芥末堆文，4月29日，在GMIC全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)易有道CEO周楓分享了有道系列移動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的進(jìn)階之路，主題為《進(jìn)擊的移動(dòng)學(xué)習(xí)潮流》，以下是周楓先生在現(xiàn)場(chǎng)的演講實(shí)錄，經(jīng)芥末堆整理。

主流移動(dòng)學(xué)習(xí)App品類——“查”、“練”、“閱”、“教”

首先我們來(lái)看一組數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)部分自于QUESTMOBILE 2016春季移動(dòng)教育月活榜單，月活用戶超過(guò)千萬(wàn)量級(jí)的有6個(gè)，而這個(gè)數(shù)字去年6月份的時(shí)候是2個(gè)，可見(jiàn)教育領(lǐng)域的app總體成長(zhǎng)較快?？记暗漠a(chǎn)品中，以工具類居多，包括有道詞典、作業(yè)幫、小猿搜題等。

去年我們?cè)?jīng)也對(duì)在線教育的四個(gè)模式進(jìn)行過(guò)劃分，當(dāng)時(shí)的主題是：在線教育的產(chǎn)品，什么樣的模式能做出大用戶群，能夠讓營(yíng)銷成本可控。今年我們選擇從另外一個(gè)維度來(lái)看一下，即在純?cè)诰€的移動(dòng)教育領(lǐng)域，不包括O2O線下相關(guān)的產(chǎn)品。具體是什么樣的情況呢？

從目前大家的做法來(lái)看，我們認(rèn)為可以分為四類：參考工具類，效率學(xué)習(xí)類，內(nèi)容社區(qū)類，以及課程輔導(dǎo)類。這個(gè)四個(gè)類別我想可以分別概括為四個(gè)字，參考工具類的“查”，效率學(xué)習(xí)類的 “練”，內(nèi)容社區(qū)類的對(duì)應(yīng)的是“讀”或者是“閱”，課程輔導(dǎo)類對(duì)應(yīng)是 “教”，“查”、 “練”、“閱”、“教”整體為大家概括出了移動(dòng)教育APP不同的模式。

從這個(gè)表格里展示出的各自產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)看，靠近左邊的用戶規(guī)模更大一些，超越千萬(wàn)的月活用戶都在這個(gè)靠近左邊的分類里，右邊的課程輔導(dǎo)類，不管是我們的有道學(xué)堂、網(wǎng)易云課堂還是粉筆公考這樣的輔導(dǎo)類產(chǎn)品都是被各個(gè)公司看作是變現(xiàn)效率比較高的一種產(chǎn)品形態(tài)，我們從公開(kāi)的和不公開(kāi)的數(shù)據(jù)了解到， 這一年以來(lái)收入增長(zhǎng)都比較快。這個(gè)模式今后是否能保持持續(xù)增長(zhǎng)，值得大家來(lái)關(guān)注。

用戶在移動(dòng)端消費(fèi)內(nèi)容頻度提升

還有一個(gè)問(wèn)題，是移動(dòng)端和電腦端PC端的教育產(chǎn)品相比，規(guī)模如何。有一些人會(huì)講，教育更加適合在PC上做。IiMedia今年1月的報(bào)告顯示，中國(guó)移動(dòng)教育用戶規(guī)模2015年是2.5億，到今年預(yù)計(jì)會(huì)增至3.3億。從艾瑞的數(shù)據(jù)來(lái)看，PC端的最常使用比例仍然超過(guò)手機(jī)和平板，但是手機(jī)和平板也占到了40%多的一個(gè)比例，而且45%的用戶更偏好與使用手機(jī)和平板。

接下來(lái)從我們自己的數(shù)據(jù)來(lái)看的話，有道學(xué)堂是以英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)為主的在線備考課程平臺(tái)，從我們近期數(shù)據(jù)來(lái)看，用戶近期在移動(dòng)端學(xué)習(xí)是很活躍的，2015年Q4的時(shí)候移動(dòng)端的聽(tīng)課人數(shù)占比是32%，到今年Q1，隨著我們的產(chǎn)品升級(jí)，以及移動(dòng)端功能的加強(qiáng)，移動(dòng)端聽(tīng)課人數(shù)占到了所有聽(tīng)課 人數(shù)中的65%。

