芥末堆文，近日，“聚智堂事件”愈演愈烈。從最開(kāi)始董事長(zhǎng)楊志被人舉報(bào)“跑路并攜巨款潛逃”，到后來(lái)?xiàng)钪惊?dú)家回應(yīng)“我沒(méi)跑路、欠老師、家長(zhǎng)的錢(qián)會(huì)還上”，再到后來(lái)聚智堂發(fā)表公開(kāi)聲明稱(chēng)“資金鏈斷裂”并將用旗下的東星時(shí)尚廣場(chǎng)抵債。一天之內(nèi)，整個(gè)事件如同多米諾骨牌一樣，環(huán)環(huán)相扣，風(fēng)云四起。

“如果聚智堂真的倒了，對(duì)我們又是災(zāi)難性的影響?！痹诰壑翘谩芭苈贰眰髀勗跇I(yè)界傳個(gè)遍后，一位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人這樣說(shuō)道。

事故之后必是監(jiān)管的問(wèn)責(zé)，相信過(guò)段日子中國(guó)的培訓(xùn)行業(yè)監(jiān)管方（教委、工商局）將推出更嚴(yán)格的準(zhǔn)入甚至是保證金體系，不可否認(rèn)，此次事件將對(duì)中國(guó)的培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)地震。

“聚智堂”事件發(fā)生后，芥末堆第一時(shí)間聯(lián)系了多位一線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人及老師，詢(xún)問(wèn)他們對(duì)于本次事件的看法。

教培行業(yè)現(xiàn)狀：競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，利潤(rùn)低，資本介入讓行業(yè)更加浮躁

沈沉老師物理工作室創(chuàng)始人、中學(xué)物理老師沈沉認(rèn)為，本次“聚智堂事件”或?qū)?duì)培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)生極大的影響，尤其是中小型教培機(jī)構(gòu)。他認(rèn)為，鑒于此事件后部分家長(zhǎng)會(huì)更傾向于選擇辦學(xué)時(shí)間較長(zhǎng)的機(jī)構(gòu)和信譽(yù)良好的老師，會(huì)導(dǎo)致中小型機(jī)構(gòu)面臨更加艱難的處境。且部分教師也許會(huì)傾向離開(kāi)原先的中小型教學(xué)機(jī)構(gòu)，從而加速家教老師的“獨(dú)立化”進(jìn)程。

來(lái)自in-talk出國(guó)留學(xué)(課程)考試培訓(xùn)的國(guó)際總經(jīng)理張櫻露認(rèn)為，目前整個(gè)教培行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，且利潤(rùn)過(guò)低。再加上近兩年資本的介入，讓整個(gè)行業(yè)變得非常浮躁。面對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，不少機(jī)構(gòu)選擇了選擇借助家長(zhǎng)之手，用資本推動(dòng)公司在模式上的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，有小部分機(jī)構(gòu)還利用資本布局其他領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)，從而打開(kāi)盈利的另一扇窗戶。

“教育的本質(zhì)是教書(shū)育人，所以要同商業(yè)化運(yùn)作之間做好平衡?！睆垯崖墩f(shuō)，“本次事件中，聚智堂和一些家長(zhǎng)都把利益擺在了孩子受教育的前面。家長(zhǎng)在面對(duì)機(jī)構(gòu)返利的情況下選擇了眼前利益，而忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，促進(jìn)了事件的發(fā)酵?！?/p>

在張櫻露看來(lái)，“聚智堂事件”本身就是一個(gè)問(wèn)題環(huán)環(huán)相扣、長(zhǎng)期積累和量變的過(guò)程。日積月累，問(wèn)題越來(lái)越多，自然事件在資金鏈斷裂時(shí)就爆發(fā)了。

有數(shù)據(jù)顯示，截止到2016年初，教育支出在中國(guó)已經(jīng)超過(guò)其他生活費(fèi)用成為僅次于食物的第二大日常支出。中國(guó)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的總需求達(dá)到1.8萬(wàn)億元，除去正規(guī)的學(xué)校教育（大約占60%，折合1.08萬(wàn)億）之后，市場(chǎng)化培訓(xùn)需求達(dá)到7200億元。且《2014-2018年中國(guó)教育與培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)供需與發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》分析指出，中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｈ珖?guó)大約有1/3的家長(zhǎng)愿意拿出上萬(wàn)元為孩子進(jìn)行課外輔導(dǎo)，且有73%的中小學(xué)生選擇用課外輔導(dǎo)的方式彌補(bǔ)學(xué)校教育的不足。

