整個2016年,互聯(lián)網(wǎng)健身方面我們談的都是單店“小而美”的模式:24小時自助、健身艙、社區(qū)化健身房。目的只有一個,減少租金成本、提高單位坪效,所謂“開源節(jié)流”。
如果把壓縮地租和人力成本看作是“節(jié)流”,那么互聯(lián)網(wǎng)健身目前“開源”的方向至少有兩個:一個是增開團課,另一個是多開私教,二者分別提升的是人均坪效和人均客單。開團課的健身品牌有很多,比如36氪之前介紹過的超級猩猩、Gucycle等。但開私教工作室的并不算多,原因是獲客難和用戶粘性低。因此,私教工作室要做規(guī)模化復制并不容易。
人馬線還是堅持要做私教工作室規(guī)?;穆纷樱麄冊谏虾S?家、加上重慶的4家,一共開起了10家直營私教工作室。按照人馬線創(chuàng)始人兼CEO張立的觀點,復制的關鍵,在于全面數(shù)據(jù)化。
數(shù)據(jù)化的精準測量能提高健身效果,理論上提高了用戶的粘性。數(shù)據(jù)化的課程也能推動多店的規(guī)?;瘡椭?,也讓健身這個非標的事情有更多的直營的可能性。
把數(shù)據(jù)化拆分為四個維度:即健身課程、體驗、場景和效果。人馬線要做的,就是健身效果的數(shù)據(jù)化、健身場景的智能化、健身課程的定制化和健身體驗的互動化。說來晦澀,簡而言之就是讓健身這事能“用數(shù)字說話”,并借助“數(shù)字”提升健身效果,這聚焦的是私教用戶“強健身效果”導向的需求。
健身數(shù)字化這事并不容易,但對畢業(yè)于復旦大學計算機系、曾在上海電信任職多年的張立來說,似乎有點靠譜。
張立在有著多年的IT從業(yè)經(jīng)驗,作為一個健身愛好者,他認為大多數(shù)私教工作室還是單店的模式,天花板低,效果也很難追溯。而傳統(tǒng)健身房的私教課程,大多銷售屬性較強。年卡的會員被不斷“挖掘買課價值”,一旦單店的用戶價值挖掘停止,整個健身房便成為緩慢銷課的“死店”。
而人馬線走的路線,則是按課程收費、用數(shù)據(jù)化的方式提高健身的針對性;通過精細化運營來提高用戶的“銷課率”,并建立一整套ERP系統(tǒng),來提高課程管理的效率。
具體來說,在體測上,采用德國較為先進的體測系統(tǒng),精細化獲得用戶的身體數(shù)據(jù)。每一頂訓練周期后,再進行持續(xù)的體測跟蹤。
在用戶的數(shù)據(jù)上,則進行詳細的記錄和追溯,以對用戶的健身行為進行持續(xù)跟蹤,在更多維度上促進用戶的健身效果。
人馬線開發(fā)了自有的效果評估系統(tǒng),除了數(shù)據(jù)追溯和云端式的系統(tǒng)化管理外,還對教練的績效考核實行數(shù)據(jù)化管理。根據(jù)用戶的健身效果數(shù)據(jù),來評定績效。相對以往按健身教練個人經(jīng)驗和弱反饋的健身評估,人馬線讓用戶端和教練端的管理更落地。
同時,人馬線把個人的健身數(shù)字案例進行模型化存儲。未來應用到更多用戶的健身方案制定上,以提高健身課程定制化的匹配度。
(人馬線系統(tǒng)客戶端界面)
當然,人馬線的這套系統(tǒng)并不算完善。體測的數(shù)據(jù)依賴體測設備,目前看來數(shù)據(jù)的精準度提升空間不小。健身課程的定制化還依賴人馬線自有課程體系的建立。對此,張立對36氪表示,課程并不是最大的障礙,最大的障礙還是用戶健身的數(shù)據(jù)化管理和反饋?!敖∩頂?shù)據(jù)化的路總要有人去做,人馬線想持續(xù)嘗試。”
目前,人馬線總共十家店,會員人數(shù)在2300個左右,客單價在260元左右,已售的課超過了25000節(jié)。
落地到店面的財務模型,按照單店200平米的面積,簡單的裝修和3名教練左右的配置,人馬線單店的成本并不高。而按照張立給到的70%的平均續(xù)課率,客單260元的消費,單店已經(jīng)能實現(xiàn)不錯的盈利。
張立還告訴36氪,人馬線在推行私教健身房2.0版本,即在設施配套的升級。2017年也會將店面擴大到30家,實現(xiàn)單店的20-30%的利潤率。當然,選址的策略,依然是商務中心的寫字樓內(nèi),目標是白領用戶。
目前公司維持在小規(guī)模的團隊運營,除了教練外,主要在研發(fā)領域。公司2015年獲得了思德純康和個人天使的數(shù)百萬人民幣融資,目前正在尋求 A 輪融資。
相對來說,在700億的健身市場規(guī)模面前,健身工作室面對的市場規(guī)模也不算小。傳統(tǒng)健身房的轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)健身教育的深度用戶,都有可能轉(zhuǎn)移到更為靈活的健身工作室去。但核心的一點仍然是,除了做好店面的選址外,還需要不斷地做健身服務:讓這種服務質(zhì)量穩(wěn)定,并具有快速的復制能力。
人馬線的數(shù)據(jù)化效果目前看來并不算太理想,但滿足了重度健身用戶對于健身效果的強烈訴求。未來人馬線系統(tǒng)的運行,一方面受制于諸如體測等硬件技術的提升,也更多需要在定制化做更多的落地??偟膩碚f,在數(shù)據(jù)化沒有做到一定的水平之上,數(shù)據(jù)化也將淪為一個純“概念”。
本文轉(zhuǎn)載自 36 氪,作者克里斯唐。
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