移動(dòng)端學(xué)習(xí)和PC端學(xué)習(xí)，用戶行為表現(xiàn)也很不同，我們?cè)谶@舉兩個(gè)數(shù)據(jù)。

• 第一個(gè)是有道學(xué)堂的移動(dòng)用戶更高頻度的觀看視頻，日均每個(gè)用戶觀看3次錄播；

• 電腦端的用戶日均每個(gè)用戶有1.4次錄播，所以在移動(dòng)端大家是更加樂(lè)于觀看視頻，觀看視頻學(xué)習(xí)也是大家更高意愿接受的方式。

而到主動(dòng)發(fā)布角度內(nèi)容的角度來(lái)講，和我們預(yù)想的情景差不多，有道學(xué)堂在PC端， 日均每個(gè)用戶會(huì)在討論區(qū)發(fā)言17.0條消息與老師互動(dòng)，但在移動(dòng)端有道學(xué)堂APP， 日均每個(gè)用戶會(huì)在討論區(qū)發(fā)言10.3條消息。所以整體情況下可以認(rèn)為說(shuō)，移動(dòng)學(xué)習(xí)用戶在消費(fèi)層面并沒(méi)有受到屏幕小，或者網(wǎng)絡(luò)的影 響，目前帶寬等都已經(jīng)不成問(wèn)題，用戶的手機(jī)性能也足夠強(qiáng)大，使用體驗(yàn)相對(duì)不錯(cuò)。但是在參與互動(dòng)，實(shí)際發(fā)布消息可能會(huì)沒(méi)有PC那么方便。

所以前面講的內(nèi)容快速小結(jié)一下：

1. 移動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品用戶增長(zhǎng)快速，千萬(wàn)級(jí)月活產(chǎn)品個(gè)數(shù)從2個(gè)增至7個(gè)。

2. “查”、“練”、“閱”、“教”是主流的移動(dòng)學(xué)習(xí)App品類。

3. 用戶在移動(dòng)端消費(fèi)內(nèi)容頻度很高，帶寬便宜，支付方便，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

移動(dòng)學(xué)習(xí)的未來(lái)：深度垂直和技術(shù)創(chuàng)新

接下來(lái)我們要看，這些趨勢(shì)給我們的業(yè)務(wù)帶來(lái)那些機(jī)會(huì)呢？最終的產(chǎn)品模式應(yīng)該是怎樣的呢？在這簡(jiǎn)單分享下有道在這方面的兩個(gè)想法。

一方面就是，深度垂直的產(chǎn)品模式依舊有效。第二點(diǎn)就是，要堅(jiān)持持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新。

具體來(lái)講，所謂深度垂直，是指我們?cè)谡麄€(gè)在線教育行業(yè)發(fā)展初期，不應(yīng)該過(guò)多關(guān)注平臺(tái)建設(shè)，而是應(yīng)該挑準(zhǔn)一些可以做出特色和特點(diǎn)的領(lǐng)域去做有針對(duì)性的移動(dòng)學(xué)習(xí)，以及提供有針對(duì)性的學(xué)習(xí)課程服務(wù)，使得這樣的產(chǎn)品具有非常強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，所以它一定是直接到達(dá)某個(gè)垂直領(lǐng)域里的，而不是一個(gè)泛泛的平臺(tái)產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品可是結(jié)合多個(gè)形態(tài)來(lái)做，比如課程和工具，或者社區(qū)加課程等各種組合；然后對(duì)用戶的滿意程度進(jìn)行不斷的收集，不斷的去了 解用戶的深度需求；然后再進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)和提升質(zhì)量，迅速完成產(chǎn)品迭代，這就是基于深度垂直領(lǐng)域 這樣的一個(gè)基本方法論。

