對于正在備考明年SAT考試的“準留學生”來說，今年的備考相比往年更多了一些不確定性。原因無他，自2013年就開始放出風聲的“新SAT考試”自2016年3月起就要開始正式實施了。實行多年的標準化考試突然改革，對于培訓機構(gòu)和老師來說也同樣是一種挑戰(zhàn)。在這個“新SAT”備考的關鍵時期，留學考培“大哥”新東方也沒有閑著。上周末，新東方國外考試推廣管理中心召開發(fā)布會，發(fā)布了新東方與美國高科技公司Edupath共同研發(fā)的“新東方新SAT練習APP”。

這款線上練習App被認為是新東方“一站式”留學服務中不可缺少的一環(huán)。它為何如此重要？新東方的“一站式”又是一個怎樣的服務理念？新東方國外考試推廣管理中心主任范猛解答了芥末堆的疑問。

內(nèi)容是核心競爭力，而選擇App的形式是因為“大數(shù)據(jù)”

據(jù)范猛介紹，與之前的考試相比，新SAT提升了對學生能力的要求，能夠依靠考試技巧“提分”的機會也相應的越來越少。在去年新版官方指南（Official Guide）還未面世的情況下，新東方根據(jù)College Board公布的考試大綱和美國國家課程標準（CCSS）所提出的要求，將應對考試所需要的所有基礎能力整合到課程當中。換言之，新東方在去年發(fā)布的新SAT課程，實際上是新東方根據(jù)新SAT要求所指定的Guide Line，更多的是在幫助學生為SAT的應考打好基礎。

僅憑課堂上的學習顯然是不夠的，這次“升級”，針對的就是新SAT備考的練、測、評環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在，新SAT尚未開始，官方提供的樣題遠不能滿足備考需求，沒有合適的題目進行練習是考生們的一大痛點。為此，新東方與合作伙伴Edupath邀請了加州大學伯克利分校和斯坦福大學的專家團隊，與新東方教研團隊一同研發(fā)了專門針對新SAT的一千五百道練習題。新東方美國本科考試項目高級經(jīng)理李楠楠向芥末堆表示：“市面上很難找到比這更加權(quán)威的練習內(nèi)容?！?/p>

在新東方的定位中，這款App就是新SAT備考考生現(xiàn)在能找到的最好的練習冊。那么，坐擁優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，又為何放棄能賺錢的圖書出版，選擇了基于移動端的App呢？對于這個問題，范猛給出了三點原因：

• 基于移動端的練習、測評，更加符合現(xiàn)在學生的學習方式。利用好碎片時間，能夠更好地提升學生的學習效果。

• 只有利用互聯(lián)網(wǎng)的方式，才能夠獲得學生練習時的詳細數(shù)據(jù)。而“大數(shù)據(jù)”能夠幫助新東方在今后開發(fā)更好地產(chǎn)品和更貼近學生需求的課程。

• 利用線上學習的方式，能夠做到對學生練習的即時反饋。在這款App中，還有根據(jù)學生學習狀況智能推薦目標學校的功能，而這是傳統(tǒng)學習方式所做不到的。

對學生的學習過程進行全程跟蹤和效果反饋，以大數(shù)據(jù)作為指導學生下一步學習的參考，這款App填補的是之前新SAT課程在練、測、評環(huán)節(jié)的空白。范猛向芥末堆強調(diào)，這是新SAT課程非常重要的一次升級，但新東方的“一站式留學服務”，不止是一個App而已。

學生需要一站式服務，但不是簡單的考培+咨詢

近幾年，留學考培與留學咨詢公司的界限正在變得越發(fā)模糊。留學公司開設語培業(yè)務、語培機構(gòu)向后延伸留學咨詢，已經(jīng)相當普遍。在各家開始拓寬業(yè)務鏈條，著力提升自己的ARPU（每用戶平均收入）的時候，“一站式”便成為了極佳的標語。然而，根據(jù)新東方的用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，在去年，有80%的家庭愿意接受“一站式”的留學服務，而這個數(shù)字在今年卻降到了只有65%。

范猛認為，用戶態(tài)度變化的原因更多是源于現(xiàn)有服務提供者們的“專業(yè)度不夠”。市面上現(xiàn)有的“一站式”，大多還停留在課程、咨詢服務的打包銷售這一層面。而以申請美國本科為例，考生面對的狀況相當復雜，并非單純的考培+咨詢能夠滿足。僅考試的備考，就有托福、SAT、SAT2、AP等性質(zhì)不同的考試不斷交織，再加之選校、材料準備、申請流程等各種問題需要處理，高中階段的學生很難做到良好的規(guī)劃與處理。

因此，學生與家長對“一站式”的留學服務是有較強的需求的。新東方所規(guī)劃的“一站式”，是從學生收集國外院校信息、定位志愿學校的環(huán)節(jié)開始，包括了留學規(guī)劃、學習過程管理、全方位的講練考學習體系等環(huán)節(jié)，最后對接到前途出國的咨詢業(yè)務。在這一規(guī)劃中，新東方的留學服務將貫穿學生留學準備的全過程，幫助學生找到并最終完成符合需求的留學解決方案方案。在范猛看來，這才是真正個性化、有效的一站式留學服務。要做到這些，需要動用大量的資源與數(shù)據(jù)，也只有擁有足夠?qū)嵙Φ拇髾C構(gòu)才能做到這一點。

打通與前途出國之間的業(yè)務連接

一站式留學能夠讓學生與家長享受到最“省心”的留學準備過程，而對于服務的提供者新東方來說，改變原有工作流程、不斷研發(fā)新產(chǎn)品、對產(chǎn)品的持續(xù)迭代，也并非易事?；诰€上的教、練、測如何更有效？如何幫助老師適應不斷變化的教學需求？在實現(xiàn)一站式的過程中，要解決的問題仍有很多。范猛認為，要達到理想狀態(tài)，仍然需要時間和持續(xù)的努力。

除考試培訓業(yè)務自身的改變以外，增強與前途出國咨詢業(yè)務之間的連接，也是新東方目前正在努力的方向之一。據(jù)范猛透露，目前新東方的國外考試部已經(jīng)完成了與前途出國之間的數(shù)據(jù)的打通，學生在新東方留下的學習過程數(shù)據(jù)和留學準備進度在二者間實時共享。同時，新東方開始嘗試將前途出國的門店與留學考試培訓的門店放在一起，不論是留學申請還是考試培訓，都由一個顧問來主導咨詢過程，實現(xiàn)“咨詢的一站式”。范猛坦言，融合的過程并不容易，但這是“一站式”的要求和今后必然的趨勢。

在本月初剛剛結(jié)束的GET2015教育科技大會上，新東方總裁周成剛在發(fā)言中同樣強調(diào)了“線上線下相結(jié)合”與內(nèi)部資源整合的理念?？梢哉J為，這是新東方在未來主要的發(fā)展方向之一。而“新東方新SAT練習APP”，正是新東方“線上線下結(jié)合”理念之下的產(chǎn)物。留學相關的考試還有很多，僅美國本科申請領域，就還有備受關注的ACT和AP考試?；蛟S在不久的將來，我們會看到更多新東方風格的線上學習產(chǎn)品。