芥末堆文，4月29日，在GMIC全球移動互聯網大會現場，網易有道CEO周楓分享了有道系列移動學習產品的進階之路，主題為《進擊的移動學習潮流》，以下是周楓先生在現場的演講實錄，經芥末堆整理。

主流移動學習App品類——“查”、“練”、“閱”、“教”

首先我們來看一組數據，這個數據來部分自于QUESTMOBILE 2016春季移動教育月活榜單，月活用戶超過千萬量級的有6個，而這個數字去年6月份的時候是2個，可見教育領域的app總體成長較快?？记暗漠a品中，以工具類居多，包括有道詞典、作業(yè)幫、小猿搜題等。

去年我們曾經也對在線教育的四個模式進行過劃分，當時的主題是：在線教育的產品，什么樣的模式能做出大用戶群，能夠讓營銷成本可控。今年我們選擇從另外一個維度來看一下，即在純在線的移動教育領域，不包括O2O線下相關的產品。具體是什么樣的情況呢？

從目前大家的做法來看，我們認為可以分為四類：參考工具類，效率學習類，內容社區(qū)類，以及課程輔導類。這個四個類別我想可以分別概括為四個字，參考工具類的“查”，效率學習類的 “練”，內容社區(qū)類的對應的是“讀”或者是“閱”，課程輔導類對應是 “教”，“查”、 “練”、“閱”、“教”整體為大家概括出了移動教育APP不同的模式。

從這個表格里展示出的各自產品特點來看，靠近左邊的用戶規(guī)模更大一些，超越千萬的月活用戶都在這個靠近左邊的分類里，右邊的課程輔導類，不管是我們的有道學堂、網易云課堂還是粉筆公考這樣的輔導類產品都是被各個公司看作是變現效率比較高的一種產品形態(tài)，我們從公開的和不公開的數據了解到， 這一年以來收入增長都比較快。這個模式今后是否能保持持續(xù)增長，值得大家來關注。

用戶在移動端消費內容頻度提升

還有一個問題，是移動端和電腦端PC端的教育產品相比，規(guī)模如何。有一些人會講，教育更加適合在PC上做。IiMedia今年1月的報告顯示，中國移動教育用戶規(guī)模2015年是2.5億，到今年預計會增至3.3億。從艾瑞的數據來看，PC端的最常使用比例仍然超過手機和平板，但是手機和平板也占到了40%多的一個比例，而且45%的用戶更偏好與使用手機和平板。

接下來從我們自己的數據來看的話，有道學堂是以英語語言學習為主的在線備考課程平臺，從我們近期數據來看，用戶近期在移動端學習是很活躍的，2015年Q4的時候移動端的聽課人數占比是32%，到今年Q1，隨著我們的產品升級，以及移動端功能的加強，移動端聽課人數占到了所有聽課 人數中的65%。

移動端學習和PC端學習，用戶行為表現也很不同，我們在這舉兩個數據。

• 第一個是有道學堂的移動用戶更高頻度的觀看視頻，日均每個用戶觀看3次錄播；

• 電腦端的用戶日均每個用戶有1.4次錄播，所以在移動端大家是更加樂于觀看視頻，觀看視頻學習也是大家更高意愿接受的方式。

而到主動發(fā)布角度內容的角度來講，和我們預想的情景差不多，有道學堂在PC端， 日均每個用戶會在討論區(qū)發(fā)言17.0條消息與老師互動，但在移動端有道學堂APP， 日均每個用戶會在討論區(qū)發(fā)言10.3條消息。所以整體情況下可以認為說，移動學習用戶在消費層面并沒有受到屏幕小，或者網絡的影 響，目前帶寬等都已經不成問題，用戶的手機性能也足夠強大，使用體驗相對不錯。但是在參與互動，實際發(fā)布消息可能會沒有PC那么方便。

所以前面講的內容快速小結一下：

1. 移動學習產品用戶增長快速，千萬級月活產品個數從2個增至7個。

2. “查”、“練”、“閱”、“教”是主流的移動學習App品類。

3. 用戶在移動端消費內容頻度很高，帶寬便宜，支付方便，推動業(yè)務發(fā)展。

移動學習的未來：深度垂直和技術創(chuàng)新

接下來我們要看，這些趨勢給我們的業(yè)務帶來那些機會呢？最終的產品模式應該是怎樣的呢？在這簡單分享下有道在這方面的兩個想法。

一方面就是，深度垂直的產品模式依舊有效。第二點就是，要堅持持續(xù)的技術創(chuàng)新。

具體來講，所謂深度垂直，是指我們在整個在線教育行業(yè)發(fā)展初期，不應該過多關注平臺建設，而是應該挑準一些可以做出特色和特點的領域去做有針對性的移動學習，以及提供有針對性的學習課程服務，使得這樣的產品具有非常強的競爭力，所以它一定是直接到達某個垂直領域里的，而不是一個泛泛的平臺產品。這樣的產品可是結合多個形態(tài)來做，比如課程和工具，或者社區(qū)加課程等各種組合；然后對用戶的滿意程度進行不斷的收集，不斷的去了 解用戶的深度需求；然后再進行產品的改進和提升質量，迅速完成產品迭代，這就是基于深度垂直領域 這樣的一個基本方法論。

