芥末堆 怡彭 8月22日

對(duì)于大牌留學(xué)機(jī)構(gòu)來說，小語種留學(xué)并不算是一塊重要的業(yè)務(wù)。但新東方集團(tuán)總裁、前途出國(guó)總裁周成剛卻認(rèn)為：“小語種是一塊非常有潛力的市場(chǎng)，當(dāng)把目光看向長(zhǎng)遠(yuǎn)的三到五年時(shí)，它就是一個(gè)值得重點(diǎn)關(guān)注的業(yè)務(wù)。"

管理層的觀點(diǎn)沒有只停留在想法上。

2016年2月，新東方開始將旗下新東方學(xué)校的小語種培訓(xùn)業(yè)務(wù)與前途出國(guó)的小語種留學(xué)業(yè)務(wù)合并，整合為新的“歐亞事業(yè)部”，歸于前途出國(guó)旗下。今后，新東方的小語種業(yè)務(wù)將以“歐亞教育”為品牌，提供德、日、法、韓、西、意等語種的語言培訓(xùn)和留學(xué)申請(qǐng)業(yè)務(wù)。除北京以外，歐亞教育已在上海、廣州、西安、長(zhǎng)沙、鄭州全國(guó)共6個(gè)城市正式運(yùn)營(yíng)。

盡管是一次集團(tuán)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，從二月做出決策到八月正式對(duì)外發(fā)布仍然耗費(fèi)了不少時(shí)間和精力。在接受芥末堆收集時(shí)周成剛表示，這一舉動(dòng)是必須且意義重大的。語培與留學(xué)申請(qǐng)業(yè)務(wù)的融合，也正代表了新東方在留學(xué)、語培業(yè)務(wù)上的態(tài)度與傾向。

源起：多元化的海外留學(xué)市場(chǎng)

事實(shí)上，將小語種留學(xué)和語培融合為一體，并不是今年才有的想法，但在學(xué)生與家長(zhǎng)仍然以英語五國(guó)為主要目標(biāo)的情況下，并不具備發(fā)力小語種的外部條件。而在新東方內(nèi)部，整合兩個(gè)在運(yùn)營(yíng)上沒有關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)，也需要相互理解和接受的過程?！案螞r，前途在過去幾年也正在一個(gè)快速的上升期，即使有心，也顧不上去做這件事?！敝艹蓜傉f，“天時(shí)地利人和，需要全部因素都湊到一起才行?！?br/>

根據(jù)前途出國(guó)發(fā)布的《2016中國(guó)留學(xué)白皮書》，2016年美國(guó)、英國(guó)、加拿大等留學(xué)大國(guó)的學(xué)生申請(qǐng)比例略有下降，而新加坡、日本等亞洲國(guó)家的關(guān)注度卻在提升。周成剛認(rèn)為，留學(xué)目的國(guó)熱度變化的表象之下，是留學(xué)市場(chǎng)多元化與平民化趨勢(shì)正在逐步加深。作為排在世界前列的強(qiáng)國(guó)，法、德、日、意等國(guó)本身擁有一流的教育資源，相比于英語國(guó)家，這些“小語種國(guó)家”們也有自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：

• 多樣化的專業(yè)選擇：“小語種國(guó)家”擁有著許多世界頂尖的特色專業(yè)，如西歐國(guó)家的音樂作曲、日本的設(shè)計(jì)與動(dòng)漫、意大利的服裝設(shè)計(jì)。對(duì)于許多“長(zhǎng)尾”專業(yè)來說，是小語種國(guó)家而非英美擁有著全球頂尖的教育資源。

• “平民化”的留學(xué)成本：隨著市場(chǎng)的發(fā)展，留學(xué)家庭的主力逐漸由富裕的精英家庭向中產(chǎn)階級(jí)過度，但高昂的學(xué)費(fèi)仍然是一道不小的門檻。而在許多并未將教育產(chǎn)業(yè)化的小語種國(guó)家，其實(shí)并不需要花費(fèi)太多，如德國(guó)、法國(guó)的許多公立學(xué)校并不需要學(xué)費(fèi)。

• 政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來就業(yè)需求：隨著中國(guó)國(guó)際化程度的加深，單憑英語已不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。中國(guó)一帶一路的不斷推進(jìn)也將越發(fā)放大“小語種人才”的缺口。

市場(chǎng)風(fēng)向的變化，是新東方創(chuàng)立歐亞教育的原因之一。而本就豐富的課程、服務(wù)品類，是其在極度分散的小語種市場(chǎng)發(fā)力的底氣。據(jù)周成剛透露，合并前的新東方小語種培訓(xùn)，營(yíng)收在一億元左右；前途出國(guó)的小語種國(guó)家申請(qǐng)，也已有幾千萬的規(guī)模。與從零開始的小機(jī)構(gòu)不同，歐亞教育的起點(diǎn)是“100,000,000+"。

留學(xué)一站式，為何能帶來高增長(zhǎng)？

對(duì)于此次合并，周成剛做了一個(gè)比喻：“就像把兩個(gè)原先獨(dú)立的房間打通，再重新裝修安排好?？蛻艨赡懿⒉恢牢覀?cè)诳床灰姷墓芫€、內(nèi)部結(jié)構(gòu)上做了多少事情，但他們能夠感受到的是更加方便了?！?/p>

