芥末堆  盧楠  11月12日

12日下午，在以“創(chuàng)·見·新生態(tài)”為主題的GET2016教育科技大會領(lǐng)袖論壇上，德勤中國數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)合伙人華思遠(yuǎn)分享了《教育行業(yè)數(shù)字化應(yīng)用調(diào)研報告》中的部分內(nèi)容，從第三方機構(gòu)的角度發(fā)表了對教育行業(yè)數(shù)字化的看法。

以下為華思遠(yuǎn)分享的重點內(nèi)容：

德勤對數(shù)字化的定義是，一系列的新興技術(shù)在人群中的使用、在終端消費者中的使用。數(shù)字化給傳統(tǒng)商業(yè)帶來巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，正在沖擊中國的各個行業(yè)。所有新興技術(shù)首先影響的是個人，B端要落后于C端。在教育行業(yè)中，傳統(tǒng)的線下接觸點始終在傳統(tǒng)教育機構(gòu)手里，但是線上幾乎所有的觸點、所有注意力、所有的流量都掌握在互聯(lián)網(wǎng)公司手里。今天零售行業(yè)幾乎被數(shù)字化重塑了，同樣的事情很快會在教育行業(yè)中發(fā)生。

國內(nèi)教育行業(yè)數(shù)字化的現(xiàn)狀和瓶頸：

• 家長面對數(shù)字學(xué)習(xí)態(tài)度相對保守。

• 數(shù)字化技術(shù)單一。

• 課內(nèi)教學(xué)受到經(jīng)費、時間、傳統(tǒng)思維慣性的影響，對數(shù)字化技術(shù)的使用大大落后于課外。課堂內(nèi)外的教學(xué)方式、內(nèi)容和考評體系并沒有實現(xiàn)對接，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用進一步拉大了他們之間的距離。

未來發(fā)展機會：

• 內(nèi)容本身真正做到課內(nèi)外統(tǒng)一，真正在內(nèi)容上把課內(nèi)和課外、傳統(tǒng)和新世界做一個融合。

• 教師目前仍占據(jù)學(xué)生絕大多數(shù)的時間，教師本身的影響力能夠幫助我們把課內(nèi)的內(nèi)容向課外傳導(dǎo)。

• 課內(nèi)外考評體系有必要做統(tǒng)一或者盡量的靠攏。

以下是華思遠(yuǎn)的演講整理：

和過去兩天所有的演講者不同的是，我有一個不同的身份，我是目前為止唯一一個不做教育的演講者。我們來自于一個第三方機構(gòu)，來自咨詢公司，這樣的身份給了我一個視角，從外部第三方角度看一下現(xiàn)在國內(nèi)教育市場發(fā)展的情況。

我不知道大家的感受怎么樣，我自己聽了七八場演講后，感覺有兩種不同的聲音：一方來自傳統(tǒng)教育機構(gòu)，或者以傳統(tǒng)方式進行教育的機構(gòu)，另一方來自全新的互聯(lián)網(wǎng)公司。傳統(tǒng)教育機構(gòu)聊得更多是課堂內(nèi)的東西，互聯(lián)網(wǎng)公司占據(jù)的學(xué)生時間、家長時間和教師時間無一例外是在課堂之外。這一塊回到了我今天想跟大家聊的問題——數(shù)字化。

數(shù)字化對傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊和挑戰(zhàn)

上周同一天，我參加了全國非常大的汽車行業(yè)的論壇，也同樣看到了兩波完全不同的參與者，一波來自傳統(tǒng)企業(yè)，一波來自互聯(lián)網(wǎng)公司。兩者在同一個市場使用不同的方法，同一個行業(yè)在使用不同的方法重新塑造、做一些創(chuàng)新。今天，我在教育行業(yè)基本看到了完全一樣的情況。

德勤做了國內(nèi)教育行業(yè)的數(shù)字化的調(diào)研，今天分享三部分內(nèi)容：一、教育行業(yè)的現(xiàn)狀是什么；二、存在怎樣的瓶頸；三、接下來發(fā)展的機會大致在哪個方向。

