芥末堆  盧楠  11月12日

12日下午，在以“創(chuàng)·見(jiàn)·新生態(tài)”為主題的GET2016教育科技大會(huì)領(lǐng)袖論壇上，德勤中國(guó)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)合伙人華思遠(yuǎn)分享了《教育行業(yè)數(shù)字化應(yīng)用調(diào)研報(bào)告》中的部分內(nèi)容，從第三方機(jī)構(gòu)的角度發(fā)表了對(duì)教育行業(yè)數(shù)字化的看法。

以下為華思遠(yuǎn)分享的重點(diǎn)內(nèi)容：

德勤對(duì)數(shù)字化的定義是，一系列的新興技術(shù)在人群中的使用、在終端消費(fèi)者中的使用。數(shù)字化給傳統(tǒng)商業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，正在沖擊中國(guó)的各個(gè)行業(yè)。所有新興技術(shù)首先影響的是個(gè)人，B端要落后于C端。在教育行業(yè)中，傳統(tǒng)的線下接觸點(diǎn)始終在傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)手里，但是線上幾乎所有的觸點(diǎn)、所有注意力、所有的流量都掌握在互聯(lián)網(wǎng)公司手里。今天零售行業(yè)幾乎被數(shù)字化重塑了，同樣的事情很快會(huì)在教育行業(yè)中發(fā)生。

國(guó)內(nèi)教育行業(yè)數(shù)字化的現(xiàn)狀和瓶頸：

• 家長(zhǎng)面對(duì)數(shù)字學(xué)習(xí)態(tài)度相對(duì)保守。

• 數(shù)字化技術(shù)單一。

• 課內(nèi)教學(xué)受到經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、傳統(tǒng)思維慣性的影響，對(duì)數(shù)字化技術(shù)的使用大大落后于課外。課堂內(nèi)外的教學(xué)方式、內(nèi)容和考評(píng)體系并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)接，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)一步拉大了他們之間的距離。

未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)：

• 內(nèi)容本身真正做到課內(nèi)外統(tǒng)一，真正在內(nèi)容上把課內(nèi)和課外、傳統(tǒng)和新世界做一個(gè)融合。

• 教師目前仍占據(jù)學(xué)生絕大多數(shù)的時(shí)間，教師本身的影響力能夠幫助我們把課內(nèi)的內(nèi)容向課外傳導(dǎo)。

• 課內(nèi)外考評(píng)體系有必要做統(tǒng)一或者盡量的靠攏。

以下是華思遠(yuǎn)的演講整理：

和過(guò)去兩天所有的演講者不同的是，我有一個(gè)不同的身份，我是目前為止唯一一個(gè)不做教育的演講者。我們來(lái)自于一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)，來(lái)自咨詢公司，這樣的身份給了我一個(gè)視角，從外部第三方角度看一下現(xiàn)在國(guó)內(nèi)教育市場(chǎng)發(fā)展的情況。

我不知道大家的感受怎么樣，我自己聽(tīng)了七八場(chǎng)演講后，感覺(jué)有兩種不同的聲音：一方來(lái)自傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)，或者以傳統(tǒng)方式進(jìn)行教育的機(jī)構(gòu)，另一方來(lái)自全新的互聯(lián)網(wǎng)公司。傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)聊得更多是課堂內(nèi)的東西，互聯(lián)網(wǎng)公司占據(jù)的學(xué)生時(shí)間、家長(zhǎng)時(shí)間和教師時(shí)間無(wú)一例外是在課堂之外。這一塊回到了我今天想跟大家聊的問(wèn)題——數(shù)字化。

數(shù)字化對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊和挑戰(zhàn)

上周同一天，我參加了全國(guó)非常大的汽車行業(yè)的論壇，也同樣看到了兩波完全不同的參與者，一波來(lái)自傳統(tǒng)企業(yè)，一波來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)公司。兩者在同一個(gè)市場(chǎng)使用不同的方法，同一個(gè)行業(yè)在使用不同的方法重新塑造、做一些創(chuàng)新。今天，我在教育行業(yè)基本看到了完全一樣的情況。

德勤做了國(guó)內(nèi)教育行業(yè)的數(shù)字化的調(diào)研，今天分享三部分內(nèi)容：一、教育行業(yè)的現(xiàn)狀是什么；二、存在怎樣的瓶頸；三、接下來(lái)發(fā)展的機(jī)會(huì)大致在哪個(gè)方向。

