芥末堆 寧寧 11月12日

關于K12的拍題工具，曾有不少討論和爭議。如果最初的選擇只是為了找到一個進入K12領域的切口，那么在進入這個領域后，如何華麗轉身，更快適應競爭活下來就是關鍵。今天上午的GET2016教育科技大會上，作業(yè)幫創(chuàng)始人侯建彬分享了作業(yè)幫這三年在拍題工具的基礎上，不斷迭代功能，一步步切入在線一對一付費答疑、直播課等新服務，從免費工具到付費服務的探索。

從做題數據分析學生學情

分享會上，侯建彬展示了作業(yè)幫大量的應用數據。作業(yè)幫月活超過了5000萬，而中國有2億的中小學生，月活人數超過占比超過25%。具體地區(qū)來說，作業(yè)幫在11個地區(qū)滲透率超過30%，包括北京、天津、河北等。另外13個地區(qū)滲透率在20%-30%之間。還有7個省市的滲透率在15%-20%之間。他認為這個領域仍然有很高的增長空間。

除了滲透率，侯建彬還分享了用戶粘性的數據。2015年1月，作業(yè)幫一個用戶一周打開app17次，隨著功能的迭代體驗完善，這個數據一直在增長。截止到2016年10月，一周打開的頻次增加為32次。一個用戶在2015年平均使用APP的時間為20分鐘，到2016年這個數據翻了一番。他認為這部分數據非常有價值。

侯建彬介紹，作業(yè)幫有專門的團隊做數據分析，“我們希望利用第一手數據做有價值的事情，比如從用戶的訪問時間分布，看中國孩子們課外學習時間的分布?！边@里可以看到三個維度，寒暑假時間、非寒暑假的工作日以及非寒暑假的周末時間。孩子們的學習時間完全不一樣。

分布圖顯示，非寒暑假非工作日周末的時間，用戶作業(yè)的時間有兩個高峰，一個上午，一個下午。工作日只有一個高峰，晚上9點以后。數據的分析還可以更加細致。侯建彬介紹，分析系統(tǒng)可以按照學部分為不同的年級，也可以看地區(qū)分布情況。數據維度的背后可以分析學生課業(yè)負擔重在什么地方。

通過分析用戶的學科分布，根據用戶每天的訪問信息，發(fā)現語數外仍然是大學科。三者加起來占到學生每天課業(yè)作業(yè)的60%以上。數學一個學科就占到40%多。這個分析也可以按學部來分。根據搜集來的數據可以出一份詳盡的報告展示一下中國不同地區(qū)孩子的學習狀況。

引入學習服務

作業(yè)幫的統(tǒng)計數據顯示，2015年拍照搜題的應用占到用戶整體訪問時長的70%以上，但現在，拍題的使用頻次已經降低到40%以下?！耙驗樽鳂I(yè)幫一對一答疑的占比大幅提升，占據用戶訪問總時長的40%以上。”侯建彬說，擴充對學習真正有幫助和提升的功能，是作業(yè)幫過去兩年快速發(fā)展的原因。

一對一答疑是作業(yè)幫2015年7月推出市場的學習服務。學生可以通過這個平臺及時與老師連接，獲得老師的輔導幫助。侯建彬表示，目前作業(yè)幫一對一答疑服務有36萬學生用戶，有5000名通過認證的答疑老師入駐，累計答疑時長超過1200萬分鐘。

侯建彬說，從免費的拍題，到付費的一對一答疑，用戶在過去的時間里漲了10倍。今年6月份開始，付費答疑的業(yè)務開始賺錢，有了利潤。月度增長也超過了30%，成為作業(yè)幫平臺重要的收入來源，“所以我們在這個方向還會持續(xù)投入精力做下去?！?/p>

此外，侯建彬也介紹，作業(yè)幫的直播課有自己的模式和特點，采用雙師的模式。主講老師負責課上的教學部分，輔導老師負責給學生提供課下的服務；同時，大力強調技術的重要性，用技術建立能夠滲透到教育各個環(huán)節(jié)的平臺。2015年年底，作業(yè)幫推出直播課，10個月以來，已經累計開課超過了6000節(jié)，總服務時長超過了60萬分鐘，自然續(xù)班率超過了50%。

從拍題工具到綜合性工具

K12的用戶角色包括學生、老師和家長。作業(yè)幫在做品牌認知度分析時發(fā)現，從2015年-2016年，越來越多的學生認為作業(yè)幫這個APP對學習有幫助。2015年數據不到50%，2016年接近70%，這是學生。

老師方面，2015年時有超過一半老師認為這是個學習工具，取決于你怎么用。還有三分之一老師認為這沒有什么幫助。但是2016年這個數據發(fā)生了變化，認為對學習有幫助的老師比例超過了沒有幫助的老師比例。

侯建彬說，作業(yè)幫剛開始做的時候，很多人說這是一個學生app，里面沒有家長，“這個觀點是錯的。”他進一步解釋，2015年作業(yè)幫有不到10%的用戶是家長，一個真實的使用場景是孩子們作業(yè)不會，遇到難題直接問父母，父母也不會時，就拿出作業(yè)幫看一眼講給孩子聽。侯建彬說，截止2016年10月，作業(yè)幫家長的用戶比例高達20%。

在用NPS做調研時，作業(yè)幫發(fā)現，APP家長端的NPS值漲了8倍。侯建彬分析背后的原因認為，這得益于作業(yè)幫不只是一個拍題工具，已經成為一個綜合性學習工具。拍題之外，作業(yè)幫還推出了資源搜索、題庫聯系、社區(qū)交流、語音搜索、中英互譯、直播課及一對一輔導等一系列圍繞教學練評測相關的服務功能。

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