先從概念性的角度跟大家做一個研討。數(shù)字化，或者說互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊，這件事情每個人都有自己的想法，每個人對數(shù)字化都有自己的定義。來自德勤的定義是，數(shù)字化是一系列新興技術(shù)在人群中的使用、在終端消費者中的使用。這件事情在十年前很難想象。大家可以思考一下：現(xiàn)在每天從早上8點到下午5點，在課堂或者工作當(dāng)中使用的技術(shù)，和下班以后5點到第二天早上8點使用的技術(shù)，做一個對比，這兩類技術(shù)之間的代差有20年或者30年，有些行業(yè)甚至更大。這背后說明了一件非常有意思的事情，就是所有新興技術(shù)首先影響的是個人，影響的B2C當(dāng)中的C端，B端恰恰落后。

在我們講教育行業(yè)之前，先給大家看一幅圖。

這幅圖來自另外一個行業(yè)，汽車廠。我們看它B端和C端的交互點、接觸點，很有意思的是，80%的接觸點都發(fā)生在線上，只有大概不到20%的接觸點是傳統(tǒng)的線下的接觸點；這80%的線上接觸點除了一個之外，絕大部分都掌握在互聯(lián)網(wǎng)公司手里，并不存在于傳統(tǒng)的B端。

回到剛才講的問題，數(shù)字化首先影響的是C端，B端沒有跟上C端的速度，沒有發(fā)生核心的轉(zhuǎn)變；而這當(dāng)中缺失的空間被互聯(lián)網(wǎng)公司享受了。今天下午聽了六七場演講，給了我一個同樣的理念，即傳統(tǒng)的線下接觸點始終還是在傳統(tǒng)教育機構(gòu)手里，但是線上幾乎所有的觸點、所有注意力、所有的流量都掌握在互聯(lián)網(wǎng)公司手里。

在其他行業(yè)，比如汽車行業(yè)、零售行業(yè)，我們可以看到大量實際的利潤和實際的銷售額，都在被互聯(lián)網(wǎng)公司瓜分。我們認(rèn)為，同樣的事情馬上會在教育行業(yè)中發(fā)生。如果把所有行業(yè)按照兩條曲線劃分，橫軸是離消費者或者終端受眾的距離，左邊更近、右邊更遠(yuǎn)；縱軸是受到法律法規(guī)的限制，越往上越弱，越往下越強。我們看到，零售行業(yè)幾乎沒有保護。周三，英國的瑪莎百貨退出中國。今天零售行業(yè)幾乎被數(shù)字化重塑了，其他的正在發(fā)生，金融行業(yè)、汽車行業(yè)都在發(fā)生，我們認(rèn)為下一個節(jié)點就是教育行業(yè)。

教育行業(yè)的數(shù)字化：仍然在初期

今天下午聽了大家不少演講，我發(fā)現(xiàn)這樣的改變已經(jīng)在發(fā)生，比原來預(yù)想的更快。從這個角度來說，目前國內(nèi)教育行業(yè)中，數(shù)字化應(yīng)用到底到了什么樣的階段？

出于這樣的考慮，德勤做了一個完整的調(diào)研。我們訪談了國內(nèi)K12近千位學(xué)生、家長及老師，得到了很多數(shù)據(jù)。報告大概一個月內(nèi)會在芥末堆平臺上首發(fā)，大家可以去下載。

有意思的是，如果單純看這些數(shù)字，會覺得國內(nèi)教育在數(shù)字化。但是，數(shù)字化并不代表互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)化完全是由互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)促進的，數(shù)字化本身同時代表著來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)教育機構(gòu)的努力。假如單純從數(shù)字的角度看，我們會覺得教育行業(yè)在數(shù)字化，新興項目在蓬勃發(fā)展。但事實上，我們也發(fā)現(xiàn)背后存在著相當(dāng)多的挑戰(zhàn)。從我們的角度來說幾個很有意思的點：

