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芥末堆 Captain上校  12月14日

2017年度公務(wù)員考試棄考人數(shù)為50多萬人。很多考生在得知這個消息之后，或許都會舒上一口不長不短的氣——雖然錄取比例還是讓人無奈的36：1，但這三分之一的棄考者足以讓剩下追求“功名”的年輕人多上幾分安慰與竊喜了。

但對公考培訓(xùn)市場的創(chuàng)業(yè)者們來說，這些棄考者卻讓他們感到不安。有評論說，“公考培訓(xùn)市場的天花板似乎到了?！?/p>

公考培訓(xùn)市場的白熱化

2017年國考消息一如既往的在各種客戶端熱鬧非凡，有幾個數(shù)據(jù)成為了大眾飯前茶后的談資：今年共有148.63萬人通過資格審查，這數(shù)據(jù)較去年的139.46萬人增加了9.17萬人；相比千里挑一的幾個職位，今年報名中最熱的“民盟中央”一職，錄取比例達(dá)到了駭人的9837：1，直奔“萬里挑一”的標(biāo)準(zhǔn)線。

不管從數(shù)據(jù)還是輿論來說，公考似乎保持著繼續(xù)增長的勢頭，但縱觀近些年公考的報考，錄取等數(shù)據(jù)曲線，雖然在某些年份數(shù)據(jù)略有波動，但自2010年后，公考參考人數(shù)還是呈現(xiàn)出下降趨勢。

2008-2016年公考報考，錄取人數(shù)曲線

考生的就業(yè)觀念轉(zhuǎn)變是其中一個很大的原因。近幾年，公務(wù)員工作因為國家反腐力度的增強，其光鮮度大不如從前。

一名對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)的研究生曾公開說過，“許多同學(xué)都是抱著試一試的態(tài)度報的國考，考不上就再去想其他的辦法?！贝_實，很多參加公考的考生只是把公考當(dāng)成就業(yè)，考研等眾多選項中的一個，考生手里的牌越來越多，選擇越來越豐富的情況下，這讓公務(wù)員“鐵飯碗”的招牌今非昔比。

千辛萬苦抵達(dá)公考彼岸的苦孩子是否過上了自己期待的“安穩(wěn)富足”亦或是“鐵肩擔(dān)道義”的生活呢？

一位剛考上公務(wù)系統(tǒng)的大學(xué)畢業(yè)生向芥末堆介紹了他初入公務(wù)生涯的片段：“我手里有10個領(lǐng)導(dǎo)的工牌，每天早上上班第一件事就是幫領(lǐng)導(dǎo)和老同事們打卡，他們一般中午才來。”這位同學(xué)在兩人間的辦公室辦公，他對面坐著一位年紀(jì)30多歲的同事，“平時我們交流不多，倒不是因為忙，平時我的工作就是送送文件，5點多就下班了?！?/p>

月薪不到4000元的他，常說的一句話是，“一年才加一次薪，買房基本是10年后的事情?！?/p>

這可能不能反應(yīng)公務(wù)系統(tǒng)內(nèi)每個人的現(xiàn)狀，但我們不可否認(rèn)，這種現(xiàn)象確實是存在的。智聯(lián)招聘的一個數(shù)據(jù)也從側(cè)面反映了公務(wù)員工作的現(xiàn)狀：全國范圍內(nèi)有超過1萬多名公務(wù)員、事業(yè)單位工作人員通過該網(wǎng)站投遞出求職簡歷，跟2014年同期相比增幅達(dá)34%，位居跨界跳槽者中的“最活躍群體”。

公考培訓(xùn)企業(yè)不安的事實清晰可見了——公務(wù)員這個曾經(jīng)的“肥缺”吸引的人越來越少，但這個市場服務(wù)的又是一個相對固定的群體。

可以想象，在這個市場上競爭的企業(yè)不可避免的要短兵相接了。目前，公考線下培訓(xùn)有華圖和中公兩家巨頭，去二三線城市的大學(xué)看看吧，宣傳欄的重要位置，包括那些不重要的位置，都被這兩家企業(yè)的海報一排排地反復(fù)壓過去。

但正像有些分析說的那樣：傳統(tǒng)巨頭轉(zhuǎn)型之路面臨著左右手互搏的窘境，一方面，在線教育成為不可逆的趨勢，兩家公考培訓(xùn)巨頭勢必會加碼線上，與其他新興機構(gòu)一爭高下；但同時，在線教育從2013年發(fā)展至今，尚未摸索出一個合理的盈利模式，華圖和中公在“自身盤子大轉(zhuǎn)型難”的情況下，燒多少錢投入多少人力才能真正換來一個線上培訓(xùn)的春天？

粉筆公考的CEO張小龍為線上公考培訓(xùn)背書，“傳統(tǒng)線下機構(gòu)因為其商業(yè)模式的原因，放不開手腳，傳統(tǒng)機構(gòu)更看重地面，短時間內(nèi)這個難以改變。”

腰果公考CEO張慧邃在接受媒體收集時也認(rèn)可線上教學(xué)的優(yōu)勢，“比如原本暑期才到來的公考復(fù)習(xí)高峰，線上教育 5 月就開班了。這樣一來，原來公考自學(xué)人群手里的書本換成了一個 App。他們參與培訓(xùn)的門檻被降低，更容易進(jìn)入系統(tǒng)化學(xué)習(xí)的階段，主動和被動地一起被拉入到公考的學(xué)習(xí)場景中?！?br/>

