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芥末堆 怡彭 2016年7月4日 報(bào)道

過去半年里，小站教育兩次走到了輿論的風(fēng)口浪尖上。

• 2015年12月7日，小站教育宣布獲得8400萬美元C輪融資，2015年融資總額超過1.1億美金。

• 2016年3月中旬，小站多名學(xué)員因教學(xué)質(zhì)量、師資、保分重讀等問題向法院提起訴訟，多家媒體跟進(jìn)報(bào)道。
  

百度指數(shù)顯示，兩次事件也正是其被關(guān)注的“高峰”。3月的爭議事件，關(guān)注度甚至更高于其巨額的C輪融資。

反思：不以“大躍進(jìn)”的思維做教育

從已公開信息來看，小站正在快速地成長。根據(jù)其C輪發(fā)布會(huì)公布的數(shù)據(jù)，小站教育在5年內(nèi)累積付費(fèi)學(xué)員近10萬，注冊(cè)用戶則已超過了200萬人。漂亮的“成績單”，無疑是這家在線教育公司能夠不斷獲得資本投入的原因之一。

但是，快速地增長與驚人的數(shù)字，也招致了大量爭議，特別是在少有爆發(fā)性增長的教育行業(yè)。在6月舉辦的一次會(huì)議上，聯(lián)合創(chuàng)始人于洋在分享時(shí)遭到同臺(tái)嘉賓一招創(chuàng)始人大尤質(zhì)疑，“中國現(xiàn)階段每年的出國留學(xué)人數(shù)也不過五十萬人，小站公布的200萬的數(shù)字從何而來？”

盡管于洋立刻解釋為小站的注冊(cè)用戶來自多個(gè)年齡段有出國預(yù)期的學(xué)生群體，并非只有當(dāng)年準(zhǔn)備出國的人群，且還有相當(dāng)部分學(xué)生家長以及同行業(yè)人員。但大尤的提問，仍然引來了現(xiàn)場(chǎng)多人的認(rèn)同，一自媒體公眾號(hào)還以《大尤質(zhì)疑小站教育200萬注冊(cè)用戶》為題，來報(bào)道這次會(huì)議。

相比于3月由學(xué)生訴訟引來的大量媒體關(guān)注，這樣的“質(zhì)疑”恐怕只能算是玩笑性質(zhì)的調(diào)侃。小站教育CEO王浩平對(duì)芥末堆表示，對(duì)于一個(gè)正在快速發(fā)展、壯大的企業(yè)來說，爭議與質(zhì)疑無處可躲，未來也仍然會(huì)出現(xiàn)。

對(duì)于各類爭議，王浩平的態(tài)度是把更多精力放在發(fā)展上，他認(rèn)為這要比外部的雜音更為重要。而小站要做的，是把外部的質(zhì)疑轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部的思考。

王浩平坦言，和傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一樣，小站不敢保證每個(gè)老師都是高質(zhì)量的。但他仍然相信，對(duì)授課錄音的回聽、對(duì)教師嚴(yán)格的晉升考核等方式，讓小站建立了一個(gè)機(jī)制來剔除不合格的教師。因此，盡管外界對(duì)小站的課程質(zhì)量、效果有著很大質(zhì)疑，王浩平仍表示并不擔(dān)心。“我們用分?jǐn)?shù)說話，”王浩平說，“不能提分的考試培訓(xùn)都是耍流氓。而我們是所有機(jī)構(gòu)里唯一把提分的效果換算到每一堂課里的，能告訴你平均每堂課能提多少分?！?/p>

同時(shí)，王浩平也認(rèn)為，經(jīng)歷過幾年急速增長之后，未來小站可以把節(jié)奏放慢：“我們已經(jīng)證明了自己是一個(gè)能夠一年漲十倍的公司。但我們也在反思，接下來的兩到三年，我們會(huì)更慢一些，把對(duì)教育的理解和理念吃的更透，做的更扎實(shí)一些?！?strong>王浩平透露，在這一點(diǎn)上，小站與投資方達(dá)成了一致，不以互聯(lián)網(wǎng)“大躍進(jìn)”式的節(jié)奏去做教育。