還是以有道學(xué)堂為例，我們最開(kāi)始選擇的一個(gè)方向就是四六級(jí)課程，過(guò)去一年多的時(shí)間，在四六級(jí)課程方面做了多次迭代，授課量非常的理想。總體來(lái)看在課程方向上，我們已經(jīng)找到了用戶滿意度比較高的產(chǎn)品形態(tài)。比如我們有很強(qiáng)的老師團(tuán)隊(duì)，也能提供給用戶高質(zhì)量的直播課程體驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候，我們就需要下一步的思考：就是除了課程上課，課后我們能提供什么？所以2015年年中的時(shí)候，我們團(tuán)隊(duì)策劃了一款有道四六級(jí)APP，主要滿足用戶課下的需求?；竟δ芊矫?，四六級(jí)APP督促用戶完成“每日任務(wù)”，并參與社群的互動(dòng)。這些都是用戶非常喜歡的功能。

除了基本功能，我們團(tuán)隊(duì)的另外一個(gè)洞察是：四六級(jí)復(fù)習(xí)時(shí)間短，學(xué)生投入時(shí)間有限和重視程度又較弱，這時(shí)候，怎樣調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓他們投入更多時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)就變得尤其重要。一個(gè)有效的辦法是構(gòu)建好的社區(qū)氛圍，所以有道四六級(jí)APP在社區(qū)中推出了語(yǔ)音互動(dòng)、跟讀練習(xí)的功能，用戶參與熱情很高， 另外推出了曬筆記這樣的圖片互動(dòng)功能，也是利用手機(jī)的能力，來(lái)提高社區(qū)活躍，用更輕松的方式讓學(xué)員收到更好學(xué)習(xí)效果。結(jié)果是，有道四六級(jí)APP的次日留存達(dá)到了30%以上， 更重要的是7日留存達(dá)到了15%-20% ，業(yè)內(nèi)的朋友也都能看出，這其實(shí)已經(jīng)是一個(gè)非常高的數(shù)字。然后用戶滿意度NSP超過(guò)40%。有道四六級(jí)已經(jīng)成為四、六級(jí)領(lǐng)域最流行的APP。

類比有道四六級(jí)APP，我們近期還推出了有道考研課程和考研APP，也是深度垂直方式的一個(gè)做法。

深度垂直之后，第二點(diǎn)要和大家分享的就是技術(shù)創(chuàng)新，我們相信，在線教育如果要能做大，基礎(chǔ)還是依靠技術(shù)創(chuàng)新，靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，做出用戶價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。那么對(duì)于有道來(lái)說(shuō)，從有道詞典、有道云筆記開(kāi)始，較強(qiáng)的大數(shù)據(jù)能力一直是我們的優(yōu)勢(shì)，也是我們技術(shù)創(chuàng)新的著力點(diǎn)。

接下來(lái)和大家分享幾個(gè)產(chǎn)品實(shí)例，第一個(gè)是我們今年2月推出的一款移動(dòng)教育新產(chǎn)品，叫做“超級(jí)計(jì)算器”，是一款數(shù)學(xué)方面的產(chǎn)品，滿足中小學(xué)生一直到成年人的計(jì)算需求的App。市場(chǎng)上目前有不少可以拍題的產(chǎn)品，但是他們是基于題庫(kù)找題，不能真的解題，而這個(gè)App，它干的事情，就是真正的解數(shù)學(xué)題。除了日常計(jì)算，可以做分式化簡(jiǎn)、方程求解、多項(xiàng)式分解，以及微積分等操作，我們希望是學(xué)生必備的學(xué)習(xí)工具。它內(nèi)置的主要技術(shù)，是一個(gè)叫“計(jì)算代數(shù)引擎”的技術(shù)，提供進(jìn)行符號(hào)計(jì)算的能力。超級(jí)計(jì)算器App剛剛推出，后續(xù)會(huì)不斷完善，近期會(huì)推出函數(shù)繪圖的功能。

