圖片來源于clipartkid

芥末堆 Captain上校  12月14日

2017年度公務(wù)員考試棄考人數(shù)為50多萬人。很多考生在得知這個(gè)消息之后，或許都會(huì)舒上一口不長(zhǎng)不短的氣——雖然錄取比例還是讓人無奈的36：1，但這三分之一的棄考者足以讓剩下追求“功名”的年輕人多上幾分安慰與竊喜了。

但對(duì)公考培訓(xùn)市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者們來說，這些棄考者卻讓他們感到不安。有評(píng)論說，“公考培訓(xùn)市場(chǎng)的天花板似乎到了。”

公考培訓(xùn)市場(chǎng)的白熱化

2017年國(guó)考消息一如既往的在各種客戶端熱鬧非凡，有幾個(gè)數(shù)據(jù)成為了大眾飯前茶后的談資：今年共有148.63萬人通過資格審查，這數(shù)據(jù)較去年的139.46萬人增加了9.17萬人；相比千里挑一的幾個(gè)職位，今年報(bào)名中最熱的“民盟中央”一職，錄取比例達(dá)到了駭人的9837：1，直奔“萬里挑一”的標(biāo)準(zhǔn)線。

不管從數(shù)據(jù)還是輿論來說，公考似乎保持著繼續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，但縱觀近些年公考的報(bào)考，錄取等數(shù)據(jù)曲線，雖然在某些年份數(shù)據(jù)略有波動(dòng)，但自2010年后，公考參考人數(shù)還是呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)。

2008-2016年公考報(bào)考，錄取人數(shù)曲線

考生的就業(yè)觀念轉(zhuǎn)變是其中一個(gè)很大的原因。近幾年，公務(wù)員工作因?yàn)閲?guó)家反腐力度的增強(qiáng)，其光鮮度大不如從前。

一名對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)的研究生曾公開說過，“許多同學(xué)都是抱著試一試的態(tài)度報(bào)的國(guó)考，考不上就再去想其他的辦法?！贝_實(shí)，很多參加公考的考生只是把公考當(dāng)成就業(yè)，考研等眾多選項(xiàng)中的一個(gè)，考生手里的牌越來越多，選擇越來越豐富的情況下，這讓公務(wù)員“鐵飯碗”的招牌今非昔比。

千辛萬苦抵達(dá)公考彼岸的苦孩子是否過上了自己期待的“安穩(wěn)富足”亦或是“鐵肩擔(dān)道義”的生活呢？

一位剛考上公務(wù)系統(tǒng)的大學(xué)畢業(yè)生向芥末堆介紹了他初入公務(wù)生涯的片段：“我手里有10個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的工牌，每天早上上班第一件事就是幫領(lǐng)導(dǎo)和老同事們打卡，他們一般中午才來?！边@位同學(xué)在兩人間的辦公室辦公，他對(duì)面坐著一位年紀(jì)30多歲的同事，“平時(shí)我們交流不多，倒不是因?yàn)槊Γ綍r(shí)我的工作就是送送文件，5點(diǎn)多就下班了。”

月薪不到4000元的他，常說的一句話是，“一年才加一次薪，買房基本是10年后的事情?！?/p>

這可能不能反應(yīng)公務(wù)系統(tǒng)內(nèi)每個(gè)人的現(xiàn)狀，但我們不可否認(rèn)，這種現(xiàn)象確實(shí)是存在的。智聯(lián)招聘的一個(gè)數(shù)據(jù)也從側(cè)面反映了公務(wù)員工作的現(xiàn)狀：全國(guó)范圍內(nèi)有超過1萬多名公務(wù)員、事業(yè)單位工作人員通過該網(wǎng)站投遞出求職簡(jiǎn)歷，跟2014年同期相比增幅達(dá)34%，位居跨界跳槽者中的“最活躍群體”。

公考培訓(xùn)企業(yè)不安的事實(shí)清晰可見了——公務(wù)員這個(gè)曾經(jīng)的“肥缺”吸引的人越來越少，但這個(gè)市場(chǎng)服務(wù)的又是一個(gè)相對(duì)固定的群體。