先從概念性的角度跟大家做一個(gè)研討。數(shù)字化，或者說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊，這件事情每個(gè)人都有自己的想法，每個(gè)人對(duì)數(shù)字化都有自己的定義。來(lái)自德勤的定義是，數(shù)字化是一系列新興技術(shù)在人群中的使用、在終端消費(fèi)者中的使用。這件事情在十年前很難想象。大家可以思考一下：現(xiàn)在每天從早上8點(diǎn)到下午5點(diǎn)，在課堂或者工作當(dāng)中使用的技術(shù)，和下班以后5點(diǎn)到第二天早上8點(diǎn)使用的技術(shù)，做一個(gè)對(duì)比，這兩類技術(shù)之間的代差有20年或者30年，有些行業(yè)甚至更大。這背后說(shuō)明了一件非常有意思的事情，就是所有新興技術(shù)首先影響的是個(gè)人，影響的B2C當(dāng)中的C端，B端恰恰落后。

在我們講教育行業(yè)之前，先給大家看一幅圖。

這幅圖來(lái)自另外一個(gè)行業(yè)，汽車廠。我們看它B端和C端的交互點(diǎn)、接觸點(diǎn)，很有意思的是，80%的接觸點(diǎn)都發(fā)生在線上，只有大概不到20%的接觸點(diǎn)是傳統(tǒng)的線下的接觸點(diǎn)；這80%的線上接觸點(diǎn)除了一個(gè)之外，絕大部分都掌握在互聯(lián)網(wǎng)公司手里，并不存在于傳統(tǒng)的B端。

回到剛才講的問(wèn)題，數(shù)字化首先影響的是C端，B端沒(méi)有跟上C端的速度，沒(méi)有發(fā)生核心的轉(zhuǎn)變；而這當(dāng)中缺失的空間被互聯(lián)網(wǎng)公司享受了。今天下午聽(tīng)了六七場(chǎng)演講，給了我一個(gè)同樣的理念，即傳統(tǒng)的線下接觸點(diǎn)始終還是在傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)手里，但是線上幾乎所有的觸點(diǎn)、所有注意力、所有的流量都掌握在互聯(lián)網(wǎng)公司手里。

在其他行業(yè)，比如汽車行業(yè)、零售行業(yè)，我們可以看到大量實(shí)際的利潤(rùn)和實(shí)際的銷售額，都在被互聯(lián)網(wǎng)公司瓜分。我們認(rèn)為，同樣的事情馬上會(huì)在教育行業(yè)中發(fā)生。如果把所有行業(yè)按照兩條曲線劃分，橫軸是離消費(fèi)者或者終端受眾的距離，左邊更近、右邊更遠(yuǎn)；縱軸是受到法律法規(guī)的限制，越往上越弱，越往下越強(qiáng)。我們看到，零售行業(yè)幾乎沒(méi)有保護(hù)。周三，英國(guó)的瑪莎百貨退出中國(guó)。今天零售行業(yè)幾乎被數(shù)字化重塑了，其他的正在發(fā)生，金融行業(yè)、汽車行業(yè)都在發(fā)生，我們認(rèn)為下一個(gè)節(jié)點(diǎn)就是教育行業(yè)。

教育行業(yè)的數(shù)字化：仍然在初期

今天下午聽(tīng)了大家不少演講，我發(fā)現(xiàn)這樣的改變已經(jīng)在發(fā)生，比原來(lái)預(yù)想的更快。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)教育行業(yè)中，數(shù)字化應(yīng)用到底到了什么樣的階段？

出于這樣的考慮，德勤做了一個(gè)完整的調(diào)研。我們?cè)L談了國(guó)內(nèi)K12近千位學(xué)生、家長(zhǎng)及老師，得到了很多數(shù)據(jù)。報(bào)告大概一個(gè)月內(nèi)會(huì)在芥末堆平臺(tái)上首發(fā)，大家可以去下載。

有意思的是，如果單純看這些數(shù)字，會(huì)覺(jué)得國(guó)內(nèi)教育在數(shù)字化。但是，數(shù)字化并不代表互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)化完全是由互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)促進(jìn)的，數(shù)字化本身同時(shí)代表著來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)的努力。假如單純從數(shù)字的角度看，我們會(huì)覺(jué)得教育行業(yè)在數(shù)字化，新興項(xiàng)目在蓬勃發(fā)展。但事實(shí)上，我們也發(fā)現(xiàn)背后存在著相當(dāng)多的挑戰(zhàn)。從我們的角度來(lái)說(shuō)幾個(gè)很有意思的點(diǎn)：