另外一個(gè)例子，也是我們的教育新產(chǎn)品，叫做“有道語(yǔ)文達(dá)人”，這是一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言必備的學(xué)習(xí)工具。在中學(xué)學(xué)習(xí)中，古文是一個(gè)難點(diǎn)，也是重點(diǎn)。針對(duì)這個(gè)，語(yǔ)言達(dá)人支持古文的對(duì)照翻譯，以及大量古文考點(diǎn)用戶 都可以搜索到，生僻字查詢可以拍照也可以選擇手寫輸入。接下來(lái)新推出的一個(gè)功能也非常有意思，叫做古文背誦檢查，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音評(píng)分， 學(xué)生自己就可以完成語(yǔ)文背誦或者句子抽查。

最后一個(gè)例子就是我們的有道翻譯官，非常多的學(xué)生用戶在語(yǔ)言學(xué)習(xí)中都會(huì)用到翻譯，拍照翻譯這樣的功能相比文字輸入也更加方便，那么除了拍照翻譯， 還有非常好用的語(yǔ)音翻譯，都是非?？旖莸妮斎敕绞?。我們?cè)诜g方面即將推出的另外一個(gè)功能亮點(diǎn)是即將推出的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)翻譯。

有道在線教育金字塔

2015-16年Q1，我想在線教育領(lǐng)域有兩個(gè)重要進(jìn)展：

• 第一是出現(xiàn)了一批千萬(wàn)級(jí)MAU的App，主要是工具類的產(chǎn)品；

• 第二就是各家公司通過(guò)在線課程，特別是直播課程，以及在線輔導(dǎo)這樣的方式，在逐步打通商業(yè)模式。

我想大家都會(huì)考慮的，就是在這樣的背景下，下一步怎么走，在線教育的較成熟、 成產(chǎn)品規(guī)模的形態(tài)是怎樣的。比如一個(gè)討論挺多的話題：直播的課程到底是不是純?cè)诰€教育的未來(lái)？直播課的局限性，比如不能個(gè)性化，學(xué)習(xí)時(shí)間不靈活，等等怎樣解決？具體最終形態(tài)是怎樣，我不知道，但我認(rèn)為將直播課程和App結(jié)合起來(lái)，可能是實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，以及產(chǎn)品差異化、用戶口碑的第一步。

目前有道的教育產(chǎn)品是這樣一個(gè)結(jié)構(gòu)，和大家分享一下。底層的工具應(yīng)用是可以帶來(lái)大量用戶量的產(chǎn)品。而上部，一方面是直播課程產(chǎn)品的矩陣，直接帶來(lái)收入；另一個(gè)方面是細(xì)分到每個(gè)領(lǐng)域，了解每個(gè)具體領(lǐng)域的需求和痛點(diǎn)，基于技術(shù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)APP的矩陣。總體來(lái)看，底層是用戶平臺(tái)，上端是直播課程矩陣和學(xué)習(xí) APP矩陣并列，形成這樣一個(gè)金字塔的形狀。具體到有道產(chǎn)品，我們的有道詞典用戶總量已經(jīng)超過(guò)5.5億，有道云筆記用戶總量超過(guò)4000萬(wàn)，在課程方面我們已經(jīng)有四六級(jí)、托福、雅思、GRE、考研、實(shí)用英語(yǔ)等一系列的課程，在學(xué)習(xí)APP矩陣方面，今天也第一次公布這方面的數(shù)據(jù)，目前有道學(xué)習(xí)APP的總?cè)招略鲇脩袅恳呀?jīng)超過(guò)10萬(wàn)。

今天我和大家的分享，主要是在移動(dòng)學(xué)習(xí)大的趨勢(shì)下，怎樣把握好由此帶來(lái)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，我的觀點(diǎn)是：堅(jiān)持深度垂直教育的做法，以及持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新。我們也相信通過(guò)大家的一起努力，在線教育領(lǐng)域可以繼續(xù)快速發(fā)展。