然而，盡管教育培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的市場(chǎng)空間巨大，但能夠站得住腳、在行業(yè)里穩(wěn)居不敗之地的依然是口碑好、發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)的大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 前精銳聯(lián)合創(chuàng)始人、輕輕家教創(chuàng)始人、私塾家創(chuàng)始人胡國(guó)志表示，教育培訓(xùn)行業(yè)目前還不完全是一個(gè)市場(chǎng)化的領(lǐng)域，加上優(yōu)質(zhì)教育資源相對(duì)稀缺、應(yīng)試教育依然強(qiáng)勁的大環(huán)境還在等原因，都為“行業(yè)黑箱子”創(chuàng)造了條件?！耙虼耍夷軌蚪o予家長(zhǎng)的建議就是：相信成熟品牌、相信熟人推薦，選擇口碑較好的教培機(jī)構(gòu)?！焙鷩?guó)志說(shuō)。

預(yù)付費(fèi)制度本身并無(wú)錯(cuò)，應(yīng)建立良性規(guī)則減小其風(fēng)險(xiǎn)

談及本次事件，讓人頓生疑竇的便是所謂的“預(yù)付費(fèi)制度”?！熬壑翘檬录敝?，不少家長(zhǎng)都被“感恩套餐”里眼花繚亂和極具誘惑力的條款所吸引，輕信“交了‘感恩套餐’后，75％學(xué)生都能達(dá)到重點(diǎn)中學(xué)'小升初'的要求”的宣傳語(yǔ)，并忽視了“預(yù)付款必須以現(xiàn)金形式一次性付清，中途不可以取出”這樣明顯不合理的限制，一次性投入大量預(yù)付款，導(dǎo)致目前款項(xiàng)如泥牛入海，覆水難收。

看到這里，相信不少讀者不禁想問(wèn)，本次事件是否揭示了預(yù)付費(fèi)制度的不合理性？廣大教培機(jī)構(gòu)是否應(yīng)摒棄現(xiàn)有的預(yù)付費(fèi)制度，采取對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較小的“一次一付”模式？在解答這個(gè)問(wèn)題之前，我們先來(lái)了解一下普適于培訓(xùn)行業(yè)的“預(yù)付費(fèi)制度”形成的特定原因。

從事教育培訓(xùn)多年的沈沉老師表示，對(duì)于班課模式而言，預(yù)付費(fèi)的收取，是對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)的一個(gè)比較有效的約束。相反，如果不采取預(yù)收費(fèi)的方式，學(xué)生請(qǐng)假或者中途退出班課的事情將會(huì)時(shí)有發(fā)生，這會(huì)使得班課的進(jìn)程難以把控，教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量也難以得到保證。

而對(duì)于一對(duì)一模式而言，預(yù)付費(fèi)的收取，很大程度上是為了防止學(xué)生流失、防止老師“跳單”（即偷著把學(xué)生從機(jī)構(gòu)帶出去上課）的手段。另外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)則下，一次性預(yù)收的學(xué)費(fèi)越多，家長(zhǎng)會(huì)獲得越優(yōu)惠的價(jià)格，咨詢(xún)師會(huì)獲得更高的業(yè)績(jī)提成，這也是預(yù)付費(fèi)機(jī)制形成的重要原因之一。

在這個(gè)層面上，心靈之翼負(fù)責(zé)人張禾強(qiáng)和高考語(yǔ)文名師董騰也同意沈沉的觀點(diǎn)。同在教育機(jī)構(gòu)任職，兩位均認(rèn)為預(yù)付費(fèi)制度本身并無(wú)錯(cuò)處，且在全球范圍內(nèi)的校內(nèi)校外教育都是適用的?！拔艺J(rèn)為，問(wèn)題不在預(yù)付費(fèi)機(jī)制。所有的教育培訓(xùn)理論上說(shuō)都是預(yù)付費(fèi)的，你上大學(xué)也是一樣先交了一年學(xué)費(fèi)人家才讓你學(xué)，要不然上完了不給錢(qián)誰(shuí)也攔不住。我曾因?yàn)檫@樣的事?lián)p失過(guò)幾十萬(wàn)，作為教師，我覺(jué)得預(yù)付費(fèi)制度很合理啊?！倍v說(shuō)。

