【芥末堆注】本文轉(zhuǎn)載自36氪，作者為郭雨萌。

作為僅次于 K12 的第二大在線教育市場，語言培訓的火熱程度已經(jīng)不必多言，從少兒英語到職業(yè)英語，所有賽道上都擠滿了玩家。當在線教育的概念還很模糊時，線下機構(gòu)已經(jīng)證明了語培的可行性，但是互聯(lián)網(wǎng)的加入讓與外教接觸觸手可及。

早在 5 年前，阿卡索外教網(wǎng)在海外市場成立，據(jù) CEO 王志彬介紹，5 年前的阿卡索還是一個擁有大量美國和加拿大用戶的 C2C 平臺，用戶主要通過錄制視頻或者約課的方式學習，Google 甚至也在同時期做了類似的產(chǎn)品 Google Helpouts（已經(jīng)在去年 2 月因業(yè)績原因停止運營）。王志彬表示，盡管歐美用戶的付費習慣比較好，但是 5 年前的 C2C 市場太不成熟，加上對國內(nèi)語培市場的判斷，2013 年年初，阿卡索開始轉(zhuǎn)向國內(nèi)。

因為在海外積累了大量來自常春藤的老師，阿卡索首先嘗試了定位相對高端的市場，雖然部分國內(nèi)用戶的付費意愿比較樂觀，但是市場處于早期，大家都在“摸著石頭過河”，VIPABC 等機構(gòu)則在試驗小班模式，在相繼嘗試了歐洲和印度的老師后，阿卡索探索出了和 51Talk 一樣的道路：成本相對較低的菲律賓外教市場。

但是阿卡索認為，英語學習市場一定要經(jīng)歷普及化、專業(yè)化和國際化三個階段：普及化階段的產(chǎn)品線要全面，專業(yè)化階段需要和行業(yè)相結(jié)合，而最后一個階段才會輸出，而阿卡索已經(jīng)走到了從普及化到專業(yè)化的過度階段，這表現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)有較強的傾向性：英語+留學。

在課程方面，阿卡索的產(chǎn)品線已經(jīng)覆蓋少兒英語、成人英語、托福雅思和成人口語，用戶可以根據(jù)需求按月或者按次約課。課程內(nèi)容以話題為單位，每個話題都有 20-100 個課件，每個課件的上課時間在 25 分鐘左右，在上千名外教中，85% 都是菲律賓老師。

在內(nèi)容研發(fā)方面，阿卡索擯棄了傳統(tǒng)的 NEC、BEC 課程，目前 40% 的內(nèi)容都來自公開的影視、時尚雜志，然后重新編寫。教研負責人曾在在加拿大、英國等地有教學經(jīng)驗，內(nèi)容研發(fā)的出發(fā)點都在于“如何讓用戶對英語學習上癮”，然后完成逐步內(nèi)容“輸入-輸出”的過程。

王志彬介紹，阿卡索外教網(wǎng)的客單價在 3000 元，毛利 70% 左右，每月營收數(shù)百萬人民幣，但具體數(shù)字暫時不做透露。之所以設(shè)置不同的課程套餐，阿卡索認為不同人群的需求不同，比如上班族需要彈性制上課，但是少兒英語的學習周期就比較穩(wěn)定。

在一定程度上，設(shè)置合理的客單價和課程周期是續(xù)費率的保證，這也是許多在線產(chǎn)品的差異化之一。雖然獲客成本不能透露，但是王志彬表示，在獲客和續(xù)費方面，阿卡索更看重續(xù)費率，課程周期以“年”為單位就在無形中增加了獲客成本。而且作為一個在線教育產(chǎn)品，阿卡索認為服務(wù)比技術(shù)更重要，所以學員在完成每節(jié)課后，都需要對授課老師、課程內(nèi)容、教務(wù)服務(wù)、學習系統(tǒng)、客服團隊進行打分?！捌放频慕⒌氖侵?、認可度和美譽度，認可度需要看服務(wù)，而不是明星代言，我們認為這和產(chǎn)品本身是不掛鉤的?！蓖踔颈蛘f。

阿卡索真正做到差異化的點，是從語培走向面向 K12 的留學服務(wù)。王志彬和他的聯(lián)合創(chuàng)始人都有多年在英國生活的經(jīng)驗，加上近年來留學低齡化趨勢顯現(xiàn)，阿卡索的業(yè)務(wù)也更傾向于留學前語培和留學服務(wù)本身，目前公司已經(jīng)和海外 400 多所學校建立了合作，據(jù)王志彬介紹，很多合作都是排他性的。阿卡索在幫助海外院校做中國市場品牌推廣的同時，也為國內(nèi)學生提供包括規(guī)劃、文書、申請在內(nèi)的一站式留學服務(wù)，客單價在 2 萬元左右。

在品牌推廣方面，阿卡索用到了自己研發(fā)的上課系統(tǒng) E-classroom，這個系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)進入了香港的一些補習學校和內(nèi)地的三線城市，由合作方提供內(nèi)容，阿卡索提供技術(shù)和師資，幫助更多學校和機構(gòu)實現(xiàn)教育線上化，輻射學生超過 4000 人。

阿卡索曾在今年獲得 3100 萬人民幣 A 輪融資，由盈信資本領(lǐng)投，漢臣資本跟投，估值不做透露，但王志彬表示，公司已經(jīng)實現(xiàn)盈虧平衡。