目前，在線公考培訓(xùn)企業(yè)搶奪市場份額主要通過題庫+在線輔導(dǎo)的形式，以粉筆公考直播課為例，去年，公考筆試課程的課程報名人數(shù)接近1萬人次，這個數(shù)字是線下培訓(xùn)機構(gòu)每年招生人數(shù)的1/3；在廣東省小班化的面試課程，報名大概有660人，這個數(shù)字大概是華圖線下招生人數(shù)的1/4。

線上培訓(xùn)業(yè)務(wù)確實在健康的生長，粉筆科技CEO張小龍曾在今年6月宣布，截至6月13日，粉筆科技營收已經(jīng)破億，其中稅前凈利潤為3000萬元。

各家不同的打法

華圖和中公等傳統(tǒng)線下機構(gòu)在謀求轉(zhuǎn)型線上的檔口，以輕資產(chǎn)模式運營線上公考培訓(xùn)的企業(yè)要想讓用戶記得，各家是如何尋求差異化的呢？

腰果公考App重視課后互動，小班服務(wù)就是個例子。這也是他們這一年來一直在做的事情，“為了保證教學(xué)質(zhì)量，提高課堂互動性，我們做了腰果練習(xí)系統(tǒng)、能力訓(xùn)練系統(tǒng)，以及師生課后互動的模塊?！毖糃EO張慧邃認(rèn)為這是增進(jìn)在線小班課后服務(wù)體驗的嘗試。

腰果App中的直播課上，班主任日常督學(xué)，老師課后的互動答疑，免費?？?amp;解析課等都在用戶口中積累了不錯的口碑，“主要是有時候不看直播課光自學(xué)的話找不到方向，比如腰果提到的“分享經(jīng)濟”，看直播課還是很有必要的?！币晃煌瑢W(xué)在論壇里寫道。

來自廈門的公考玩家華仕通尋找的突破點則是以游戲化的形式做線上測評服務(wù)。游戲化學(xué)習(xí)？這個概念由來已久。確實，實踐和研究已經(jīng)證明，在很多學(xué)習(xí)場景下，游戲可以讓人快速進(jìn)入狀態(tài)，從而進(jìn)行高效的學(xué)習(xí)，這是其他教學(xué)方式辦不到的。

以時事一點通的“一馬當(dāng)先”時事政治闖關(guān)游戲為例，用戶進(jìn)入一馬當(dāng)先的頁面，要用1題10秒的速度完成5道題的測試，測試題型為選擇題，測試題范圍是最新的實時政治。比如拿筆者進(jìn)入的2016年11月28日時事政治答題來舉例，其中一道題是這樣的。

國家主席習(xí)近平11月28日在釣魚臺國賓館會見侯任聯(lián)合國秘書長（）。

A.巴菲特     B.特朗普    C.古特雷斯    D.安南

答題結(jié)束后會有相應(yīng)的金幣獎勵和你的排名情況，當(dāng)然用戶還可以查看榜單上的前幾名看他們的成績?nèi)绾?，有趣的是，點擊排名用戶的頭像，可以直接進(jìn)入他的個人主頁，如果你覺得Ta答題不錯，還可以加其為好友和聊天自行勾兌。

時事一點通的“一馬當(dāng)先”和“一站到底”游戲界面

可以看出，互動式的游戲體驗是華仕用來通黏住用戶的手段，尹俊對此表示認(rèn)同，“用戶測評或者做完題后，就可以和全國的學(xué)生進(jìn)行PK，看自己的排名情況。游戲后可以得到勛章，獎牌，游戲卡包等獎勵?！弊屢∽院赖氖牵行W(xué)生即使考完了公務(wù)員考試，還會繼續(xù)用他們的產(chǎn)品進(jìn)行答題比賽。

芥末堆了解到，之所以有用戶愿意考完試?yán)^續(xù)用產(chǎn)品，是因為排行榜上的“研友”都可以點擊頭像進(jìn)入其主頁和其他人加好友聊天?！斑@樣就可以用游戲?qū)W習(xí)再社交的方式來增加用戶粘性。”尹俊介紹，現(xiàn)在App上日活用戶3萬余人。

除此之外，在線及時批改是尹俊強調(diào)自身的另一個競爭力，“我們有老師會在后臺時刻保證在線批改的及時性?！睘榱俗龅竭@點，據(jù)介紹，華仕通的教研團(tuán)隊采用的是“燕行矩陣”——5位核心老師帶10個初級批改老師，再招募清華、廈大的研究生來作為第三梯隊。尹俊認(rèn)為，這樣既可以保證品質(zhì)，也同時降低了成本和管理費用，做到了線上的輕資產(chǎn)運營。

談到未來的規(guī)劃，尹俊表示會繼續(xù)游戲化學(xué)習(xí)的教學(xué)教研研究，“游戲化學(xué)習(xí)是趨勢，公考那么枯燥，如果降低學(xué)生的抵觸情緒是關(guān)鍵?！彼舱劦?，產(chǎn)品接入直播的課程也在籌劃中，“粉筆，腰果直播已經(jīng)做得不錯了，我們在考慮從哪個角度切入?！?br/>

公考市場競爭的白熱化，讓尹俊這個來自廈門的“初級玩家”時刻面臨著焦慮與不安，舉例來說，華仕通公司App版本的更新速度很快，時事一點通App已經(jīng)經(jīng)歷了20多個版本的更新，其公司內(nèi)部甚至總結(jié)了“快速迭代，小步試錯”的口號來督促這個事情的進(jìn)展。

尹俊最后這樣表達(dá)了他的緊迫感，“我總覺得，如果我的產(chǎn)品一兩個月沒有出新版本，老用戶就會流失，同時沒有新版本也得不到新用戶的喜愛，這樣可怕的結(jié)果會讓我覺得對不起這個產(chǎn)品。”