第一，家長本身對數(shù)字化教學(xué)持有相對保守的態(tài)度。剛才從拍題互聯(lián)網(wǎng)公司那里可以看到，家長本身的開放程度落后于教師、落后于學(xué)生。

第二，我們在其他行業(yè)的數(shù)字化進程中也發(fā)現(xiàn)，技術(shù)往往領(lǐng)先于內(nèi)容。應(yīng)用技術(shù)相對來說比較簡單，但是內(nèi)容本身的數(shù)字化就比較困難。內(nèi)容數(shù)字化不代表內(nèi)容電子化，更不代表簡單地把科技加到內(nèi)容上。它所真正代表的意義，是把技術(shù)和內(nèi)容做完整的銜接、無縫的對接。從這個意義上來說，我非常喜歡王教授所提到的課立方的賣點。但是在絕大部分傳統(tǒng)機構(gòu)中，我們看到的是，內(nèi)容和技術(shù)的深度結(jié)合并沒有完整發(fā)生，發(fā)生的速度很慢。我們相信，面向未來，只有當(dāng)內(nèi)容和技術(shù)做到深度匹配，技術(shù)做到更多元化，才會有更加優(yōu)質(zhì)的結(jié)果。

第三，進一步來看，如果把課內(nèi)和課外作為兩極討論，課內(nèi)幾乎百分之百掌握在傳統(tǒng)教育機構(gòu)手中，課外幾乎完全是互聯(lián)網(wǎng)時代了，課外本身滲透度非常高。課內(nèi)落后的主要成因是什么？客觀上來說，傳統(tǒng)教育機構(gòu)數(shù)字化升級，存在財務(wù)投資的必要性，這一塊導(dǎo)致傳統(tǒng)教育機構(gòu)的數(shù)字化不可能一蹴而就。目前的課堂技術(shù)相對來說非常有限，主觀上受限于教師的年齡，過去幾十年的習(xí)慣很難一夜之間發(fā)生變化，這些東西使教育體系中形成課內(nèi)、課外的巨大鴻溝。

我們認(rèn)為，當(dāng)前的信息化和數(shù)字化的高度應(yīng)用，客觀上拉大了距離。如果從教學(xué)方式上看，課堂內(nèi)外完全不同。從內(nèi)容上來說，這兩個并沒有打通。我們看到今天下午的演講中是怎么看待這個事情的，怎么思考把內(nèi)容建模的，它做的和課內(nèi)的老師完全不同。而進一步的考評體系也不一樣，課內(nèi)考評體系更多仰仗于傳統(tǒng)的評分體系，課外是智能學(xué)習(xí)或者是其他類似的方法。

未來：打通課堂內(nèi)外，建構(gòu)數(shù)字化教育生態(tài)

我們認(rèn)為教育行業(yè)的數(shù)字化是一個巨大的機會，這個機會由三方面組成：

1. 內(nèi)容本身真正做到課內(nèi)外統(tǒng)一，真正在內(nèi)容上把課內(nèi)和課外、傳統(tǒng)和新世界做一個融合。

2. 教師目前仍占據(jù)學(xué)生絕大多數(shù)的時間，教師本身的影響力能夠幫助我們把課內(nèi)的內(nèi)容向課外傳導(dǎo)。

3. 課內(nèi)外考評體系有必要做統(tǒng)一或者盡量的靠攏。

最后我想再簡單給大家分享一下我在汽車行業(yè)會上看到的情況。在上個禮拜的演講中，我提了一個建議：在場所有聽眾做一個投票，看看大家認(rèn)為未來汽車行業(yè)，勝出的是傳統(tǒng)的車企還是互聯(lián)網(wǎng)公司。在這兒我不想做這樣的投票，相信聽了一下午的演講，大家心里都有一桿秤，未來影響教育行業(yè)、教育體系的哪一端會勝出。我不認(rèn)為這是非黑即白的事情，我認(rèn)為，要打通課內(nèi)外，構(gòu)建教育行業(yè)O2O的完整閉環(huán)。

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