前途出國(guó)助理副總裁、歐亞事業(yè)部總經(jīng)理孫南告訴芥末堆，此前的小語種留學(xué)申請(qǐng)，是一個(gè)極其碎片化的過程。在留學(xué)咨詢公司得到申請(qǐng)相關(guān)的指導(dǎo)，找到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)語言，再在其它機(jī)構(gòu)尋求考試注冊(cè)、藝術(shù)類輔導(dǎo)等其它服務(wù)。過程繁瑣、選擇成本高、質(zhì)量參差不齊，是普遍現(xiàn)象。

而把兩個(gè)“房間”打通的意義，就在于讓申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)不再繁雜，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。孫南表示，目前歐亞教育在咨詢時(shí)就已把語培與留學(xué)的顧問放在一起，全面解答學(xué)生的疑問。學(xué)生在報(bào)名伊始，可以對(duì)整個(gè)申請(qǐng)流程有清晰的認(rèn)識(shí)，按部就班的安排學(xué)習(xí)、考試、申請(qǐng)和簽證。在語言班開課時(shí)，也會(huì)安排申請(qǐng)顧問同步進(jìn)駐微信群，隨時(shí)交流。

“一站式服務(wù)”的概念在留學(xué)市場(chǎng)上已十分流行，但業(yè)內(nèi)也存在質(zhì)疑的聲音。語培與留學(xué)的關(guān)聯(lián)是否真的能有相互轉(zhuǎn)化的促進(jìn)效果？對(duì)此周成剛表示，“一站式”概念的出現(xiàn)其實(shí)是順應(yīng)了留學(xué)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。在幾年前，留學(xué)競(jìng)爭(zhēng)并未如此激烈，留學(xué)申請(qǐng)過程相對(duì)簡(jiǎn)單、短暫，碎片化的服務(wù)是可以滿足需求的。但隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，準(zhǔn)備期由一年拉長(zhǎng)至三到四年，規(guī)劃的意義在長(zhǎng)時(shí)間、多事項(xiàng)交叉進(jìn)行的申請(qǐng)過程中就顯得尤其重要，而一站式的服務(wù)帶來的是體驗(yàn)上質(zhì)的改變。

盡管“合并”時(shí)間還不算久，但歐亞教育的數(shù)據(jù)已經(jīng)開始驗(yàn)證周成剛的觀點(diǎn)。據(jù)孫南透露，在與小語種培訓(xùn)打通之后，北京留學(xué)業(yè)務(wù)8月的銷售增長(zhǎng)率提升了三倍。“其實(shí)并不是我們激發(fā)了市場(chǎng)需求，是市場(chǎng)原本的需求并沒有被充分滿足?！敝艹蓜傉f。

布局未來，同質(zhì)化的留學(xué)市場(chǎng)如何做出差異？

雖然被歸于前途出國(guó)之下，歐亞教育并沒有完全以留學(xué)為導(dǎo)向。例如在德語培訓(xùn)的學(xué)生中，只有一半是以出國(guó)留學(xué)為目的。為此，歐亞教育準(zhǔn)備了大量不同的班型和產(chǎn)品，滿足興趣、職業(yè)發(fā)展等多樣化的需求。孫南告訴芥末堆：“如果前期6個(gè)地區(qū)試點(diǎn)順利，我們會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張到更多地區(qū)。實(shí)際上，現(xiàn)在就有許多前途的地方分公司希望我們開到那些地區(qū)去?！?/p>

不只線下，歐亞教育還與新東方迅程（新東方在線）合作，為三四線城市的學(xué)習(xí)者提供在線多語課程。此外，還有意大利官方授權(quán)考點(diǎn)，以及兄弟公司海威時(shí)代提供的海歸就業(yè)服務(wù)。周成剛表示：“我們有一個(gè)完整的業(yè)務(wù)體系，而不是簡(jiǎn)單的1+1=2。這不是一天兩天能夠復(fù)制出來的?！?/p>

小語種業(yè)務(wù)的整合，也正是新東方留學(xué)業(yè)務(wù)發(fā)展的縮影。自兩年前提出一站式留學(xué)的概念以來，新東方就已經(jīng)開始了留學(xué)考試培訓(xùn)業(yè)務(wù)與留學(xué)咨詢業(yè)務(wù)之間的相互融合。新東方國(guó)外考試推廣管理中心主任范猛曾告訴芥末堆，國(guó)外考試部已經(jīng)完成了與前途出國(guó)之間的數(shù)據(jù)的打通，學(xué)生在新東方留下的學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)和留學(xué)準(zhǔn)備進(jìn)度在二者間已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)共享。

周成剛認(rèn)為，過去獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、互不干涉的國(guó)外考試部和前途出國(guó)，近兩年來通過不斷磨合與深度合作，業(yè)務(wù)進(jìn)一步打通，彰顯出了“一站式”留學(xué)服務(wù)的巨大優(yōu)勢(shì)，這也是促進(jìn)新東方留學(xué)業(yè)務(wù)高速發(fā)展的重要原因。

隨著行業(yè)的發(fā)展，留學(xué)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)開始越發(fā)同質(zhì)化。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，許多留學(xué)機(jī)構(gòu)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向的公司。周成剛表示，這樣的時(shí)期反而更要注重服務(wù)與創(chuàng)新。兩年前的“一站式”成為了新東方今天的優(yōu)勢(shì)，而初創(chuàng)的歐亞教育以及海威時(shí)代等等，則會(huì)是三到五年后的護(hù)城河。