第一，家長(zhǎng)本身對(duì)數(shù)字化教學(xué)持有相對(duì)保守的態(tài)度。剛才從拍題互聯(lián)網(wǎng)公司那里可以看到，家長(zhǎng)本身的開(kāi)放程度落后于教師、落后于學(xué)生。

第二，我們?cè)谄渌袠I(yè)的數(shù)字化進(jìn)程中也發(fā)現(xiàn)，技術(shù)往往領(lǐng)先于內(nèi)容。應(yīng)用技術(shù)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，但是內(nèi)容本身的數(shù)字化就比較困難。內(nèi)容數(shù)字化不代表內(nèi)容電子化，更不代表簡(jiǎn)單地把科技加到內(nèi)容上。它所真正代表的意義，是把技術(shù)和內(nèi)容做完整的銜接、無(wú)縫的對(duì)接。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，我非常喜歡王教授所提到的課立方的賣點(diǎn)。但是在絕大部分傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)中，我們看到的是，內(nèi)容和技術(shù)的深度結(jié)合并沒(méi)有完整發(fā)生，發(fā)生的速度很慢。我們相信，面向未來(lái)，只有當(dāng)內(nèi)容和技術(shù)做到深度匹配，技術(shù)做到更多元化，才會(huì)有更加優(yōu)質(zhì)的結(jié)果。

第三，進(jìn)一步來(lái)看，如果把課內(nèi)和課外作為兩極討論，課內(nèi)幾乎百分之百掌握在傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)手中，課外幾乎完全是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，課外本身滲透度非常高。課內(nèi)落后的主要成因是什么？客觀上來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)數(shù)字化升級(jí)，存在財(cái)務(wù)投資的必要性，這一塊導(dǎo)致傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)的數(shù)字化不可能一蹴而就。目前的課堂技術(shù)相對(duì)來(lái)說(shuō)非常有限，主觀上受限于教師的年齡，過(guò)去幾十年的習(xí)慣很難一夜之間發(fā)生變化，這些東西使教育體系中形成課內(nèi)、課外的巨大鴻溝。

我們認(rèn)為，當(dāng)前的信息化和數(shù)字化的高度應(yīng)用，客觀上拉大了距離。如果從教學(xué)方式上看，課堂內(nèi)外完全不同。從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)并沒(méi)有打通。我們看到今天下午的演講中是怎么看待這個(gè)事情的，怎么思考把內(nèi)容建模的，它做的和課內(nèi)的老師完全不同。而進(jìn)一步的考評(píng)體系也不一樣，課內(nèi)考評(píng)體系更多仰仗于傳統(tǒng)的評(píng)分體系，課外是智能學(xué)習(xí)或者是其他類似的方法。

未來(lái)：打通課堂內(nèi)外，建構(gòu)數(shù)字化教育生態(tài)

我們認(rèn)為教育行業(yè)的數(shù)字化是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)由三方面組成：

1. 內(nèi)容本身真正做到課內(nèi)外統(tǒng)一，真正在內(nèi)容上把課內(nèi)和課外、傳統(tǒng)和新世界做一個(gè)融合。

2. 教師目前仍占據(jù)學(xué)生絕大多數(shù)的時(shí)間，教師本身的影響力能夠幫助我們把課內(nèi)的內(nèi)容向課外傳導(dǎo)。

3. 課內(nèi)外考評(píng)體系有必要做統(tǒng)一或者盡量的靠攏。

最后我想再簡(jiǎn)單給大家分享一下我在汽車行業(yè)會(huì)上看到的情況。在上個(gè)禮拜的演講中，我提了一個(gè)建議：在場(chǎng)所有聽(tīng)眾做一個(gè)投票，看看大家認(rèn)為未來(lái)汽車行業(yè)，勝出的是傳統(tǒng)的車企還是互聯(lián)網(wǎng)公司。在這兒我不想做這樣的投票，相信聽(tīng)了一下午的演講，大家心里都有一桿秤，未來(lái)影響教育行業(yè)、教育體系的哪一端會(huì)勝出。我不認(rèn)為這是非黑即白的事情，我認(rèn)為，要打通課內(nèi)外，構(gòu)建教育行業(yè)O2O的完整閉環(huán)。

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