2015年過億的兩次融資，也是行業(yè)內(nèi)爭議的焦點(diǎn)。面對(duì)提問王浩平強(qiáng)調(diào)，小站是一個(gè)誠實(shí)的企業(yè)。從一開始就嚴(yán)格要求所有對(duì)外公布的信息都保證真實(shí)，包括此次關(guān)注度頗大的8400萬融資。一旦上市，這樣的數(shù)據(jù)無法掩蓋，虛報(bào)的行為對(duì)企業(yè)來說弊大于利。

擴(kuò)張的關(guān)鍵：流量

無法見面的培訓(xùn)形式，只有在對(duì)原有線下教學(xué)有著明顯優(yōu)勢(shì)的情況下，才有可能獲得用戶的認(rèn)可。王浩平表示，小站能夠從五年前一路走到今天，最主要的原因是做對(duì)了兩件事。

首先是只聚焦在留學(xué)考試培訓(xùn)上。出國留學(xué)黨是最“剛需”，時(shí)間也最寶貴的群體，在線教學(xué)吸引他們的不只是較低的價(jià)格，還有更高的時(shí)間利用效率。

其次，則是適合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段的流量獲取方式。在成立之初，小站趕上了搜索引擎推廣的紅利期，百度的留學(xué)關(guān)鍵詞價(jià)格僅為3元/點(diǎn)擊。而當(dāng)搜索引擎流量開始變得越來越貴，甚至“999元封頂”的時(shí)候，小站開始用內(nèi)容來吸引用戶，被人們所熟知的“TPO?？架浖本褪悄菚r(shí)的產(chǎn)物。除此之外，論壇、機(jī)經(jīng)、免費(fèi)點(diǎn)題班等等，也為小站帶來了大量的流量?！?strong>我們把邊際成本為零的東西全部免費(fèi)化，這能為我們帶來了大量的用戶。最近，我們甚至連寫作口語批改這樣需要人力的服務(wù)都免費(fèi)了，這是留學(xué)考試領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多的‘共性痛點(diǎn)’?！蓖鹾破秸f。

2014年，中文互聯(lián)網(wǎng)流量向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)已經(jīng)十分明顯。在投資方的極力建議下，小站開始向移動(dòng)端的轉(zhuǎn)型。目前，小站上線了小站托福、小站雅思、雅思單詞、托福單詞、小站托福TPO（題庫）等五款A(yù)pp。占據(jù)應(yīng)用市場(chǎng)相關(guān)搜索詞前排的App們，成為了小站新的流量池。王浩平透露，目前小站70%的流量都來源于自有流量。與為流量而大把“撒錢”的機(jī)構(gòu)不同，在這一點(diǎn)上，小站節(jié)省了許多成本。

下一站，班課

事實(shí)上，不只是小站，所有在線一對(duì)一模式的公司都成為了關(guān)注的焦點(diǎn)。2015年vipabc獲得了高達(dá)2億美金的巨額融資；2016年，在一眾在線一對(duì)一模式的公司宣布獲得新一輪融資之后，51Talk成功在紐交所上市。盡管如此，基于線上的一對(duì)一模式，仍然被認(rèn)為是“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”的商業(yè)模型。

對(duì)此，王浩平認(rèn)為，從互聯(lián)網(wǎng)教育的角度看，一對(duì)一模式是最容易起量的方式，以此起步搶占市場(chǎng)，是正確的策略。而“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”的說法，王浩平則只表示部分同意：“線下的一對(duì)一的確是如此，但在線上，效率的提升本身解決了很多問題?！?/p>