可以想象，在這個(gè)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)不可避免的要短兵相接了。目前，公考線下培訓(xùn)有華圖和中公兩家巨頭，去二三線城市的大學(xué)看看吧，宣傳欄的重要位置，包括那些不重要的位置，都被這兩家企業(yè)的海報(bào)一排排地反復(fù)壓過去。

但正像有些分析說的那樣：傳統(tǒng)巨頭轉(zhuǎn)型之路面臨著左右手互搏的窘境，一方面，在線教育成為不可逆的趨勢(shì)，兩家公考培訓(xùn)巨頭勢(shì)必會(huì)加碼線上，與其他新興機(jī)構(gòu)一爭(zhēng)高下；但同時(shí)，在線教育從2013年發(fā)展至今，尚未摸索出一個(gè)合理的盈利模式，華圖和中公在“自身盤子大轉(zhuǎn)型難”的情況下，燒多少錢投入多少人力才能真正換來一個(gè)線上培訓(xùn)的春天？

粉筆公考的CEO張小龍為線上公考培訓(xùn)背書，“傳統(tǒng)線下機(jī)構(gòu)因?yàn)槠渖虡I(yè)模式的原因，放不開手腳，傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)更看重地面，短時(shí)間內(nèi)這個(gè)難以改變?！?/p>

腰果公考CEO張慧邃在接受媒體收集時(shí)也認(rèn)可線上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，“比如原本暑期才到來的公考復(fù)習(xí)高峰，線上教育 5 月就開班了。這樣一來，原來公考自學(xué)人群手里的書本換成了一個(gè) App。他們參與培訓(xùn)的門檻被降低，更容易進(jìn)入系統(tǒng)化學(xué)習(xí)的階段，主動(dòng)和被動(dòng)地一起被拉入到公考的學(xué)習(xí)場(chǎng)景中?！?br/>

目前，在線公考培訓(xùn)企業(yè)搶奪市場(chǎng)份額主要通過題庫+在線輔導(dǎo)的形式，以粉筆公考直播課為例，去年，公考筆試課程的課程報(bào)名人數(shù)接近1萬人次，這個(gè)數(shù)字是線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年招生人數(shù)的1/3；在廣東省小班化的面試課程，報(bào)名大概有660人，這個(gè)數(shù)字大概是華圖線下招生人數(shù)的1/4。

線上培訓(xùn)業(yè)務(wù)確實(shí)在健康的生長(zhǎng)，粉筆科技CEO張小龍?jiān)诮衲?月宣布，截至6月13日，粉筆科技營(yíng)收已經(jīng)破億，其中稅前凈利潤(rùn)為3000萬元。

各家不同的打法

華圖和中公等傳統(tǒng)線下機(jī)構(gòu)在謀求轉(zhuǎn)型線上的檔口，以輕資產(chǎn)模式運(yùn)營(yíng)線上公考培訓(xùn)的企業(yè)要想讓用戶記得，各家是如何尋求差異化的呢？

腰果公考App重視課后互動(dòng)，小班服務(wù)就是個(gè)例子。這也是他們這一年來一直在做的事情，“為了保證教學(xué)質(zhì)量，提高課堂互動(dòng)性，我們做了腰果練習(xí)系統(tǒng)、能力訓(xùn)練系統(tǒng)，以及師生課后互動(dòng)的模塊?！毖糃EO張慧邃認(rèn)為這是增進(jìn)在線小班課后服務(wù)體驗(yàn)的嘗試。

腰果App中的直播課上，班主任日常督學(xué)，老師課后的互動(dòng)答疑，免費(fèi)?？?amp;解析課等都在用戶口中積累了不錯(cuò)的口碑，“主要是有時(shí)候不看直播課光自學(xué)的話找不到方向，比如腰果提到的“分享經(jīng)濟(jì)”，看直播課還是很有必要的。”一位同學(xué)在論壇里寫道。

來自廈門的公考玩家華仕通尋找的突破點(diǎn)則是以游戲化的形式做線上測(cè)評(píng)服務(wù)。游戲化學(xué)習(xí)？這個(gè)概念由來已久。確實(shí)，實(shí)踐和研究已經(jīng)證明，在很多學(xué)習(xí)場(chǎng)景下，游戲可以讓人快速進(jìn)入狀態(tài)，從而進(jìn)行高效的學(xué)習(xí)，這是其他教學(xué)方式辦不到的。