關(guān)于預(yù)付費(fèi)機(jī)制，原杰睿學(xué)校執(zhí)行董事常文平認(rèn)為，關(guān)鍵在于具體到教育行業(yè)或教育機(jī)構(gòu)，預(yù)收多長(zhǎng)周期和多少額度的學(xué)費(fèi)需要探討和規(guī)范。而且，更重要的是把教育機(jī)構(gòu)的身份界定清楚，明確教育分類(lèi)管理的職責(zé)。

然而，面對(duì)正處在風(fēng)口浪尖的“聚智堂事件”，不少業(yè)內(nèi)人士都建議應(yīng)當(dāng)建立良性的規(guī)則，以減小預(yù)付費(fèi)制度帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)性。“教育機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)體系一定要極為規(guī)范，資金管控要嚴(yán)格比例化，這樣才能有效管控退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，最核心的是做好教學(xué)服務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量將退費(fèi)率降至最低，這才是一個(gè)教育公司運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵?！?strong>京翰教育研究院院長(zhǎng)趙曉林向芥末堆表示。

那么，配合托管和交付保證金兩種方式是否能有效減小預(yù)付費(fèi)機(jī)制帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)呢？創(chuàng)智教育負(fù)責(zé)人馬永剛認(rèn)為并不見(jiàn)得?！坝腥苏f(shuō)托管，托管其實(shí)不現(xiàn)實(shí)，教培行業(yè)不是P2P。而交更高的保證金也是不可行的，因?yàn)檫@樣就把機(jī)構(gòu)的發(fā)展路子直接堵死了。如何能建立一個(gè)良性的規(guī)則讓預(yù)付費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)更小才是根本，降低預(yù)付費(fèi)周期和金額是比較可行之路?！瘪R永剛說(shuō)。

聚智堂事件不是“特例”？達(dá)摩克里斯之劍終將落下

在“聚智堂事件”引起廣泛關(guān)注的同時(shí)，教育界也圍繞此話題展開(kāi)了熱烈討論。值得注意的是，有些從業(yè)者對(duì)此抱有較為樂(lè)觀的態(tài)度，認(rèn)為“聚智堂事件”僅是特殊個(gè)案，不能代表整個(gè)教培領(lǐng)域的整體生態(tài)。而其余從業(yè)者則認(rèn)為“聚智堂事件”并非特例，僅是“冰山一角”，教培領(lǐng)域依然存在類(lèi)似機(jī)構(gòu)，且無(wú)一例外地被敲響了“警鐘”。

輕輕家教創(chuàng)始人胡國(guó)志認(rèn)為，聚智堂只是一個(gè)特殊的個(gè)案，與特定企業(yè)的特定經(jīng)營(yíng)方式和團(tuán)隊(duì)路徑選擇相關(guān)，不能代表教育培訓(xùn)行業(yè)的全局。

而子軒教育創(chuàng)始人岑少棟也表示，“聚智堂事件”屬于偶發(fā)性事件，同老板的處事方式和做企業(yè)的理念有關(guān)系，相信絕大部份教育企業(yè)都不會(huì)這么做?！斑@個(gè)收費(fèi)機(jī)制出現(xiàn)的時(shí)候，其實(shí)我們行業(yè)內(nèi)都是存在很大質(zhì)疑的。一個(gè)教育公司完全商業(yè)化進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，結(jié)果可以預(yù)料。”岑少棟說(shuō)。