還是以有道學堂為例，我們最開始選擇的一個方向就是四六級課程，過去一年多的時間，在四六級課程方面做了多次迭代，授課量非常的理想?？傮w來看在課程方向上，我們已經找到了用戶滿意度比較高的產品形態(tài)。比如我們有很強的老師團隊，也能提供給用戶高質量的直播課程體驗，這個時候，我們就需要下一步的思考：就是除了課程上課，課后我們能提供什么？所以2015年年中的時候，我們團隊策劃了一款有道四六級APP，主要滿足用戶課下的需求?；竟δ芊矫?，四六級APP督促用戶完成“每日任務”，并參與社群的互動。這些都是用戶非常喜歡的功能。

除了基本功能，我們團隊的另外一個洞察是：四六級復習時間短，學生投入時間有限和重視程度又較弱，這時候，怎樣調動學生的積極性，讓他們投入更多時間來學習就變得尤其重要。一個有效的辦法是構建好的社區(qū)氛圍，所以有道四六級APP在社區(qū)中推出了語音互動、跟讀練習的功能，用戶參與熱情很高， 另外推出了曬筆記這樣的圖片互動功能，也是利用手機的能力，來提高社區(qū)活躍，用更輕松的方式讓學員收到更好學習效果。結果是，有道四六級APP的次日留存達到了30%以上， 更重要的是7日留存達到了15%-20% ，業(yè)內的朋友也都能看出，這其實已經是一個非常高的數字。然后用戶滿意度NSP超過40%。有道四六級已經成為四、六級領域最流行的APP。

類比有道四六級APP，我們近期還推出了有道考研課程和考研APP，也是深度垂直方式的一個做法。

深度垂直之后，第二點要和大家分享的就是技術創(chuàng)新，我們相信，在線教育如果要能做大，基礎還是依靠技術創(chuàng)新，靠優(yōu)質的產品，做出用戶價值和競爭力。那么對于有道來說，從有道詞典、有道云筆記開始，較強的大數據能力一直是我們的優(yōu)勢，也是我們技術創(chuàng)新的著力點。

接下來和大家分享幾個產品實例，第一個是我們今年2月推出的一款移動教育新產品，叫做“超級計算器”，是一款數學方面的產品，滿足中小學生一直到成年人的計算需求的App。市場上目前有不少可以拍題的產品，但是他們是基于題庫找題，不能真的解題，而這個App，它干的事情，就是真正的解數學題。除了日常計算，可以做分式化簡、方程求解、多項式分解，以及微積分等操作，我們希望是學生必備的學習工具。它內置的主要技術，是一個叫“計算代數引擎”的技術，提供進行符號計算的能力。超級計算器App剛剛推出，后續(xù)會不斷完善，近期會推出函數繪圖的功能。

另外一個例子，也是我們的教育新產品，叫做“有道語文達人”，這是一個學生學習語言必備的學習工具。在中學學習中，古文是一個難點，也是重點。針對這個，語言達人支持古文的對照翻譯，以及大量古文考點用戶 都可以搜索到，生僻字查詢可以拍照也可以選擇手寫輸入。接下來新推出的一個功能也非常有意思，叫做古文背誦檢查，通過語音識別和語音評分， 學生自己就可以完成語文背誦或者句子抽查。

最后一個例子就是我們的有道翻譯官，非常多的學生用戶在語言學習中都會用到翻譯，拍照翻譯這樣的功能相比文字輸入也更加方便，那么除了拍照翻譯， 還有非常好用的語音翻譯，都是非?？旖莸妮斎敕绞?。我們在翻譯方面即將推出的另外一個功能亮點是即將推出的增強現實翻譯。

有道在線教育金字塔

2015-16年Q1，我想在線教育領域有兩個重要進展：

• 第一是出現了一批千萬級MAU的App，主要是工具類的產品；

• 第二就是各家公司通過在線課程，特別是直播課程，以及在線輔導這樣的方式，在逐步打通商業(yè)模式。

我想大家都會考慮的，就是在這樣的背景下，下一步怎么走，在線教育的較成熟、 成產品規(guī)模的形態(tài)是怎樣的。比如一個討論挺多的話題：直播的課程到底是不是純在線教育的未來？直播課的局限性，比如不能個性化，學習時間不靈活，等等怎樣解決？具體最終形態(tài)是怎樣，我不知道，但我認為將直播課程和App結合起來，可能是實現進一步發(fā)展，以及產品差異化、用戶口碑的第一步。

目前有道的教育產品是這樣一個結構，和大家分享一下。底層的工具應用是可以帶來大量用戶量的產品。而上部，一方面是直播課程產品的矩陣，直接帶來收入；另一個方面是細分到每個領域，了解每個具體領域的需求和痛點，基于技術創(chuàng)新的學習APP的矩陣?？傮w來看，底層是用戶平臺，上端是直播課程矩陣和學習 APP矩陣并列，形成這樣一個金字塔的形狀。具體到有道產品，我們的有道詞典用戶總量已經超過5.5億，有道云筆記用戶總量超過4000萬，在課程方面我們已經有四六級、托福、雅思、GRE、考研、實用英語等一系列的課程，在學習APP矩陣方面，今天也第一次公布這方面的數據，目前有道學習APP的總日新增用戶量已經超過10萬。

今天我和大家的分享，主要是在移動學習大的趨勢下，怎樣把握好由此帶來的業(yè)務機會，我的觀點是：堅持深度垂直教育的做法，以及持續(xù)不斷的技術創(chuàng)新。我們也相信通過大家的一起努力，在線教育領域可以繼續(xù)快速發(fā)展。