盡管如此，小站也不準(zhǔn)備把自己釘牢在1v1模式上。王浩平透露，小站正在開始對(duì)小班課的嘗試。在初期，小站將采用名師小班+一對(duì)一的模式，前不久剛剛宣布加入小站任副總裁的“雅思天后”劉薇，成為了這一步的關(guān)鍵人物。目前，以劉薇為首的小站名師課程，已經(jīng)在騰訊課堂上線。而劉薇的到來，也意味著小站增加了對(duì)教研的投入。“我們是市面上唯一為老師提供標(biāo)準(zhǔn)化課件的機(jī)構(gòu)?！蓖鹾破秸f。

在教學(xué)上，小站的另一個(gè)目標(biāo)是數(shù)據(jù)。C輪融資發(fā)布會(huì)上，王浩平還宣布會(huì)投入一億元做LMS學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)。他告訴芥末堆，除外界認(rèn)為的提升運(yùn)營效率以外，LMS系統(tǒng)的真正意義在于實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化”。通過對(duì)教學(xué)、學(xué)習(xí)行為的分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生需求和老師能力、特點(diǎn)的標(biāo)簽化，輔以小站已有的結(jié)構(gòu)化試題、課件資料，由機(jī)器匹配來實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，這才是小站現(xiàn)在去做LMS系統(tǒng)的原因。

野心：連接留學(xué)的一切

在完成C輪融資之后，小站也開始了由單點(diǎn)的語言培訓(xùn)，向留學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈上下游拓展的進(jìn)程。根據(jù)對(duì)外公布的計(jì)劃，小站的目標(biāo)是建立留學(xué)生態(tài)圈，“連接留學(xué)的一切”。這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)包括小站教育、以及留學(xué)咨詢中介、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、房屋租賃機(jī)構(gòu)、海外游學(xué)等服務(wù)提供商，覆蓋從留學(xué)前的考試準(zhǔn)備、擇校；到留學(xué)辦理過程中的文書、留學(xué)保證金、簽證、到達(dá)留學(xué)目的國之后，租房、找打工、租車、心理調(diào)適、熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境、吃喝玩樂；乃至歸國后創(chuàng)業(yè)、就業(yè)找工作等等各方面的需求。

王浩平表示，在考試之外，留學(xué)過程中要跨國的坑還有很多?，F(xiàn)在的小站，已經(jīng)做到了在線留學(xué)考試培訓(xùn)的第一，這讓小站具備了滿足學(xué)生更多需求的可能性。而為此，小站必須把培訓(xùn)本身做到極致，形成口碑傳播，做成一個(gè)強(qiáng)品牌，才有可能支撐留學(xué)服務(wù)生態(tài)的出現(xiàn)。因此，目前的小站只做兩件事：

• 通過工具、社區(qū)等方式，搭建流量入口，將目標(biāo)用戶集中在小站上；
  

• 專注在考試培訓(xùn)領(lǐng)域，留學(xué)咨詢、留學(xué)后服務(wù)以及金融等需求，由第三方合作伙伴承接。

顯然，積累下大量注冊(cè)用戶的小站，是要做一個(gè)垂直于留學(xué)行業(yè)的“流量集散地”。與部分教育O2O項(xiàng)目由平臺(tái)轉(zhuǎn)為“機(jī)構(gòu)”的路徑正相反，以培訓(xùn)起家的小站，真正的野心是要做“平臺(tái)”。

王浩平透露，為了完成這一目標(biāo)，小站正在通過投資的方式來補(bǔ)足自身在內(nèi)容、服務(wù)和流量入口上的不足，完善自己的產(chǎn)業(yè)布局。不久前宣布完成融資的北美留學(xué)生日?qǐng)?bào)就是其中之一，而未公開的投資還有4至5個(gè)。

教學(xué)教研、系統(tǒng)研發(fā)、生態(tài)建設(shè)等任務(wù)多線并進(jìn)，王浩平對(duì)小站目前的狀況表示滿意。他甚至認(rèn)為，不錯(cuò)的現(xiàn)金流狀況，可以讓小站在2-3年內(nèi)都不再需要融資。

“現(xiàn)在的我們，就是要踏踏實(shí)實(shí)地把所有事情都做好?！蓖鹾破秸f。