然而，其他人則秉承了不同意見(jiàn)。創(chuàng)智教育負(fù)責(zé)人馬永剛就認(rèn)為，聚智堂不僅僅是一個(gè)單純的事件，它反映了整個(gè)1對(duì)1行業(yè)的問(wèn)題所在，只不過(guò)聚智堂因?yàn)榻鹑诜矫鎲?wèn)題給放大和加速了?！?對(duì)1行業(yè)的問(wèn)題積疴很深，而且是多方面的，報(bào)大單、報(bào)長(zhǎng)單是所有問(wèn)題的根源?，F(xiàn)在1對(duì)1行業(yè)普遍過(guò)于依靠前期的咨詢(xún)，教學(xué)方面反而薄弱。依靠咨詢(xún)的必然結(jié)果是報(bào)大單，預(yù)付費(fèi)用越來(lái)越高，使用戶被機(jī)構(gòu)綁架，很難在后期擁有話語(yǔ)權(quán)，也沒(méi)法對(duì)服務(wù)有效監(jiān)督，想退出又很難。從長(zhǎng)遠(yuǎn)上來(lái)說(shuō)，這種模式是非常不正常的，也是不健康的?！?/p>

面對(duì)“沉疴”式的“聚智堂事件“，如何才能預(yù)防甚至規(guī)避此類(lèi)事情的再次發(fā)生呢？沈沉認(rèn)為，單單用道德來(lái)驅(qū)動(dòng)行業(yè)自律是徹底的偽命題，法律法規(guī)的監(jiān)督機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也許才是緩解此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)的有效之道。

“法律法規(guī)的監(jiān)督機(jī)制發(fā)揮著篩選和純化隊(duì)伍、防范和激勵(lì)的多重作用，完善的監(jiān)督機(jī)制不僅向教育行業(yè)的從業(yè)者明示違規(guī)行為面臨的高風(fēng)險(xiǎn)，而且會(huì)提高違規(guī)行為曝光的概率。另外，對(duì)于教育行業(yè)而言，我們也要認(rèn)定“競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境驅(qū)動(dòng)自律”這一信條。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的作用在于迫使教育行業(yè)的從業(yè)者“視信譽(yù)為生命”，使不自律的行為從經(jīng)濟(jì)學(xué)的“成本--收益”角度看成為一種得不償失，使自律者成為多數(shù)“理性經(jīng)濟(jì)人”在外界約束下唯一理性的選擇?！鄙虺琳f(shuō)。

常文平也向芥末堆表示，沒(méi)有基礎(chǔ)健全的法律法規(guī)作為前提，談自律沒(méi)有現(xiàn)實(shí)意義，他說(shuō)，“其實(shí)前前后后出現(xiàn)過(guò)很多此類(lèi)事件，在‘英特老板失聯(lián)’事件中，我看到的是政府部門(mén)間的相互推諉和踢皮球，組織我們民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接盤(pán)的行為是為了趕快平息事件，減少輿論帶來(lái)了壓力，而不是通過(guò)事件的爆發(fā)汲取教訓(xùn)，完善法律法規(guī)防止類(lèi)似的覆轍重蹈。我們不應(yīng)該寄希望于行業(yè)自律和企業(yè)自律來(lái)做大眾消費(fèi)者的保護(hù)傘，那也是不可能不可行的?！?nbsp;

除卻法律法規(guī)約束和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的驅(qū)動(dòng)，不少?gòu)臉I(yè)者認(rèn)為還應(yīng)從自身角度出發(fā)，提升教育企業(yè)的自身文化建設(shè)，提升教學(xué)質(zhì)量、做好教學(xué)服務(wù)，并依靠新興機(jī)構(gòu)主動(dòng)做出改變，才能更大程度上改變現(xiàn)狀?！敖逃吘共煌谄渌袠I(yè)，十年樹(shù)木百年數(shù)人，她是一個(gè)可以延續(xù)百年的產(chǎn)業(yè)，那到底要名垂青史還是要遺臭萬(wàn)年，需要每一個(gè)教育企業(yè)家時(shí)不時(shí)的給自己敲警鐘了。”

雖以盈利為目的無(wú)可厚非，但作為培育、影響下一代的教培機(jī)構(gòu)們，不忘初心、并將學(xué)生、家長(zhǎng)和教師的利益放在首位，才是保持“長(zhǎng)青”、屹立不倒的關(guān)鍵。此次“聚智堂事件”是高懸于每個(gè)教育從業(yè)者之上的達(dá)摩克里斯之劍，時(shí)刻警醒教培機(jī)構(gòu)們不要忘記從業(yè)的責(zé)任和本分。而唯有從本質(zhì)上發(fā)生變革，才能徹底解決此類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生。