以時(shí)事一點(diǎn)通的“一馬當(dāng)先”時(shí)事政治闖關(guān)游戲?yàn)槔脩暨M(jìn)入一馬當(dāng)先的頁面，要用1題10秒的速度完成5道題的測(cè)試，測(cè)試題型為選擇題，測(cè)試題范圍是最新的實(shí)時(shí)政治。比如拿筆者進(jìn)入的2016年11月28日時(shí)事政治答題來舉例，其中一道題是這樣的。

國(guó)家主席習(xí)近平11月28日在釣魚臺(tái)國(guó)賓館會(huì)見侯任聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)（）。

A.巴菲特     B.特朗普    C.古特雷斯    D.安南

答題結(jié)束后會(huì)有相應(yīng)的金幣獎(jiǎng)勵(lì)和你的排名情況，當(dāng)然用戶還可以查看榜單上的前幾名看他們的成績(jī)?nèi)绾?，有趣的是，點(diǎn)擊排名用戶的頭像，可以直接進(jìn)入他的個(gè)人主頁，如果你覺得Ta答題不錯(cuò)，還可以加其為好友和聊天自行勾兌。

時(shí)事一點(diǎn)通的“一馬當(dāng)先”和“一站到底”游戲界面

可以看出，互動(dòng)式的游戲體驗(yàn)是華仕用來通黏住用戶的手段，尹俊對(duì)此表示認(rèn)同，“用戶測(cè)評(píng)或者做完題后，就可以和全國(guó)的學(xué)生進(jìn)行PK，看自己的排名情況。游戲后可以得到勛章，獎(jiǎng)牌，游戲卡包等獎(jiǎng)勵(lì)。”讓尹俊自豪的是，有些學(xué)生即使考完了公務(wù)員考試，還會(huì)繼續(xù)用他們的產(chǎn)品進(jìn)行答題比賽。

芥末堆了解到，之所以有用戶愿意考完試?yán)^續(xù)用產(chǎn)品，是因?yàn)榕判邪裆系摹把杏选倍伎梢渣c(diǎn)擊頭像進(jìn)入其主頁和其他人加好友聊天。“這樣就可以用游戲?qū)W習(xí)再社交的方式來增加用戶粘性?！币〗榻B，現(xiàn)在App上日活用戶3萬余人。

除此之外，在線及時(shí)批改是尹俊強(qiáng)調(diào)自身的另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力，“我們有老師會(huì)在后臺(tái)時(shí)刻保證在線批改的及時(shí)性?！睘榱俗龅竭@點(diǎn)，據(jù)介紹，華仕通的教研團(tuán)隊(duì)采用的是“燕行矩陣”——5位核心老師帶10個(gè)初級(jí)批改老師，再招募清華、廈大的研究生來作為第三梯隊(duì)。尹俊認(rèn)為，這樣既可以保證品質(zhì)，也同時(shí)降低了成本和管理費(fèi)用，做到了線上的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

談到未來的規(guī)劃，尹俊表示會(huì)繼續(xù)游戲化學(xué)習(xí)的教學(xué)教研研究，“游戲化學(xué)習(xí)是趨勢(shì)，公考那么枯燥，如果降低學(xué)生的抵觸情緒是關(guān)鍵?！彼舱劦剑a(chǎn)品接入直播的課程也在籌劃中，“粉筆，腰果直播已經(jīng)做得不錯(cuò)了，我們?cè)诳紤]從哪個(gè)角度切入。”

公考市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，讓尹俊這個(gè)來自廈門的“初級(jí)玩家”時(shí)刻面臨著焦慮與不安，舉例來說，華仕通公司App版本的更新速度很快，時(shí)事一點(diǎn)通App已經(jīng)經(jīng)歷了20多個(gè)版本的更新，其公司內(nèi)部甚至總結(jié)了“快速迭代，小步試錯(cuò)”的口號(hào)來督促這個(gè)事情的進(jìn)展。

尹俊最后這樣表達(dá)了他的緊迫感，“我總覺得，如果我的產(chǎn)品一兩個(gè)月沒有出新版本，老用戶就會(huì)流失，同時(shí)沒有新版本也得不到新用戶的喜愛，這樣可怕的結(jié)果會(huì)讓我覺得對(duì)不起這個(gè)產(chǎn)品?！?/p>