保就業(yè)的達(dá)內(nèi)外，芥末堆瀏覽發(fā)現(xiàn)，極客學(xué)院、麥子學(xué)院、北風(fēng)網(wǎng)等IT教育網(wǎng)站均打出了類(lèi)似保就業(yè)的廣告，那么這些網(wǎng)站真的能保就業(yè)嗎？芥末堆以想要參加培訓(xùn)的學(xué)員的身份向這些網(wǎng)站進(jìn)行了咨詢(xún)。

在咨詢(xún)時(shí)，這些網(wǎng)站的口徑幾乎一致，堅(jiān)稱(chēng)自己能保證就業(yè)，但當(dāng)芥末堆再三追問(wèn)如何保證就業(yè)時(shí)，對(duì)方卻不再堅(jiān)定，回答不外乎“師資雄厚”、“與眾多知名企業(yè)合作，可以把學(xué)生簡(jiǎn)歷推薦給這些企業(yè)”等，換句話說(shuō)，這些教育網(wǎng)站承諾的“包就業(yè)”，其實(shí)質(zhì)是應(yīng)為“包就業(yè)推薦”，而最終能不能被理想的企業(yè)錄取，還是要看學(xué)員自身能力，既然如此，堂而皇之的在網(wǎng)站上打出類(lèi)似“包就業(yè)”的廣告，是否存在虛假宣傳的嫌疑呢？

芥末堆認(rèn)為，隨著市場(chǎng)對(duì)IT人才的需求逐漸增多，IT培訓(xùn)行業(yè)在迅速擴(kuò)張成長(zhǎng)的同時(shí)，在招生、資訊等環(huán)節(jié)也出現(xiàn)了由于“銷(xiāo)售導(dǎo)向”而造成的問(wèn)題，也嚴(yán)重影響了機(jī)構(gòu)們的口碑，“糾錯(cuò)”將成為IT培訓(xùn)行業(yè)繼續(xù)健康發(fā)展的重要前提。