芥末堆 怡彭 報道 2016年6月16日

根據(jù)官方發(fā)布的數(shù)字，2015年，中國出國留學人數(shù)達到了52萬，呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢。移動互聯(lián)網(wǎng)的到來和消費升級的影響，正在“倒逼”留學行業(yè)的變化。不論是大機構還是中小機構，都感受到了“變革”的風向。

在今日舉辦的“生存還是毀滅·NIESL中國留學行業(yè)共贏峰會”上，諸多留學行業(yè)的資深從業(yè)者就近期業(yè)內關注的問題分享了自己的觀點，以下為會議嘉賓的觀點梳理。

英澳大學是否會取消代理制度？

近來，英澳大學取消代理制度、不再有返傭的傳言在留學業(yè)內傳播。對于主做英澳的留學機構來說，這無疑是對成本和收入結構的巨大打擊。對此，納維教育集團中國區(qū)總監(jiān)吳綺玲認為，大學是否會取消中介傭金，取決于大學的國際化策略，以及英、澳的國家政策。目前，留學行業(yè)帶給澳洲經(jīng)濟每年200億澳元的收入，從政策層面取消代理制度的可能性并不大。

但吳綺玲強調，個別大學對個別機構的取消是有可能的。大多數(shù)大學都會對中介進行一年一次的復核，以確定中介能否為學校帶來足夠的學生。目前，大學的需求已經(jīng)不僅僅是數(shù)量，學生素質和轉化率的作用也極為關鍵。作為中介，能否提升專業(yè)度、為學校帶來真正符合要求的學生，就成為了問題的關鍵。

華通留學董事長郭世淼表示，在臺灣、日本等留學中介起步更早的國家，并沒有取消代理、返傭的傳言存在。此類傳言的出現(xiàn)，更多的與國內留學機構輸出給學校的學生數(shù)量、質量不達要求有關。與校方更好地溝通、理解學校需求、帶來更好的學生，將成為機構長久發(fā)展的必然道路。

美國院校申請材料造假的前世今生

美國院校申請時對材料進行包裝甚至造假，成為了業(yè)內一些機構的“潛規(guī)則”。近期，美國院校開始抱團抵制中介機構對學生的“背景優(yōu)化”。

對于這樣的現(xiàn)象，牛校網(wǎng)創(chuàng)始人張超表示，造假現(xiàn)象的出現(xiàn)源于中國學生和家長對排名的過度癡迷。事實上，美國人對大學排名并不過于熱衷，但中國的家長卻是在為排名付費。這拉動了中國整個高端留學的市場，如果家長的意識不改變，中國留學行業(yè)很難有根本性的改變。

張超認為，造假現(xiàn)象的愈演愈烈不會影響美國大學招收中國學生的數(shù)量。對于希望學生來源多樣化的美國大學來說，中國學生的數(shù)量和比例始終是比較穩(wěn)定的。但造假的現(xiàn)象，會使得美國大學更傾向于招收系統(tǒng)成績體系下培養(yǎng)的學生，如在美就讀高中的學生，以及國內知名國際高中的學生。此外，美國大學將采取多種措施來甄別是否造假。如加大面試比例、提出更刁鉆的問題等。

當獲客渠道被搜索引擎壟斷，留學機構該如何營銷？

當前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為獲客的重要渠道，但傳統(tǒng)的搜索引擎廣告正在變得越來越貴，且效果在逐漸變差。獲客成本正在成為機構運營的巨大負擔。

自媒體人、留學語言培訓行業(yè)觀察創(chuàng)始人劉雙濤表示，長久以來，留學行業(yè)的獲客都處于被搜索引擎綁架的狀態(tài)。在百度遭受非議、對自身廣告投放政策進行調整之后，搜索引擎廣告的價格提升了3.5倍，品牌專區(qū)價格提升了3倍，但營銷的效果并未得到提升。同時，合作渠道的價格也在不斷上漲，許多機構的返傭價格超過20%，甚至有達到40%-50%的案例。對于留學機構來說，將完全失去利潤空間。

針對目前的現(xiàn)狀，劉雙濤指出，內容輸出將成為留學機構營銷的下一個優(yōu)質入口。無論是公開課、社群運營還是新媒體營銷，輸出有價值的內容、獲取客戶認同都將成為前提。此外，在搜索引擎投放價值降低的情況下，SEO的價值也將重新顯現(xiàn)。

劉雙濤認為，目前大部分機構都在做微信公眾號和微博的運營，但真正把二者玩好的卻少之又少。大部分公司內部并無合理的內容生產機制，在無獎勵機制的情況下，顧問很難持續(xù)產出有價值的內容。

在最后他強調，在獲取流量之后的有效承接、轉化，同樣是機構提升獲客效率的關鍵點。顧問員工的專業(yè)度，將發(fā)揮重要的作用。